RNCP27377
Inactive
· Niveau 7
Manager marketing et développement commercial
Certificateur · ESGCV
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 7
Code(s) NSF
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
18-12-2021
Certificateur(s)
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Le Manager Marketing et Développement Commercial pilote et met en œuvre les décisions et choix stratégiques sur les produits et services proposés par son entreprise en s’appuyant sur son expertise mercatique et financière et sur sa maîtrise de l’univers concurrentiel et du public visé.
Il s’appuie sur ses équipes pour mener à bien les projets opérationnels. A la fois manager et stratège, il coordonne les différents intervenants avec qui il collaborera pour atteindre les objectifs validés par la direction générale.
Le Manager Marketing et Développement Commercial se doit de maîtriser la composante numérique : ses outils, ses canaux et ses modes de diffusion. Il doit pouvoir allier une dimension stratégique dans l’exercice de ses missions, notamment en matière de conseil auprès des entreprises et dans le même temps il doit maîtriser l’ingénierie des processus de marketing et communication numérique et certaines dimensions opérationnelles des médias qu’il va utiliser. Il doit intégrer dans son plan marketing stratégique des caractéristiques numériques. Il doit avoir des compétences managériales et des compétences techniques liées à l’ingénierie des processus de communication numérique.
Il met aussi bien en place des opérations de marketing et commerciales dites traditionnelles que des opérations via internet, comme la valorisation d’un produit ou d’un service ou encore la mise en place d’actions de médiatisation.
Les cadres des départements commerciaux et marketing exerçant des postes d’encadrement font partie de la direction commerciale et marketing et ils orientent et pilotent la politique commerciale de l’entreprise, au regard des orientations définies avec la direction générale.
On retrouve une direction commerciale et marketing dans tous les secteurs d’activité : industries, services aux entreprises, commerce et de plus en plus fréquemment dans les administrations et les services publics
Compétences attestées
Le Manager Marketing et Développement Commercial est capable de :
1)Analyser le marché, ses acteurs et le positionnement de l’entreprise
Recueil d’informations sur le marché et ses principaux acteurs en interne et externe - Utilisation de l’ensemble des médias et canaux d’information existants - Définition des critères à analyser - Mise en place d’études - Traitement des données obtenues - Critérisation et segmentation des donnée- Définition du positionnement concurrentiel de l’entreprise - Elaboration de recommandations marketing - Proposition et définition des solutions à mettre en œuvre - Prise en compte des marchés physiques et virtuels - Élaboration d’un argumentaire - Démonstration de la valeur et de la pertinence des recommandations - Présentation de tableaux chiffrés
2)Elaborer le plan marketing
Définition des caractéristiques du produit ou service - Définition et identification des indicateurs clés de performances - Analyse des forces et faiblesses du produit ou service - Adaptation des paramètres du plan marketing au service - Définition des moyens d’action marketing mobilisables : publicité, promotion, marketing direct campagne internet, réseaux sociaux, etc. - Analyse du positionnement de l’entreprise et du produit - Définition des objectifs marketings à atteindre - Proposition d’utilisation du marketing digital - Définition de la mise en œuvre d’actions sur le web. - Définition des actions opérationnelles à réaliser - Allocations des moyens financiers - Définition des cahiers des charges - Formalisation des actions et leur périodicité - Élaboration du rétro planning - Élaboration des différents tableaux de bords nécessaires - Mesure de l’efficacité ou la rentabilité d’une campagne
3) Ajuster et mettre en œuvre la stratégie de développement commercial
Analyse du plan commercial et marketing de l’entreprise - Définition du plan commercial - Identification des facteurs positifs et négatifs (facteurs qui contribuent au développement du plan d’action commerciale et ceux qui lui nuisent) - Sélection des offres à promouvoir et des cibles visées - Définition des projets d’action commerciale - Formalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs à atteindre - Evaluation des moyens à mobiliser - Définition du budget - Défense du budget (argumentaire) - Vérification de la disponibilité des moyens - Evaluation des délais de réalisation - Planification des actions - Définition des modalités de suivi et d’évaluation des actions - Supervision de la répartition de la charge de travail et de l’affectation des compétences - Contrôle des actions - Suivi du reporting des équipes - Vérification du respect du cahier des charges
4) Gérer le budget des actions attribuées au département marketing ou commercial
Analyse des résultats de l’exercice précédent et des prévisions d’activités - Comparaison des résultats obtenus par rapport aux prévisions - Priorisation des projets à mener - Analyse du budget annuel - Estimation des coûts des différents projets - Définition des clefs de répartition - Répartition des moyens - Ventilation du budget alloué au département marketing ou commercial - Vérification du respect des clefs de répartition - Suivi et adaptation du budget - Mise en place de mesures nécessaires pour faire face à une contrainte budgétaire - Détection d’insuffisances budgétaires (investissement dans des ressources externes et internes) - Négociation de crédits supplémentaires
