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RNCP1592 Inactive · Niveau 4

Réceptionniste gouvernant(e)

Certificateur · COURS HOTELIER DE BESANCON

L'essentiel

Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 4
Formacode(s)
—
Date d'échéance de l'enregistrement
23-08-2020

Certificateur(s)

Nom légalSIRETSite
COURS HOTELIER DE BESANCON 77829473600013 —

Résumé de la certification

Objectifs et contexte

A compléter (Reprise)

Activités visées

La formation du Cours Hôtelier de Besançon comporte la double compétence « Réceptionniste-Gouvernant(e) », concerne les métiers d’hébergement et plus largement : Réceptionniste, Night auditor, Concierge, Gouvernante, Assistante de la Gouvernante Générale, Gouvernante Générale, Maîtresse de maison, Hôtesse d'accueil, majordome.
la/le gouvernant(e) :
anime et contrôle une équipe de femmes ou/et valets de chambre
gère les stocks de produits et de matériel
contrôle les chambres, lieux publics
Anime et contrôle une équipe de travail
prépare les arrivées des clients pour les accueillir
la/le réceptionniste :
accueille les clients
vend les prestations de l'établissement
gère le séjour des clients

Compétences attestées

La/le gouvernant(e) doit être capable de :
         Répartir et superviser le travail du personnel des étages (valets/femmes de chambre, lingères)
         Appliquer les techniques de contrôle de chambre
         Appiquer avec maîtrise les règles d’hygiène et de sécurité
         Appliquer les techniques de gestion des stocks.
         Maitriser l’informatique spécifique (logiciel hôtelier) et la bureautique
         Maitriser les techniques commerciales liées à la profession
         Assurer les opérations de la réception en français, anglais et, le cas échéant, dans une seconde langue (espagnol, allemand ou italien)

Secteur d'activité et type d'emploi

Secteurs d'activités

hôtellerie, hôtellerie de luxe tourisme
compagnie aérienne
hôpital
clinique
banque
maison de retraite
particuliers

Types d'emplois accessibles

réceptionniste, chef de réception, assistant(e) gouvernant(e) , gouvernant(e) d'étage, gouvernante générale, caissier, concierge, night auditor, attaché de direction, concierge, maîtresse de maison, hôtesse d'accueil, majordome.

Métiers visés (ROME)

Références juridiques des réglementations d'activité

A compléter (Reprise)

Tensions de recrutement · DARES 2024

Niveau de tension : Élevée (4/5) en tension

Principaux facteurs : Intensité d'embauche, Non-durabilité de l'emploi et Non-attractivité salariale.

1 890 € salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Employés de l'hôtellerie, Agents de maîtrise de l'hôtellerie et de la gestion des structures de loisirs et Patrons et cadres de l’hôtellerie et de la restauration (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 3 à 4 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
  • S2X60 — Employés de l'hôtellerie tension 4/5 (Élevée)
  • S2X81 — Agents de maîtrise de l'hôtellerie et de la gestion des structures de loisirs tension 3/5 (Modérée)
  • S3X90 — Patrons et cadres de l’hôtellerie et de la restauration tension 4/5 (Élevée)

Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Marché du travail · BMO 2026

58 150 projets de recrutement
44 % jugés difficiles à recruter
68 % emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Employés de l'hôtellerie, Agents de maîtrise de l'hôtellerie et de la gestion des structures de loisirs et Patrons et cadres de l’hôtellerie et de la restauration (nomenclature FAP).
  • S2X60 — Employés de l'hôtellerie
  • S2X81 — Agents de maîtrise de l'hôtellerie et de la gestion des structures de loisirs
  • S3X90 — Patrons et cadres de l’hôtellerie et de la restauration

Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Voie d'accès à la certification

Voie d'accèsOuverte
Formation initiale Non
Formation continue Non
Apprentissage Non
Contrat de professionnalisation Oui
Candidature individuelle Oui
VAE Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE
50% de professionnels de l'hôtellerie, 50% d'institutionnels

Liens avec d'autres certifications

Nouvelle(s) certification(s)

Base légale

Date d'échéance23-08-2020

Pour plus d'informations · Statistiques

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