RNCP34558 Inactive · Niveau 5

Manager de rayon

Certificateur · INST DE FORMATION COMMERCIALE PERMANENTE

L'essentiel

Nomenclature du niveau de qualification

Niveau 5

Code(s) NSF

312p · Gestion des échanges commerciaux

Formacode(s)

34588 · Gestion point vente

34559 · Gestion rayon

34587 · Grande distribution

Date d'échéance de l'enregistrement

24-04-2025

Certificateur(s)

Nom légalSIRETSite

INST DE FORMATION COMMERCIALE PERMANENTE 77573724000322 —

Partenaires habilités

13 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 13 à former et organiser l'évaluation.

OrganismeSIRETHabilitation

ADEOS FORMATIONS 53909770900031 Former et organiser l'évaluation

FORE ALTERNANCE 44062052400114 Former et organiser l'évaluation

H-CAP 84472922800057 Former et organiser l'évaluation

INST DE FORMATION COMMERCIALE PERMANENTE 77573724000058 Former et organiser l'évaluation

INST DE FORMATION COMMERCIALE PERMANENTE 77573724000090 Former et organiser l'évaluation

INST DE FORMATION COMMERCIALE PERMANENTE 77573724000140 Former et organiser l'évaluation

INST DE FORMATION COMMERCIALE PERMANENTE 77573724000165 Former et organiser l'évaluation

INST DE FORMATION COMMERCIALE PERMANENTE 77573724000181 Former et organiser l'évaluation

INST DE FORMATION COMMERCIALE PERMANENTE 77573724000280 Former et organiser l'évaluation

INST DE FORMATION COMMERCIALE PERMANENTE 77573724000306 Former et organiser l'évaluation

Voir les 13 partenaires habilités →

Résumé de la certification

Objectifs et contexte

Aujourd’hui le manager de rayon est au centre du fonctionnement de l’entreprise de distribution.

Son management doit être à la hauteur des attentes car il adapte la politique commerciale du magasin à son rayon. Il dirige son équipe en motivant les employés sous sa responsabilité. Il organise le travail et il gère son recrutement.

Il doit suivre l’activité commerciale car il est en relation directe avec les commerciaux des marques présentes dans son secteur. Il gère les stocks, choisit les produits qu'il souhaite mettre en avant et il passe les commandes aux fournisseurs.

Il anime et agence son point de vente/rayon : c'est lui qui veille à la bonne présentation des produits, à la mise en rayon, à l'étiquetage ou encore à l'implantation des marchandises.

En ces périodes de concurrence accrue il a une part très importante dans les ventes et la réussite de son enseigne. Convaincu de la nécessité de maintenir l’opérationnalité des compétences du manager de rayon l’Ifocop propose une certification « MANAGER DE RAYON » de niveau 5.

Activités visées

Organisation et animation des équipes

Administration du personnel dans le respect de la législation

Évaluation de l’atteinte de ses objectifs

Gestion des stocks et des flux

Suivi de la relation client

Réalisation et Optimisation du marchandisage

Compétences attestées

Dans un contexte de turn-over très fréquent, recruter les candidats et assurer leur intégration afin d’optimiser leur expérience professionnelle dans la structure ;

Organiser l’équipe du point de vente/rayon en intégrant les compétences de chacun et les particularités de l’environnement commercial (organisation par objectifs, réactivité accrue …), dans le but de rendre efficiente l’organisation de travail

Élaborer et gérer le planning de l’équipe dans le respect du droit social applicable au secteur (logiciel de gestion de planning) pour garantir la répartition des taches ;

Fédérer des équipes afin de créer une synergie dans un contexte professionnel en mouvements constants ;

Instruire les documents relatifs à l’administration du personnel en utilisant les outils bureautiques et en respectant le code du travail et la convention collective en vigueur ;

Appliquer et faire respecter le règlement intérieur et les règles liées à la législation du travail ;

Suivre les procédures liées au disciplinaire et à la rupture de contrats afin d’éviter les recours au Conseil de Prud’hommes ;

Calculer les différents indicateurs de performance (coûts, charges, marges, les seuils, ratios…) à l’aide d’outils bureautiques et dans l’optique d’évaluer les actions menées sur une période donnée

;

Dans une démarche d’amélioration continue, réaliser des reportings et des tableaux de suivi d’activité afin de mettre en place des mesures correctives ;

Calculer les différents indicateurs (taux de rotation, stock moyen, taux de couverture, stock final…);

Superviser la gestion des stocks et des flux (outil de gestion, cadenciers, fiches de stocks, inventaire …) en veillant au respect des clauses contractuelles ;

Analyser des enquêtes de satisfaction à l’aide d’outils bureautiques avec pour buts de maximiser les ventes et fidéliser la clientèle ;

Dans un environnement marchand concurrentiel, gérer les insatisfactions et les litiges, afin de garantir la qualité de la relation client ;

Optimiser la relation client au sein de son point de vente/rayon à l’aide d’un outil de gestion de la relation client (GRC) ;

Développer une stratégie de fidélisation de son portefeuille clients par des actions commerciales omnicanales ciblées, dans le respect de la politique commerciale et de l’éthique de l’entreprise ;

Bâtir le plan d’implantation des produits dans le respect des consignes de marchandisage afin de développer l’attractivité des produits et des ventes

;

Organiser la signalétique, le balisage et la théâtralisation des produits en fonction de la clientèle ciblé dans le dans le but d’optimiser ses ventes ;

Blocs de compétences · 3

RNCP34558BC01

Manager une équipe d'un point de vente / rayon

Compétences visées

Dans un contexte de turn-over très fréquent recruter les candidats et assurer leur intégration afin d’optimiser leur expérience professionnelle dans la structure

Élaborer et gérer le planning de l’équipe dans le respect du droit social applicable au secteur (logiciel de gestion de planning) pour garantir la répartition des taches

Fédérer des équipes afin de créer une synergie dans un contexte professionnel en mouvements constants

Instruire les documents relatifs à l’administration du personnel en utilisant les outils bureautiques et en respectant le code du travail et la convention collective en vigueur

Appliquer et faire respecter le règlement intérieur et les règles liées à la législation du travail

Suivre les procédures liées au disciplinaire et à la rupture de contrats afin d’éviter les recours au Conseil de Prud’hommes

Modalités d'évaluation

2 Mises en situations professionnelle 1/ Réalisée en individuel, à l’écrit A partir de la situation d’une entreprise fictive à caractère exceptionnel (décès, maladie grave…), il est demandé au candidat de : - Établir la fiche de poste en vue du remplacement - Définir le process d’intégration - Organiser l’équipe en établissant un nouveau planning 2/ Réalisée en individuel, à l’écrit 1/ A partir d’une situation d’arrivée d’un nouveau collaborateur dans une entreprise fictive, il est demandé au candidat d’établir un contrat de travail. 2/ A partir de la situation d’un collaborateur qui n’a pas respecté le règlement intérieur, dans une entreprise fictive, il est demandé au candidat de : - Identifier les fautes du collaborateur grâce au règlement intérieur - Mettre fin à un contrat de travail avec la législation et la réglementation en vigueur

RNCP34558BC02

Suivre l'activité commerciale de son point de vente / rayon

Compétences visées

Dans une démarche d’amélioration continue, réaliser des reportings et des tableaux de suivi d’activité afin de mettre en place des mesures correctives

Calculer les différents indicateurs (taux de rotation, stock moyen, taux de couverture, stock final…)

Superviser la gestion des stocks et des flux (outil de gestion, cadenciers, fiches de stocks, inventaire …) en veillant au respect des clauses contractuelles

Analyser des enquêtes de satisfaction à l’aide d’outils bureautiques avec pour buts de maximiser les ventes et fidéliser la clientèle

Dans un environnement marchand concurrentiel, gérer les insatisfactions et les litiges, afin de garantir la qualité de la relation client

Optimiser la relation client au sein de son point de vente/rayon à l’aide d’un outil de gestion de la relation client (GRC)

Modalités d'évaluation

2 Mises en situations professionnelle 1/ Réalisée en individuel, à l’écrit A partir de résultats d’enquête de satisfaction d’une entreprise fictive, il est demandé au candidat de : - Décrire une méthode de suivi de la relation client - Définir un process de traitement des litiges - Proposer une action de fidélisation 2/ Réalisée en individuel, à l’écrit A partir de données chiffrées d’un point de vente/rayon d’une entreprise fictive, il est demandé au candidat d’élaborer un outil de gestion des stocks.

RNCP34558BC03

Promouvoir son point de vente rayon

Compétences visées

Bâtir le plan d’implantation des produits dans le respect des consignes de marchandisage afin de développer l’attractivité des produits et des ventes

Organiser la signalétique, le balisage et la théâtralisation des produits en fonction du plan d’implantation dans le but d’optimiser ses ventes

Modalités d'évaluation

Mise en situation professionnelle Réalisée en individuel, à l’écrit A partir de la situation d’une entreprise fictive, il est demandé au candidat de : - Bâtir un nouveau plan d’implantation des produits dans le respect des contraintes externes et internes

Secteur d'activité et type d'emploi

Secteurs d'activités

Commerce de détail et de la distribution;

Il travaille seul avec son équipe ou sous la responsabilité d’un responsable de secteur, d’un directeur de magasin et en transversalité avec les autres départements.

Le manager de rayon est amené a travailler dans différentes structures, de taille et d'organisation variable (moyennes et grandes surfaces, hypermarchés, grandes surfaces spécialisées, grands magasins …) avec la présence ou non des fonctions supports siège ressources humaines.

Types d'emplois accessibles

Manager de rayon /Chef de rayon · Gestionnaire de rayon · Manager · Manager de département en grande distribution · Manager de secteur · Manager en force de vente · Responsable d’un point de vente · Directeur de magasin · Chargé de projet marketing · Analyste de tendance · Chargé des relations commerciales grands comptes et entreprise

Métiers visés (ROME)

D1503 — Chef / Cheffe de rayon de produits non alimentaires

Tensions de recrutement · DARES 2024

Niveau de tension : Faible (2/5)

Principaux facteurs : Intensité d'embauche, Manque de main-d'œuvre disponible et Conditions de travail contraignantes.

1 825 € salaire médian (mensuel)

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Maîtrise des magasins (nomenclature FAP).

R3X80 — Maîtrise des magasins tension 2/5 (Faible)

Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Marché du travail · BMO 2026

Toute la France Île-de-France 885 Auvergne-Rhône-Alpes 536 Nouvelle-Aquitaine 459 Provence-Alpes-Côte d'Azur 395 Pays de la Loire 393 Occitanie 388 Grand Est 249 Bretagne 177 Hauts-de-France 156 Centre-Val de Loire 112 Bourgogne-Franche-Comté 108 Guadeloupe 90 Normandie 60 La Réunion 47 Corse 28 Mayotte 20 Martinique 18

4 121 projets de recrutement

35 % jugés difficiles à recruter

23 % emplois saisonniers

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Maîtrise des magasins (nomenclature FAP).

R3X80 — Maîtrise des magasins

Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Voie d'accès à la certification

Voie d'accèsOuverte

Formation initiale Non

Formation continue Oui

Apprentissage Oui

Contrat de professionnalisation Oui

Candidature individuelle Non

VAE Oui

Prérequis à l'entrée

- Diplôme / certification professionnelle de niveau 4 validé (expérience professionnelle souhaitée dans le métier visé) OU - Expérience professionnelle d’au moins 2 ans dans la grande distribution ou la vente

Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE

Chaque jury est composé de 3 membres dont le président de jury : · 1 membre de l’Institut (président de jury) · 2 professionnels (employeur / salarié) exerçant dans la fonction

Financement en alternance

Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.

Prise en charge usuelle

7 434 €

Selon la branche

6 100 € – 7 857 €

Prise en chargeBranches concernées

7 434 € Valeur par défaut · 205 branches

7 857 € CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager, CPNEFP du Négoce de l'ameublement

7 586 € CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat, CPNEFP de la branche des prestataires de services du secteur tertiaire

7 530 € CPNEFP Commerce à distance, CPNEFP des jardineries et graineteries

7 593 € CPNE FP Commerce de Détail de l'Horlogerie Bijouterie

6 100 € CPNE du Commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire

Liens avec d'autres certifications

Anciennes versions

RNCP13355 — Manager de rayon

Nouvelle(s) certification(s)

RNCP40603 — Manager de rayon

Base légale

Date de décision24-04-2020

Durée de l'enregistrement5 ans

Date d'échéance24-04-2025

Pour plus d'informations · Statistiques

AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans

2018 7 100 % 83 %

2016 6 100 % 80 %

Entrées et sorties de formation

2 entrées en formation

1 parcours menés à terme

50 % taux d'achèvement

Entrées Parcours terminés · 02/2022 – 07/2023

Entrées et sorties de formation — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.

Demande CPF — formations engagées

18 dossiers CPF engagés

25 678 € montant total engagé

1 427 € coût moyen par dossier

1138 h durée moyenne

Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)

France compétences 97 %

France Travail 3 %

Dossiers engagés · 03/2020 – 07/2022

Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.

Télécharger (PDF) MD