RNCP35256 Inactive · Niveau 6

Responsable opérationnel d'activité

Certificateur · ASSOCIATION POUR LA FORMATION AU MANAGEMENT A LA GESTION ET A L'ENTREPRENEURIAT (AFMGE)

L'essentiel

Nomenclature du niveau de qualification

Niveau 6

Code(s) NSF

310m · Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion

Formacode(s)

32094 · Gestion PME PMI

32079 · Gestion performance

32047 · Création entreprise

Date d'échéance de l'enregistrement

10-02-2022

Certificateur(s)

Nom légalSIRETSite

ASSOCIATION POUR LA FORMATION AU MANAGEMENT A LA GESTION ET A L'ENTREPRENEURIAT (AFMGE) 42084724600238 —

Partenaires habilités

29 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 29 à former et organiser l'évaluation.

OrganismeSIRETHabilitation

ASSOCIATION POUR LA FORMATION AU MANAGEMENT A LA GESTION ET A L'ENTREPRENEURIAT (AFMGE) 42084724600089 Former et organiser l'évaluation

ASSOCIATION POUR LA FORMATION AU MANAGEMENT A LA GESTION ET A L'ENTREPRENEURIAT (AFMGE) 42084724600154 Former et organiser l'évaluation

ASSOCIATION POUR LA FORMATION AU MANAGEMENT A LA GESTION ET A L'ENTREPRENEURIAT (AFMGE) 42084724600196 Former et organiser l'évaluation

ASSOCIATION POUR LA FORMATION AU MANAGEMENT A LA GESTION ET A L'ENTREPRENEURIAT (AFMGE) 42084724600204 Former et organiser l'évaluation

ASSOCIATION POUR LA FORMATION AU MANAGEMENT A LA GESTION ET A L'ENTREPRENEURIAT (AFMGE) 42084724600212 Former et organiser l'évaluation

ASSOCIATION POUR LA FORMATION AU MANAGEMENT A LA GESTION ET A L'ENTREPRENEURIAT (AFMGE) 42084724600246 Former et organiser l'évaluation

ASSOCIATION POUR LA FORMATION AU MANAGEMENT A LA GESTION ET A L'ENTREPRENEURIAT (AFMGE) 42084724600253 Former et organiser l'évaluation

ASSOCIATION POUR LA FORMATION AU MANAGEMENT A LA GESTION ET A L'ENTREPRENEURIAT (AFMGE) 42084724600261 Former et organiser l'évaluation

CAMPUS D'ENSEIGNEMENT SUPERIEURE PRIVE DE BREST 81398319400016 Former et organiser l'évaluation

CAMPUS REUNION 80521403800020 Former et organiser l'évaluation

Voir les 29 partenaires habilités →

Résumé de la certification

Objectifs et contexte

Dans un monde moderne de plus en plus complexe, l’implication de l’entreprise s’est élargie avec des conséquences directes sur le responsable opérationnel d’activité. Véritable manager intermédiaire, ce dernier se voit assumer de plus en plus de responsabilités, et ce dans un périmètre étendu.

Ce métier devenant un poste clé dans l’organisation, les entreprises souhaitent recruter et/ou accompagner la montée en compétence de leurs salariés afin de répondre aux changements au sein de leur structure.

L’IFAG dispose d’une implantation territoriale fortement appréciée par les entreprises, qu’elles soient de type TPE / PME, grandes entreprises ou encore branches ou groupements d’entreprises.

Le titre répond aux besoins des entreprises dans leur développement en intégrant de nouveaux modes de travail transversaux tout en développant la créativité et l’esprit entrepreneurial des collaborateurs. Il permet également aux territoires d’accompagner les porteurs de projet.

Par ailleurs, les entreprises nous ont fait part de la nécessité d’accompagner plus encore leurs collaborateurs sur le management de proximité et depuis peu sur le management à distance. Un nouveau bloc de compétences est venu enrichir la certification « Manager les collaborateurs individuellement et en équipe ».

Activités visées

Le responsable opérationnel d’activité assure les activités suivantes :

Dans le cadre d’un projet d’entreprise, le responsable opérationnel d’activité analyse les besoins, définit les objectifs, étudie la faisabilité du projet, constitue son équipe et rédige le cahier des charges. Après le cadrage, il identifie les risques, ordonnance les tâches, et élabore le planning et le budget du projet. En s’appuyant sur la planification et l’analyse des risques, il anime et motive son équipe en accompagnant la conduite du changement. Il s’assure de l’avancée du projet en communiquant auprès du comité de pilotage. Il finalise le projet et réalise la réunion de clôture.

