RNCP35962
Inactive
· Niveau 6
Chef de produits touristiques
Certificateur · LEARNING MANAGEMENT DEVELOPPEMENT
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 6
Code(s) NSF
Date d'échéance de l'enregistrement
15-10-2023
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Partenaires habilités
5 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 5 à former et organiser l'évaluation.
OrganismeSIRETHabilitation
COMPETENTIS
94953886200010
Former et organiser l'évaluation
INSTITUT FORMATION CONSEIL
37924163100058
Former et organiser l'évaluation
INSTITUT PROMOTION FORMATION
32800778600077
Former et organiser l'évaluation
IPF CONSEIL ET RESSOURCES
41861112500018
Former et organiser l'évaluation
MEDIASCHOOL EXECUTIVE EDUCATION
79763942400036
Former et organiser l'évaluation
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
Le Chef de produits touristiques conçoit, développe et assure la commercialisation et le suivi du cycle de vie d’offres touristiques, en fonction des opportunités repérées sur les marchés, des tendances de consommation ou de demandes exprimées par des clients. Il peut travailler pour des opérateurs du tourisme, pour des territoires ainsi que des collectivités, et intervenir auprès de clients particuliers (BtoC) ou de clients professionnels (BtoB). Selon le type, le cadre et l’organisation de l’entreprise où il exerce, le Chef de produits touristiques travaille sur des produits sur mesure pour des individuels ou des groupes (association, Comité d’entreprise, groupistes, Office de tourisme…) ou sur des produits « tout compris » à grande échelle pour un Tour Opérateur. Il peut être spécialisé sur une gamme de produits spécifiques (forfait, hébergement, transport, excursion, dimension culturelle, sportive, gastronomique…) ou sur une zone géographique de destination. Dans tous les cas, son activité requiert de sa part de formuler des solutions associant créativité, pragmatisme économique et éthique.
Activités visées
1. Conception de produits touristiques
1.1 Analyse des marchés, des tendances de consommation et des gisements d’innovation en vue de la création de produits de tourisme et de loisir
1.2 Conception de produits touristiques pour des tours opérateurs, des agences et des clients particuliers
2. Développement de produits touristiques
2.1 Construction et positionnement de produits touristiques
2.2 Conception des outils et actions de communication et de promotion de produits touristiques en vue de leur commercialisation
3. Suivi, évaluation et pilotage du cycle de vie de produits touristiques
Compétences attestées
Concevoir des produits touristiques
Analyser les marchés, les tendances de consommation et des gisements d’innovation en vue de la création de produits de tourisme et de loisir
Organiser une veille économique, technologique et socio-comportementale dans le secteur du tourisme.
Analyser des données socio-économiques sur les marchés touristiques, étudier les entreprises concurrentes et leur stratégie produits/prix. § Analyser les tendances de consommation de produits touristiques.
Rechercher et préconiser l’utilisation d’innovations sur des composantes de produits touristiques, des schémas de distribution, des modes de communication.
Concevoir des produits touristiques pour des tours opérateurs, des agences et des clients particuliers
Analyser la demande d’un client, sous la forme de cahier des charges ou dans le cadre d’un entretien de découverte.
Élaborer un concept de produit touristique avec toutes les composantes de l’offre.
Élaborer des programmes de séjours et formaliser la proposition du produit.
Établir la cotation d’un produit touristique et estimer son potentiel de ventes.
Développer des produits touristiques
Construire et positionner des produits touristiques
Rédiger des cahiers des charges pour la fourniture des composantes d’un produit touristique.
Rechercher des prestataires et fournisseurs des différentes composantes d’un produit touristique.
Sélectionner des prestataires et des fournisseurs, négocier et contractualiser leurs contributions.
Déterminer les prix de vente d’un produit touristique.
Concevoir des outils et des actions de communication et de promotion de produits touristiques en vue de leur commercialisation
Élaborer des contenus rédactionnels et multimédias de présentation de produits touristiques.
Réaliser des supports de communication imprimés de valorisation de produits touristiques.
Assurer la mise en ligne des promotions de produits sur des supports Internet et multimédias.
