RNCP36012 Expire bientôt · Niveau 7

Manager de l'assurance

Certificateur · ECOLE SUPERIEURE D'ASSURANCE

L'essentiel

Nomenclature du niveau de qualification

Niveau 7

Code(s) NSF

313 · Finance, banques, assurances

Formacode(s)

41036 · Assurance

Date d'échéance de l'enregistrement

10-11-2026

Certificateur(s)

Nom légalSIRETSite

ECOLE SUPERIEURE D'ASSURANCE 32006002300050 —

Partenaires habilités

10 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 10 à former et organiser l'évaluation.

OrganismeSIRETHabilitation

ASS ECOLE TECHNIQUE LA CHATAIGNERAIE 77570084200013 Former et organiser l'évaluation

ASSOCIATION SAINT-MARC D'EDUCATION CHRETIENNE 77564732400018 Former et organiser l'évaluation

ASS PROMOTION APPRENTISSAGE DANS ENSEIGNEMENT CATHOLIQUE TECHNIQUEAGRICOLE AQUITAINE 49330056000023 Former et organiser l'évaluation

COLLEGE PRIVE ST MARC 77564732400083 Former et organiser l'évaluation

ECOLE VIDAL SARL - ECOLE VIDAL VIDAL FORMATION 38797206000066 Former et organiser l'évaluation

IPAM - INSTITUT PRIVE DU PARA MEDICAL 51376624600013 Former et organiser l'évaluation

LYCEE DU SACRE COEUR 78111871600039 Former et organiser l'évaluation

NOSCHOOL 38138042700066 Former et organiser l'évaluation

OGEC JEAN PAUL II DE LA SALLE 80919961500018 Former et organiser l'évaluation

ORGANISME DE GESTION DU LYCEE PRIVE BAHUET 77792652800020 Former et organiser l'évaluation

Résumé de la certification

Objectifs et contexte

Le Manager de l’Assurance est un professionnel de l’assurance associant expertises techniques, commerciales et managériales au service de la souscription, de l’indemnisation des contrats, des professionnels et des entreprises.

Activités visées

Organiser la mise en œuvre de la souscription par un assureur de contrats d’assurance des professionnels et des entreprises

Manager l’indemnisation des sinistres des professionnels et des entreprises

Manager la souscription et le portefeuille des risques d’entreprise des offres assurantielles

Développer la relation avec les intermédiaires d’assurance et les clients à l’ère du digital

Compétences attestées

Préparer pour un courtier la souscription par un assureur de contrats d’assurance des professionnels et des entreprises

Recueillir les attentes et besoins de la clientèle (professionnels, entreprises)

Analyser les informations relatives au contexte du client

Etablir le diagnostic de l’existant

Réaliser une analyse comparative des offres assurantielles des sociétés d’assurance qu’il représente et du marché

Communiquer au souscripteur en termes appropriés les conditions et modalités des garanties souhaitées, leurs fonctionnements, les bénéfices attendus et les risques associés

Conduire les négociations avec le souscripteur

Proposer au souscripteur des clauses particulières au contrat d’assurance souscrit

Gérer l’indemnisation des sinistres des professionnels et des entreprises

Apprécier les circonstances de survenue d’un sinistre, en prenant en compte les règles et la législation encadrant la gestion et l’indemnisation des sinistres, ainsi que leurs évolutions

Évaluer le préjudice et les dommages d’un sinistre d’un client professionnel ou entreprise

Repérer les anomalies dans le cadre d’un sinistre et en rechercher les causes

Examiner les décisions d’Incapacité Partielle Permanente (IPP) de la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) et les rapports d’expertise des médecins agréés

Instruire un dossier d’indemnisation exhaustif

Accompagner le client dans la gestion de son sinistre

Organiser et suivre le règlement des indemnisations

Gérer la souscription et le portefeuille des risques d’entreprises des offres assurantielles

Adapter les périmètres et la nature des couvertures des entreprises et de leurs dirigeants,Adapter les garanties aux risques nouveaux constatés

Analyser la nature, la spécificité et la probabilité de survenance des risques de l’entreprise