Dans le cadre d’un projet de création d’activité ou d’entreprise, le responsable opérationnel d’activité doit définir son projet en utilisant les techniques de créativité et en élaborant son modèle économique ou son business model (création in extenso ou franchise). Par la suite, il est amené à établir le plan d’action commercial et à réaliser le plan financier. Grâce à ce dernier, il identifie les acteurs du conseil et les financeurs, et présente avec conviction son projet afin d’obtenir les meilleurs financements. En fonction de l’activité de l’entreprise et de son organisation, il doit s’assurer qu’il dispose de la meilleure configuration juridique pour lui et son activité.

Afin d’adapter la stratégie marketing de l’entreprise, le responsable opérationnel d’activité met en place une veille pour observer de manière permanente les actions et produits de la concurrence actuelle ou potentielle. Il suit l’évolution des modes de consommation de sa clientèle actuelle et future, et peut ainsi adapter et positionner son offre. Il établit également le plan marketing afin de traduire les objectifs en actions concrètes sur son ou ses marché(s). Il pilote l’activité et émet des préconisations. Lors de l’établissement du plan d’action commercial, le responsable définit les objectifs et les actions à mettre en œuvre, et établit les actions correctives nécessaires.

Afin de manager de façon efficiente, le responsable opérationnel d’activité doit se positionner et identifier son style de management. Il est nécessaire qu’il stimule sa ou ses équipe(s) et établisse une confiance avec les collaborateurs ; qu’il s’agisse d’un management de proximité ou d’un management à distance. Il identifie et évalue les besoins en recrutement et en compétences, et réalise les recrutements nécessaires. Il établit également le plan de développement de compétences afin d’actualiser les compétences de sa ou des équipe(s). Il gère et résout le ou les conflit(s) en identifiant les causes, et détermine les points forts et les difficultés rencontrées afin de mettre en place des objectifs de progrès et un plan d’action.

Compétences attestées

Bloc de compétences 1 - Gérer et manager un projet

Initialiser l’ouvrage et valider avec le donneur d’ordre l’intérêt du projet et l’enveloppe budgétaire associée.

Définir les objectifs du projet.

Étudier la faisabilité et l’opportunité du projet.

Constituer l’équipe projet.

Rédiger le cahier des charges.

Identifier les risques du projet et leurs conséquences.

Définir les tâches et leur enchaînement.

Identifier les avancées ou retards et apporter les actions correctrices nécessaires.

Elaborer le budget global et s’assurer de son adéquation avec l’enveloppe budgétaire.

Animer l’équipe projet, suivre et contrôler l’avancement du projet.

Mettre en place une gestion et un accompagnement sur la conduite du changement.

Communiquer les principaux indicateurs de performance aux différentes instances jusqu’à la validation du projet.

Capitaliser sur le retour d’expérience de chaque membre de l’équipe.

Bloc de compétences 2 - Créer une entreprise ou une activité

Animer un groupe de personnes pour interagir autour de l’idée.

Construire son modèle économique.

Créer et mettre en place le plan d’action commercial.

Etablir le plan financier sur 3 années.

Identifier les financeurs potentiels, présenter le projet et convaincre les financeurs ou dirigeants.

Négocier un financement, une aide ou un prêt au meilleur taux.

Identifier la forme juridique adaptée à l’activité.

Sélectionner une protection sociale et juridique du dirigeant.

S’assurer de la protection de la marque et du concept (France et international).

Bloc de compétences 3 - Développer et piloter une entreprise ou une activité

Mettre en place une veille sur son marché.

Définir et positionner l’offre en fonction d’une cible, du marché et des concurrents.

Définir et mettre en place le marketing mix.

Assurer le suivi de l’activité et émettre des préconisations d’actions correctives.

Définir les objectifs quantitatifs et qualitatifs.

Définir les actions à mettre en œuvre et les ressources allouées.

Mettre en place les actions correctives et assurer un suivi d’activité régulier.

Bloc de compétences 4 - Manager les collaborateurs individuellement et en équipe

Se positionner comme manager.

Identifier son style de management et l’adapter en fonction des situations rencontrées.

Stimuler l'esprit d'équipe et la confiance des collaborateurs.

Manager une ou des équipe(s) à distance.

Identifier et évaluer les besoins en recrutement et compétences de son activité.

Mettre en place une procédure idoine pour sélectionner son ou ses futurs collaborateur(s).

Intégrer un nouveau collaborateur et mettre en place un parcours d’intégration.

Définir les modalités d’actualisation et de développement des compétences individuelles et collectives de la ou des équipe(s).

Gérer et résoudre les conflits individuels, collectifs ou organisationnels.