Former des commerciaux et distributeurs chargés de promouvoir les produits touristiques auprès des clients.
Assurer le suivi, évaluer et piloter le cycle de vie des produits touristiques
Animer la relation avec ses clients durant leur séjour.
Contrôler le déroulement du séjour et assurer la qualité des prestations proposées.
Élaborer le suivi et évaluer la satisfaction des clients.
Assurer le suivi, l’animation et la dynamisation des ventes du produit touristique
Blocs de compétences · 3
RNCP35962BC01
Conception de produits touristiques
Compétences visées
Analyse des marchés, des tendances de consommation et des gisements d’innovation en vue de la création de produits de tourisme et de loisir
En organisant une veille économique, technologique et socio-comportementale dans le secteur du tourisme, analyser les marchés, les tendances de consommation et les gisements d’innovation émergents en lien avec l’offre de voyage, afin de repérer et d’évaluer leurs facteurs d’évolution en vue de la création de produits de tourisme et de loisir.
Conception de produits touristiques pour des tours opérateurs, des agences et des clients particuliers
En s’appuyant sur l’analyse des demandes exprimées par des clients directs ou indirects, concevoir des produits touristiques s’inscrivant dans une logique de développement durable et favorisant la mobilité des publics en situation de handicap pour des tours opérateurs, des agences ou des clients particuliers, en élaborant des concepts et programmations de séjours correspondant à leurs attentes et en évaluant le potentiel commercial du produit.
Modalités d'évaluation
Étude de cas Proposition d’innovations pour des produits touristiques en fonction des tendances et évolutions du marché. Production écrite Étude de cas Conception d’un produit touristique pour une agence de voyage, un tour opérateur ou un client particulier. Production écrite
RNCP35962BC02
Développement de produits touristiques
Compétences visées
Construction et positionnement de produits touristiques
En élaborant les cahiers des charges permettant de cadrer les prestations attendues et en définissant des critères de choix conjuguant impératifs économiques, qualité et engagement sociétal et environnemental, construire et positionner des produits touristiques sur le marché, en mettant en œuvre les actions de recherche, de sélection et de négociation avec les fournisseurs de leurs composantes, afin de distribuer une offre de services touristiques rentable financièrement.
Conception des outils et actions de communication et de promotion de produits touristiques en vue de leur commercialisation
En sélectionnant les formats et supports à mobiliser au regard de la cible client et des canaux de distribution en élaborant des éléments visuels et rédactionnels valorisants, concevoir les outils et actions de communication et de promotion physiques et digitaux de produits touristiques, afin d’optimiser leurs conditions de commercialisation et de favoriser leur rencontre avec le public.
Modalités d'évaluation
Étude de cas Structuration et estimation des conditions de rentabilité d’un produit touristique Production écrite Étude de cas Conception des supports de communication et de promotion pour la commercialisation de produits touristiques Production écrite, visuelle et orale
RNCP35962BC03
Suivi, évaluation et pilotage du cycle de vie de produits touristiques
Compétences visées
Suivi, évaluation et pilotage du cycle de vie de produits touristiques
En définissant et en mettant en œuvre les conditions et outils permettant de maintenir le lien avec les clients et de contrôler le déroulement des voyages et séjours, suivre le cycle de vie de produits touristiques, en évaluant leur réussite au regard de la satisfaction des clients et des volumes d’affaires générés, afin de déterminer les adaptations ou évolutions permettant d’en optimiser l’attractivité et la rentabilité.
Modalités d'évaluation
Étude de cas Suivi d’un produit touristique Production écrite
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Le Chef de produits touristiques exerce au sein du secteur du tourisme, plus précisément au sein des entreprises du voyage.
Les entreprises du secteur peuvent être classées en 3 grandes catégories :
· Les « producteurs », généralement tour-opérateurs (TO), qui imaginent et élaborent les voyages, du simple vol au forfait (circuits, séjours ou tout autre prestation complémentaire, en groupe, accompagné, ou en individuel). Les TO proposent ensuite ces forfaits aux consommateurs par l’intermédiaire des « distributeurs » ou en direct. Pour construire ces voyages, les TO font appel à des hôtels ou à des compagnies aériennes et à de nombreux autres prestataires.