A partir d’applications digitales, créer des indicateurs de suivi des portefeuilles, de maîtrise des coûts et de détection des anomalies

Mettre en place et enrichir une cartographie des risques

Identifier les situations nécessitant la mise en place de structure de crise et le recours à des opérations de réassurance

Développer la relation avec les intermédiaires d’assurance et les clients à l’ère du digital

Exploiter les données collectées à partir de tous les contrats en portefeuille

Faciliter et améliorer les échanges avec les intermédiaires d’assurances

Garantir la chaine productive des offres assurantielles, à flux continu

Mobiliser les ressources digitales nécessaires et les technologies du « à distance »

Blocs de compétences · 4

RNCP36012BC01

Organiser la mise en œuvre de la souscription par un assureur de contrats d’assurance des professionnels et des entreprises.

Compétences visées

Recueillir les attentes et besoins de la clientèle (professionnels, entreprises), en prenant en compte les règles et la législation encadrant une offre de contrats d’assurances, en analysant le cas échéant leurs appels d’offres ou cahiers des charges, et en s’appuyant sur des techniques d’analyse des besoins client afin d’installer un climat de confiance favorisant la compréhension des objectifs

Analyser les informations relatives au contexte du client (professionnel ou entreprise), à son patrimoine ainsi qu’aux risques assurantiels pouvant intervenir (nature, qualité et vulnérabilité du risque) afin d’apprécier la situation globale du client et lui proposer de bâtir une offre sur-mesure

Etablir le diagnostic de l’existant des couvertures de santé, de prévoyance, d’épargne, de protection sociale et de retraite des salariés d’une entreprise ou d’un client professionnel pour identifier des axes d’amélioration et des solutions complémentaires à investiguer

Réaliser une analyse comparative des offres assurantielles des sociétés d’assurance qu’il représente et du marché, pour présenter des solutions et des opportunités adaptées aux besoins et aux objectifs du client

Communiquer au souscripteur en termes appropriés les conditions et modalités des garanties souhaitées, leurs fonctionnements, les bénéfices attendus et les risques associés afin d’éclairer le souscripteur

Conduire les négociations avec le souscripteur en tenant compte de l’étendue des garanties et du coût de l’assurance afin d’obtenir du souscripteur son consentement pour la souscription des demandes assurantielles recherchées

Proposer au souscripteur des clauses particulières au contrat d’assurance souscrit afin de répondre au mieux aux attentes de son client (professionnel, entreprise)

Modalités d'évaluation

Etude de cas sur la souscription de contrat d’assurance avec jeu de rôle d’une mise en situation professionnelle entre un courtier et un souscripteur. Durée : 1 heure de préparation comprenant le jeu de rôle, 20 minutes de soutenance orale.

RNCP36012BC02

Manager l’indemnisation des sinistres des professionnels et des entreprises.

Compétences visées

Apprécier les circonstances de survenue d’un sinistre, en prenant en compte les règles et la législation encadrant la gestion et l’indemnisation des sinistres, ainsi que leurs évolutions pour en déterminer les responsabilités afin de vérifier que les garanties souscrites entrent dans le périmètre du sinistre

Évaluer le préjudice et les dommages d’un sinistre d’un client professionnel ou entreprise, afin de calculer le montant des indemnisations en s’appuyant sur les termes du contrat souscrit

Repérer les anomalies dans le cadre d’un sinistre et en rechercher les causes afin de réévaluer, si nécessaire, les indemnisations prévues au contrat

Examiner les décisions d’Incapacité Partielle Permanente (IPP) de la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) et les rapports d’expertise des médecins agréés afin de juger de la pertinence des taux fixés, de l’opportunité de les contester et de présenter, si besoin, un recours

Instruire un dossier d’indemnisation exhaustif composé d’éléments explicatifs afin de justifier le refus d’une indemnisation, dans le cadre notamment de lutte contre la fraude, en s’appuyant notamment sur les rapports des experts agréés

