RNCP37833
Active
· Niveau 4
CQP Horloger qualifié
Certificateur · CONFEDERATION NATIONALE HBJO (CNHBJO)
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 4
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
19-07-2028
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Partenaires habilités
5 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 5 à former et organiser l'évaluation.
OrganismeSIRETHabilitation
CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE TERRITORIALE ILLE-ET-VILAINE
13002280900011
Former et organiser l'évaluation
Ecole d'horlogerie de la Faculté des métiers
—
Former et organiser l'évaluation
FACULTE DES METIERS CAMPUS DE JAVENE
13002280900136
Former et organiser l'évaluation
Lycée professionnel Jean Jaurès
—
Former et organiser l'évaluation
LYCEE PROFESSIONNEL REGIONAL JEAN JAURES
19350031100017
Former et organiser l'évaluation
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
Peu impacté par les évolutions technologiques, règlementaires ou de marché, le métier d'horloger qualifié intervient surtout comme le garant d'un savoir-faire technique toujours nécessaire aux entreprises de son secteur.
Son expertise sur les montres de la marque pour laquelle il travaille est toujours fortement attendue par les employeurs, les compétences déjà mises en pratique dans le métier allant ainsi vers plus d’autonomie et de responsabilité. Polyvalence et maîtrise technique sont alors les maîtres mots pour les recruteurs d'horlogers qualifié.
Activités visées
Accueil d’une clientèle locale ou internationale et réception de la montre
Conseil auprès d’une clientèle locale et internationale sur les services après-vente
Analyse et préparation de la montre au diagnostic
Diagnostic du dysfonctionnement de la montre
Préparation technique de l’intervention sur une montre simple ou à complications
Gestion logistique et administrative de l’intervention sur une montre
Intervention technique sur une montre simple ou à complications
Rétablissement de l’état initial et fonctionnel de la montre simple ou à complications
Compétences attestées
Accueillir une clientèle francophone et internationale en adoptant une posture d’écoute active, en appliquant les procédures d’accueil de personnes en situation de handicap le cas échéant et en consultant la fiche client afin d’identifier avec lui ses besoins et attentes concernant la montre
Réaliser un pré-diagnostic sur tout type de montre apportée en questionnant le client sur le dysfonctionnement ou défaut constaté dans le but d’identifier les actions de révision et réparation éventuelles à mener
Proposer des solutions techniques et commerciales sur la base du pré-diagnostic, des besoins du client et en appliquant les procédures de vente de l’entreprise pour conclure la prestation et établir un ordre de réparation opérationnel
Etablir le devis de la prestation réalisée sur la montre dans le respect de la demande du client et des conditions de vente définies pour restituer la montre au client selon ses exigences
Conseiller le client sur les prestations, l’entretien de la montre et l’intervention menée dans le but d’informer et résoudre les éventuelles questions, litiges et réclamations
Analyser les informations nécessaires à son intervention (pré-diagnostic, ordre de réparation, données fabricant, informations techniques de la montre) et des informations et demandes apportées par le client pour identifier les étapes du diagnostic à mettre en place et les complications de la montre
Déboîter tout type de montre en utilisant les outils adaptés à la complexité et la conception du modèle et en respectant les procédures adéquates afin de préparer la montre au diagnostic
Démonter le mouvement de la montre en utilisant les outils adaptés (tournevis, loupe, brucelles) et en adaptant les procédures dans le but d’approfondir les causes de la panne ou du dysfonctionnement
Réaliser en amont et en aval du déboîtage de tout type de montre les tests de fonctionnement (mise à l’heure, étanchéité, etc.) par observation et le contrôle des tolérances fabricant en l’adaptant à la complexité de la montre afin d’identifier les écarts et anomalies de tout type de fonction
Analyser les résultats des tests réalisés en identifiant les dysfonctionnements constatés afin d’émettre des hypothèses sur les origines des anomalies et établir un diagnostic final
Organiser son activité selon le cahier des charges fourni pour l’intervention sur une montre afin de respecter les délais, le planning de production de l’atelier, les coûts et le niveau technique attendus
Adapter le poste de travail, le matériel, les fournitures et l’outillage nécessaires à l’intervention en tenant compte des caractéristiques de la montre pour garantir une opération technique adaptée aux normes de qualité, d’hygiène, de sécurité et d’environnement en vigueur
Procéder à l’entretien, la maintenance, l’adaptation et la fabrication des matériels utilisés (pinces, potences, etc.) en fonction de son intervention et dans le respect des procédures dans le but d’assurer leur opérationnalité pour la révision ou la réparation de tout type de montre
Contribuer à la gestion des stocks de fournitures et de matériels en lien avec le responsable d’atelier en anticipant les commandes afin d’assurer la disponibilité et l’adaptation des matériels et consommables pour les interventions et l’atelier