5) Manager les équipes
Constitution des équipes - Identification des individualités et compétences - Gestion des contrats - Gestion prévisionnelle des effectifs - Définition des missions de chacun - Mise en place d’un management de délégation - Explication / justification de la stratégie commerciale ou marketing à adopter - Accompagnement de la résolution de conflits - Développement / actualisation des compétences de ses équipes - Mise en œuvre d’actions d’incentive : motivation des équipes - Définition des besoins de formation des collaborateurs - Actualisation constante des connaissances en technologies digitales - Conduite d’entretiens d’évaluation - Réalisation d’entretiens ponctuels (Résolution de problèmes matériels ou humains) - Contrôle de l’atteinte des objectifs - Evaluation des compétences des personnes
6) Définir et mettre en œuvre une stratégie de gestion et de fidélisation de la relation client
Evaluation de la valeur d’un client, ses motivations et éventuellement de sa dimension stratégique pour l’entreprise - Mise en place d’outil de collecte d’informations - Définition d’une approche client - Mise en œuvre d’une démarche individualisée - Suivi de l’offre à chacune de ses étapes - Développement du potentiel de chaque client par différents leviers personnalisés - Utilisation d’internet et les moyens digitaux disponibles - Définition et anticipation des besoins de la clientèle - Evaluation de l’intérêt du client pour la stratégie de l’entreprise - Anticipation des difficultés potentielles - Définition des modalités concernant la prospection, la vente et l’après-vente, en exploitant les logiciels et les moyens à disposition afin d’optimiser la gestion des interfaces avec le client. - Suivi administratif d’une vente - Gestion des problèmes - Vérification du respect d’une démarche qualité
Blocs de compétences · 6
RNCP27377BC01
Ajuster et mettre en œuvre la stratégie de développement commercial
Compétences visées
Descriptif :
Analyser la stratégie commerciale et marketing de l’entreprise.
Décliner le plan stratégique de l’entreprise en actions commerciales à conduire
Définir les objectifs quantitatifs et qualitatifs
Planifier l’ensemble des actions à mener
Organiser le suivi et l’évaluation des résultats
Négocier le budget avec la direction et argumenter ses choix
Modalité d'évaluation
Etude de cas :
Définir et élaborer un plan d’action commerciale.: actions, objectifs, moyens, budget, planning, argumentation et outil de pilotage et reporting.
Jeu de rôle : Mener une négociation
Un certificat des compétences attestées selon les modalités d'évaluation décrites sera délivré à chaque candidat/e à l’issue de la validation du 3ème
bloc de compétences.
RNCP27377BC02
Gérer le budget des actions attribuées au département marketing ou commercial
Compétences visées
Descriptif :
Hiérarchiser les projets à mener et élaborer des préconisations stratégiques
Définir les clefs de répartition budgétaire des projets.
Décider de la ventilation des ressources
Réévaluer le coût de chaque opération afin de répondre à de nouvelles directives
Modalité d'évaluation :
Réaliser un business plan
et présenter un tableau récapitulatif des chiffres d’un exercice comptable, une analyse de ce bilan chiffré, les recommandations, une évaluation budgétaire d’un plan marketing, une synthèse.
Un certificat des compétences attestées selon les modalités d'évaluation décrites sera délivré à chaque candidat/e à l’issue de la validation du 4ème bloc de compétences.
RNCP27377BC03
Analyser le marché, ses acteurs et le positionnement de l’entreprise
Compétences visées
Descriptif :
Effectuer une veille de la concurrence, du marché et des habitudes de consommation du secteur d’activité et de la concurrence.
Réaliser le diagnostic de positionnement d’une entreprise sur son ou ses marchés.
Elaborer les recommandations marketing et commerciales
Présenter et valoriser ses recommandations
Modalité d'évaluation
Résolution d’une problématique réelle : Faire et présenter une veille, choisir des critères à analyser et mettre en place une étude faisant appel à un prestataire afin d’élaborer des recommandations.
Un certificat des compétences attestées selon les modalités d'évaluation décrites sera délivré à chaque candidat/e à l’issue de la validation du 1er bloc de compétences.
RNCP27377BC04
Élaborer le plan marketing
Compétences visées
Descriptif :
Elaborer le plan marketing adapté au produit ou service.
Elaborer le plan d’action marketing et définir les objectifs marketings
Élaborer une stratégie digitale « adaptée au produit »
Élaborer le cahier des charges
Mettre en place le suivi du projet en se basant sur les ICP (indicateurs clés de performance)
Modalité d'évaluation
Etude de cas
Réaliser un plan marketing incluant : une analyse marketing d'un produit ou d'un service, une analyse swot, une synthèse des actions à mener, un cahier des charges et un rétro-planning
Un certificat des compétences attestées selon les modalités d'évaluation décrites sera délivré à chaque candidat/e à l’issue de la validation du 2ème bloc de compétences.
RNCP27377BC05
Manager les équipes
Compétences visées
Descriptif :
Constituer une ou plusieurs équipes projet en définissant les besoins en recrutement.
