Certificateur(s)
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
Activités visées
Direction d’une structure de services à la personne ;
Gestion des ressources humaines en particulier: formation des salariés ;négociation de contrats de travail, salaires
Essaimage des services à la personne, création et reprise d’entreprises ;
Mise en oeuvre de la mercatique dans le domaine des services à la personne ;
Négociation commerciales…
Compétences attestées
Le titulaire de la certification est capable de :
identifier les enjeux et déterminer les actions à menre du fait de son excellente connaissance de l’environnement des services à la personne : champs d’activité, acteurs et réseaux, enseignes nationales, plate-formes, poids économique du secteur…
maîtriser le management dans son intégralité : GRH, gestion des équipes, animation de groupes, gestion des conflits, gestion de l’agressivité, formation des salariés, organisation et planification, rupture des contrats… ;
maîtriser les processus et démarches de création et de reprise des entreprises ;
maîtriser les techniques de gestion : comptabilité, préparation d’un budget et son exécution, gestion financière, contrôle de gestion, fiscalité… ;
maîtriser les processus de la mercatique appliquée aux services aux personnes : mercatique des services, négociations commerciales,
négocier dans plusieurs secteurs : contrats de services, droit commercial… ;
maîtriser la production des services à la personne : servuction.
d'appliquer sa connaissances en sciences humaines : psychologie de la personne, sociologie des populations et des ménages (couple, nouvelles conjugalités, personnes seules avec ou sans enfants ;
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Les particuliers employeurs : représenté par le FEPEM qui gère plus de trois millions de particuliers-employeurs et compte 1,45 millions de salariés sur tout le territoire national ;
Les associations : sont plus de 6000 sur le territoire national avec plus de 200 000 salariés. La seule l’UNA gère plus de 125 000 salariés en France, 3300 en Basse-Normandie dont 1750 dans le seul département de l’Orne (3ème employeur du département) ;
Le secteur public : très présent par le biais des CCAS et CCIAS… ;
Les entreprises : qui sont de plus en plus nombreuses en France ;
Les grands organismes de l’économie solidaire et sociale, notamment le secteur mutualiste.
Types d'emplois accessibles
Responsable d'une structure de services aux personnes ;
Chargé de l'essaimage et du développement des services à la personne ;
Chef de projets qualités, normes, certifications et agréments ;
Responsable de production des services à la personne (servuction)
Responsable de création de services à la personne ;
Responsable de mise en place des systèmes de télé-assistance et visio-assistance
Responsable logistique des services à la personne ;
Conseiller auprès des collectivités territoriales
Conseiller auprès des organismes publics et privés : DDTEFP, DASS...
Responsable de la formation des salariés ;
Responsable d'une plate forme de services à la personne.
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
Marché du travail · BMO 2026
308
projets de recrutement
33 %
jugés difficiles à recruter
0 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle :
Dirigeants de petites et moyennes entreprises de moins de 50 salariés (nomenclature FAP).
-
L6X00 — Dirigeants de petites et moyennes entreprises de moins de 50 salariés
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data),
cumul national.
Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils
couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle
Jury de sélection sur entretien : 1 MCF, 1 PRAG ou PRCE et 1 professionnel de la filière
Composition du jury — VAE
5 universitaires et 1 professionnel de la filière
Pour plus d'informations · Statistiques