Créer et/ou mettre à jour une fiche de suivi en renseignant les informations techniques, les anomalies rencontrées et les étapes effectuées pour vérifier le respect des coûts et des délais et communiquer sur l’intervention de la montre si nécessaire
Appliquer strictement les règles de rangement, de sécurité, d’hygiène, de santé, de qualité et d’environnement en vigueur dans l’entreprise afin de garantir la sécurité des personnes et des pièces
Etablir des modes et des gammes opératoires en mobilisant les informations techniques, logistiques et organisationnels nécessaires dans le but d’établir la faisabilité technique de l’intervention
Procéder au démontage du mouvement à complications selon les modes et gammes opératoires établis ou définis et adaptés à l’intervention afin de confirmer le diagnostic
Corriger le défaut constaté en remplaçant et/ou réparant les composants défectueux et/ou déformés de la montre afin de résoudre en totalité les dysfonctionnements ou d’alerter en cas de réparation incomplète ou impossible
Remonter le mouvement de base sur tout type de montre en vérifiant son intégrité ainsi que celle de ses composants afin de le régler aux normes fabricant
Réaliser le remontage des complications de la montre (excentriques, pénétrations des dents, graissage, etc.) et l’emboîtage du mouvement (cadran, aiguilles) pour procéder au réglage d’ensemble du mouvement monté
Contrôler en continu le résultat des révisions et/ou des réparations menées sur tout type de montre dans le but de garantir la bonne fonctionnalité du produit
Réaliser l’habillage de la montre réparée (simple, à complications) en remédiant aux problèmes esthétiques rencontrées et en rétablissant l’aspect fonctionnel (fonctionnalités des poussoirs, étanchéité, mise à l’heure, intervention bracelet, etc.) afin de rendre au client une montre conforme au résultat attendu et à la politique qualité de l’entreprise
Blocs de compétences · 4
RNCP37833BC01
Assurer la relation client et le service après-vente d'une montre
Compétences visées
Accueillir une clientèle francophone et internationale en adoptant une posture d’écoute active, en appliquant les procédures d’accueil de personnes en situation de handicap le cas échéant et en consultant la fiche client afin d’identifier avec lui ses besoins et attentes concernant la montre
Réaliser un pré-diagnostic sur tout type de montre apportée en questionnant le client sur le dysfonctionnement ou défaut constaté dans le but d’identifier les actions de révision et réparation éventuelles à mener
Proposer des solutions techniques et commerciales sur la base du pré-diagnostic, des besoins du client et en appliquant les procédures de vente de l’entreprise pour conclure la prestation et établir un ordre de réparation opérationnel
Etablir le devis de la prestation réalisée sur la montre dans le respect de la demande du client et des conditions de vente définies pour restituer la montre au client selon ses exigences
Conseiller le client sur les prestations, l’entretien de la montre et l’intervention menée dans le but d’informer et résoudre les éventuelles questions, litiges et réclamations
Modalités d'évaluation
Simulation d’un entretien avec un client pour un service après-vente
RNCP37833BC02
Etablir des diagnostics sur tout type de montre (simples, à complications)
Compétences visées
Analyser les informations nécessaires à son intervention (pré-diagnostic, ordre de réparation, données fabricant, informations techniques de la montre) et des informations et demandes apportées par le client pour identifier les étapes du diagnostic à mettre en place et les complications de la montre
Déboîter tout type de montre en utilisant les outils adaptés à la complexité et la conception du modèle et en respectant les procédures adéquates afin de préparer la montre au diagnostic
Démonter le mouvement de la montre en utilisant les outils adaptés (tournevis, loupe, brucelles) et en adaptant les procédures dans le but d’approfondir les causes de la panne ou du dysfonctionnement
Réaliser en amont et en aval du déboîtage de tout type de montre les tests de fonctionnement (mise à l’heure, étanchéité, etc.) par observation et le contrôle des tolérances fabricant en l’adaptant à la complexité de la montre afin d’identifier les écarts et anomalies de tout type de fonction
Analyser les résultats des tests réalisés en identifiant les dysfonctionnements constatés afin d’émettre des hypothèses sur les origines des anomalies et établir un diagnostic final
Modalités d'évaluation
Mise en situation professionnelle reconstituée : diagnostic d’une montre
RNCP37833BC03
Organiser son intervention sur tout type de montre
Compétences visées
Organiser son activité selon le cahier des charges fourni pour l’intervention sur une montre afin de respecter les délais, le planning de production de l’atelier, les coûts et le niveau technique attendus
Adapter le poste de travail, le matériel, les fournitures et l’outillage nécessaires à l’intervention en tenant compte des caractéristiques de la montre pour garantir une opération technique adaptée aux normes de qualité, d’hygiène, de sécurité et d’environnement en vigueur
Procéder à l’entretien, la maintenance, l’adaptation et la fabrication des matériels utilisés (pinces, potences, etc.) en fonction de son intervention et dans le respect des procédures dans le but d’assurer leur opérationnalité pour la révision ou la réparation de tout type de montre
