RNCP16463
Inactive
· Niveau 6
gestion des ressources humaines Spécialité : chargé de projet organisation, conditions de travail et qualité dans les services, OTQS
Certificateur · Université Haute Bretagne Rennes II
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 6
Formacode(s)
—
Date d'échéance de l'enregistrement
—
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Cette/Ce professionnel(le) assure une mission d’expertise, de conseil et de veille technique afin d’améliorer la sécurité, l’organisation et les conditions de travail dans les services, tout en veillant à la qualité des services offerts aux usagers et aux clients.
Elle/Il analyse l’organisation, les conditions de travail et la qualité des services,
Elle/Il est l’interface entre les différents interlocuteurs chargés de l’organisation du travail et de la qualité dans l’organisation,
Elle/Il est l’interlocuteur privilégié en matière d’organisation, de conditions de travail et de qualité des services, de législation sur l’organisation, et peut, à ce titre, assurer des interventions et/ou faire du conseil,
Elle/Il aide à la mise en place d’outils de pilotage, de gestion de projet d’établissement en matière d’organisation, de conditions de travail et de qualité des services,
Elle/Il peut avoir un domaine d’expertise :
en méthodologie de projet,
en planification,
en analyse du travail.
Compétences attestées
Compétences spécifiques :
Savoir analyser une situation de travail dans sa globalité (c’est-à-dire au regard du fonctionnement physique, physiologique, psychologique, psychique et sociologique),
Animer des séances permettant d’analyser collectivement les tâches,
Etre capable de co-construire des solutions (avec l’ensemble des acteurs concernés, usagers compris) en matière d’organisation du travail et de relation aux usagers et aux clients,
Assurer une veille sociale, savoir anticiper et détecter des problèmes et des risques et trouver des solutions collectives,
Etre capable de situer les démarches qualités dans une perspective élargie,
Analyser et synthétiser des informations techniques et/ou organisationnelles.
Compétences transversales :
Connaître les législations, normes et recommandations, mais aussi leurs limites et savoir les réinterroger au regard des réalités rencontrées,
Savoir travailler en équipe : échange et confrontation d’idées,
se conformer à des processus méthodologiques rigoureux,
Connaître différentes méthodologies,
Savoir mettre en œuvre un protocole d’enquête (définition d’étapes ; déontologie, méthodologie),
Savoir réaliser une enquête en utilisant différents outils : analyse documentaire, questionnaires, entretiens, sondage,
Savoir rédiger une note d’information, une note de synthèse, un rapport,
Savoir gérer un projet,
Comprendre une langue étrangère, notamment l’anglais technique.
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Cette/Ce professionnel(le) travaille dans un établissement de service public ou privé (administration, entreprise, association).
Elle/Il entretient des relations internes et externes à son établissement.
Elle/Il actualise de manière permanente ses connaissances.
Types d'emplois accessibles
Chargé de projet OTQS
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation
Commission pédagogique (enseignants-chercheurs, professionnels)
Composition du jury — Candidature individuelle
Commission pédagogique (enseignants- chercheurs, professionnels) et VAP 85
Composition du jury — VAE
Jury VAE : Enseignants-chercheurs et professionnels