RNCP30382
Inactive
· Niveau 6
Responsable d'organismes d'intervention sociale et services à la personne
Certificateur · ASKORIA
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 6
Code(s) NSF
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
17-04-2023
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Partenaires habilités
10 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 10 à former et organiser l'évaluation.
OrganismeSIRETHabilitation
ACADEMIE DES SERVICES A LA PERSONNE
49977497400038
Former et organiser l'évaluation
ANTEE FORMATION
47960778000042
Former et organiser l'évaluation
A.V.I. CONSEIL
75269660900029
Former et organiser l'évaluation
A.V.I. CONSEIL
75269660900037
Former et organiser l'évaluation
ELKAE
83829621800012
Former et organiser l'évaluation
INSTITUT SUPERIEUR DE DESIGN DE SAINT MALO
83333283600026
Former et organiser l'évaluation
INTERVENTION FORMATION ACTION RECHERCHE
48318752200055
Former et organiser l'évaluation
LCMG CONSULTING
81240949800019
Former et organiser l'évaluation
MAISON FAMILIALE RURALE D'EDUCATION ET D'ORIENTATION DU BLAYAIS
33471049800018
Former et organiser l'évaluation
SCHOLAR FAB ORGANISATION
44492238900010
Former et organiser l'évaluation
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
Le Responsable d'organismes d'intervention sociale et services à la personne est reconnu pour former les directeurs(trices) d’établissement ou de service de l’intervention sociale, les responsables d’agences service à la personne au regard du décret portant obligation de qualification des dirigeants(es).
Le Responsable d'organismes d'intervention sociale et services à la personne s’inscrit dans une dynamique éthique, garant de la qualité du service à l’usager-client et mobilise les compétences techniques nécessaires à l’exercice de la fonction dans cet esprit. Il pilote un dispositif au bénéfice d’une population visée, dans un environnement légiféré et réglementé. (Politiques sociales, droit du travail, droit des sociétés) Il inscrit l’établissement/le service dans l’offre globale du territoire. Pour cela il doit avoir une lecture stratégique de l’environnement afin de créer les interactions entre les différents acteurs pour développer une prestation en cohérence avec les besoins et l’offre.
Il est responsable de l’élaboration et du pilotage stratégique pour la mise en œuvre du projet d’établissement ou projet d’entreprise ou de service. Il représente l’établissement/service auprès des différentes instances institutionnelles (organismes tarificateurs, instances prononçant les autorisations à fonctionner, …)
Il mobilise et coordonne les moyens humains, financiers, matériels et logistiques.
Il construit et met en œuvre la politique de communication interne et externe nécessaire à la mise en œuvre du projet.
Liste des activités visées par le diplôme, le titre ou le certificat
Il est garant d’une prestation de service de qualité, ajustée en continu aux besoins et évolutions de la population, du contexte réglementaire et juridique et économique, et de l’environnement dans lequel s’inscrit l’activité de la structure.
Il conçoit et pilote le projet de l’établissement/entreprise/service
Il élabore, et met en œuvre la politique de Gestion des Ressources Humaines au service de la mise en œuvre du projet d’établissement/entreprise. Il crée les conditions d’un management éthique dans le respect de la qualité de vie au travail.
Il assure la Gestion économique et logistique au service de la mise en œuvre du projet d’établissement/entreprise/service.
Compétences attestées
Capacités attestées :
1. Conception et développement d’une prestation de service de qualité au bénéfice des usagers/clients
Le (la) titulaire est capable de :
Mener une analyse marketing en identifiant les enjeux stratégiques ;
Concevoir et faire évoluer l’offre de service en direction de la population cible dans un positionnement de directeur(trice) ;
Identifier les outils, supports à disposition du directeur(trice) pour contrôler, évaluer la pertinence de l’offre de service ;
Maîtriser une démarche de diagnostic transférable à tous les secteurs d’activité de l’intervention ;
Identifier et analyser les enjeux des secteurs d’intervention ;
Identifier et analyser les enjeux pour les personnes concernées/clients.
2. Management et Gestion des Ressources Humaines
Le (la) titulaire est capable de :
Mobiliser les cadres réglementaires de référence en matière d’animation et de gestion RH ;
Concevoir une politique RH en lien avec la mise en œuvre du projet d’établissement/service/entreprise ;
Traduire cette politique dans une stratégie et un plan d’action pour un management humain des ressources ;
Identifier et mobiliser des outils techniques pertinents pour assurer le management (entretiens professionnels, techniques de réunion, gestion de conflits) ;
Créer les conditions d’une dynamique éthique au sein de l’organisation.
