RNCP16273
Inactive
· Sans niveau – le positionnement dans le cadre de national des certifications professionnelles est non déterminé
CQP Agent(e) de service entretien textiles
Certificateur · Commission paritaire nationale de l'emploi et de la formation professionnelle (CPNEFP) de la branche de l'entretien des textiles - Groupement des entreprises industrielles de services textiles (GEIST)
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Sans niveau – le positionnement dans le cadre de national des certifications professionnelles est non déterminé
Code(s) NSF
Formacode(s)
—
Date d'échéance de l'enregistrement
05-03-2018
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
L’agent(e) de service entretien textiles assure la livraison et l’enlèvement chez les clients de linges, articles textiles et produits sanitaires et d’hygiène à partir d'une tournée prédéfinie et sur une courte distance. Il/elle effectue l’acheminement des articles et produits au moyen d'un véhicule, le plus souvent léger (Poids Total Admissible en Charge (PTAC) inférieur à 3,5 tonnes) selon la réglementation du transport routier et les impératifs de satisfaction de la clientèle (délais, qualité, ...). En contact direct avec la clientèle, il/elle est garant de l’image de son entreprise, au travers la qualité d’exécution de sa mission. Il/elle informe, prend en compte et transmet les demandes et réclamations des clients. Il/elle assure également une démarche commerciale en proposant aux clients des produits sanitaires et d’hygiène ou des services complémentaires relatifs à l’entretien et la location de linges et articles textiles. Il/elle exécute les activités suivantes :
Préparation des livraisons de linges, articles textiles et produits sanitaires et d’hygiène
Acheminement, livraison et enlèvement des articles textiles et des produits sanitaires et d’hygiène chez les clients dans le respect des procédures qualité fixées
Proposition de produits ou services en lien avec l’entretien, la location de linges et articles textiles, en fonction des besoins et des demandes des clients
Suivi des activités de livraison et de service en lien avec l’entretien, la location de linges et articles textiles et remontée des informations aux services de l’entreprise
Compétences attestées
Le titulaire de la certification est capable de :
Collecter et interpréter les informations, documents utiles
Rendre compte, justifier les informations apportées
Réaliser les opérations de chargement, déchargement
Effectuer des contrôles simples
Assurer la livraison des produits
Apporter des réponses au client sur toutes demandes, réclamations
Garantir la qualité de service de l’entreprise
Présenter, proposer, conclure certains services marchands
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Le secteur d’activité concerné est celui des entreprises d’entretien et de location textile.
Types d'emplois accessibles
Les emplois occupés peuvent être :Aide-livreur(se),Chauffeur(se),Chauffeur(se)-livreur(se),Chauffeur(se)-livreur(se) préparateur(rice) de commande,Chauffeur(se)-magasinier(e), Conducteur(rice)-livreur(se),Conducteur(rice)-livreur(se) de marchandises,Agent(e) de distribution,Agent(e) de livraison et prestataire services
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
Le permis B ou E(B) est exigé pour la conduite de véhicule léger.
Le permis C ou E(C) complété par la Formation Initiale Minimum Obligatoire -FIMO- est exigé pour la conduite de véhicules poids lourd (PTAC à 3,5T).
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Modérée (3/5)
Principaux facteurs : Conditions de travail contraignantes et Non-durabilité de l'emploi.
1 664 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Conducteurs et livreurs sur courte distance (hors distribution de documents) (nomenclature FAP).
-
J3X42— Conducteurs et livreurs sur courte distance (hors distribution de documents) tension 3/5 (Modérée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 3 779
Auvergne-Rhône-Alpes 1 573
Provence-Alpes-Côte d'Azur 1 357
Nouvelle-Aquitaine 1 186
Hauts-de-France 1 044
Grand Est 1 032
Occitanie 920
Bretagne 903
Pays de la Loire 740
Normandie 679
Bourgogne-Franche-Comté 472
Centre-Val de Loire 348
Corse 340
La Réunion 201
Guadeloupe 180
Martinique 73
Mayotte 63
Guyane 20
14 910
projets de recrutement
40 %
jugés difficiles à recruter
23 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Conducteurs et livreurs sur courte distance (hors distribution de documents) (nomenclature FAP).
-
J3X42— Conducteurs et livreurs sur courte distance (hors distribution de documents)
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Non
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation continue
100% de professionnels
Composition du jury — Contrat de professionnalisation, VAE
Idem
Base légale
Date d'échéance05-03-2018