Certificateur(s)
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
Par manque d'information et de formation, beaucoup d’individus sont désemparés face à une personne sourde ou malentendante. Il y a parfois des confusions entre ce handicap auditif et un déficit intellectuel. Les personnes amenées à accueillir du public dans un contexte professionnel doivent pouvoir être dotées des compétences permettant la primo inclusion des sourds et malentendants.
Cette certification s’adresse à toute personne exerçant une activité professionnelle susceptible d’accueillir et d’orienter un public (agent d’accueil, hôte/hôtesse, commerçant, référent handicap notamment). L’objectif est de valider les compétences permettant la première interaction (accueil, identification du besoin et orientation dans un contexte professionnel) avec des personnes en situation de handicap atteintes de surdité. Les compétences acquises permettront de favoriser l’accessibilité à un service aux personnes en situation de handicap et ainsi l’équité de traitement.
Les compétences acquises et validées par la certification permettent l’inclusion d’une personne sourde lorsqu’elle s’adresse à des services professionnels au sein d’une entreprise. De ce fait, les personnes titulaires des compétences de la présente certification contribuent également à favoriser le maintien dans l’emploi des personnes sourdes et malentendantes en leur offrant un cadre de travail plus inclusif en favorisant les échanges du quotidien au sein de l’entreprise.
Compétences attestées
Repérer des éléments de
communication et/ou de comportement et/ou la gestuelle d’un public potentiellement sourd ou malentendant en observant les manifestations, signes, expressions du visage et autres expressions corporelles afin d’identifier la situation du public à orienter.
Signifier sa capacité de primo accueil auprès des
personnes sourdes ou malentendantes
en signalant sa capacité à interagir simplement
en précisant ne pas être expert en LSF le cas échéant
en s’assurant que sa bouche est visible
en respectant les codes de la culture sourde
afin d’apporter une orientation et une aide dans les démarches et demandes de la personne sourde ou malentendante.
Interagir de manière simple avec son interlocuteur sourd ou malentendant
en signant des questions simples et des mots clés
en reformulant sa demande si besoin à l’aide de gestes types, de mots clefs de la LSF et de l’iconicité
en transmettant une information synthétique en l’adaptant au mode de pensée des personnes sourdes
afin d’être compris et d’instaurer un échange simple.
Comprendre un message vidéo enregistré/transmis par une personne sourde ou malentendante contenant des propos simples signés à vitesse réduite, en respectant le sens et le fond du discours afin de traduire/ transcrire ce message.
Expliquer simplement un document écrit (texte, dessin, infographie...) à une personne sourde ou malentendante éprouvant des difficultés de lecture
en identifiant les informations clés à transmettre
en organisant les informations selon une logique compréhensible par une personne sourde ou malentendante
en utilisant des mots clés de la LSF le cas échéant, l’iconicité et une gestuelle appropriée
afin d'en transmettre les informations essentielles et d’orienter l’interlocuteur.
Mobiliser les ressources existantes destinées aux personnes sourdes ou malentendantes
en utilisant le numéro d’urgence,
en sollicitant les services et experts compétents,
en utilisant les sites et applications dédiées,
afin de porter l’assistance propre à ce public et de le diriger vers le service compétent ou les experts du handicap concernés ou encore de l’aider en situation de danger, le cas échéant.
Secteur d'activité et type d'emploi
Références juridiques des réglementations d'activité
Voie d'accès à la certification
Prérequis à l'entrée
Aucun prérequis de niveau n'est exigé pour entrer en formation. Le public ciblé est constitué de toute personne exerçant une activité professionnelle susceptible d’accueillir et d’orienter un public (agent d’accueil, hôte/hôtesse, commerçant, référent handicap notamment), ou encore toute personne souhaitant favoriser le maintien dans l’emploi des personnes sourdes et malentendantes en leur offrant un cadre de travail plus inclusif en favorisant les échanges du quotidien au sein de l’entreprise.
Prérequis à la validation
Par la formation continue : avoir suivi la formation Par candidature individuelle : avoir pré validé un entretien permettant de s’assurer que le candidat est en mesure de se présenter aux épreuves certificatives
Composition du jury — Formation continue
Le jury est composé a minima de 2 personnes, 2 professionnels extérieurs à l’organisme certificateur et en activités. Ces deux personnes doivent maîtriser la langue des signes et la langue française. Il peut s’agir d’un professeur sourd, une personne CODA, une personne entendante niveau B2 LSF minimum, une personne signante professeure en institut pour sourds.
Composition du jury — Candidature individuelle
Le jury est composé a minima de 2 personnes, 2 professionnels extérieurs à l’organisme certificateur et en activités. Ces deux personnes doivent maîtriser la langue des signes et la langue française. Il peut s’agir d’un professeur sourd, une personne CODA, une personne entendante niveau B2 LSF minimum, une personne signante professeure en institut pour sourds.
Base légale
Date de décision25-06-2025
Durée de l'enregistrement5 ans
Date d'échéance25-06-2030
Dernière délivrance possible25-12-2030
Pour plus d'informations · Statistiques