Accompagner le client dans la gestion de son sinistre dans une dynamique et une attitude de conseil visant à neutraliser les perturbations liées au sinistre en lui apportant des aides concrètes, des prestations en nature et une assistance logistique et matérielle

Organiser et suivre le règlement des indemnisations pour assurer la qualité de services attendue par les clients (professionnels, entreprises) et en respect avec les obligations réglementaires

Modalités d'évaluation

Évaluation pratique sur 3 études de cas de prise en charge et de gestion de sinistres complexes Durée : 4 heures de préparation avec rédaction de rapports et 20 minutes de soutenance orale

RNCP36012BC03

Manager la souscription et le portefeuille des risques d’entreprise des offres assurantielles

Compétences visées

Adapter les périmètres et la nature des couvertures des entreprises et de leurs dirigeants (assurances en responsabilité et plus particulièrement en responsabilité civile (individuelle, professionnelle), en prenant en compte les retours de l’intermédiaire d’assurance, lors d’un réexamen des garanties

Adapter les garanties aux risques nouveaux constatés, dans le cas d’assurances (incendie- bris de machine – perte d’exploitation…), en prenant en compte les retours de l’intermédiaire d’assurance suite à sa dernière visite du risque

Analyser la nature, la spécificité et la probabilité de survenance des risques de l’entreprise, dans son rôle de souscripteur, pour définir le taux de prise en charge des garanties et des fonds propres à mobiliser en prenant en compte la rédaction des clauses particulières acceptées en dérogation des conditions générales contractuelles

A partir d’applications digitales, créer des indicateurs de suivi des portefeuilles, de maîtrise des coûts et de détection des anomalies, du portefeuille de contrats d’assurances qui relèvent de sa responsabilité afin d’en assurer l’équilibre technique, en menant si besoin des actions correctives avec les intermédiaires apporteurs de ces contrats

Mettre en place et enrichir une cartographie des risques (opérationnels, financiers et assurantiels) des entreprises du portefeuille de contrats qui relèvent de sa responsabilité afin d’évaluer, d’anticiper et de prévenir les fraudes (criminalité organisée, cybercriminalité, blanchiment, …)

Identifier les situations nécessitant la mise en place de structure de crise et le recours à des opérations de réassurance, de titrisation et de co-assurance, des contrats d’assurances des entreprises qui relèvent de sa responsabilité afin de pallier et limiter les risques pour son entreprise et ce en relation avec l’intermédiaire apporteurs de ces contrats

Modalités d'évaluation

Etude de cas sur la gestion de risques dans l’entreprise avec soutenance orale Durée : 2 heures d’étude de cas et 20 minutes de soutenance orale

RNCP36012BC04

Développer la relation avec les intermédiaires d’assurance et les clients à l’ère du digital.

Compétences visées

Exploiter les données collectées à partir de tous les contrats en portefeuille (particuliers, professionnels, entreprises) tant en assurances dommages qu’en assurances de personnes et ce en respectant scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles (RGPD) et ce

en s’appuyant sur les différents canaux digitaux (sms, emailing…) ainsi que

sur les techniques de marketing digital, afin de s’assurer d’une relation performante avec les intermédiaires d’assurance et les clients

Faciliter et améliorer les échanges avec les intermédiaires d’assurances : prise de rendez-vous, gestion de sinistre, réclamation, en utilisant des outils digitaux, pour assurer plus de réactivité dans les réponses aux clients

Garantir la chaine productive des offres assurantielles, à flux continu, en s’appuyant sur l’actualisation et l’animation des contenus digitaux pour favoriser le maintien des liens avec les intermédiaires d’assurances et la fidélisation des assurés en portefeuille

Mobiliser les ressources digitales nécessaires et les technologies du « à distance » pour assurer la distribution des nouvelles offres assurantielles aux clients en portefeuille et gérer les relations d’interdépendance avec les intermédiaires d’assurance, sur un marché très concurrentiel

Modalités d'évaluation

Etude de cas pratique avec soutenance orale sur le développent de la relation avec les intermédiaires d’assurance et les clients à l’ère du digital Durée : Soutenance orale de 30 minutes d’un cas préparé en amont de l’évaluation

