RNCP19432
Inactive
· Niveau 6
Chargé de projets e-tourisme
Certificateur · Offices de tourisme de France - Fédération nationale des offices de tourisme et syndicats d'initiative
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 6
Code(s) NSF
Formacode(s)
—
Date d'échéance de l'enregistrement
09-08-2017
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
« Le plus souvent exerçant dans un organisme local de tourisme le Chargé de projet e-tourisme assure la promotion et le développement touristique d’un territoire à l’aide du numérique. Professionnel référent dans sa structure, il propose une stratégie numérique de territoire aux instances dirigeantes de sa structure, au Conseil d’Administration, au Comité de Direction et aux élus locaux et développe un plan d’actions en adéquation. Il conçoit et produit le contenu visuel et rédactionnel de promotion, ainsi que des outils numériques en vue de valoriser le territoire. Il sensibilise et accompagne les acteurs territoriaux du tourisme afin d’améliorer leurs performances dans l’e-tourisme. »
Ses principales activités sont
La promotion et le développement touristique à l'aide du numérique,
L'animation et l'accompagnement des partenaires
La conception et le tdéveloppement technique des services ou projets numériques,
La veille du numérique et de l'e-réputation.
Compétences attestées
Compétences ou capacités évaluées
1. Capacité à proposer une stratégie numérique de territoire aux instances dirigeantes de sa structure, au Conseil d’Administration et aux élus locaux et développement d’un plan d’action en adéquation. Capacité à concevoir et produire du contenu de promotion du territoire (en s’appuyant sur des connaissances approfondies du secteur touristique et des enjeux du tourisme numérique). Capacité rédactionnelle, maîtrise de la production multimédia
2. Capacité à sensibiliser et accompagner des acteurs territoriaux du tourisme afin d’améliorer leurs performances dans l’e-tourisme. Capacité à animer le partage d’informations. Capacité à communiquer de façon adaptée selon les interlocuteurs. Capacité de planifier et d’anticiper des actions à mettre en place
3. Capacité à concevoir des outils numériques en vue de valoriser le territoire. Capacité à externaliser le développement de projets ou services numériques (maîtrise des outils numériques de base, des méthodes de diagnostic et des techniques et stratégies de marketing territorial, mise en place des actions de suivi adaptées).
4. Capacité à mettre en place une veille du numérique et de la e-réputation. Capacité à s’auto-former et à informer son équipe (Définition des priorités de la veille, analyse, tri et sélection de l’information en vue d’animer le partage d’informations et la dynamique d’équipe sur le tourisme numérique).
Blocs de compétences · 7
RNCP19432BC01
Proposition d’une stratégie numérique de territoire et développement d’un plan d’action en adéquation
Compétences visées
Compétences :
Réaliser un diagnostic numérique de territoire
Analyser les données recueillies en termes de forces à développer et de faiblesses à corriger
Élaborer un plan d’action de valorisation du territoire,
Argumenter le plan d’action auprès des décideurs
Mettre en place des outils de suivi et communiquer sur les actions
Modalités d’évaluation :
Réalisation d’un projet (ou avant-projet) de diagnostic en groupe de 2 ou 3 personnes
RNCP19432BC02
Conception et production de contenu de promotion du territoire
Compétences visées
Compétences :
Participer à la définition de la ligne éditoriale de tous supports de communication online
Concevoir du contenu visuel et rédactionnel, coordonner et arbitrer la production, externaliser si nécessaire
S’impliquer dans la mise à jour des informations en fonction de l’actualité du territoire
Mettre en ligne l’ensemble des contenus réalisés (textuel ou visuel) et s’assurer de leur bonne diffusion
Modalités d’évaluation :
Travaux de groupe : Plan d’actions écrit et présentation orale.
Production individuelle multimédia (évaluation sur un sujet déterminé)
RNCP19432BC03
Sensibilisation et accompagnement des acteurs touristiques du territoire afin d’améliorer leurs performances dans l’e-tourisme
Compétences visées
Compétences :
Cerner les publics cibles pour des actions de sensibilisation et d’accompagnement,
Promouvoir et/ou commercialiser un programme d’actions numériques
Mettre en place un planning d’ateliers numériques, créer le contenu, mutualiser les supports, animer les ateliers, ...
Réaliser un bilan des ateliers menés en vue d’assurer un suivi post atelier
Modalités d’évaluation :
Travaux de groupe : Plan d’actions écrit et présentation orale.
Mise en situation : animation d’une thématique d’atelier présentée à l’ensemble des stagiaires avec questions/réponses de ceux-ci.
