1 organisme habilité, d'après la liste publiée par France compétences : 1 à former et organiser l'évaluation.
OrganismeSIRETHabilitation
MAISON FAMILIALE RURALE D'EDUCATION ET D'ORIENTATION INEOPOLE FORMATION77719323600018Former et organiser l'évaluation
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Premier niveau d’encadrement dans les services à la personne, le responsable de secteur se définit comme l’interface des intervenants à domicile, des usagers et du responsable d’agence. Il assure la :
Promotion des activités de prestation de service de la structure,
Réalisation de prestrations en réponse aux besoins de la personne usager/client bénéficiaire,
Gestion et animation d’équipe,
Communication et coordination avec les acteurs territoriaux,
Evaluation, développement et suivi et la qualité de la prestation.
Compétences attestées
Le (la) titulaire est capable de :
Proposer une offre de prestation conforme aux besoins des différents publics bénéficiaires, analyser son « panier de services »,
Identifier les enjeux attachés au cadre juridiques des structures services à la personne (SAP) et services à domicile (SAD), en lien avec les évolutions juridiques et économiques de son champ d’intervention,
Concevoir les conditions d’accueil d’un client/usager, à même de faire émerger les besoins et demandes du client,
Evaluer les besoins d’un client/usager bénéficiaire à son domicile, puis de proposer et mettre en œuvre les réponses adéquates sous la forme d’un « plan d’intervention »/« contrat de prestation » chiffré,
Mettre en œuvre une prestation planifiée conforme au contrat/plan d’intervention, respectueux du cadre réglementaire et déontologique interne,
Identifier les outils pour contrôler et évaluer le respect des droits du client/usager en cours de prestation,
Mettre en œuvre une politique de gestion de ressources, telle que définie par le projet d’établissement et/ ou service,
Maitriser et mettre en œuvre la réglementation du droit du travail et des conventions collectives,
Identifier et mobiliser les outils pertinents de management et d’animation d’équipe (entretien professionnel/ annuel, conduite de réunion, gestion de conflits),
Organiser et mettre en œuvre des coopérations dans une dynamique de territoire,
Mobiliser les outils de communication externe nécessaires à la construction et mobilisation d’un réseau partenarial,
Mettre en œuvre les procédures qualité mobilisables dans l’environnement présenté,
Identifier et mobiliser les outils techniques pertinents pour garantir le niveau de qualité tel que défini par l’environnement réglementaire et interne,
Mettre en œuvre des actions préventives ou correctives selon les dysfonctionnements et/ou écarts repérés.
Blocs de compétences · 5
RNCP25574BC01
Promotion des activités de prestations de service de la structure
Compétences visées
Descriptif :
Proposer une offre de prestation conforme aux besoins des différents publics bénéficiaires, d’analyser son « panier de services »,
Identifier les enjeux attachés au cadre juridiques des structures SAP/SAD, en lien avec les évolutions juridiques et économiques de son champ d’intervention
Modalités d’évaluation :
Epreuve composée d’un exposé collectif oral, à partir d’une étude de cas délivrée en amont, d’une durée de 30 mn, relative aux problématiques d’un public visé (besoins, demandes), dans un cadre règlementaires, économique et concurrentiel
RNCP25574BC02
Réalisation de prestations en réponse aux besoins de la personne usager/client
Compétences visées
Descriptif :
Concevoir les conditions d’accueil d’un client/usager, à même de faire émerger les besoins et demandes du client,
Evaluer les besoins d’un client/usager bénéficiaire à son domicile puis de proposer et mettre en œuvre les réponses adéquates sous la forme d’un « plan d’intervention »/ contrat de prestation chiffré,
Mettre en œuvre une prestation planifiée conforme au contrat/plan d’intervention, respectueux du cadre réglementaire et déontologique interne,
Identifier les outils pour contrôler et évaluer le respect des droits du client/usager en cours de prestation.
Modalités d’évaluation :
Epreuve individuelle de 3h, reposant sur une mise en situation professionnelle, à partir de laquelle le candidat devra poser un diagnostic relatif aux besoins du client et définir un plan d’intervention ou contrat de prestation.
RNCP25574BC03
Gestion et animation d’équipe
Compétences visées
Descriptif :
Mettre en œuvre une politique de gestion de ressources, telle que définie par le projet d’établissement et/ ou service,
Maitriser et mettre en œuvre la réglementation du droit du travail et des conventions collectives,
Identifier et mobiliser les outils pertinents de management et d’animation d’équipe (entretien professionnel/ annuel, conduite de réunion, gestion de conflits).