3. Gestion économique, financière, administrative et logistique
Le (la) titulaire est capable de :
Concevoir et mettre en œuvre une stratégie financière au service de la mise en œuvre du projet d’établissement ;
Identifier et mobiliser des outils techniques pertinents pour assurer la gestion économique et administrative d’une structure ;
Gérer les moyens matériels et techniques au service du projet d’établissement ;
Développer des stratégies de financement.
4. Définition et conduite stratégique de projet d’établissement/entreprise/service
Le (la) titulaire est capable de :
Elaborer et mettre en œuvre le projet d’établissement ;
Conduire le changement pour adapter l’offre de service et l’organisation qui la produit aux évolutions de la population cible et aux mutations de l’environnement ;
Tenir un positionnement de directeur(trice) en l’adaptant au contexte singulier de son exercice pour un établissement ou service donné ;
Piloter la démarche d’amélioration continue de la qualité.
Blocs de compétences · 4
RNCP30382BC01
Conception et développement d’une prestation de service de qualité au bénéfice des usagers/clients
Compétences visées
Descriptif :
Traduire la politique de la structure gestionnaire en prenant en compte le cadre de référence politique, réglementaire et économique en orientations stratégiques et plans d’actions ;
Construire une démarche stratégique pour redéfinir l’offre de service, en prenant en compte les évolutions des publics (demandes et besoins) et inscrit l’établissement/entreprise dans une dynamique territoriale ;
Organiser la communication externe et entretient les relations avec les acteurs économiques et institutionnels ;
Identifier les coopérations possibles et construit les partenariats nécessaires pour renforcer la pertinence et l’efficacité de l’action ;
Piloter la démarche d’amélioration continue pour garantir une qualité de service.
Modalités d'évaluation :
Soutenance individuelle (30 mn) devant un jury d’un dossier étude de marché reprenant les éléments de la
population (besoins et demande), du cadre, du contexte de l’action et de l’offre sur le territoire.
RNCP30382BC02
Définition et conduite stratégique de projet d’établissement/entreprise/ service
Compétences visées
Descriptif :
Concevoir et conduire stratégiquement le projet d’établissement en associant toutes les parties prenantes tant à l’interne qu’à l’externe
Modalités d'évaluation :
Deux épreuves compensables :
Soutenance orale devant un jury du dossier « parcours personnalisé de formation » (coef.1)
Un mémoire professionnel de 50 à 80 pages et une soutenance orale de 30 mn devant un jury de professionnels (coef.3). Ce mémoire communique la démarche projet de la place du directeur/trice, du diagnostic de départ à la proposition d’un plan d’action opérationnel.
Le processus de certification par la voie de la VAE repose sur la production d’un dossier écrit (livret 2) et sa soutenance orale devant un jury. Ce dossier présente des situations professionnelles en lien avec les 4 blocs de compétences du titre.
RNCP30382BC03
Management et gestion des Ressources Humaines
Compétences visées
Descriptif :
Garantir un management humain des ressources permettant la participation de chacun à la mise en œuvre du projet d’établissement ;
Assurer la gestion administrative du personnel dans le respect du Droit du travail et des conventions collectives ;
Concevoir et pilote la communication interne (systèmes d’information, outils de communication) ;
Mettre en œuvre une gestion prévisionnelle des emplois et des compétences ajustée aux besoins ;
Définir et mettre en œuvre la politique de formation des salariés ;
Animer le dialogue social avec les instances représentatives du personnel.
Modalités d'évaluation :
Deux épreuves compensables :
Epreuve individuelle sur table de 4 h (coef.1)
Soutenance d’un exposé collectif de 30 mn (coef.1)
Dans ces deux épreuves est évaluée la capacité d’analyse, de prise de décision et de structuration d’une réponse cohérente. La capacité d’analyse s’apprécie à travers la pertinence d’un discours construit à partir des éléments constituant le diagnostic.
La prise de décision attendue implique un engagement dans l’action. Cette cohérence sous-entend que les différents éléments qui concourent à proposer une solution, sont articulés entre eux et contextualisés.