RNCP19432BC04
Animation du partage d’informations
Compétences visées
Compétences :
Communiquer, sensibiliser et transmettre aux membres de la structure les éléments de connaissances nécessaires sur le numérique, en lien avec l’activité de chacun
En tant qu’expert du numérique, intervenir de façon transversale sur les projets portés par les membres de la structure, et qui nécessitent ses apports en compétences
Assurer un partage de l’information avec les professionnels de l’animation numérique de territoire (colloques, réunions, …)
Animer le partage d’informations sur des réseaux sociaux avec les professionnels
Modalités d’évaluation :
Participation à l’alimentation d’un outil collectif de partage d’information
RNCP19432BC05
Conception d’outils numériques en vue de valoriser le territoire
Compétences visées
Compétences :
Analyser les besoins actuels du client, l'offre et les services dont il bénéficie actuellement
Faire usage des outils numériques de base
Usage des outils de référencement, de Webservices…
Maitrise de l’anglais technique
Modalités d’évaluation :
Quiz ouvert de contrôle de connaissances sur les techniques et culture du numérique.
RNCP19432BC06
Externalisation du développement de projets ou services numériques en vue de valoriser le territoire
Compétences visées
Compétences :
Faire développer des outils en matière de dématérialisation de l’information sur le territoire
Gérer techniquement pour sa structure des bases de données de gestion de l’information touristique, SIT (système d’information touristique), des sites internet…
Modalités d’évaluation :
Cas pratique : détermination des éléments principaux du cahier des charges, des critères de choix du prestataire, du rétro planning de suivi, dans le cadre d’un budget imposé.
Quiz fermé de contrôle des connaissances sur l’environnement et le fonctionnement des SIT et sites Internet.
RNCP19432BC07
Mise en place en place une veille du numérique et de l’e-réputation. Auto-formation et information de son équipe
Compétences visées
Compétences :
Assurer une veille numérique et gérer l’e-réputation du territoire et de ses acteurs touristiques
Définir les priorités de la veille et mettre en place une démarche en utilisant les ressources : Repérer les sites et réseaux sociaux dédiés et y participer
Faire de la curation
Rechercher, trier, sélectionner, synthétiser, organiser et éditorialiser l’information pertinente en vue d’actualiser sa connaissance et réaliser ses activités.
S’auto-former de façon permanente et être en veille sur l’écosystème numérique
Informer sur les évolutions en cours les membres de son équipe
Modalités d’évaluation :
Participation à l’alimentation d’un outil collectif de partage d’information : choix et paramétrages d’outils de veille ou de curation (mots clefs, sources....)
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Le cadre d’exercice le plus fréquent est l’Office de Tourisme. Ce professionnel peut également intervenir dans un cadre d’emploi plus large, tel que pays touristique, regroupement de communes, conseil d’exploitation, comité départemental du tourisme…
Types d'emplois accessibles
Animateur ou coordinateur numérique de territoire Chargé de mission numérique en E-tourismeChef de projet numérique de territoire touristique Directeur adjointDéveloppeur digitalManager Numérique de Territoire
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible (2/5)
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible et Inadéquation géographique.
2 351 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Employés du tourisme et agent de billetterie des transports, Techniciens et agents de maîtrise du tourisme et Cadres des transports et du tourisme (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 3 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
J4X63— Employés du tourisme et agent de billetterie des transports tension 2/5 (Faible) -
J5X81— Techniciens et agents de maîtrise du tourisme tension 2/5 (Faible) -
J6X90— Cadres des transports et du tourisme tension 3/5 (Modérée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Provence-Alpes-Côte d'Azur 1 052
Île-de-France 937
Nouvelle-Aquitaine 649
Occitanie 610
Auvergne-Rhône-Alpes 580
Bretagne 508
Pays de la Loire 450
Grand Est 407
Normandie 293
Centre-Val de Loire 190
Hauts-de-France 125
Bourgogne-Franche-Comté 119
Corse 113
Martinique 72
La Réunion 54
Guadeloupe 53
Mayotte 7
Guyane 6
6 225
projets de recrutement
31 %
jugés difficiles à recruter
66 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Employés du tourisme et agent de billetterie des transports, Techniciens et agents de maîtrise du tourisme et Cadres des transports et du tourisme (nomenclature FAP).
-
J4X63— Employés du tourisme et agent de billetterie des transports -
J5X81— Techniciens et agents de maîtrise du tourisme -
J6X90— Cadres des transports et du tourisme
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Non
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE
Jury unique national présidé par un représentant de la Fédération Nationale des Offices de tourisme et syndicats d'initiative. 2 représentants des professionnels, 1 au titre des employeurs, 1 représentant les salariés 2 représentants des formateurs 1 représentant du collège salarié de la branche professionnelle du Tourisme
Liens avec d'autres certifications
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date d'échéance09-08-2017