RNCP25481 Inactive · Niveau 6

Responsable de développement de clientèle

Certificateur · Société française d'étude et de formation (SFEF)

L'essentiel

Nomenclature du niveau de qualification

Niveau 6

Code(s) NSF

312n · Etudes de marchés et projets commerciaux

Formacode(s)

—

Date d'échéance de l'enregistrement

17-03-2021

Certificateur(s)

Nom légalSIRETSite

Société française d'étude et de formation (SFEF) — —

SOCIETE FRANCAISE ETUDE FORMATION 39512947100060 —

Résumé de la certification

Objectifs et contexte

A compléter (Reprise)

Activités visées

Le Responsable de Développement de Clientèle assume des fonctions opérationnelles. Ses activités, quel que soit le secteur d'activité ou la taille de l'enntreprise, consitent à prendre en compte la réflexion stratégique et à assumer la mise en oeuvre des décisions pour ce qui touche à la Relation Client : analyse du marché, prospection, négociation, suivi de clientèle et fidélisation.

Ses activités sont:

Participer à la réflexion marketinf et commerciale de l'entreprise

Déployer les actions pour le développement de la clientèle de l'entreprise

Evaluer les actions de développement de clientèle, faire un reporting et proposer des correctifs

Gérer les budgets afférents aux opérations et contrôler la rentabilité

Compétences attestées

La certification atteste que le titulaire possède les capacités à :

Participer à l'intelligence du marché

Définir les moyens marketing et commerciaux à mettre en oeuvre pour atteindre les objectifs

Préparer les actions commerciales

Former et animer la force de vente

Organiser et réaliser les ventes, notamment sur les comptes-clés

Mettr en oeuvre la politique de fidélisation des clients

Assurer le suivi des actions, met en place et renseigne les outils de suivi et de mesure

Suivre et analyser les données des activités

Consolider les supports d'activité et réalise le bilan global des actions

Etablir les préconisations pour les ajuster

Réaliser un reporting auprès de sa Direction

Etablir, suivre et gèrer les budgets des actions commerciales

Analyser ses marges et proposer des actions d’amélioration et/ou d'ajustement

Secteur d'activité et type d'emploi

Secteurs d'activités

Tous secteurs

Types d'emplois accessibles

Métiers visés (ROME)

D1406 — Directeur / Directrice des ventes

M1704 — Responsable service clients

M1705 — Responsable marketing

Références juridiques des réglementations d'activité

A compléter (Reprise)

Tensions de recrutement · DARES 2024

Niveau de tension : Faible (2/5)

Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible.

3 113 € salaire médian (mensuel)

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Employés des services commerciaux, Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) et Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 3 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.

R1X68 — Employés des services commerciaux tension 3/5 (Modérée)
R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) tension 3/5 (Modérée)
R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible)

Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Marché du travail · BMO 2026

Toute la France Île-de-France 4 327 Auvergne-Rhône-Alpes 1 293 Provence-Alpes-Côte d'Azur 1 139 Nouvelle-Aquitaine 824 Hauts-de-France 688 Occitanie 626 Grand Est 584 Pays de la Loire 551 Bretagne 400 Centre-Val de Loire 268 Normandie 237 Bourgogne-Franche-Comté 222 Martinique 74 La Réunion 64 Mayotte 53 Guyane 52 Corse 34 Guadeloupe 26

11 462 projets de recrutement

31 % jugés difficiles à recruter

6 % emplois saisonniers

R1X68 — Employés des services commerciaux
R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats)
R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique

Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Voie d'accès à la certification

Voie d'accèsOuverte

Formation initiale Oui

Formation continue Oui

Apprentissage Oui

Contrat de professionnalisation Oui

Candidature individuelle Non

VAE Oui

Prérequis à l'entrée

A compléter (Reprise)

Composition du jury — Formation initiale

Président: personnalité extérieure représentative du secteur professionnel, employé ou salarié · Directeur de Sup Career · Responsable du Service des Relations Entreprises · Responsable Pédagogique · 3 personnalités extérieures, dont un certifié, employeur et salariés

Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation

Composition du jury — Apprentissage

Composition du jury — VAE

Président : 1 Chef d'entreprise · Directeur de Sup Career · Responsable de la V.A.E. · 1 chef d'entreprise ou un cadre en lien avec le domaine professionnel · 2 salariés d'entreprise exerçant des fonctions dans un domaine proche de celui de la certification

Financement en alternance

Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.

Prise en charge usuelle

7 580 €

Selon la branche

6 000 € – 7 817 €

Prise en chargeBranches concernées

7 580 € Valeur par défaut · 182 branches

7 817 € CPNE chimie, CPNE de l’édition de livres, de l’édition phonographique et de l’édition de musique, CPNE des Télécoms, CPNEFP Mutualité, CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat +2 autres

7 000 € CPNE Branche Caoutchouc, CPNE du Commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire, CPNEFP de l'enseignement privé indépendant, CPNEFP de la branche des distributeurs conseils hors domicile

7 604 € CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager, CPNEFP du Négoce de l'ameublement

7 500 € CPNE FP Branche des magasins du Bricolage, CPNE du commerce de détail alimentaire non spécialisé

7 490 € CPNEFP ICGV entreprises de la viande, CPNEFP de la branche des prestataires de services du secteur tertiaire

7 734 € CPNEFP Sports Loisirs

7 715 € CPNEFP Import-Export

7 700 € CPNEFP de la branche de la promotion immobilière

7 507 € CPNEF de la Branche des organismes de formation

7 480 € CPNEFP de la branche des entreprises du bureau et du numérique (commerces et services)

7 390 € CPNEF de la Publicité

7 210 € CPNEFP Commerce à distance

7 122 € CPNE des industries de santé (CPNEIS)

7 076 € CPNEFP de la branche commerce de détail de l'habillement et articles textiles

7 023 € CPNE des Vins et Spiritueux

6 756 € CPNE Travail Temporaire

6 545 € CPNEF de l'audiovisuel

6 300 € CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil

6 000 € CPNEFP de la métallurgie

Liens avec d'autres certifications

Anciennes versions

RNCP13745 — Responsable de développement clientèle

Nouvelle(s) certification(s)

RNCP36295 — Responsable de développement de clientèle

Base légale

Date d'échéance17-03-2021

Pour plus d'informations · Statistiques

Demande CPF — formations engagées

1 dossiers CPF engagés

8 550 € montant total engagé

8 550 € coût moyen par dossier

1722 h durée moyenne

Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)

Reste à charge titulaire 82 %

France compétences 18 %

Dossiers engagés · 08/2020

Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.

Télécharger (PDF) MD