Contribuer à la gestion des stocks de fournitures et de matériels en lien avec le responsable d’atelier en anticipant les commandes afin d’assurer la disponibilité et l’adaptation des matériels et consommables pour les interventions et l’atelier
Créer et/ou mettre à jour une fiche de suivi en renseignant les informations techniques, les anomalies rencontrées et les étapes effectuées pour vérifier le respect des coûts et des délais et communiquer sur l’intervention de la montre si nécessaire
Appliquer strictement les règles de rangement, de sécurité, d’hygiène, de santé, de qualité et d’environnement en vigueur dans l’entreprise afin de garantir la sécurité des personnes et des pièces
Etablir des modes et des gammes opératoires en mobilisant les informations techniques, logistiques et organisationnels nécessaires dans le but d’établir la faisabilité technique de l’intervention
Modalités d'évaluation
Mise en situation professionnelle reconstituée sur un ordre de réparation et un poste de travail équipé
RNCP37833BC04
Réparer tout type de montre : simples, à complications
Compétences visées
Procéder au démontage du mouvement à complications selon les modes et gammes opératoires établis ou définis et adaptés à l’intervention afin de confirmer le diagnostic
Corriger le défaut constaté en remplaçant et/ou réparant les composants défectueux et/ou déformés de la montre afin de résoudre en totalité les dysfonctionnements ou d’alerter en cas de réparation incomplète ou impossible
Remonter le mouvement de base sur tout type de montre en vérifiant son intégrité ainsi que celle de ses composants afin de le régler aux normes fabricant
Réaliser le remontage des complications de la montre (excentriques, pénétrations des dents, graissage, etc.) et l’emboîtage du mouvement (cadran, aiguilles) pour procéder au réglage d’ensemble du mouvement monté
Contrôler en continu le résultat des révisions et/ou des réparations menées sur tout type de montre dans le but de garantir la bonne fonctionnalité du produit
Réaliser l’habillage de la montre réparée (simple, à complications) en remédiant aux problèmes esthétiques rencontrées et en rétablissant l’aspect fonctionnel (fonctionnalités des poussoirs, étanchéité, mise à l’heure, intervention bracelet, etc.) afin de rendre au client une montre conforme au résultat attendu et à la politique qualité de l’entreprise
Modalités d'évaluation
Mise en situation professionnelle reconstituée un ou plusieurs dysfonctionnements d'une montre
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
L’horloger qualifié exerce son activité au sein d’un atelier de service après-vente d’une marque horlogère ou dans une station technique multi marques.
Ainsi, il travaille au sein :
D’une boutique d’horlogerie/bijouterie rattachée à la branche du commerce de détail de l’horlogerie/bijouterie ;
D’une industrie ou manufacture horlogère.
Il exerce son métier dans toutes les tailles d’entreprise, étant capable d’intervenir sur tout type de montre.
Types d'emplois accessibles
Horloger qualifié
Métiers visés (ROME)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Très élevée (5/5) en tension
Principaux facteurs : Intensité d'embauche, Manque de main-d'œuvre disponible et Lien formation-emploi.
2 189 €
salaire médian (mensuel)
Diplôme le plus fréquent : Bac général, technologique, professionnel ou équivalent en mécanique, électricité, électronique (27 % des actifs en emploi).
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Ouvriers de la maintenance générale et mécanique et Techniciens et agents de maîtrise en maintenance générale et mécanique industrielle (nomenclature FAP).
-
G0A40— Ouvriers de la maintenance générale et mécanique tension 5/5 (Très élevée) -
G1X72— Techniciens et agents de maîtrise en maintenance générale et mécanique industrielle tension 5/5 (Très élevée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 2 480
Auvergne-Rhône-Alpes 2 253
Hauts-de-France 1 636
Grand Est 1 579
Nouvelle-Aquitaine 1 571
Pays de la Loire 1 469
Occitanie 1 435
Provence-Alpes-Côte d'Azur 1 375
Bretagne 1 172
Normandie 802
Bourgogne-Franche-Comté 750
Centre-Val de Loire 640
Corse 162
La Réunion 160
Guadeloupe 80
Martinique 76
Guyane 41
Mayotte 25
17 706
projets de recrutement
68 %
en tension
jugés difficiles à recruter
7 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Ouvriers de la maintenance générale et mécanique et Techniciens et agents de maîtrise en maintenance générale et mécanique industrielle (nomenclature FAP).
-
G0A40— Ouvriers de la maintenance générale et mécanique -
G1X72— Techniciens et agents de maîtrise en maintenance générale et mécanique industrielle
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE
Afin d’exercer sa mission de délivrance de la certification, le jury de certification est composé à minima de 3 personnes : * 1 représentant des organisations représentatives des salariés ; * 1 représentant des organisations représentatives des employeurs ; * 1 représentant du certificateur (CNHBJO).
Liens avec d'autres certifications
Anciennes versions
Base légale
Date de décision19-07-2023
Durée de l'enregistrement5 ans
Date d'échéance19-07-2028
Dernière délivrance possible19-07-2032
Pour plus d'informations · Statistiques
AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans
2022
19
83 %
—
2021
13
85 %
—
2020
20
100 %
100 %
2019
21
100 %
93 %