Développer et mettre en œuvre son plan d’action de progrès par rapport aux situations conflictuelles rencontrées.

Blocs de compétences · 4

RNCP35256BC01

Gérer et manager un projet

Compétences visées

Activité 1 - Cadrer le projet

C.1.1 - Initialiser l’ouvrage en identifiant les besoins du donneur d’ordre et en validant avec lui l’intérêt du projet et l’enveloppe budgétaire associée.

C.1.2 - Définir les objectifs du projet selon le but fixé par le donneur d’ordre.

C.1.3 - Étudier la faisabilité et l’opportunité du projet en prenant en compte les dimensions techniques et économiques (humaines, matériels, temps, financières, parties prenantes).

C.1.4 - Constituer l’équipe projet en tenant compte des ressources et des contraintes de l’entreprise.

C.1.5 - Rédiger le cahier des charges en identifiant les livrables et les résultats attendus.

Activité 2 - Planifier le projet

C.2.1 - Identifier les risques du projet et leurs conséquences en utilisant une matrice d’analyse des risques.

C.2.2 - Définir les tâches et leur enchaînement en les découpant en sous-ensembles d’activités, en s’appuyant sur le ou les outil(s) d’ordonnancement.

C.2.3 - En s’appuyant sur les jalons préalablement définis dans le cahier des charges, identifier les avancées ou retards et apporter les actions correctrices nécessaires.

C.2.4 - Elaborer le budget global en tenant compte des ressources humaines et matérielles, et s’assurer de son adéquation avec l’enveloppe budgétaire.

Activité 3 - Piloter, finaliser et clôturer le projet

C.3.1 - Animer l’équipe projet, suivre et contrôler l’avancement du projet en s’assurant du suivi des indicateurs de performance et des bilans d’étapes.

C.3.2 - Mettre en place une gestion et un accompagnement sur la conduite du changement.

C.3.3 - Communiquer les principaux indicateurs de performance aux différentes instances (comité de pilotage, comité de direction et/ou donneur d’ordre) jusqu’à la validation du projet.

C.3.4 - Capitaliser sur le retour d’expérience de chaque membre de l’équipe durant le projet et lors de la réunion de clôture.

Modalités d'évaluation

Deux types d’évaluation certificative qui ont pour finalité d'évaluer l'ensemble des compétences du bloc : - Dans un premier temps, une mise en situation professionnelle collective portant sur un cas d’innovation d’entreprise réelle ou fictive. - Dans un second temps, une étude de cas d'entreprise (évaluation individuelle).

RNCP35256BC02

Créer une entreprise ou une activité

Compétences visées

Activité 1 - Définir son projet d’activité à partir d’une idée et analyser son marché

C.1.1 - Animer un groupe de personnes pour interagir autour de l’idée en utilisant les techniques de créativité afin d’imaginer des réponses innovantes et sans parti pris à des problématiques existantes.

C.1.2 - Construire son modèle économique en réalisant une étude du marché visé et une analyse de la concurrence, et en définissant l’offre de produits et/ou de services ainsi que son positionnement marketing tout en s’assurant de la cohésion du marketing mix.

Activité 2 - Créer le plan d’affaires ou le business plan

C.2.1 - Créer et mettre en place le plan d’action commercial en décrivant les étapes du parcours client et en identifiant les indicateurs de suivi de l’activité commerciale.

C.2.2 - Etablir le plan financier en réalisant le bilan prévisionnel, le compte de résultat et le plan de trésorerie sur 3 années.

Activité 3 - Trouver les financements de l’activité

C.3.1 - Identifier les financeurs potentiels afin de présenter le projet et convaincre les financeurs ou dirigeants (DAF, comité de direction, banques, love money, « crowdfunding », « business angels », capital-risqueurs, etc.) en adaptant la présentation au public et selon les étapes d’avancement du projet.

C.3.2 - Négocier un financement, une aide ou un prêt au meilleur taux en tenant compte des offres du marché.

Activité 4 - Définir le statut juridique de son activité et assurer la protection du dirigeant

C.4.1 - Identifier la forme juridique adaptée à l’activité

C.4.2 - Sélectionner une protection sociale et juridique du dirigeant

en choisissant les organismes affiliés à l’activité.

C.4.3 - S’assurer de la protection de la marque et du concept (France et international).

Modalités d'évaluation

RNCP35256BC03

Développer et piloter une entreprise ou une activité

Compétences visées

Activité 1 - Assurer une veille du marché et adapter son offre.

C.1.1 - Saisir les opportunités du marché en mettant en place une veille.

