RNCP1677
Inactive
· Niveau 5
Responsable de Clientèle Automobile
Certificateur · GROUPE ESCRA-ISCAM
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 5
Code(s) NSF
Formacode(s)
—
Date d'échéance de l'enregistrement
31-12-2005
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Le responsable de clientèle automobile exerce les activités suivantes : - Vente de véhicules neufs, véhicules occasion ou pièces de rechange
Elaboration et suivi des enquêtes clientèle
Conception d'un plan d'action en cohérence avec l'image et la culture de l'entreprise
Situer la concession ou le centre auto dans son environnement et savoir se positionner avantageusement à travers une politique commerciale adaptée
Gestion financière de la concession : mesurer l'impact des investissements en terme de financement et de rentabilité
Gestion des relations inter-personnelles entre les services Vente et Après-Vente
Evaluation de la performance de l'activité : Véhicules Neufs, Véhicules d'Occasion , Pièces et Main d'Oeuvre, Accessoires.
Compétences attestées
Capacités attestées : - Posséder une culture spécialisée exploitable dans le secteur Automobile
Maîtriser les techniques de la gestion analytique et financière
Maîtriser les techniques de vente et d'encadrement (Véhicules Neufs, Véhicules Occasion, Pièces de Rechange)
Maîtriser les techniques d'enquête clientèle
Connaître les techniques d'interprétation des sources statistiques des constructeurs
Maîtrise des techniques d'identification des éléments déterminants de l'action commerciale et technique
Connaissance et maîtrise des techniques de gestion et d'animation d'une équipe
Maîtrise des techniques d'exploitation des documents comptables, techniques et financiers afin d'analyser les écarts entre le prévisionnel et le réalisé
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Le Responsable de Clientèle Automobile assure des fonctions d'encadrement : - soit dans les réseaux des constructeurs automobiles au niveau des concessions automobiles (Chef des ventes ou de l'après-vente) ou au niveau des constructeurs eux-mêmes (Inspecteur commercial ou technique)
soit chez les équipementiers ou dans la distribution spécialisée.
Types d'emplois accessibles
Responsable de clientèle automobile.
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Modérée (3/5)
Principaux facteurs : Non-durabilité de l'emploi, Conditions de travail contraignantes et Non-attractivité salariale.
2 014 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Vendeurs en habillement et accessoires, articles de luxe, de sport, de loisirs et culturels, Représentants auprès des particuliers et Technico-commerciaux (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
R1X62— Vendeurs en habillement et accessoires, articles de luxe, de sport, de loisirs et culturels tension 2/5 (Faible) -
R2X83— Représentants auprès des particuliers tension 5/5 (Très élevée) -
R4X91— Technico-commerciaux tension 3/5 (Modérée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 9 511
Auvergne-Rhône-Alpes 5 562
Provence-Alpes-Côte d'Azur 4 566
Occitanie 3 927
Nouvelle-Aquitaine 3 398
Hauts-de-France 2 832
Grand Est 2 133
Pays de la Loire 1 926
Bretagne 1 452
Normandie 1 305
Centre-Val de Loire 893
Bourgogne-Franche-Comté 778
Corse 553
La Réunion 358
Guadeloupe 209
Martinique 206
Guyane 81
Mayotte 61
39 751
projets de recrutement
34 %
jugés difficiles à recruter
33 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Vendeurs en habillement et accessoires, articles de luxe, de sport, de loisirs et culturels, Représentants auprès des particuliers et Technico-commerciaux (nomenclature FAP).
-
R1X62— Vendeurs en habillement et accessoires, articles de luxe, de sport, de loisirs et culturels -
R2X83— Représentants auprès des particuliers -
R4X91— Technico-commerciaux
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Non
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Non
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation continue
Jurys de fin de cycle (décembre) : 5 personnes du monde professionnel automobile, présidés par un représentant de l'Etat ou d'une Collectivité Publique. Jurys de milieu de cycle (juillet) : 5 personnes : Encadrement et Formateurs du Groupe ESCRA - ISCAM. La présidence est assurée par le Directeur duGroupe ESCRA - ISCAM. Son premier objectif est d'ordre pédagogique.
Composition du jury — Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle
idem
Base légale
Date d'échéance31-12-2005