RNCP14545 Inactive · Sans niveau – le positionnement dans le cadre de national des certifications professionnelles est non déterminé

CQP Chargé de clientèle

Certificateur · Commission paritaire nationale de l'emploi (CPNE) des entreprises de courtages d'assurances et/ou de réassurances - Chambre syndicale des courtiers d'assurances (CSCA)

L'essentiel

Nomenclature du niveau de qualification

Sans niveau – le positionnement dans le cadre de national des certifications professionnelles est non déterminé

Code(s) NSF

312t · Négociation et vente

313t · Instruction de dossiers, traitements de flux et de produits financiers

Formacode(s)

—

Date d'échéance de l'enregistrement

14-04-2015

Certificateur(s)

Nom légalSIRETSite

Commission paritaire nationale de l'emploi (CPNE) des entreprises de courtages d'assurances et/ou de réassurances - Chambre syndicale des courtiers d'assurances (CSCA) — http://www.csca.fr

Résumé de la certification

Objectifs et contexte

A compléter (Reprise)

Activités visées

Le/La chargé(e) de clientèle est l’interlocuteur privilégié du client. Il/Elle assure l’interface entre le client, les différents services du cabinet et les compagnies d’assurance. Il/Elle a pour mission notamment de conseiller l’assuré dans la souscription du contrat et la gestion du sinistre, de garantir les résultats commerciaux et de générer de nouvelles affaires. Il/Elle est amené(e) à :

concevoir en fonction des besoins du client de nouveaux programmes.

réaliser des études de tarification directement ou avec l’appui de services supports.

prospecter commercialement en mettant en œuvre une stratégie commerciale spécifique.

coordonner une équipe sur un projet commercial en veillant à l’atteinte des objectifs prévus.

Compétences attestées

Le titulaire de la certification est capable de : - étudier un contrat d’assurance

rédiger des cahiers des charges

pratiquer la négociation, vendre

concevoir et exploiter une base de données client

observer les résultats techniques d’une police

expliquer la procédure et les étapes du règlement des sinistres

apporter une réponse claire et didactique au client

travailler en groupe ou en équipe

analyser des situations et faire des diagnostics

Secteur d'activité et type d'emploi

Secteurs d'activités

Le/La chargé(e) de clientèle est amené(e) à travailler aussi bien dans des structures d'intermédiation en assurances de type TPE ou PME (cabinets de courtage ou agences générales d'assurances) que dans des structures plus importantes de courtage d'assurance et même de compagnies d'assurances.

Types d'emplois accessibles

Métiers visés (ROME)

C1102 — Conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances

Références juridiques des réglementations d'activité

Le/La chargé(e) de clientèle exerçant l’activité d’intermédiation en assurance (art. L 511-1 du code des assurances) doit satisfaire à des conditions d’accès et d’exercice (art L 512-5) fixées par les articles R 512-8 et suivant du code des assurances. L’arrêté ministériel du 18 février 2008 (art A 512-6 et A 512-7 du code des assurances), publié au JO du 23 février 2008, reconnaît les CQP inscrits au RNCP sous le Code NSF 313 comme permettant de justifier de la capacité professionnelle de niveau I, II et III de l’intermédiation en assurances nécessaire pour exercer en tant qu’intermédiaire d’assurance.

Tensions de recrutement · DARES 2024

Niveau de tension : Modérée (3/5)

Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible.

2 111 € salaire médian (mensuel)

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Employés et techniciens commerciaux des assurances et Cadres et indépendants commerciaux des assurances (nomenclature FAP).

QDX01 — Employés et techniciens commerciaux des assurances tension 3/5 (Modérée)
QDX02 — Cadres et indépendants commerciaux des assurances tension 3/5 (Modérée)

Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Marché du travail · BMO 2026

Toute la France Île-de-France 2 001 Auvergne-Rhône-Alpes 929 Occitanie 715 Nouvelle-Aquitaine 709 Pays de la Loire 686 Provence-Alpes-Côte d'Azur 632 Grand Est 590 Hauts-de-France 521 Centre-Val de Loire 469 Normandie 469 Bretagne 284 Bourgogne-Franche-Comté 160 Guadeloupe 47 La Réunion 44 Corse 22 Mayotte 18 Martinique 12

8 308 projets de recrutement

32 % jugés difficiles à recruter

6 % emplois saisonniers

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Employés et techniciens commerciaux des assurances et Cadres et indépendants commerciaux des assurances (nomenclature FAP).

QDX01 — Employés et techniciens commerciaux des assurances
QDX02 — Cadres et indépendants commerciaux des assurances

Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Voie d'accès à la certification

Voie d'accèsOuverte

Formation initiale Non

Formation continue Oui

Apprentissage Non

Contrat de professionnalisation Oui

Candidature individuelle Non

VAE Oui

Prérequis à l'entrée

A compléter (Reprise)

Composition du jury — Formation continue

100% de professionnels

Composition du jury — Contrat de professionnalisation, VAE

Idem

Liens avec d'autres certifications

Anciennes versions

RNCP6588 — CQP Chargé(e) de clientèle

Nouvelle(s) certification(s)

RNCP31395 — CQP Chargé de clientèle en courtage d’assurances

Base légale

Date d'échéance14-04-2015

Pour plus d'informations · Statistiques

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