RNCP14421
Inactive
· Niveau 3
Agent d'intervention en matériel micro-informatique
Certificateur · EUROFORM
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 3
Formacode(s)
—
Date d'échéance de l'enregistrement
31-12-2015
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
L'agent d'intervention en matériel informatique a pour fonction d'installer des systèmes micro-informatiques et leurs périphériques matériels et logiciels (réseaux inclus), de les faire évoluer, de les dépanner, tant en atelier que sur site. Il peut être en mesure de réaliser un premier diagnostic sur l'origine des problèmes En outre, il est capable de conseiller, d'assister les utilisateurs en direct ou par le biais d'une 'Hot-Line'.
Il peut également être chargé d'activités annexes telles que la réalisation de devis, factures et rapports d'interventions.
La fourchette des responsabilités va de :
Agent de maintenance en atelier ou en clientèle sous la direction d'un responsable Technique (SAV et Installation)
Assistance d’un responsable technique dans la gestion d’un parc micro
Technico-commercial.
Compétences attestées
L’agent d’intervention en matériel micro-informatique est capable de :
I - CAPACITES TECHNIQUES
1) Configurer, installer et mettre en service un poste de travail micro-informatique :
Réceptionner et contrôler le matériel
Organiser le cadre de l’installation par rapport à ses contraintes
Monter les organes externes et internes du système informatique
Paramétrer, tester et vérifier le bon fonctionnement des inter connexions des différents éléments du système
Vérifier la conformité de l’environnement de l’installation du système
Accompagner la prise en main de l’utilisateur, le renseigner, voire le conseiller ; évaluer ses besoins et proposer des améliorations, sensibiliser l’utilisateur à la sécurité
Obtenir la validation de l’intervention par l’utilisateur
Réaliser et maintenir un suivi matériel exploitable
2) Configurer, installer et mettre en service dans un environnement réseau local micro-informatique :
Installer, configurer et paramétrer le poste client à un réseau local
Connecter le poste de travail à un réseau externe
Interconnecter les postes de travail à une infrastructure réseau existante
Réaliser la mise à niveau du système d’exploitation du poste client
Accompagner la prise en main de l’utilisateur
Obtenir la validation de l’intervention par l’utilisateur
Réaliser et maintenir un suivi matériel exploitable.
3) Intervenir sur du matériel micro-informatique (monoposte ou environnement réseau)
Prendre connaissance de la demande de l’utilisateur et/ou client, et des limites de sa prestation
Inscrire son intervention dans le prescrit du cahier des charges ou d’un contrat établi
Organiser le cadre de son intervention par rapport à ses contraintes
Analyser le problème technique du client ou de l’utilisateur
Diagnostiquer et évaluer les possibilités et les limites de l’intervention
Mettre en conformité le système informatique pour faciliter l’utilisation
Tester et vérifier le bon fonctionnement du matériel et/ou de l’installation
Réaliser et maintenir un suivi matériel exploitable
Obtenir la validation de l'intervention par l'utilisateur
II - CAPACITES RELATIONNELLES ET COMMERCIALES (communes aux trois activités) :
Maîtriser des techniques de communication et de dialogue,
Maîtriser des techniques de conseil et d'assistance technique à l'utilisateur
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
L'agent d'intervention en matériel micro informatique peut travailler dans tous les secteurs professionnels : - Commerce de matériels informatiques
Parc informatique de grosses entreprises
Service Après Vente de grandes surfaces
Types d'emplois accessibles
Agent d'intervention en matériel micro informatique
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Modérée (3/5)
Principaux facteurs : Intensité d'embauche et Inadéquation géographique.
2 419 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique et Responsables et cadres de la production, de l'exploitation et de la maintenance informatique et télécom (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 3 à 4 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
M1X81— Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique tension 4/5 (Élevée) -
M2X92— Responsables et cadres de la production, de l'exploitation et de la maintenance informatique et télécom tension 3/5 (Modérée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 3 894
Auvergne-Rhône-Alpes 1 128
Provence-Alpes-Côte d'Azur 757
Occitanie 683
Hauts-de-France 630
Pays de la Loire 601
Nouvelle-Aquitaine 538
Bretagne 305
Grand Est 250
Normandie 230
Centre-Val de Loire 188
Bourgogne-Franche-Comté 118
La Réunion 99
Mayotte 61
Guyane 35
Martinique 19
Corse 13
9 549
projets de recrutement
46 %
jugés difficiles à recruter
3 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique et Responsables et cadres de la production, de l'exploitation et de la maintenance informatique et télécom (nomenclature FAP).
-
M1X81— Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique -
M2X92— Responsables et cadres de la production, de l'exploitation et de la maintenance informatique et télécom
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Non
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Non
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle
- 1/3 Formateurs - 1/3 Professionnels - 1/3 Institutionnels, financeurs, prescripteurs
Liens avec d'autres certifications
Anciennes versions
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date d'échéance31-12-2015