La certification « Vente et négociation » s’adresse :
aux personnes nouvellement promues sur une fonction de commercial après un parcours généraliste,
aux personnes déjà en poste sur une fonction commerciale souhaitant consolider leur savoir-faire commercial,
aux assistants commerciaux appelés à gérer de façon autonome un portefeuille de clients,
aux dirigeants de petites structures souhaitant mettre en place des techniques commerciales dans leur structure,
aux créateurs d’entreprise souhaitant acquérir les techniques commerciales pour le développement de leur activité.
Pour réussir durablement dans les métiers de la vente, aptitudes commerciales et relationnel en clientèle ne suffisent plus. Cette certification à la vente et négociation constitue une référence pour des professionnels de la vente et intègre les opportunités du social selling.
La certification certifie que le candidat a acquis, les compétences identifiées dans un référentiel et dont la maîtrise est considérée comme nécessaire pour exercer efficacement tout ou partie d’une activité professionnelle.
Le collaborateur, dont les compétences sont attestées, doit être en capacité de réaliser les activités suivantes :
Obtenir des rendez-vous utiles
Réussir l'entretien de vente pour augmenter le CA et fidéliser ses clients
Défendre son prix et négocier les conditions les plus rentables
Etablir un plan de développement ou de prospection
Gérer ses priorités pour optimiser son temps sur le terrain
Compétences attestées
Descriptif général des compétences constituant la certification
Capacité 1 : Réussir l’entretien de vente en face à face
Structurer sa démarche commerciale
Préparer ses visites
Réussir la prise de contact avec le client, le prospect
Analyser les besoins et attentes du client
Argumenter pour convaincre
Traiter les objections à la vente
Conclure la vente
Capacité 2 : Organiser son activité commerciale, prendre des rendez-vous utiles
Construire son plan d'actions commerciales
Prendre des rendez-vous utiles par téléphone
Gérer son temps et ses priorités commerciales
Intégrer les réseaux sociaux dans son approche
Capacité 3 : Mener une négociation commerciale efficace
Préparer et anticiper efficacement la négociation commerciale
Démarrer efficacement la négociation
Obtenir en cours de négociation
Engager son client vers la conclusion
Bien négocier, même dans les situations difficiles
Descriptif général des compétences constituant la certification
Capacité 1 : Réussir l’entretien de vente en face à face
Les compétences évaluées seront les suivantes :
Structurer sa démarche commerciale
Préparer ses visites
Réussir la prise de contact avec le client, le prospect
Analyser les besoins et attentes du client
Argumenter pour convaincre
Traiter les objections à la vente
Conclure la vente
Capacité 2 : Organiser son activité commerciale, prendre des rendez-vous utiles
Les compétences évaluées seront les suivantes :
Construire son plan d'actions commerciales
Prendre des rendez-vous utiles par téléphone
Gérer son temps et ses priorités commerciales
Intégrer les réseaux sociaux dans son approche
Capacité 3 : Mener une négociation commerciale efficace
Les compétences évaluées seront les suivantes :
Préparer et anticiper efficacement la négociation commerciale
Démarrer efficacement la négociation
Obtenir en cours de négociation
Engager son client vers la conclusion
Bien négocier, même dans les situations difficiles
Voie d'accès à la certification
Prérequis à l'entrée
La certification est accessible sur dossier de candidature et : * Aux titulaires d’un diplôme de l’enseignement général (Bac à Bac +), avec une expérience professionnelle commerciale ou non d’au moins cinq ans * Aux titulaires d’un diplôme de l’enseignement professionnel de type CAP/BEP ayant acquis une expérience professionnelle à missions commerciales d'au moins 3 ans (télévente, assistant commercial, commercial terrain...) * Une formation initiale réalisée en alternance (de 2 ans à 4 ans) peut être prise en compte pour le décompte de ces années d’expérience.