RNCP21425 Inactive · Niveau 6

Assistance stratégique des Relations clients des entreprises de communication et d’information

Certificateur · Ministère chargé de l'enseignement supérieur

L'essentiel

Nomenclature du niveau de qualification

Niveau 6

Code(s) NSF

320 · Spécialités plurivalentes de la communication

Formacode(s)

—

Date d'échéance de l'enregistrement

—

Certificateur(s)

Nom légalSIRETSite

Ministère chargé de l'enseignement supérieur — —

Université Haute Bretagne Rennes II — http://www.uhb.fr

Résumé de la certification

Objectifs et contexte

A compléter (Reprise)

Activités visées

Compréhension du cadre d’intervention comme pré - requis pour des activités de diagnostic, de pilotage, d’accompagnement stratégique dans les secteurs concernés.

Connaissance et maîtrise des techniques et outils en usage dans les métiers visés pour l’acquisition, la gestion, fidélisation, le développement de la clientèle.

Compétences attestées

Capacité à confronter théories et pratiques par l’immersion professionnelle.

Capacité à innover en investissement dans l’humain et l’intelligence

Maîtrise de l’expression écrite et orale de la langue anglaise

Compétences transversales

Maîtrise des différents outils de communication

Capacité rédactionnelle

Maîtrise des méthodes et techniques de recherche documentaire

Capacité de travail en équipe

Capacité d’autonomie

Réalisation de projet

Animation d’un groupe de travail

Secteur d'activité et type d'emploi

Secteurs d'activités

Entreprises de communication et d’information à savoir : secteur de l’imprimé (presse écrite en ligne et hors ligne, maison d’édition) secteur de l’audiovisuel (radio ; web radio, télévision et nouvelle télévision), agences web, agences de publicité, agences de communication, agences de référencement sur internet, régies, société d’études des médias...)

Types d'emplois accessibles

Chargé(e) des relations clients

Chargé (e) des relations publiques

Conseiller (e) technique en communication et relations clients

Chargé (e) de l’information et de la communication

Médiateur (médiatrice)

Chargé (e) de mission en communication et relations clients

Assistant (e) chef de projet

Assistante stratégique aux relations - clients

Assistante spécialisé(e) dans l’analyse stratégique de développement de la clientèle

Attaché (e) au pôle Développement et fidélisation (marketing opérationnel)

Média - planneur

Métiers visés (ROME)

E1103 — Chargé / Chargée des relations publiques

Références juridiques des réglementations d'activité

A compléter (Reprise)

Tensions de recrutement · DARES 2024

Niveau de tension : Très faible (1/5)

Principaux facteurs : Non-durabilité de l'emploi et Non-attractivité salariale.

2 428 € salaire médian (mensuel)

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Assistants de la communication et Cadres de la communication (nomenclature FAP).

U0X80 — Assistants de la communication tension 1/5 (Très faible)
U0X90 — Cadres de la communication tension 1/5 (Très faible)

Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Marché du travail · BMO 2026

Toute la France Île-de-France 1 941 Provence-Alpes-Côte d'Azur 754 Occitanie 453 Auvergne-Rhône-Alpes 430 Nouvelle-Aquitaine 389 Grand Est 244 Bretagne 195 Pays de la Loire 194 Hauts-de-France 177 Normandie 138 Centre-Val de Loire 132 Bourgogne-Franche-Comté 98 Corse 57 La Réunion 52 Guadeloupe 44 Martinique 36 Guyane 12

5 346 projets de recrutement

21 % jugés difficiles à recruter

21 % emplois saisonniers

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Assistants de la communication et Cadres de la communication (nomenclature FAP).

U0X80 — Assistants de la communication
U0X90 — Cadres de la communication

Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Voie d'accès à la certification

Voie d'accèsOuverte

Formation initiale Oui

Formation continue Oui

Apprentissage Non

Contrat de professionnalisation Oui

Candidature individuelle Oui

VAE Oui

Prérequis à l'entrée

A compléter (Reprise)

Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle

Commission pédagogique (enseignants-chercheurs, professionnels)

Composition du jury — VAE

Jury VAE : Enseignants-chercheurs et profession

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