C.1.2 - Définir et positionner l’offre en fonction d’une cible, du marché et des concurrents.

Activité 2 - Mettre en place le plan d’action marketing.

C.2.1 - Définir et mettre en place le marketing mix (politique produit, prix, distribution, communication) en tenant compte des éléments du marché et en identifiant les leviers d’acquisition de la cible, dans le respect de la stratégie marketing de l’entreprise.

C.2.2 - Assurer le suivi de l’activité (suivi des indicateurs, analyse des résultats et rédaction de rapports de synthèse) en émettant des préconisations d’actions correctives.

Activité 3 - Réaliser et suivre le plan d’action commercial en respectant la politique commerciale de l’entreprise.

C.3.1 - Définir les objectifs quantitatifs et qualitatifs en tenant compte des indicateurs du marché et de la stratégie commerciale de

l’entreprise.

C.3.2 - Définir les actions à mettre en œuvre et les ressources

allouées (humaines, financières) en fonction des étapes du parcours client (détection-captation, qualification, conversion et fidélisation) et en tenant compte du mode de distribution.

C.3.3 - Mettre en place les actions correctives en analysant les indicateurs de performance tout en assurant un suivi d’activité régulier auprès

de la direction.

Modalités d'évaluation

Une évaluation certificative qui a pour finalité d'évaluer l'ensemble des compétences du bloc : - Une étude de cas d'entreprise (évaluation individuelle).

RNCP35256BC04

Manager les collaborateurs individuellement et en équipe

Compétences visées

Activité 1 - Réussir à impliquer, motiver et fédérer la ou les équipe(s).

C.1.1 - Se positionner comme manager en identifiant les valeurs de l’entreprise à partager et en étant impliqué dans l'action.

C.1.2 - Identifier son style de management et l’adapter en fonction des situations rencontrées.

C.1.3 - Stimuler l'esprit d'équipe et la confiance des collaborateurs en s’appuyant sur différents leviers (la rémunération, l’adhésion à la mission et aux objectifs, le contexte de travail et l’autonomie).

C.1.4 - Manager une ou des équipe(s) à distance en définissant les règles et conditions du télétravail, en mettant en place les outils collaboratifs tout en accompagnant les collaborateurs.

Activité 2 - Définir et déployer une stratégie de gestion des compétences au sein de l’activité.

C.2.1 - Identifier et évaluer les besoins en recrutement et compétences de son activité en prenant en compte les perspectives de développement de l’activité et de la mobilité interne ou externe des membres de l’équipe.

C.2.2 – Mettre en place une procédure idoine pour sélectionner son ou ses futurs collaborateur(s).

C.2.3 - Intégrer un nouveau collaborateur en mettant en place un

parcours d’intégration.

C.2.4 - Définir les modalités d’actualisation et de

développement des compétences individuelles et collectives de la ou des

équipe(s).

Activité.3 - Prévenir et résoudre des conflits au sein de l’activité

C.3.1 - Gérer et résoudre les conflits individuels, collectifs ou organisationnels en identifiant ses causes réelles et en déployant les techniques de gestion des conflits.

C.3.2 - Développer et mettre en œuvre son plan d’action de progrès par rapport aux situations conflictuelles rencontrées.

Modalités d'évaluation

Une évaluation certificative qui a pour finalité d'évaluer l'ensemble des compétences du bloc : - Une étude de cas d'entreprise (évaluation individuelle).

Secteur d'activité et type d'emploi

Secteurs d'activités

Le « Responsable opérationnel d’activité » exerce dans tous les secteurs et types d'activités :

Dans les entreprises commerciales, industrielles et de service,

Dans les PME-PMI et TPE,

À son compte (création de start-up, statut d’auto-entrepreneur et micro-entrepreneur).

Types d'emplois accessibles

Métiers visés (ROME)

M1402 — Responsable en organisation en entreprise

M1302 — Responsable de Petite ou Moyenne Entreprise -PME-

M1707 — Responsable du développement commercial

Tensions de recrutement · DARES 2024

Niveau de tension : Modérée (3/5)

Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible.

3 014 € salaire médian (mensuel)

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 4 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 4 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.

L4X80 — Techniciens des services administratifs tension 4/5 (Élevée)
L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) tension 3/5 (Modérée)
R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) tension 3/5 (Modérée)
R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible)

Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Marché du travail · BMO 2026

Toute la France Île-de-France 9 892 Auvergne-Rhône-Alpes 2 480 Provence-Alpes-Côte d'Azur 1 870 Hauts-de-France 1 523 Occitanie 1 376 Nouvelle-Aquitaine 1 280 Pays de la Loire 986 Grand Est 829 Bretagne 789 Normandie 681 Centre-Val de Loire 548 Bourgogne-Franche-Comté 478 La Réunion 178 Guadeloupe 149 Martinique 149 Guyane 78 Mayotte 67 Corse 50

23 403 projets de recrutement

30 % jugés difficiles à recruter

5 % emplois saisonniers

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 5 familles professionnelles (nomenclature FAP).

