RNCP32021
Inactive
· Sans niveau – le positionnement dans le cadre de national des certifications professionnelles est non déterminé
CQP Chargé de projets e-tourisme
Certificateur · FEDERATION NATIONALE DES ORGANISMES INSTITUTIONNELS DE TOURISME
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Sans niveau – le positionnement dans le cadre de national des certifications professionnelles est non déterminé
Code(s) NSF
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
04-01-2022
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
A compléter (Reprise)
Activités visées
« Le plus souvent exerçant dans un organisme local de tourisme le Chargé de projet e-tourisme assure la promotion et le développement touristique d’un territoire à l’aide du numérique. Professionnel référent dans sa structure, il propose une stratégie numérique de territoire aux instances dirigeantes de sa structure, au Conseil d’Administration, au Comité de Direction et aux élus locaux et développe un plan d’actions en adéquation. Il conçoit et produit le contenu visuel et rédactionnel de promotion, ainsi que des outils numériques en vue de valoriser le territoire. Il sensibilise et accompagne les acteurs territoriaux du tourisme afin d’améliorer leurs performances dans l’e-tourisme. »
Ses principales activités sont :
La proposition d’une stratégie numérique de territoire aux instances dirigeantes de sa structure, aux élus locaux…et le développement d’un plan d’action en adéquation avec la stratégie marketing
La participation à la stratégie de contenus : conception et production de contenu de promotion du territoire
La sensibilisation et accompagnement des acteurs économiques, sociétaux et touristiques du territoire
Le pilotage de la conception et du développement des projets ou services numériques en vue de valoriser le territoire
La mise en place une veille du numérique et de l’e-réputation (auto-formation et information de l’équipe)
Compétences attestées
Compétences ou capacités évaluées
1. Capacité à proposer une stratégie numérique de territoire aux instances dirigeantes de sa structure, au Conseil d’Administration et aux élus locaux et développement d’un plan d’action en adéquation.
2. Capacité à participer à la définition de la stratégie éditoriale multicanal, à concevoir du contenu visuel et rédactionnel au service du marketing de destination et fonction des comportements des consommateurs avant/pendant/après le séjour. Capacité à coordonner et arbitrer la production de contenus rédactionnels et visuels par la structure et par les acteurs du territoire.
3. Capacité à cerner les publics cibles pour des actions de sensibilisation et d’accompagnement. Capacité à promouvoir et/ou commercialiser un programme d’actions numériques. Capacité à intervenir de façon transversale sur les projets portés par les membres de la structure, et qui nécessitent ses apports en compétences. Capacité à réaliser un bilan des actions menés en vue d’assurer un suivi post action.
4. Capacité à piloter la conception et le développement des projets ou services numériques en vue de valoriser le territoire
5. Capacité à mettre en place une veille du numérique et de la e-réputation. Capacité à s’auto-former et à informer son équipe (Définition des priorités de la veille, analyse, tri et sélection de l’information en vue d’animer le partage d’informations et la dynamique d’équipe sur le tourisme numérique).
Blocs de compétences · 5
RNCP32021BC01
Proposition d’une stratégie numérique de territoire aux instances dirigeantes de sa structure, au Conseil d’Administration et aux élus locaux et développement d’un plan d’action en adéquation
Compétences visées
Compétences :
Maîtriser les techniques et stratégies de marketing territorial.
Faire usage des TIC.
Connaissances approfondies du secteur touristique et des enjeux du tourisme numérique
Maîtriser des méthodes de diagnostic : outils et techniques d’enquête
Maîtriser les techniques et stratégies de marketing territorial
Communiquer de façon adaptée selon les interlocuteurs : expression écrite et orale
Faire usage de tableaux de bord, formaliser des supports analytiques
Modalités d’évaluation :
Réalisation d’un projet de diagnostic sous forme de synthèse écrite, avec des éléments de stratégie argumentés. Présentation à l'oral du plan d'actions corrélatif au diagnostic réalisé, ainsi que de la méthode de suivi des actions et des tableaux de bord correspondants.
RNCP32021BC02
Participation à la stratégie de contenus. Conception et production de contenu de promotion du territoire
Compétences visées
Compétences :
Respecter la charte éditoriale, détermination des cibles, définition de l’angle de traitement des sujets, usage des techniques rédactionnelles et de communication online.
Cerner son périmètre de compétence sur le contenu rédactionnel.
Faire usage des techniques marketing dédiées.
Maîtriser les principes de base de la vidéo, le montage et la mise en ligne.
Maîtriser les principes de bases de la photographie
et du traitement de la donnée préalable à la mise en ligne.
Connaître et pratiquer le storytelling.
Être en capacité d’animation et d’arbitrage en équipe
Faire usage du cadre légal (droit d’auteur, droit à l’image…).
Être en capacité de repérer les bons interlocuteurs.
Modalités d’évaluation :
Production individuelle d'une charte éditoriale
avec note explicative des modalités de mise en ligne et de mise à jour des contenus. Mise en situation : présentation de créations de contenus et/ou de contenus récupérés auprès de partenaires et agrégés.