RNCP30382BC04
Gestion économique, financière, administrative et logistique
Compétences visées
Descriptif :
Elaborer et assurer le suivi des budgets ;
S’inscrire dans une démarche CPOM, (contrat pluri annuel d’objectifs et de moyens) pour définir ou contribuer à définir la stratégie d’action pluri annuelle ;
Répondre à des appels d’offres dans la démarche de répondre au plus près des besoins des personnes ;
Assurer la gestion administrative dans le respect de la réglementation en vigueur ;
Prévoire l’adaptation et l’évolution des biens immobiliers et le cas échéant la programmation, le suivi et la réception des travaux ;
Mettre en œuvre une politique en faveur du bien-être au travail (prévention des risques et promotion de la qualité de vie au travail).
Modalités d'évaluation :
Deux épreuves compensables :
Epreuve individuelle sur table de 4 h (coef.1)
Soutenance d’un exposé collectif de 30 mn (coef.1)
Dans ces deux épreuves est évaluée la capacité d’analyse, de prise de décision et de structuration d’une réponse cohérente. La capacité d’analyse s’apprécie à travers la pertinence d’un discours construit à partir des éléments constituant le diagnostic.
La prise de décision attendue implique un engagement dans l’action. Cette cohérence sous-entend que les différents éléments qui concourent à proposer une solution, sont articulés entre eux et contextualisés.
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Secteur de l’intervention sociale, Service d’aide et d’accompagnement à domicile, Service à la personne
Types d'emplois accessibles
Directeu(trice)r, directeur(trice) Adjoint d’établissement (EHPA/EHPAD, Résidences séniors, MECS, ESAT, IME, Centre social, CHRS, Crèches...)
Directeur(trice) de service d’aide à domicile, SPASA, SSIAD
Responsable d’agence Service à la Personne
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
Décret n° 2007-221 du 19 février 2007 relatif aux modalités de délégation et au niveau de qualification des professionnels chargés de la direction d’un ou plusieurs établissements ou services sociaux ou médico-sociaux (J.O. du 21 février 2007)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Élevée (4/5) en tension
Principaux facteurs : Lien formation-emploi, Non-attractivité salariale et Manque de main-d'œuvre disponible.
1 726 €
salaire médian (mensuel)
Diplôme le plus fréquent : Diplôme de niveau bac+2 (DUT, BTS, Deug ou équivalent) en services aux personnes (34 % des actifs en emploi).
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Educateurs spécialisés et autres intervenants socio-éducatifs et Professionnels de l'animation socioculturelle (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 3 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
V4X83— Educateurs spécialisés et autres intervenants socio-éducatifs tension 5/5 (Très élevée) -
V5X81— Professionnels de l'animation socioculturelle tension 3/5 (Modérée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 12 750
Auvergne-Rhône-Alpes 10 951
Occitanie 9 092
Hauts-de-France 9 042
Nouvelle-Aquitaine 8 555
Grand Est 7 268
Provence-Alpes-Côte d'Azur 6 926
Pays de la Loire 5 427
Bretagne 4 929
Normandie 3 428
Centre-Val de Loire 3 254
Bourgogne-Franche-Comté 2 919
La Réunion 2 043
Martinique 614
Guadeloupe 559
Corse 326
Mayotte 323
Guyane 294
88 700
projets de recrutement
46 %
jugés difficiles à recruter
50 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Educateurs spécialisés et autres intervenants socio-éducatifs et Professionnels de l'animation socioculturelle (nomenclature FAP).
-
V4X83— Educateurs spécialisés et autres intervenants socio-éducatifs -
V5X81— Professionnels de l'animation socioculturelle
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE
Des directeurs(trices) en fonction, des experts formateurs
Financement en alternance
Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.
Prise en charge usuelle
6 934 €
Selon la branche
6 756 € – 7 110 €
Prise en chargeBranches concernées
6 934 €
Valeur par défaut · 211 branches
7 110 €
CPNEFP Mutualité
6 756 €
CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat
Liens avec d'autres certifications
Anciennes versions
Base légale
Date d'échéance17-04-2023
Pour plus d'informations · Statistiques
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Entrées et sorties de formation
17
entrées en formation
27
parcours menés à terme
159 %
taux d'achèvement
Entrées et sorties de formation — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.
Demande CPF — formations engagées
49
dossiers CPF engagés
189 109 €
montant total engagé
3 859 €
coût moyen par dossier
806 h
durée moyenne
Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)
Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.