RNCP28127
Inactive
· Niveau 5
Opérateur de centre de commandement, d'assistance et de secours.
Certificateur · MINISTERE DE L' INTERIEUR ET DES OUTRE-MER
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 5
Code(s) NSF
Formacode(s)
—
Date d'échéance de l'enregistrement
23-08-2020
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Les opérateurs de centre de commandement, d'assistance et de secours ont un rôle déterminant dans le domaine de l'intervention et de la coordination des services d'urgence, de secours et de sécurisation sur un théatre opérationnel. Véritable interface avec les usagers, représentant direct des autorités administratives et opérationnelles, il est chargé de traiter en temps réel tous les appels ou situations d'urgence quelle que soit la gravité du ou des événements (rixe sur la voie publique, incendie, attentats,...). Représentant l'autorité décisionnelle, coordonnateur des services engagés, il assure les activités principales suivantes :
I) : Il analyse tous les appels reçus au centre de commandement, d'assistance et de secours.
Pour ce faire :
Il receptionne les appels d'un requérant, quelle qu'en soit la nature
Il évalue et dégage le caractére d'urgence de l'appel reçu
Il élabore une réponse opérationnelle pertinente adaptée à l'urgence
II) : Il provoque l'intervention des services de secours et/ou des forces de l'ordre sur les lieux en cohérence avec le ou les incidents et/ou accidents
Pour ce faire :
Il déclenche la caîne d'intervention sur initiative conformément aux protocoles en vigueur
Il engage les moyens humains et/ou matériels disponibles sur le ou les événements à gérer
III) : Il assure la coordination et le suivi opérationnel et administratif de l'événement
Pour ce faire :
Il coordonne et gére en temps réel les moyens opérationnels engagés sur le site et les supervise dans le cadre de leur intervention
Il gére la fin de l'événement et son suivi administratif (compte-rendu, avis autorités, retour des équipages,...)
Compétences attestées
Les capacités attestées :
Bloc d'activité et compétence dans le domaine de la communication (écoute, organisation et expression des idées et instructions en adéquation avec l'intervention),
Bloc d'activité et compétence dans l'analyse précise d'une situation dite d'urgence,
Bloc d'activité et compétence liée à la gestion et à la coordination d'une intervention de sécurité intérieure,
Bloc d'activité et compétence liée à l'utilisation des moyens techniques et humains spécifique au métier,
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Il exerce ses activités professionnelles dans les centres de commandement, de secours et d'assistance qu'ils soient militaires (gendarmerie nationale, brigade des sapeurs pompiers de paris,...), publics (police municipale, préfectures, collectivités territoriales, samu, ratp,...) ou privés (société de sécurité et vidéo surveillance).
Types d'emplois accessibles
Opérateur régulateurOpérateur video surveillanceOpérateur stratégique
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Élevée (4/5) en tension
Principaux facteurs : Non-attractivité salariale, Intensité d'embauche et Inadéquation géographique.
1 700 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Agents de sécurité et de surveillance (nomenclature FAP).
-
T3X61— Agents de sécurité et de surveillance tension 4/5 (Élevée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 6 505
Provence-Alpes-Côte d'Azur 2 621
Hauts-de-France 2 572
Auvergne-Rhône-Alpes 2 079
Occitanie 1 949
Grand Est 1 780
Nouvelle-Aquitaine 1 676
Pays de la Loire 1 124
Normandie 871
Bretagne 813
Bourgogne-Franche-Comté 591
Centre-Val de Loire 493
La Réunion 400
Mayotte 375
Guadeloupe 290
Guyane 186
Martinique 151
Corse 100
24 576
projets de recrutement
48 %
jugés difficiles à recruter
23 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Agents de sécurité et de surveillance (nomenclature FAP).
-
T3X61— Agents de sécurité et de surveillance
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Non
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Non
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation continue, VAE
Présidence du jury : La présidence du jury délivrant cette certification professionnelle est assurée en alternance par : -Le général commandant la brigade de sapeurs pompiers de paris ou son représentant -Le directeur central de la sécurité publique ou son représentant pour la police nationale -Le commandant du centre national de formation au renseignement opérationnel ou son représentant pour la gendarmerie nationale -Le chef du bureau de la formation, des techniques et des équipements ou son représentant pour la direction générale de la sécurité civile et la gestion des crises Membres du jury de certification : -04 opérateurs certifié de directions différentes (brigade des sapeurs pompiers de paris, police nationale,...) -Le président du SAMU ile de france ou son représentant -Le chargé de la coordination opérationnelle du centre opérationnel de sécurité RATP ou son représentant -Un représentant du centre de surveillance et de sécurisation de la surveillance générale SNCF -Le directeur des ressources humaines ou son représentant d'uns société privée de sécurité , d'assistance et vidéo surveillance dans le secteur interbancaire -Un représentant du centre opérationnel des services de secours et d'incendie de Marseille -Un représentant de la direction de la circulation ferroviaire SNCF
Liens avec d'autres certifications
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date d'échéance23-08-2020