9 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 9 à former et organiser l'évaluation.
OrganismeSIRETHabilitation
26 ACADEMY83069794200027Former et organiser l'évaluation
ANTOINE LE COQ93209959100012Former et organiser l'évaluation
ATRIA84929750200015Former et organiser l'évaluation
BEFORMA85222156300038Former et organiser l'évaluation
CALTEA93893471800017Former et organiser l'évaluation
ECOLE SUP INFORM COMMERCE45303523000094Former et organiser l'évaluation
EMPATHIE FORMATION COMMERCIALE97970254500018Former et organiser l'évaluation
LEARNS94988663400011Former et organiser l'évaluation
ORSYS48276116000019Former et organiser l'évaluation
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
Cette certification s’adresse aux professionnels de l’assistanat et de la gestion administrative (Assistants administratifs, Agents ou adjoints administratifs, Secrétaires, Assistants de direction, Assistants de gestion), ayant le projet d’optimiser leur efficacité administrative et le support opérationnel avec l’IA dans leur contexte professionnel.
L'intégration de l'intelligence artificielle dans les métiers de l'assistanat et de la gestion administrative représente un enjeu majeur pour les entreprises de tous secteurs et toutes tailles. La certification "Optimiser l'efficacité administrative et le support opérationnel grâce à l'IA" répond à un besoin croissant d'adaptation et d'évolution des compétences face aux mutations technologiques rapides du monde professionnel.
En effet, l'IA offre des opportunités sans précédent pour automatiser les tâches répétitives, améliorer la gestion documentaire, optimiser la planification, et renforcer la qualité du support opérationnel. Ces avancées permettent aux assistants et gestionnaires de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée, contribuant ainsi de manière plus stratégique au succès de leur entreprise. Pour être exploitées, elles nécessitent pour autant des compétences complémentaires spécifiques qui sont l’objet de cette certification. En validant celles-ci, les titulaires de cette certification seront en mesure de contribuer à la compétitivité et à l'agilité des organisations dans un marché en constante évolution, tout en développant leur employabilité durablement.
Compétences attestées
Evaluer les applications potentielles de l’IA sur ses tâches récurrentes et à plus faible valeur ajoutée, en identifiant les processus concernés, en s'appuyant sur les principes et possibilités des technologies IA tout en repérant leurs avantages et limites, afin de sélectionner les solutions IA permettant de gagner en efficacité et en productivité.
Générer des rapports, comptes-rendus, analyses et synthèses avec l'IA, sur la base de données textuelles ou audios, en personnalisant et en exploitant les fonctionnalités de solutions IA générative et de transcription automatique, en y intégrant des prompts précis, contextualisés et testés pour chaque type de livrable à produire, et en l’alimentant avec des exemples de résultat attendus, afin d'améliorer la qualité des informations fournies aux parties prenantes et de faciliter le processus décisionnel.
Optimiser la planification et la gestion des agendas avec l’IA, en exploitant les fonctionnalités de solutions IA spécifiques, en identifiant et en configurant les objectifs, données à synchroniser, variables, contraintes et critères de priorités, et en alimentant la solution IA avec des données historiques pour améliorer ses performances, afin de renforcer l’agilité et l’efficacité organisationnelles.
Automatiser la gestion de l'information et de la communication avec l’IA, en exploitant les fonctionnalités de solutions IA spécifiques, en configurant les règles de tri, de classification, de détection des urgences, et en générant des réponses prédictives, prérédigées ou personnalisées, afin d'améliorer la réactivité et la qualité de traitement.
Inscrire son utilisation de l’IA dans une démarche qualité et responsable, en exécutant des protocoles de vérification et d’ajustement des contenus générés par l’IA tout en veillant à les rendre accessibles aux destinataires en situation de handicap, et en appliquant les bonnes pratiques en matière de protection des données et d’usage éthique de l’IA, afin d’en assurer une exploitation fiable, sécurisée et inclusive.
Secteur d'activité et type d'emploi
Références juridiques des réglementations d'activité
Les activités visées se doivent d'être exercées dans le respect des normes réglementaires qui s'imposent aux usages du numérique, comme notamment le RGPD, ainsi que dans le respect de l'éthique liée à l'usage de l'intelligence artificielle.
Voie d'accès à la certification
Prérequis à l'entrée
Maitrise des bases de l’outil informatique (navigation sur le web, logiciels de base type traitement de texte et messagerie) Avoir minimum 6 mois d’expérience professionnelle dans les métiers de l’assistanat et/ou de la gestion administrative. Avoir un projet d’optimiser son efficacité administrative et le support opérationnel avec l’IA.
Prérequis à la validation
Obtenir le pourcentage attendu de validation des critères d’évaluation de chaque compétence.
Composition du jury — Formation continue
Deux personnes sont désignées pour représenter le jury de délivrance de la certification : Un représentant de l’organisme certificateur, et un professionnel externe à l'organisme certificateur, en lien avec la certification concernée, qui assume le rôle de Président du Jury. En cas de désaccord entre les deux membres, le Président du Jury dispose de deux voix délibératives, contre une voix pour l'autre membre.