L4X80 — Techniciens des services administratifs
L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes)
L6X00 — Dirigeants de petites et moyennes entreprises de moins de 50 salariés
R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats)
R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique

Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Voie d'accès à la certification

Voie d'accèsOuverte

Formation initiale Oui

Formation continue Oui

Apprentissage Oui

Contrat de professionnalisation Oui

Candidature individuelle Oui

VAE Oui

Prérequis à l'entrée

Pour accéder au dispositif de certification, le candidat doit être titulaire d'un niveau 4 ou 5. Si le candidat ne possède pas ce prérequis mais qu'il justifie d'une expérience professionnelle d'au moins 3 années dans un domaine similaire à la certification, il a la possibilité de déposer un dossier spécifique.

Composition du jury — Formation initiale

Nombre et profils de personnes composant le jury Le jury est composé de quatre membres : 1- Le président en exercice de l’Association des Diplômés (IFAG ALUMNI) ou son représentant. 2- Le directeur du réseau IFAG. 3- Un membre extérieur, issu du collège employeur. 4- Un membre extérieur, issu du collège professionnel salarié. En respect de l’Article R335-8 du Code de l’Education, la composition du Jury est paritaire et respecte l’équilibre hommes-femmes. Pourcentage de membres extérieurs à l’autorité délivrant la certification dont professionnels qualifiés : 50%. Chaque jury fait l’objet de l’établissement d’un procès-verbal signé par tous les membres du jury.

Composition du jury — Formation continue

Composition du jury — Apprentissage

Composition du jury — Contrat de professionnalisation

Composition du jury — Candidature individuelle

Composition du jury — VAE

Nombre et profils de personnes composant le jury Le jury est composé de quatre membres : 1- Le Président en exercice de l’Association des Diplômés (IFAG ALUMNI) ou son représentant. 2- Le directeur du réseau IFAG. 3- Un membre extérieur, issu du collège employeur. 4- Un membre extérieur, issu du collège professionnel salarié. En respect de l’Article R335-8 du Code de l’Education, la composition du Jury est paritaire et respecte l’équilibre hommes-femmes. Pourcentage de membres extérieurs à l’autorité délivrant la certification dont professionnels qualifiés : 50%. Chaque jury fait l’objet de l’établissement d’un procès-verbal signé par tous les membres du jury.

Financement en alternance

Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.

Prise en charge usuelle

8 181 €

Selon la branche

6 000 € – 8 254 €

Prise en chargeBranches concernées

8 181 € Valeur par défaut · 174 branches

8 254 € CPNE Boulangerie-pâtisserie industrielles, CPNE Branche Caisse d'Epargne, CPNE de la branche Banque Populaire, CPNE de l’édition de livres, de l’édition phonographique et de l’édition de musique, CPNE des Métiers de la Transformation des Grains +17 autres

6 000 € CNPE de la Plasturgie et des Composites, CPNEFP Carrières et matériaux, CPNEFP de la branche des industries et commerces de la récupération, CPNEFP de la métallurgie

7 516 € CNPEFP des sociétés d’assistance, CPNE des agents généraux d'assurance, CPNFPE des sociétés d'assurances

7 768 € CPNE Travail Temporaire, CPNEF de l'audiovisuel

7 650 € CNPE des sociétés financières, CPNE de l'immobilier

7 857 € CPNEFP de la branche professionnelle des Entreprises du courtage d'assurances et/ou réassurances

7 496 € CPNE de la branche de l'hospitalisation privée à statut commercial et du thermalisme

7 475 € CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil

7 440 € CPNE chimie

7 242 € CPNE des industries de santé (CPNEIS)

7 017 € CPNEFP Branche du Commerce de Détail Non Alimentaire

Liens avec d'autres certifications

Anciennes versions

RNCP29821 — Responsable opérationnel d'activité

Nouvelle(s) certification(s)

RNCP39395 — Responsable d'agence et de commerce

Base légale

Date de décision10-02-2021

Durée de l'enregistrement1 an

Date d'échéance10-02-2022

Pour plus d'informations · Statistiques

AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans

2019 393 81 % 46 %

2018 373 62 % 35 %

2017 339 78 % 48 %

Télécharger (PDF) MD