Mettre en œuvre un management de délégation
Identifier et proposer des actions d’incentive ou de formation pour fédérer son équipe
Analyser les résultats de chaque collaborateur et définir les objectifs à atteindre et déterminer un plan d’action individuel
Modalité d'évaluation :
Etude de cas : basée sur des cas réels , résolution d’étude de cas portant sur la rédaction de fiche de poste , élaboration de grilles d’évaluations et d’outils méthodologique de suivi, présentation des objectifs, identification des besoins de formation argumentaire sur la politique menée,résolution d’une problématique RH.
Jeu de rôles sur la définition d’objectifs et un plan d’action
Un certificat des compétences attestées selon les modalités d'évaluation décrites sera délivré à chaque candidat/e à l’issue de la validation du 5ème bloc de compétences
RNCP27377BC06
Définir et mettre en œuvre une stratégie de gestion et de fidélisation de la relation client
Compétences visées
Descriptif :
Réaliser une étude de la clientèle en élaborant
une méthodologie et des outils d’évaluation
Élaborer une stratégie de fidélisation et de gestion de la relation client
Organiser le suivi administratif d’une vente, depuis la phase de négociation jusqu’à sa livraison et sa facturation.
Modalité d'évaluation :
Utilisation d’un outil type SAP réalisation d’une analyse d’une base client présentant l’identification des différents clients, leur hiérarchisation et le choix des actions à mener.
Etude de cas : Elaborer une stratégie de gestion clientèle
Un certificat des compétences attestées selon les modalités dévaluation décrites sera délivré à chaque candidat/e à l’issue de la validation du 6ème
bloc de compétences.
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Le Manager Marketing et Développement Commercial évolue au sein d’entreprises privées, PME et PMI, ou de grandes entreprises de plus de 500 salariés, dotées d’un département marketing ou commercial, dans tout type de secteurs d’activités, comme le secteur industriel, l’agro-alimentaire, les nouvelles technologies et le tertiaire.
Il peut exercer au niveau national ou international. En fonction de la nationalité de son entreprise, il peut être amené à travailler dans une langue étrangère et, le plus fréquemment en anglais.
S’il exerce ses fonctions au sein d’une entreprise de taille moyenne, il peut cumuler la direction du département marketing et du département commercial.
Types d'emplois accessibles
En fonction du type d’entreprise dans laquelle il/elle exerce, on trouve différentes appellations:
Directeur/trice marketing ; Directeur/trice marketing et commercial ; Business developpement manager; Key account manager; Ingénieur/e charge d'affaires ; Ingénieur/e commercial/e ; Consultant/e marketing ; Chargé/e d'analyses marketing ; Chargé/e de marketing opérationnel ; Manager de risques ; Responsable marketing ; Marketing manager ; Manager des ventes ; Chef(fe) de Produit.
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible (2/5)
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible.
3 133 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 4 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 4 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
L4X82— Techniciens et agents de maîtrise chargés d'études socio-économiques tension 4/5 (Élevée) -
L5X93— Chargés d'études socio-économiques tension 3/5 (Modérée) -
R3X83— Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) tension 3/5 (Modérée) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 5 020
Auvergne-Rhône-Alpes 1 139
Provence-Alpes-Côte d'Azur 1 118
Hauts-de-France 687
Nouvelle-Aquitaine 648
Occitanie 542
Grand Est 496
Pays de la Loire 443
Bretagne 350
Normandie 298
Centre-Val de Loire 207
Bourgogne-Franche-Comté 172
Martinique 75
Guyane 52
Mayotte 51
La Réunion 44
Guadeloupe 26
Corse 12
11 380
projets de recrutement
31 %
jugés difficiles à recruter
4 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 4 familles professionnelles (nomenclature FAP).
-
L4X82— Techniciens et agents de maîtrise chargés d'études socio-économiques -
L5X93— Chargés d'études socio-économiques -
R3X83— Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation
Le Président du jury est un professionnel nommé par le directeur de l’ESGCI Le jury est composé de 5 personnes •Le Président du jury, représentant des professions Employeurs •D’un représentant en activité des professions Salariés •Du directeur ou son représentant •Un enseignant formateur •Un responsable pédagogique Parmi les membres du jury, 40 % sont représentants des Salariés et des Employeurs.
Composition du jury — VAE
Le jury de VAE est composé de 5 membres •Un représentant de la profession Employeurs (dont le Président) •Un représentant de la profession Salariés •Le directeur de l’école ou son représentant •Un enseignant formateur •Un responsable pédagogique
Liens avec d'autres certifications
Anciennes versions
Nouvelle(s) certification(s)
- RNCP36372 — Project Management Officer
- RNCP36373 — Manager développement et performance commerciale
- RNCP36723 — Consultant en stratégie d’entreprise
- RNCP36725 — Manager marketing et communication
Base légale
Date d'échéance18-12-2021
Pour plus d'informations · Statistiques
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Entrées et sorties de formation
1
entrées en formation
254
parcours menés à terme
25400 %
taux d'achèvement
Entrées et sorties de formation — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.
Demande CPF — formations engagées
704
dossiers CPF engagés
1 259 124 €
montant total engagé
1 789 €
coût moyen par dossier
188 h
durée moyenne
Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)
Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.