RNCP21178
Inactive
· Niveau 6
Sciences, Technologies, Santé, mention Industries chimiques et pharmaceutiques, spécialité Service client et vente en biologie médicale
Certificateur · Ministère de l'Enseignement Supérieur
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 6
Code(s) NSF
Formacode(s)
—
Date d'échéance de l'enregistrement
—
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Le titulaire de ce diplôme peut exercer une des activités suivantes, dans les services de relations
aux clients des entreprises du diagnostic biomédical ou de secteurs voisins, y compris les
entreprises spécialisées en informatique de laboratoire :
il participe à la formation des clients et/ou des collaborateurs sur les produits vendus,
il effectue la maintenance des appareils installés chez les clients,
il assure l’assistance technique aux clients et l’aide au paramétrage des appareils,
il prospecte de nouveaux clients et/ou vend des appareils ou des services associés.
Le titulaire peut aussi être impliqué dans le contrôle de qualité et l’assurance qualité (aide à
l’accréditation des laboratoires, recherche et développement).
Compétences attestées
Connaître les grands principes des examens de biologie médicale.
Connaître le fonctionnement et les contraintes d’un laboratoire d’analyse médicale.
Expliquer aux clients ou à ses collaborateurs le fonctionnement, les techniques mises en oeuvre et
les atouts des produits et appareillages vendus par les entreprises du secteur visé.
Diagnostiquer les pannes courantes et les erreurs d’utilisation des appareillages.
Contrôler la qualité des techniques d’analyses biomédicales.
Utiliser l’outil informatique de façon appliquée (outils statistiques, réseaux de laboratoire, etc.)
Utiliser l’outil informatique (bureautique) pour gérer son activité et ses clients.
Communiquer efficacement avec le client, dans le cadre d’une assistance technique, d’une
formation ou d’une démarche de vente.
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Ce professionnel travaille dans les entreprises du diagnostic biomédical ou de l’informatique de laboratoire médical. Une partie des notions acquises peuvent toutefois être appliquées dans des domaines proches (matériel médical, industries agro-alimentaires, pharmaceutiques ou biotechnologiques).
Types d'emplois accessibles
Ce professionnel peut prétendre aux emplois suivants:Spécialiste applications ou Ingénieur d’applicationsFormateur des clients ou des collaborateursTechnicien SAV ou Ingénieur de maintenanceSpécialiste support technique clients (hot-line)Technicien connexion informatiqueTechnico-commercial
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Élevée (4/5) en tension
Principaux facteurs : Intensité d'embauche et Manque de main-d'œuvre disponible.
2 356 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 6 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 3 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
G1X75— Techniciens et agents de maîtrise en assistance et support technique client et en installation et maintenance télécoms et courants faibles tension 5/5 (Très élevée) -
H1X92— Ingénieurs en maintenance et support technique client tension 5/5 (Très élevée) -
N0X70— Techniciens d'étude, recherche et développement tension 5/5 (Très élevée) -
R2X80— Attachés commerciaux tension 4/5 (Élevée) -
R4X91— Technico-commerciaux tension 3/5 (Modérée) -
W1X80— Formateurs tension 4/5 (Élevée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 15 849
Auvergne-Rhône-Alpes 6 726
Occitanie 3 958
Nouvelle-Aquitaine 3 912
Hauts-de-France 3 522
Provence-Alpes-Côte d'Azur 3 470
Grand Est 3 248
Pays de la Loire 3 109
Bretagne 2 952
Centre-Val de Loire 1 889
Bourgogne-Franche-Comté 1 846
Normandie 1 586
La Réunion 958
Martinique 312
Guadeloupe 294
Guyane 225
Corse 208
Mayotte 185
54 249
projets de recrutement
47 %
jugés difficiles à recruter
5 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 6 familles professionnelles (nomenclature FAP).
-
G1X75— Techniciens et agents de maîtrise en assistance et support technique client et en installation et maintenance télécoms et courants faibles -
H1X92— Ingénieurs en maintenance et support technique client -
N0X70— Techniciens d'étude, recherche et développement -
R2X80— Attachés commerciaux -
R4X91— Technico-commerciaux -
W1X80— Formateurs
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation
Personnes ayant contribué aux enseignements (article 17 de la loi n°84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l’enseignement supérieur), dont au moins 25% et au plus 50% de professionnels.
Composition du jury — Candidature individuelle
Personnes ayant contribué aux enseignements (article 17 de la loi n°84-52 du 26 janvier 1984 modifiée sur l’enseignement supérieur), dont au moins 25% et au plus 50% de professionnels. Possible pour partie du diplôme par VES ou VAP.
Composition du jury — VAE
Jury VAE