Secteur d'activité et type d'emploi

Secteurs d'activités

Cette fonction est généralement exercée dans les sociétés d’assurances et les entreprises de courtage en assurances de dimensions internationales, ainsi que dans les structures nationales ayant un effectif supérieur à 250 salariés, ou dans des structures plus petites lorsqu’il s’agit d’agences générales ou de courtiers de proximité

Types d'emplois accessibles

Métiers visés (ROME)

C1106 — Expert / Experte risques en assurances

C1104 — Responsable d'agence en assurances

C1108 — Responsable de département en assurances

C1107 — Chargé / Chargée d'indemnisations en assurances

Références juridiques des réglementations d'activité

La capacité professionnelle en opérations de banque et en services de paiement (IOBSP)- de niveau 1
La capacité professionnelle en assurance pour l’exercice de l’activité d’intermédiation en assurances – de niveau 1

Tensions de recrutement · DARES 2024

Niveau de tension : Faible (2/5)

Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible et Inadéquation géographique.

3 274 € salaire médian (mensuel)

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Experts de l'assurance et Managers en banque assurance (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 4 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.

QAX03 — Experts de l'assurance tension 4/5 (Élevée)
QEX01 — Managers en banque assurance tension 2/5 (Faible)

Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Marché du travail · BMO 2026

Toute la France Île-de-France 588 Nouvelle-Aquitaine 94 Auvergne-Rhône-Alpes 83 Normandie 68 Provence-Alpes-Côte d'Azur 66 Pays de la Loire 65 Centre-Val de Loire 64 Bretagne 51 Grand Est 41 Hauts-de-France 38 Bourgogne-Franche-Comté 6 Occitanie 6

1 170 projets de recrutement

36 % jugés difficiles à recruter

1 % emplois saisonniers

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Experts de l'assurance et Managers en banque assurance (nomenclature FAP).

QAX03 — Experts de l'assurance
QEX01 — Managers en banque assurance

Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Voie d'accès à la certification

Prérequis à l'entrée

L’accès à la préparation au titre « Manager de l’assurance » est accessible à tout titulaire d’un diplôme ou titre de niveau attestant d’un niveau 6 ou équivalent Pour être admis, il faut être retenu au terme d’un processus de sélection

Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE

Le jury est composé de 5 membres dont 60% de membres extérieurs à l’autorité délivrant la certification

Financement en alternance

Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.

Prise en charge usuelle

7 029 €

Selon la branche

6 300 € – 8 000 €

Prise en chargeBranches concernées

7 029 € Valeur par défaut · 206 branches

8 000 € CPNE des agents généraux d'assurance, CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat, CPNEFP de la branche professionnelle des Entreprises du courtage d'assurances et/ou réassurances, CPNFPE des sociétés d'assurances

7 000 € CPNEFP de la Branche des Caisses régionales de Crédit Agricole et autres organismes, CPNEFP de la métallurgie

6 300 € CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil

Liens avec d'autres certifications

Anciennes versions

RNCP5475 — Manager de l'assurance

Base légale

Date de décision10-11-2021

Durée de l'enregistrement5 ans

Date d'échéance10-11-2026

Pour plus d'informations · Statistiques

AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans

2020 160 100 % —

2019 134 100 % 79 %

2018 97 100 % 78 %

Où se former

Chargement de l'offre de formation…

Se former en apprentissage

Chargement des formations en apprentissage…

Entrées et sorties de formation

242 entrées en formation

207 parcours menés à terme

86 % taux d'achèvement

Entrées Parcours terminés · 03/2022 – 09/2026

Entrées et sorties de formation — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.

Demande CPF — formations engagées

244 dossiers CPF engagés

640 359 € montant total engagé

2 624 € coût moyen par dossier

217 h durée moyenne

Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)

France compétences 86 %

Entreprise 11 %

Reste à charge titulaire 2 %

OPCO 1 %

France Travail 1 %

Compte d'engagement citoyen 0 %

Dossiers engagés · 03/2022 – 08/2026

Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.

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