Responsable du tourisme et des voyages

Le responsable des activités du tourisme et des voyages exerce des compétences opérationnelles dans les domaines du tourisme de loisirs, du tourisme d’affaires et des déplacements professionnels, incluant une connaissance de la technologie et des outils spécifiques à l’industrie du voyage.

La nature de l’activité de l’entreprise ainsi que sa taille a des conséquences sur le périmètre des tâches exercées par le responsable des activités du tourisme et des voyages.

Elles pourront être dans certains cas plus orientées :

Support production

dans le tour operating et les agences de voyages de loisirs (réseaux d’agences de voyages et agences de voyages en ligne),

dans les agences réceptives et les organismes institutionnels du tourisme,

dans les agences de tourisme d’affaires et événementielles

Support marketing et commercial

dans l’hébergement indépendant ou de chaîne,

dans les entreprises de transport de voyageurs (compagnies aériennes, ferroviaires, loueurs de voitures),

dans les réseaux d’agences de voyages et les distributeurs de voyages on line (voyages de loisirs et déplacements professionnels),

chez les comparateurs et moteurs de recherche de voyages,

Support technique

dans des entreprises d’informatique dédiées à des activités du tourisme et des voyages : Global Distribution Systems, éditeurs de solutions de gestion et de réservation des voyages de loisirs et des voyages d’affaires,

dans des entreprises de consulting dans des fonctions de développement ou d’accompagnement de projets de gestion de production, de gestion marketing ou de gestion commerciale,

dans des entreprises – grandes entreprises, multinationales - chargées de gérer les déplacements professionnels des collaborateurs

Les principales activités du responsable des activités du tourisme et des voyages sont les suivantes :

support direction : il réceptionne les demandes venant de la direction, les qualifie, les traite en préparant les documents nécessaires au fonctionnement de la direction.

support production : il réceptionne les demandes externes et internes liées à la production, les qualifie, les répartit et prépare les documents nécessaires à l’activité de production

support commercial : il réceptionne les demandes commerciales, les qualifie, les répartit et prépare les documents et actions nécessaires au concours de la négociation.

support marketing : il réceptionne les demandes externes et interne liées au marketing offline et online, les qualifie, les répartit et prépare les documents et actions nécessaires à la stratégie marketing produit et/ou opérationnel.

support client : il réceptionne les demandes clients, les qualifie, les répartit et traite celles de premier niveau.

support analyse : il réceptionne les demandes externes et interne venant des différentes activités de l’entreprise, les qualifie, les répartit et prépare les analyses nécessaires au fonctionnement de chacune des activités.

support logistique : Il met en œuvre sur le terrain les actions nécessaires au bon déroulement activités des voyages loisirs et événementiel.