Certificateur(s)
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
Activités visées
Le gardien d'immeuble représente quotidiennement l'organisme bailleur auprès des locataires. Il assure les services quotidiens dus aux locataires au titre du contrat de location.
Les tâches qui lui sont confiées peuvent varier considérablement d'un site à l'autre et d'une société à l'autre.
1) Un rôle technique :
entretenir un cadre agréable, fonctionnel et sécuritaire pour les clients locataires
conserver et remettre les équipements en état de fonctionnement et de sécurité, participer à la maintenance préventive des immeubles
traiter avec célérité les anomalies constatées
faciliter la réalisation des réparations en fonction des règles en vigueur
2) Une fonction sécuritaire :
vérifier les éléments de sécurité de l'immeuble
assurer une présence visible
réparer rapidement les éléments défectueux
3) Une fonction sociale :
informer et orienter la population
intervenir en matière d'équilibre de vie sur le site
repérer la population et identifier l'origine des problèmes rencontrés
4) Une fonction commerciale :
apporter des explications et des recommandations d'ordre technique aux clients
dialoguer, animer et négocier
faire visiter les logements vacants
réaliser des états des lieux entrant
5) Une fonction économique :
effectuer des opérations de recouvrement de loyer
relancer les impayés de loyer
établir un constat rigoureux de l'état du logement en employant un vocabulaire précis
6) Une fonction administrative :
effectuer une main courante
rédiger des états des lieux
établir des notes d'information
Compétences attestées
Le titulaire de la certification est capable de : - repérer les incidents, désordres et dysfonctionnements ; intervenir efficacement en cas de situation grave, alerter les services compétents, protéger et secourir la victime
situer le risque et les équipements incendie, connaître le comportement au feu des matériaux et éléments de construction, appliquer les consignes selon les points à surveiller, citer les normes de sécurité
énumérer les risques encourus, les précautions à prendre dans l'élaboration des tâches de nettoyage, différencier et utiliser les produits de nettoyage et de traitement, énumérer et appliquer les différentes méthodes de nettoyage en lien avec le profil de poste
effectuer de petites réparations en plomberie, menuiserie, électricité et sanitaire ; suivre les interventions des entreprises et d'apprécier la qualité des travaux réalisés par celle-ci ; maîtriser les conduites à tenir en matière d'intervention électrique dans le respect des règles de sécurité ; faire un plan à main levée permettant de situer une réparation à faire
connaître les règles qui régissent les relations entre le bailleur et le locataire ; expliquer les différentes opérations en matière de gestion locative et de remplir les différents documents s'y rapportant ; définir les techniques et les moyens de communication ; utiliser un vocabulaire précis et commun aux autres services de la société, aux entreprises
définir ce qu'est l'opposition, la coopération ; énumérer les attitudes, les causes favorisant la coopération, créant l'opposition ; analyser les situations conflictuelles
calculer les surfaces, les volumes, la T.V.A., les fractions ; établir des devis comparatifs ; comprendre les principes du calcul de loyer, du chiffrage de l'état des lieux
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Habitat social, habitat privé.
Types d'emplois accessibles
Gardien d'immeubles - SurveillantAgent de proximité
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
Pour exercer les activités de gardien d'immeubles, il faut être titulaire du certificat Sauveteur Secouriste du Travail, délivré par la CRAM.
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Élevée
(4/5)
en tension
Principaux facteurs : Non-attractivité salariale, Intensité d'embauche et Inadéquation géographique.
1 631 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle :
Concierges et Agents de sécurité et de surveillance (nomenclature FAP).
Ces familles ne sont pas au même niveau de
tension (de 2 à 4 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée
par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
T3X60 — Concierges tension 2/5 (Faible)
-
T3X61 — Agents de sécurité et de surveillance tension 4/5 (Élevée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail.
Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME :
ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
26 733
projets de recrutement
47 %
jugés difficiles à recruter
24 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle :
Concierges et Agents de sécurité et de surveillance (nomenclature FAP).
-
T3X60 — Concierges
-
T3X61 — Agents de sécurité et de surveillance
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data),
cumul national.
Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils
couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Non
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation continue
80% des membres du jury sont extérieurs à l'organisme de formation
Composition du jury — Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle
idem
Composition du jury — VAE
Au minimum 4 membres dont 80% extérieurs à l'organisme, à part égale entre employeurs et salariés
Base légale
Date d'échéance13-04-2015
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