RNCP31313
Inactive
· Sans niveau – le positionnement dans le cadre de national des certifications professionnelles est non déterminé
CQP Horloger qualifié
Certificateur · FEDERATION DE L'HORLOGERIE
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Sans niveau – le positionnement dans le cadre de national des certifications professionnelles est non déterminé
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
07-08-2023
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
L'horloger qualifié exerce ses fonctions en atelier de service après-vente et intervient essentiellement sur des montres à complications, présentant généralement un haut degré de complexité. Cette complexité nécessite de bien connaitre l'ensemble des complications et leurs particularités respectives. Il établit des diagnostics de dysfonctionnement sur des montres à complications. Dans ce cadre, il doit parfaitement appréhender les différentes complications afin d'être en capacité de bien interpréter les résultats obtenus lors du diagnostic et démettre des hypothèses de dysfonctionnement.
A partir des modes opératoires qu'il a pu être amené à établir, il procède à la révision, à la réparation, au réglage et à l'habillage des montres à complications.
Pour chaque opération de maintenance, il est en charge de l'organisation de l'intervention en assurant la gestion technique et matérielle de son activité. Il peut être amené à contribuer à la gestion des stocks de fournitures et de matériels, réaliser et assurer le suivi des commandes.
Il peut également être en contact avec une clientèle plus exigeante, et assurer ainsi une relation client adaptée dans le cadre de l'activité après-vente. Il participe notamment au développement du chiffre d'affaire en proposant des prestations additionnelles et des services.
Compétences attestées
Les compétences attestées par le CQP Horloger Qualifié sont détaillées dans les 4 blocs de compétences décrits ci-dessous :
établir des diagnostics sur des montres à complications
réviser, réparer, régler et procéder à l'habillage des montres à complications
organiser l'intervention
assurer la relation client
Blocs de compétences · 4
RNCP31313BC01
Assurer la relation client
Compétences visées
Descriptif des compétences évaluées :
Assurer un accueil personnalisé du client
Identifier les besoins du client
Réceptionner la montre
Réaliser un pré-diagnostic
Proposer et vendre des prestations techniques
Proposer et vendre de prestations additionnelles et de services
Établir un devis
Rédiger un ordre de réparation
Établir la facture
Restituer la montre au client
Anticiper et gérer les litiges (réclamations, désaccords, insatisfaction) clients
Dialoguer avec le client dans une langue étrangère
Modalités d'évaluation :
Mise en situation
par de simulation de situations relatives à la relation client
Epreuves pratiques orales
RNCP31313BC02
Etablir des diagnostics sur des montres à complications
Compétences visées
Descriptif des compétences évaluées :
Appréhender les différentes complications en horlogerie
Appréhender les éléments du pré-diagnostic et de l’ordre de réparation
Identifier, rechercher et rassembler les informations techniques et les données fabricant nécessaires à l’intervention sur les montres à complications
Préparer les montres à complications pour la réalisation du diagnostic
Contrôler les caractéristiques techniques des montres à complications
Analyser et interpréter les résultats
des contrôles réalisés
Émettre des hypothèses sur les différentes origines possibles du (des) dysfonctionnement(s)
Modalités d'évaluation
Epreuve pratique sur des montres à complications présentant un (des) dysfonctionnement(s)
RNCP31313BC03
Réviser, réparer, régler et procéder à l’habillage des montres à complications
Compétences visées
Descriptif des compétences évaluées :
Appliquer et/ou établir un mode opératoire
Procéder au démontage du mouvement à complication et aux contrôles de l’ensemble des composants
Identifier la (les) cause(s) du dysfonctionnement et définir une solution de réparation
Corriger les défauts de fonctionnement des montres à complications
Remonter le mouvement de base
Régler le mouvement de base
Remonter les complications
Régler l’ensemble du mouvement monté avec ses complications
Emboiter un mouvement
Contrôler le produit réparé
Remédier aux problèmes esthétiques
Modalités d'évaluation :
épreuve pratique sur des montres à complication présentant un (des) dysfonctionnement(s) et nécessitant une réparation
entretien technique oral à partir d'un rapport d'activité professionnelle réalisé et présenté par le candidat ; ce rapport illustrera une problématique professionnelle à laquelle a été confronté le candidat et les solutions mises en oeuvre
RNCP31313BC04
Organiser l’intervention
Compétences visées
Descriptif des compétences évaluées :
Organiser et planifier son activité
Préparer le matériel et l’outillage adéquates à chaque intervention
Respecter les procédures de qualité, d’hygiène, de sécurité et d’environnement
Procéder à l’entretien et à la maintenance du matériel et des outils nécessaires à l’activité
Adapter des éléments d’outillages
Prévoir et rassembler les fournitures nécessaires à son activité
Contribuer à la gestion des stocks de fournitures et de matériels
Réaliser et assurer le suivi des commandes
Créer une fiche de suivi adaptée
Respecter les coûts et les délais d’intervention envisagés
Modalités d'évaluation :
Mise en situation professionnelle
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Atelier de service après-vente d'une marque horlogère, station technique multi-marques, boutique d'horlogerie-bijouterie, manufacture horlogère
Types d'emplois accessibles
Horloger QualifiéHorloger ExpertMaître Horloger
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Très élevée (5/5) en tension
Principaux facteurs : Intensité d'embauche, Manque de main-d'œuvre disponible et Lien formation-emploi.
2 189 €
salaire médian (mensuel)
Diplôme le plus fréquent : Bac général, technologique, professionnel ou équivalent en mécanique, électricité, électronique (27 % des actifs en emploi).
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Ouvriers de la maintenance générale et mécanique et Techniciens et agents de maîtrise en maintenance générale et mécanique industrielle (nomenclature FAP).
-
G0A40— Ouvriers de la maintenance générale et mécanique tension 5/5 (Très élevée) -
G1X72— Techniciens et agents de maîtrise en maintenance générale et mécanique industrielle tension 5/5 (Très élevée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 2 480
Auvergne-Rhône-Alpes 2 253
Hauts-de-France 1 636
Grand Est 1 579
Nouvelle-Aquitaine 1 571
Pays de la Loire 1 469
Occitanie 1 435
Provence-Alpes-Côte d'Azur 1 375
Bretagne 1 172
Normandie 802
Bourgogne-Franche-Comté 750
Centre-Val de Loire 640
Corse 162
La Réunion 160
Guadeloupe 80
Martinique 76
Guyane 41
Mayotte 25
17 706
projets de recrutement
68 %
en tension
jugés difficiles à recruter
7 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Ouvriers de la maintenance générale et mécanique et Techniciens et agents de maîtrise en maintenance générale et mécanique industrielle (nomenclature FAP).
-
G0A40— Ouvriers de la maintenance générale et mécanique -
G1X72— Techniciens et agents de maîtrise en maintenance générale et mécanique industrielle
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Non
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE
Un jury d'épreuve, habilité par la CPNEFP, composé ainsi : au minimum deux professionnels, ayant des compétences en lien avec le CQP visé deux formateurs du centre de formation agréé par la branche deux membres de la CPNEFP, un par collège, pouvant faire partie de droit du jury. Le jury paritaire final composé a minima de 4 membres issus de la CPNEFP
Liens avec d'autres certifications
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date d'échéance07-08-2023