RNCP27412
Inactive
· Sans niveau – le positionnement dans le cadre de national des certifications professionnelles est non déterminé
CQP Agent d'entretien et de proximité
Certificateur · COMITE NAT DE LIAISON REGIES DE QUARTIER
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Sans niveau – le positionnement dans le cadre de national des certifications professionnelles est non déterminé
Code(s) NSF
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
18-12-2021
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
L’agent d’entretien et de proximité intervient sur des prestations de nettoyage d’équipements collectifs, notamment dans les parties communes d’immeubles et/ou de locaux publics et privés, de bureaux, etc.
Le CQP certifie donc d’une part les compétences techniques acquises sur le nettoyage et d’autre part un corpus de compétences acquises au sein de la régie de quartier ou de territoire ou d’une structure d’insertion par l’activité économique, d’une association, en particulier dans la dimension de la relation à l’usager, à l’habitant, au client dans une logique de proximité. Ces compétences transférables sont de nature à favoriser une insertion professionnelle durable. Il/elle réalise les activités suivantes :
organisation de son travail ;
réalisation d'une prestation de nettoyage dans le respect des techniques adaptées ;
Relation à l’habitant, à l’usager, au client sur le lieu de déroulement de la prestation ;
Aquisition des compétences nécessaires à l’évolution professionnelle ;
Prévention des risques et sécurité sur son poste
Collaboration avec les autres membres de l’équipe
Compétences attestées
Les capacités attestées :
C1 : Se préparer à intervenir
Prendre connaissance des consignes
C2 : Organiser son temps
Planifier les étapes de son travail
C3 : Préparer la prestation de nettoyage
Identifier les caractéristiques des chantiers
Sélectionner le matériel et les produits
C4 : Réaliser la prestation selon le protocole défini
Nettoyer les surfaces selon les techniques adaptées
C5 : Contrôler les résultats de sa prestation
Effectuer l'auto-contrôle
C6 : Entretenir une relation professionnelle avec l’usager, l’habitant, le client
Faire remonter les incivilités, les dégradations
C7 : Apprendre à apprendre
Se fixer des objectifs de progression
C8 : Appliquer les règles de qualité, hygiène, sécurité et environnement dans le cadre de la prestation de la structure
Identifier et utiliser les EPI
Comprendre les pictogrammes de sécurité
C9 : Exercer son activité dans le respect des gestes et postures recommandés pour son activité
Appliquer les gestes et postures
C10 : Travailler en équipe dans un contexte professionnel
Assurer de bonnes relations professionnelles
C11 : Se situer dans une relation hiérarchique
Rendre compte au supérieur hiérarchique
C12 : Appliquer les règles en vigueur dans le contexte professionnel
Identifier l'organigramme de la structure
C13 : Communiquer en mobilisant le vocabulaire professionnel
Mettre en oeuvre une instruction simple dans le contexte professionnel
Blocs de compétences · 6
RNCP27412BC01
Organisation de son travail
Compétences visées
Compétences attestées :
Se préparer à intervenir
Organiser son temps
Planifier et hiérarchiser les étapes de son travail
Modalités d’évaluation :
Observation en situation simulée, étude de cas et entretien jury
RNCP27412BC02
Organisation et intervention de nettoyage
Compétences visées
Compétences attestées :
Préparer la prestation de nettoyage
Réaliser la prestation selon le protocole défini
Respecter la chronologie des tâches et les règles d’hygiène
Mettre en pratique les éco-gestes
Nettoyer manuellement et avec les outils mécanisés les surfaces selon les techniques adaptées
Contrôler les résultats de sa prestation
Effectuer l’auto-contrôle
Signaler les anomalies à sa hiérarchie
Modalités d’évaluation :
Observation en situation réelle et simulée, étude de cas et entretien jury
RNCP27412BC03
Relation à l'habitant, à l'usager et au client sur le lieu de déroulement de la prestation
Compétences visées
Compétences attestées :
Entretenir une relation professionnelle avec l’usager, l’habitant, le client
Prévenir et gérer les situations d’agressivité
Modalités d’évaluation :
Observation en situation simulée, étude de cas et entretien jury
RNCP27412BC04
Acquisition des compétences nécessaires à l'évolution professionnelle
Compétences visées
Compétences attestées :
Apprendre à apprendre
Se fixer des objectifs de progression et de qualité
Modalités d’évaluation :
Entretien avec le jury
RNCP27412BC05
Prévention des risques et sécurité sur son poste
Compétences visées
Compétences attestées :
Appliquer les règles de qualité, hygiène, sécurité et environnement dans le cadre de la prestation de la structure
Exercer son activité dans le respect des gestes et postures recommandés pour son activité
Modalités d’évaluation :
Observation en situation réelle et simulée, étude de cas et entretien jury
RNCP27412BC06
Collaboration avec les autres membres de l'équipe
Compétences visées
Compétences attestées :
Travailler en équipe dans un contexte professionnel
Se situer dans une relation hiérarchique
Appliquer les règles en vigueur dans le contexte professionnel
Communiquer en mobilisant le vocabulaire professionnel
Modalités d’évaluation :
Observation en situation simulée, étude de cas et entretien jury
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
L’agent d’entretien et de proximité réalise des prestations d’entretiens de locaux et d’équipements dans un environnement souvent fréquenté par des usagers, des habitants, etc. Il exerce notamment dans des structures comme des régies de quartiers, d’autres structures d’insertion par l’activité économique, des entreprises de la propreté, des services d’aide à domicile, des bailleurs sociaux, etc.
Types d'emplois accessibles
Agent d'entretien, Agent d'aide à domicile
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Modérée (3/5)
Principaux facteurs : Non-durabilité de l'emploi, Non-attractivité salariale et Intensité d'embauche.
1 520 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Agents d'entretien de locaux et Ouvriers de l'assainissement et du traitement des déchets (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 3 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
T4X60— Agents d'entretien de locaux tension 3/5 (Modérée) -
T4X62— Ouvriers de l'assainissement et du traitement des déchets tension 2/5 (Faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 14 333
Nouvelle-Aquitaine 10 365
Auvergne-Rhône-Alpes 8 756
Occitanie 8 632
Provence-Alpes-Côte d'Azur 7 246
Bretagne 6 970
Hauts-de-France 6 902
Pays de la Loire 6 534
Grand Est 6 241
Normandie 5 092
Bourgogne-Franche-Comté 4 666
La Réunion 3 583
Centre-Val de Loire 3 492
Mayotte 681
Guyane 609
Corse 555
Martinique 510
Guadeloupe 363
95 530
projets de recrutement
39 %
jugés difficiles à recruter
22 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Agents d'entretien de locaux et Ouvriers de l'assainissement et du traitement des déchets (nomenclature FAP).
-
T4X60— Agents d'entretien de locaux -
T4X62— Ouvriers de l'assainissement et du traitement des déchets
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Non
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE
Jury paritaire de 3 membres désignés par la CPNEF de branche des régies de quartier: 1 représentant du collège salarié, 1 représentant du collège employeur, 1 expert du métier ou un professionnel reconnu et désigné par la branche.
Liens avec d'autres certifications
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date d'échéance18-12-2021