RNCP19196
Inactive
· Niveau 4
Secrétaire médical
Certificateur · AVLIS CONSEILS FORMATION PLACEMENT
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 4
Formacode(s)
—
Date d'échéance de l'enregistrement
17-04-2021
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
le ou la secrétaire médical(e) est l’interface entre les médecins et les patients. il ou elle exerce ses activités au sein du corps médical dans son ensemble. (secteur privé, public, associatif)
il ou elle a un rôle important et des tâches administratives spécifiques au secteur médical et très polyvalentes. (voir descriptif des activités ci-dessous)
le ou la secrétaire médical(e) exécute sous l’autorité d’un(e) assistant(e) médico-administratif(ve) de classe supérieure.
bloc 1. préparation du poste de travail (ouverture et fermeture du lieu de travail)
bloc 2. accueil et prise en charge du patient (accueil telephonique, accueil physique)
bloc 3. création et mise a jour du dossier patient
bloc 4. réalisation de tâches administratives diverses
Compétences attestées
Le (la) Titulaire doit être capable de:
Utiliser les logiciels spécifiques à l’établissement Ou pack office : word et powerpoint Niveau 1
Gérer le stock des fournitures bureau et du petit matériel,
Appliquer les procédures de stérilisation (si besoin),
Utiliser les outils (internet, messagerie…),
Connaitre l’environnement et les codes d'accès etc.,
Maitriser les outils de communication et les méthodes d’accueil téléphonique et physique,
Connaitre la durée des consultations et des examens en fonction des spécialités des médecins pour la prise des RDV,
Appliquer les protocoles nécessaires afin que le médecin puisse mener à bien la consultation et /ou examen,
Maitriser les logiciels spécifiques au domaine médical ex : cosaya, iris, studiovision, orbis, sillage rdv, christal net, doctolib, radio 3000 etc.
Comprendre les termes médicaux pour la frappe des comptes rendus avec ou sans dictaphone,
Saisir les codes des actes médicaux sur les logiciels spécifiques suivant la spécialité du médecin,
Avoir une excellente vitesse de frappe,
Lire les ordonances ex: labo pour les prises de sang etc.,
Mémoriser les règles de sécurité sociale pour compléter les documents et effectuer la télétransmission à la CPAM,
Respecter le secret professionnel selon la législation,
Créer et modifier le Dossier Patient Informatisé (DPI) ou bien le dossier papier selon la demande et les méthodes mises en place par son supérieur hierarchique,
Classer, archiver, scanner, copier tout document utile au suivi du patient et des obligations de l'établissement.
Blocs de compétences · 4
RNCP19196BC01
Accueil et prise en charge du patient
Compétences visées
Descriptif :
Prendre en charge physiquement chaque interlocuteur ou patient pour répondre à ses demandes
Gérer les rendez-vous, et leur suivi.
Modalités d’Evaluation :
Stage en entreprise:
Le ou la stagiaire doit fixer les rendez vous, installer le patient demander les documents nécessaires à la consultation et expliquer les conduites à tenir au téléphone ou de visu
Jeux de rôles et mise en situation professionnelle:
Répondre à un appel téléphonique simple, complexe, conflictuel
Jeux de rôles et mise en situation professionnelle:
Accueillir un patient, un fournisseur, un visiteur médical, ambulancier, taxi dans une ou plusieurs situations : simple,
complexe, et conflictuelle
RNCP19196BC02
Réalisation de taches administratives diverses
Compétences visées
Descriptif :
Gérer les courriers et documents administratifs nécessaires au bon fonctionnement
de l'établissement.
Assurer le suivi des encaissements dans les limites des responsabilités qui lui sont confiées
Modalités d’Evaluation :
Stage en entreprise
Le ou la stagiaire doit mettre en forme des courriers à l'attention des différents interlocuteurs institutionnels de l'établissement
Réaliser les opérations de télétransmission
En centre de formation:
Mise en situation sur des didacticiels spécifiques
Le ou la stagiaire doit réaliser les encaissements totaux ou partiels (tiers payant, CMU)
RNCP19196BC03
Préparation au poste de travail
Compétences visées
Descriptif :(compétences)
Procéder aux opérations d'ouverture et de fermeture de l'établissement, du cabinet ou du service selon les préconisations ou consignes données par son supérieur hierarchique.
Modalités d’Evaluation :
Stage en entreprise: le ou la stagiaire doit réaliser les opérations d'ouverture et de fermeture de son établissement, cabinet, ou service d'accueil, il ou elle est évalué par son tuteur de stage qui dispose d'une grille d'évaluation trimestrielle
RNCP19196BC04
Création et mise a jour du dossier patient
Compétences visées
Descriptif :
Créer et mettre à jour le dossier du patient dans le logiciel spécifique de l'établissement pour tracer les données médicales nécessaires au suivi permanent
Modalités d’Evaluation :
Stage en entreprise
Le ou la stagiaire doit régulièrement mettre à jour les données du patient
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Le (la) Secrétaire Médical(e) travaille : Majoritairement dans les structures suivantes:
Cabinet de Radiologie et d’Imagerie Médicale,
SCM ou SCP Cabinets de groupes de praticiens spécialistes : gynécologues, ophtalmologues, Chirurgiens esthétiques, rhumatologues, ORL, stomatologues, chirurgiens orthopédiques, Pédiatres etc.
Groupement de Médecines du travail,
Groupement de laboratoires d’analyses médicales,
Hôpitaux publics,
Cliniques privées,
Dispensaires…
Types d'emplois accessibles
Secrétaire médical(e)
Secrétaire médico-social(e)
Assisant(e) Médico-Administratif(ve) de Classe Normale Grade 1 Hopitaux publics
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
Respect de règles de confidentialité (secret médical et/ou professionnel)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Modérée (3/5)
Principaux facteurs : Non-attractivité salariale.
2 288 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Secrétaires bureautiques et assimilés, Secrétaires de direction et Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
L0X60— Secrétaires bureautiques et assimilés tension 2/5 (Faible) -
L3X80— Secrétaires de direction tension 5/5 (Très élevée) -
L5X90— Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) tension 3/5 (Modérée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 10 892
Auvergne-Rhône-Alpes 4 301
Nouvelle-Aquitaine 3 093
Occitanie 2 835
Provence-Alpes-Côte d'Azur 2 729
Hauts-de-France 2 326
Grand Est 2 110
Pays de la Loire 2 063
Bretagne 1 810
Normandie 1 356
Centre-Val de Loire 1 325
Bourgogne-Franche-Comté 1 260
La Réunion 766
Guadeloupe 458
Martinique 341
Mayotte 274
Corse 166
Guyane 133
38 238
projets de recrutement
30 %
jugés difficiles à recruter
8 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Secrétaires bureautiques et assimilés, Secrétaires de direction et Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) (nomenclature FAP).
-
L0X60— Secrétaires bureautiques et assimilés -
L3X80— Secrétaires de direction -
L5X90— Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes)
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE
Nombre de personnes composant le jury : 6 - 2 représentant(e)s du Centre AVLIS - 2 représentant(e)s ou suppléant(e)s du collège employeur - Professionnel(le)s de Santé - 2 représentant(e)s ou suppléant(e)s du collège salarié - Assistant(e) Médico-Administratif (ve)
Base légale
Date d'échéance17-04-2021
Pour plus d'informations · Statistiques
- Descriptif de la certification →
- Fiche officielle France compétences →
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Entrées et sorties de formation
Demande CPF — formations engagées
468
dossiers CPF engagés
751 601 €
montant total engagé
1 606 €
coût moyen par dossier
218 h
durée moyenne
Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)
Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.