La certification “Réaliser des achats de produits d’occasion” permet de reconnaître la capacité d’accueillir un client à un comptoir de rachat, de réaliser une identification d’un produit (non alimentaire) pour en définir un prix d’achat et conclure une transaction.
Cette certification est à destination de :
professionnels de la vente/achat tels que des acheteurs, des vendeurs en magasin, des vendeurs spécialisés, des conseillers en vente ;
dirigeants, chefs d’entreprise d’un commerce de distribution non alimentaire qui ont besoin de valider les compétences nécessaires à la réalisation d’un acte d’achat de produits d’occasion pour répondre aux besoins de leurs clients et/ou de proposer une nouvelle offre de produit.
Compétences attestées
Accueillir le client en adoptant une posture professionnelle et bienveillante, afin de rassurer le client, à l’aide d’une démarche commerciale
Réaliser une identification précise du produit et des motivations de revente, dans le but de déterminer la pertinence du rachat, en valorisant le produit
Construire un prix d’achat, dans le but de l’annoncer et satisfaire le client, en tenant compte de sa politique commerciale de l’enseigne
Réaliser des vérifications d’usure du produit, afin de déterminer sa qualité, à l’aide d’outils de tests
Payer le client afin de sécuriser la transaction, en proposant différents modes de paiement et en respectant le cadre légal
Prendre congé du client, afin de le fidéliser, en réalisant des appels de stock et en mesurant sa satisfaction
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initialeNon
Formation continueOui
ApprentissageNon
Contrat de professionnalisationNon
Candidature individuelleOui
VAENon
Prérequis à l'entrée
Avoir au minimum 3 mois d’expérience en qualité d’acheteur dans une enseigne réalisant de l’achat d’occasion ou Avoir au minimum 6 mois d’expérience (cumulée) dans un métier de relation client physique
Composition du jury — Formation continue, Candidature individuelle
Le jury d’évaluation et de certification sera composé de 2 professionnels externes à la formation et à la certification occupant des postes en tant que chefs d’entreprise de commerce d’occasion, directeur de magasin d’occasion, adjoint de magasin d’occasion ou acheteur de produit d’occasion.