Modalités d’évaluation :
Epreuve écrite individuelle sur table de 2h, reposant sur la résolution de cas pratiques à caractère juridique.
Epreuve orale individuelle, reposant sur une mise en situation professionnelle à caractère managérial d’une durée de 30 mn (15 mn de préparation + 15 mn d’argumentation).
RNCP25574BC04
Communication et coordination avec les acteurs territoriaux
Compétences visées
Descriptif :
Organiser et mettre en œuvre des coopérations dans une dynamique de territoire,
Mobiliser les outils de communication externe nécessaires à la construction et mobilisation d’un réseau partenarial.
Modalités d’évaluation :
Epreuve reposant sur la remise d’un dossier écrit individuel, de 15 à 30 pages, présentant et synthétisant la mise en œuvre
d’une démarche de gestion de projet, réalisée en entreprise, à finalité partenariale
RNCP25574BC05
Évaluation, développement et suivi de la qualité de la prestation
Compétences visées
Descriptif :
Mettre en œuvre les procédures qualité mobilisables dans l’environnement présenté,
Identifier et mobiliser les outils techniques pertinents pour garantir le niveau de qualité tel que défini par l’environnement réglementaire et interne,
Mettre en œuvre des actions préventives ou correctives selon les dysfonctionnements et/ou écarts repérés.
Modalités d’évaluation :
Epreuve orale, constituée d’un exposé individuel de 30 mn à partir d’une mise en situation professionnelle, tirée au sort 30 mn auparavant, relative aux dispositifs qualité et leurs outils
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Secteur public ou associatif : sanitaire et social, organismes sociaux, organismes aide à domicile (ex : centre communal d‘action sociale, service de protection de la jeunesse, etc.)
Secteur marchand : prestataires de services à la personne (famille, enfants, personnes âgées, personnes en situation de handicap).
Types d'emplois accessibles
Responsable de secteur en services à la personne + emplois proches :
Action sociale :
Conseiller / Conseillère en économie sociale et familiale
Conseiller / Conseillère technique de service social
Conseiller / Conseillère technique en action sociale
Conseiller social / Conseillère sociale
Coordonnateur / Coordonnatrice de service d'action sociale
Coordonnateur / Coordonnatrice de service social
Délégué social / Déléguée sociale
Intervenant / Intervenante d'action sociale
Responsable de circonscription d'action sociale
Responsable de circonscription d'intervention sanitaire et sociale
Management de structure de santé, sociale et pénitentiaire :
Chef de service socioéducatif
Responsable d'association à caractère social
Responsable d'association caritative
Responsable de pôle ou d'unité d'action sociale
Responsable de résidence pour personnes âgées
Responsable de secteur d'aide à domicile
Responsable de service d'aide à domicile
Responsable de structure d'accueil social
Responsable d'établissement de santé
Responsable d'établissement médico-éducatif
Responsable d'établissement médico-professionnel
Responsable d'établissement médico-psychologique
Responsable d'un service communal d'action sociale
Responsable d'un service d'information et de coordination gérontologique
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Élevée(4/5)en tension
Principaux facteurs : Lien formation-emploi, Intensité d'embauche et Non-attractivité salariale.
1 800 €salaire médian (mensuel)
Diplôme le plus fréquent : Diplôme de niveau bac+2 (DUT, BTS, Deug ou équivalent) en services aux personnes (37 % des actifs en emploi).
Mesuré au niveau de la famille professionnelle :
Professionnels de l'action sociale (nomenclature FAP).
V4X85 — Professionnels de l'action sociale tension 4/5 (Élevée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail.
Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME :
ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Mesuré au niveau de la famille professionnelle :
Professionnels de l'action sociale (nomenclature FAP).
V4X85 — Professionnels de l'action sociale
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data),
cumul national.
Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils
couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initialeNon
Formation continueOui
ApprentissageOui
Contrat de professionnalisationOui
Candidature individuelleOui
VAEOui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE
Pourcentage de membres extérieurs à l'autorité délivrant la certification : 66% Répartition des représentants des salariés et des employeurs en pourcentage : 50% / 50% 1 président de jury (représentant du certificateur) 1 membre qualifié extérieur à l'autorité délivrant la certification (représentant des employeurs) 1 membre qualifié extérieur à l'autorité délivrant la certification(représentants des salariés)
Financement en alternance
Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par
France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.
Prise en charge usuelle
8 011 €
Selon la branche
7 621 € – 8 400 €
Prise en chargeBranches concernées
8 011 €Valeur par défaut · 211 branches
8 400 €CPNEFP de la Mutualité Sociale Agricole
7 621 €CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat