RNCP34583
Inactive
· Niveau 6
Responsable développement hygiène propreté et services
Certificateur · OC PROPRETE
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 6
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
24-04-2025
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Partenaires habilités
9 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 9 à former et organiser l'évaluation.
OrganismeSIRETHabilitation
CFA PROPRETE CENTRE
32187778900123
Former et organiser l'évaluation
CFA TOULOUSE
32187778900164
Former et organiser l'évaluation
INHNI LYON
32187778900339
Former et organiser l'évaluation
INSTITUT NAT HYGIENE NETTOYAGE INDUSTRIE
32187778900032
Former et organiser l'évaluation
INSTITUT NAT HYGIENE NETTOYAGE INDUSTRIE
32187778900040
Former et organiser l'évaluation
INSTITUT NAT HYGIENE NETTOYAGE INDUSTRIE
32187778900107
Former et organiser l'évaluation
INSTITUT NAT HYGIENE NETTOYAGE INDUSTRIE
32187778900149
Former et organiser l'évaluation
INSTITUT NAT HYGIENE NETTOYAGE INDUSTRIE
32187778900198
Former et organiser l'évaluation
INSTITUT NAT HYGIENE NETTOYAGE INDUSTRIE
32187778900263
Former et organiser l'évaluation
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
La certification Responsable développement hygiène propreté et services permet de viser les types de métiers suivants dans le secteur de la Propreté et des Services Associés : Responsable d'exploitation, responsable d'études ou d'affaires, Responsable développement qualité-santé-sécurité-environnement, Adjoint au chef d'agence...
La fonction d'Agent de maîtrise d’exploitation est primordiale dans le fonctionnement de l’entreprise. C’est le personnage clé au niveau de l’exploitation, l’interface entre la direction, l'équipe et le client. Il joue un rôle central pour relayer et gérer les changements.
Activités visées
Les activités visées se déclinent selon des domaines suivants :
Les relations commerciales
L'organisation des prestations de propreté et de services
Le management d'équipe
L'optimisation de la performance de son secteur
Les systèmes Qualité Santé Sécurité Environnement RSE
La valorisation des actions et le déploiement des projets
Compétences attestées
Les compétences attestées sont les compétences professionnelles directement en lien avec les activités listées ci-dessus.
Blocs de compétences · 6
RNCP34583BC01
Développement des relations commerciales et des marchés de propreté et de services
Compétences visées
Organiser et mettre en œuvre la prospection commerciale
Analyser et rendre compte de ses résultats de prospection
Détecter et formaliser les besoins client
Définir la réponse au cahier des charges
Elaborer l’offre commerciale en lien avec sa hiérarchie
Conduire une négociation.
Maintenir la relation avec le prospect
Analyser et contribuer à la réponse aux appels d’offres
Organiser le suivi avec ses clients
Collecter les informations et tenir à jour les données clients
Traiter les demandes clients et en assurer le suivi
Anticiper et conseiller sur des besoins clients
Identifier les leviers de développement du portefeuille clients
Proposer des services complémentaires
Modalités d'évaluation
Les modalités d'évaluation se composent de : études de cas, questionnements, simulations/mises en situation professionnelles, QCM, QCU.
RNCP34583BC02
Organisation des prestations de propreté et de services. (Expertise technique)
Compétences visées
Elaborer et/ou choisir des solutions techniques
Etablir l’organisation de la prestation
Vérifier la mise œuvre de la prestation
Appliquer au quotidien sur les chantiers les procédures administratives et réglementaires
Transmettre à sa hiérarchie et RH les éléments nécessaires au suivi administratif
Appliquer les spécificités de l’Article 7 de la CCN
Etudier la faisabilité (rentabilité) d’une opération de sous-traitance
Coordonner et suivre l’intervention des sous-traitants
Modalités d'évaluation
Les modalités d'évaluation se composent de : études de cas, questionnements, simulations/mises en situation professionnelles, QCM, QCU.
RNCP34583BC03
Management des équipes de propreté et de services en s’appuyant sur la délégation
Compétences visées
Définir les missions/responsabilités et tâches en fonction du niveau de service attendu
Mettre en adéquation les postes et les compétences des personnels
Définir les relations au sein de l’équipe en organisant la délégation
Déterminer les besoins en compétences
Rechercher et sélectionner les candidats
Intégrer un nouveau salarié
Identifier les besoins en formation et organiser la formation
Animer et évaluer une session de formation au poste de travail
Identifier les besoins de professionnalisation et proposer des réponses adaptées
Contribuer à la Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences de l’entreprise
Favoriser un environnement de travail motivant
Communiquer et entretenir une relation impliquante avec les équipes
Valoriser les engagements et résultats des équipes
Accompagner les équipes au changement
Organiser, mener les différents entretiens et rendre compte à sa hiérarchie, aux RH.
Prévenir les situations conflictuelles
Régler une situation conflictuelle
Modalités d'évaluation
Les modalités d'évaluation se composent de : études de cas, questionnements, simulations/mises en situation professionnelles, QCM, QCU.
RNCP34583BC04
Optimisation de la performance des sites de propreté et de services de son secteur
Compétences visées
Suivre et contrôler les prestations selon les termes du contrat
Résoudre durablement des problématiques soulevées
Proposer et mettre en place des actions visant à améliorer la qualité du service
Suivre le budget et les ratios de rentabilité des chantiers pour rendre compte
Proposer des solutions pour améliorer la rentabilité de ses sites
Identifier des leviers de performance (économiques, techniques, organisationnels et humains)
Proposer des pistes d’amélioration
Modalités d'évaluation
Les modalités d'évaluation se composent de : études de cas, questionnements, simulations/mises en situation professionnelles, QCM, QCU.
RNCP34583BC05
Mise en œuvre des systèmes Qualité Santé Sécurité Environnement, Développement Durable et RSE
Compétences visées
Réaliser des diagnostics et des audits sur ses sites.
Identifier les écarts et évaluer les risques
Identifier les actions et choisir les indicateurs adaptés
Planifier et organiser les actions
Valoriser les démarches QSSE, DD et RSE auprès des équipes
Rédiger les procédures d’application et les faire appliquer
Mesurer l’efficacité des actions engagées
Adapter les plans d’actions
Assurer une veille réglementaire, technique, environnementale …
Modalités d'évaluation
Les modalités d'évaluation se composent de : études de cas, questionnements, simulations/mises en situation professionnelles, QCM, QCU, rédaction d'un rapport sur une problématique QSSE d'entreprise de propreté.
RNCP34583BC06
Valorisation des activités et déploiement des projets au sein de l’entreprise de propreté
Compétences visées
Porter ses actions, ses propositions auprès de sa hiérarchie, de ses équipes et être à leur écoute
Transmettre les informations à ses équipes et être à leur écoute
Impulser auprès de ses équipes la culture et l’image de l’entreprise
Identifier les circuits de décisions en fonction des problématiques et des enjeux
Présenter le secteur de la Propreté
Exploiter les outils de communication
Cibler les parties prenantes en fonction des problématiques
Formaliser et valoriser le partenariat et ses résultats
Appliquer une méthodologie de projet (diagnostic, élaboration, mise en œuvre, évaluation)
Présenter et argumenter ses choix, propositions et objectif visé
Modalités d'évaluation
Les modalités d'évaluation se composent de : études de cas, questionnements, simulations/mises en situation professionnelles, QCM, QCU, business game sur un projet innovant d'entreprise de propreté (avec la production d’un rapport écrit et présenté à l'oral), mémoire professionnel soutenu à l'oral concernant une problématique d’entreprise.
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Les fonctions s’exercent dans des entreprises de propreté et de services de tailles différentes, intervenant dans des secteurs d'activités divers (tertiaire, agroalimentaire, santé, collectivités…)
Types d'emplois accessibles
Responsable d’exploitation - Responsable d’études ou d’affaires - Responsable développement qualité – Sécurité - Environnement - Adjoint au chef d’agence
Métiers visés (ROME)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Modérée (3/5)
Principaux facteurs : Non-durabilité de l'emploi, Non-attractivité salariale et Intensité d'embauche.
1 489 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Agents d'entretien de locaux (nomenclature FAP).
-
T4X60— Agents d'entretien de locaux tension 3/5 (Modérée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 12 831
Nouvelle-Aquitaine 8 324
Occitanie 7 383
Auvergne-Rhône-Alpes 6 995
Bretagne 6 056
Provence-Alpes-Côte d'Azur 5 906
Pays de la Loire 5 667
Hauts-de-France 5 588
Grand Est 5 408
Bourgogne-Franche-Comté 4 088
Normandie 3 785
La Réunion 3 134
Centre-Val de Loire 3 113
Mayotte 669
Guyane 609
Martinique 473
Corse 403
Guadeloupe 328
80 760
projets de recrutement
40 %
jugés difficiles à recruter
21 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Agents d'entretien de locaux (nomenclature FAP).
-
T4X60— Agents d'entretien de locaux
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
En formation initiale, les pré-requis pour l’accès à la certification sont : • Diplôme ou certification inscrits au RNCP de niveau 5 (ex niveau 3 de la nomenclature de1969) : BTS, DEUG, DUT, DEUST, BTS NRC, BTS MSE… • Tout autre profil fera l’objet d’un dossier dérogatoire (type VAP) qui sera étudié En formation continue, les pré-requis pour l’accès à la certification sont : • Certificat de Qualification Professionnelle Responsable de Secteur • Diplôme inscrits au RNCP de niveau 5 (ex niveau 3 de la nomenclature de1969) • Tout autre profil fera l’objet d’un dossier dérogatoire (type VAP) qui sera étudié
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE
La certification est délivrée par la Commission Paritaire Nationale de l’Emploi et de la Formation Professionnelle (CPNE FP) de la Propreté. Le jury est paritaire (au minimum 2 représentants pour le collège patronal et 2 représentants pour le collège salarial) avec un président de jury. Participent également au jury de délivrance un représentant de l’Organisme Certificateur de la Propreté et un représentant des centres formateurs, mais ces derniers ne prennent pas part aux délibérations.
Financement en alternance
Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.
Prise en charge usuelle
9 125 €
Selon la branche
7 500 € – 10 327 €
Prise en chargeBranches concernées
9 125 €
Valeur par défaut · 205 branches
10 327 €
CPNE-FP Manutention ferroviaire et travaux connexes, CPNEFP Propreté
9 550 €
CPNE Entreprises des activités du déchet et de la propreté urbaine, CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat
8 700 €
CPNEFP ICGV entreprises de la viande
8 160 €
CPNE de la branche de l'hospitalisation privée à statut commercial et du thermalisme
8 100 €
CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil
7 500 €
CPNE des industries de santé (CPNEIS)
Liens avec d'autres certifications
Anciennes versions
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date de décision24-04-2020
Durée de l'enregistrement5 ans
Date d'échéance24-04-2025
Pour plus d'informations · Statistiques
AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans
2018
83
77 %
65 %
2017
68
78 %
78 %