RNCP32021BC03
Sensibilisation et accompagnement des acteurs économiques, sociétaux et touristiques du territoire
Compétences visées
Compétences :
Connaître et analyser de son réseau. Élaborer une cartographie argumentée des acteurs à impliquer dans l’animation numérique
Argumenter en vue de mobiliser et atteindre l’adhésion des acteurs à son plan d’action numérique
Élaborer des ateliers numériques en lien avec le plan d’action
Être en capacité de créer des contenus didactiques.
Communiquer à l’oral et transmettre de la connaissance de façon pédagogique à destination de publics variés
Effectuer des remontées d’informations pertinentes et partager l’information
Modalités d’évaluation :
Préparation d'une action numérique d'animation de réseau ou de communauté.
Préparation d'une méthodologie de bilan et d'un plan de communication des actions futures. Mise en situation : animation d'une réunion ou d'une rencontre
RNCP32021BC04
Mettre en place une veille du numérique et de l’e-réputation. S’auto-former et informer son équipe
Compétences visées
Compétences :
Définir les priorités de la veille et mettre en place une démarche en utilisant les ressources.
Maîtrise les techniques de curation et de partage d’information : Rechercher, trier, sélectionner, synthétiser, organiser et éditorialiser l’information pertinente en vue d’actualiser sa connaissance et réaliser ses activités.
Effectuer des remontées d’informations pertinentes et partage l’information avec les membres de son équipe.
Analyser, trier et sélectionner l’information en vue d’animer le partage d’informations et la dynamique d’équipe sur le tourisme numérique.
Modalités d’évaluation :
Cas pratique : participation à l’alimentation d’un outil de partage d’information : choix et paramétrages d’outils de veille ou de curation. Mise en situation : animation d’une réunion interne de présentation de l'outil.
RNCP32021BC05
Piloter la conception et le développement des projets ou services numériques en vue de valoriser le territoire
Compétences visées
Compétences :
Faire usage des outils numériques de base.
Usage des outils de référencement, de Webservices …
Maitrise de l’anglais technique.
Elaborer ou participer à l’élaboration de l’appel d’offres et du cahier des charges, participer aux choix des prestataires.
Assurer l’interface avec le prestataire retenu. Suivre le budget fixé et le réalisé.
Suivre de façon rigoureuse le suivi de la mise à jour des contenus.
Modalités d’évaluation :
Cas pratique : déterminer les éléments principaux du cahier des charges, les critères de choix du prestataire, le rétro planning de suivi, dans le cadre d’un budget imposé.
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Le cadre d’exercice le plus fréquent est l’Office de Tourisme. Ce professionnel peut également intervenir dans un cadre d’emploi plus large, tel que pays touristique, regroupement de communes, conseil d’exploitation, comité départemental du tourisme…
Types d'emplois accessibles
Animateur ou coordinateur numérique de territoire Chargé de mission numérique en E-tourismeChef de projet numérique de territoire touristique Reporter numérique de territoireDéveloppeur digitalManager Numérique de Territoire
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
A compléter (Reprise)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible (2/5)
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible et Inadéquation géographique.
2 351 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Employés du tourisme et agent de billetterie des transports, Techniciens et agents de maîtrise du tourisme et Cadres des transports et du tourisme (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 3 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
J4X63— Employés du tourisme et agent de billetterie des transports tension 2/5 (Faible) -
J5X81— Techniciens et agents de maîtrise du tourisme tension 2/5 (Faible) -
J6X90— Cadres des transports et du tourisme tension 3/5 (Modérée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Provence-Alpes-Côte d'Azur 1 052
Île-de-France 937
Nouvelle-Aquitaine 649
Occitanie 610
Auvergne-Rhône-Alpes 580
Bretagne 508
Pays de la Loire 450
Grand Est 407
Normandie 293
Centre-Val de Loire 190
Hauts-de-France 125
Bourgogne-Franche-Comté 119
Corse 113
Martinique 72
La Réunion 54
Guadeloupe 53
Mayotte 7
Guyane 6
6 225
projets de recrutement
31 %
jugés difficiles à recruter
66 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Employés du tourisme et agent de billetterie des transports, Techniciens et agents de maîtrise du tourisme et Cadres des transports et du tourisme (nomenclature FAP).
-
J4X63— Employés du tourisme et agent de billetterie des transports -
J5X81— Techniciens et agents de maîtrise du tourisme -
J6X90— Cadres des transports et du tourisme
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Non
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
A compléter (Reprise)
Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE
Jury unique national présidé par un représentant de la Fédération Nationale des Offices de tourisme. 2 représentants des professionnels, 1 au titre des employeurs, 1 représentant les salariés 1 représentant des organismes de formation habilités ou des relais territoriaux en charge de la formation 1 représentant du collège salarié de la branche professionnelle du Tourisme
Liens avec d'autres certifications
Anciennes versions
Base légale
Date d'échéance04-01-2022