RNCP2095
Inactive
· Niveau 5
Agent de comptoir polyvalent
Certificateur · Institut régional de tourisme et d'hôtellerie (IRTH)
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 5
Formacode(s)
—
Date d'échéance de l'enregistrement
15-03-2010
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Le champ d'activité de l'agent de comptoir polyvalent se situe principalement dans trois domaines : - la vente : il revend des produits proposés par les Tours Opérateurs (circuits, séjours, forfaits...) et par les transporteurs de l'aérien, ferroviaire, maritime (billetterie, réservations, locations, émissions de titres de transports)
la production : il assemble des prestations (transport, hébergement, restauration, animation...) en vue de composer un forfait. Dans cette optique, il négocie avec les prestataires les différentes composantes du produit touristique retenu
la gestion : il contribue au quotidien aux opérations comptables et financières de l'entreprise (tenue de caisse, tableaux de bord...)
Il assure des fonctions commerciales en agences de voyages distributrices, chez les transporteurs, et/ou de forfaitiste en agences réceptives et chez les tours-opérateurs. Il peut avoir la responsabilité d'une agence, organisant et contrôlant l'activité du personnel, gérant le budget et développant les contacts avec la clientèle et les prestataires de services.
Compétences attestées
CAPACITES ET COMPETENCES ATTESTEES : - maîtrise des techniques de vente adaptées aux produits touristiques
maîtrise de l'anglais et en particulier des termes techniques liés au tourisme
maîtrise des outils informatiques et notamment des logiciels spécifiques à la gestion touristique
connaissance des bases en matière de comptabilité et de gestion de contrat
connaissance des techniques de management et de communication
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
L'agent de comptoir polyvalent travaille dans des : * Agences de voyages
Agences réceptives
Compagnies de transport aériennes, féroviaires et maritimes
Aéroports
Tour-opérateurs
Loueurs de moyens de transport
Centrales de réservation
Plateau d'affaires
Services groupes des agences
Types d'emplois accessibles
Type d'emplois accessibles : * Agent de voyagesBillettisteAgent de compagnie aérienneAgent de comptoirAgent de réservationsTechnicien confirmé venteForfaitisteTechnicien confirmé ForfaitChef d'agence de voyagesChef de comptoirDirecteur d'agence de voyages
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation initiale
6 membres dont 5 extérieurs à l'organisme
Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE
Idem
Liens avec d'autres certifications
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date d'échéance15-03-2010