· Les « distributeurs », qui fournissent aux consommateurs les conseils, l’expertise, la garantie et la vente de billetterie, d’hébergements, de locations de voitures, de forfaits et de voyages à la carte dans les agences de voyages ou via leur site internet.
· Les « réceptifs », qui accueillent et prennent en charge les visiteurs sur le territoire national. Ils conçoivent des produits touristiques, excursions ou séjours, pour l’accueil des clients des agences de voyages françaises et étrangères.
Types d'emplois accessibles
· Chef de produit tourisme ou touristique
· Concepteur de produits ou prestations touristiques
· Forfaitiste dans entreprise spécialisée dans les voyages sur mesure et tourisme associatif
· Forfaitiste groupe (Groupement d’individuels Regroupés-GIR-)
· Technicien Tourisme (back office)
· Chargé de production touristique
· Chargé de projet touristique
· Commercial en produit touristique
En début de carrière et sur son premier emploi, il est courant que le Chef de produits touristiques ait un titre d’assistant (que celui-ci se rapporte au chef de produit, chargé de projet ou autre).
Métiers visés (ROME)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible (2/5)
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible et Inadéquation géographique.
2 351 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Employés du tourisme et agent de billetterie des transports, Techniciens et agents de maîtrise du tourisme et Cadres des transports et du tourisme (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 3 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
J4X63— Employés du tourisme et agent de billetterie des transports tension 2/5 (Faible) -
J5X81— Techniciens et agents de maîtrise du tourisme tension 2/5 (Faible) -
J6X90— Cadres des transports et du tourisme tension 3/5 (Modérée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Provence-Alpes-Côte d'Azur 1 052
Île-de-France 937
Nouvelle-Aquitaine 649
Occitanie 610
Auvergne-Rhône-Alpes 580
Bretagne 508
Pays de la Loire 450
Grand Est 407
Normandie 293
Centre-Val de Loire 190
Hauts-de-France 125
Bourgogne-Franche-Comté 119
Corse 113
Martinique 72
La Réunion 54
Guadeloupe 53
Mayotte 7
Guyane 6
6 225
projets de recrutement
31 %
jugés difficiles à recruter
66 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Employés du tourisme et agent de billetterie des transports, Techniciens et agents de maîtrise du tourisme et Cadres des transports et du tourisme (nomenclature FAP).
-
J4X63— Employés du tourisme et agent de billetterie des transports -
J5X81— Techniciens et agents de maîtrise du tourisme -
J6X90— Cadres des transports et du tourisme
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
· L’accès au dispositif de certification requiert la possession d’un titre ou diplôme de niveau 5. · Les professionnels justifiant d’au moins 2 années d’expérience dans le secteur d’activités peuvent postuler à l’entrée au dispositif, même s’ils ne possèdent pas le niveau de formation requis.
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE
Le jury est composé de 4 membres : - 2 personnalités extérieures à l’établissement certificateur et étant des professionnels qualifiés dans le domaine du tourisme, exerçant des fonctions de chef de produits touristiques ou ayant dirigé des chefs de produits touristiques. - 2 représentants de l’établissement faisant partie de l’encadrement pédagogique. Le président est un professionnel du secteur extérieur à l’établissement désigné par l’ensemble des membres du jury. 50 % du Jury sont des membres extérieurs à l’établissement certificateur.
Financement en alternance
Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.
Prise en charge usuelle
7 906 €
Selon la branche
4 500 € – 10 125 €
Prise en chargeBranches concernées
7 906 €
Valeur par défaut · 210 branches
10 125 €
CPNEF des organismes de tourisme
7 200 €
CPNEF des Espaces de Loisirs, d'Attractions et Culturels (ELAC)
4 500 €
CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil
Liens avec d'autres certifications
Anciennes versions
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date de décision15-10-2021
Durée de l'enregistrement2 ans
Date d'échéance15-10-2023
Dernière délivrance possible15-10-2027
Pour plus d'informations · Statistiques
AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans
2019
18
100 %
36 %
2018
16
100 %
38 %
2017
23
100 %
52 %