RNCP14961 Inactive · Niveau 6

Domaine Droit Economie Gestion Mention Maintenance des systèmes pluri-techniques spécialité Organisation et management des services automobiles

Certificateur · Ministère chargé de l'enseignement supérieur

L'essentiel

Nomenclature du niveau de qualification

Niveau 6

Code(s) NSF

300 · Spécialités plurivalentes des services

Formacode(s)

—

Date d'échéance de l'enregistrement

—

Certificateur(s)

Nom légalSIRETSite

Ministère chargé de l'enseignement supérieur — —

Université Pierre Mendès France Grenoble II (UPMF) — http://www.upmf-grenoble.fr

Résumé de la certification

Objectifs et contexte

A compléter (Reprise)

Activités visées

Ce professionnel polyvalent exerce une fonction d’encadrement intermédiaire dans les services après-vente de l’automobile.

Au niveau du management des services après-ventes, il participe à la détermination et au suivi des objectifs, encadre les collaborateurs. Il veille à l’application : des règles, normes et procédures en matière d’après-vente ; du droit du travail et de la convention collective ; des règles HSE. Il s’assure de la qualité de service.

Par ailleurs, il participe à l’organisation et à la gestion des services après-vente, et au suivi de leurs activités.

En tant que technico-commercial, il concourt au développement commercial de l’après-vente et met en œuvre des actions pour améliorer la relation client.

Compétences attestées

Le titulaire du diplôme est en capacité:

d'appréhender l’environnement socio-économique de l’entreprise

de manager et animer une équipe

de développer les compétences de son équipe

de connaître, maîtriser et faire appliquer : les règles, normes et procédures en matière d’après-vente ; le droit du travail et de la convention collective ; les règles HSE

d'appliquer une démarche qualité

de piloter l’activité d’un service après-vente

d'organiser et gérer un service après-vente

de mettre en œuvre des actions de marketing opérationnel et commerciales

Secteur d'activité et type d'emploi

Secteurs d'activités

Les contextes de travail/domaines dans lesquels les emplois visés sont le plus souvent exercés sont :

Les services après-ventes de l’automobile.

Types d'emplois accessibles

Le titulaire du diplôme peut exercer les types d’emploi suivants :

Responsable Après-Vente Automobile

Chef d'atelier

Cadre technique d'atelier

Responsable des Ventes Pièces de Rechange et Accessoires

Cadre technique Pièces de Rechange et Accessoires

Métiers visés (ROME)

I1103 — Chef / Cheffe d'atelier après-vente des véhicules (auto, moto, VTR)

Références juridiques des réglementations d'activité

A compléter (Reprise)

Tensions de recrutement · DARES 2024

Niveau de tension : Très élevée (5/5) en tension

Principaux facteurs : Intensité d'embauche, Lien formation-emploi et Conditions de travail contraignantes.

2 067 € salaire médian (mensuel)

Diplôme le plus fréquent : CAP, BEP ou équivalent en mécanique, électricité, électronique (37 % des actifs en emploi).

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Ouvriers mécaniciens de véhicules, Techniciens et agents de maîtrise en maintenance de véhicules et Ingénieurs en maintenance et support technique client (nomenclature FAP).

G0B41 — Ouvriers mécaniciens de véhicules tension 5/5 (Très élevée)
G1X71 — Techniciens et agents de maîtrise en maintenance de véhicules tension 5/5 (Très élevée)
H1X92 — Ingénieurs en maintenance et support technique client tension 5/5 (Très élevée)

Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Marché du travail · BMO 2026

Toute la France Auvergne-Rhône-Alpes 3 731 Île-de-France 3 029 Nouvelle-Aquitaine 2 533 Occitanie 1 995 Grand Est 1 828 Hauts-de-France 1 575 Pays de la Loire 1 523 Provence-Alpes-Côte d'Azur 1 518 Bretagne 1 255 Normandie 1 128 Centre-Val de Loire 1 028 Bourgogne-Franche-Comté 914 La Réunion 231 Corse 180 Guadeloupe 178 Martinique 178 Mayotte 93 Guyane 84

23 001 projets de recrutement

71 % en tension jugés difficiles à recruter

5 % emplois saisonniers

G0B41 — Ouvriers mécaniciens de véhicules
G1X71 — Techniciens et agents de maîtrise en maintenance de véhicules
H1X92 — Ingénieurs en maintenance et support technique client

Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Voie d'accès à la certification

Voie d'accèsOuverte

Formation initiale Oui

Formation continue Oui

Apprentissage Non

Contrat de professionnalisation Oui

Candidature individuelle Oui

VAE Oui

Prérequis à l'entrée

A compléter (Reprise)

Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation

Personnes ayant contribué aux enseignements (Loi n° 84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l'enseignement supérieur) Le jury d’admission est composé de 50% de professionnels

Composition du jury — Candidature individuelle

Possible pour partie du diplôme par VES ou VAP

Composition du jury — VAE

Enseignants-chercheurs et professionnels

Pour plus d'informations · Statistiques

Télécharger (PDF) MD