Diplôme supérieur en développement digital et commercial

3 livrables Livrable A1E1. Note d’analyse du positionnement stratégique de l’entreprise et de ses interdépendances avec son environnement comprenant : - le diagnostic de l’environnement externe de l’entreprise avec l’identification des opportunités et risques de l’environnement - le diagnostic de l’environnement interne de l’entreprise (ressources et compétences de l’entreprise) - la mobilisation des outils adéquats (SWOT, Pestel, VRIO,..) - l’analyse et le développement des niveaux de stratégie « corporate » et « business » - les leviers de l’avantage concurrentiel - des propositions de recommandations en termes de veille terrain Type de production : individuelle / écrite. Cas réel ou fictif Livrable A1E2. Analyse de 3 dimensions d’interdépendances de l’entreprise avec son environnement externe (fusionnée ou scindée), soit : A1E2a. Note d’analyse sur la potentielle influence d’une technologie (émergente ou non) sur un métier, un secteur d’activité, ou une entreprise comprenant : - le niveau de maturité de la technologie - ses potentiels applications sur le métier (les enjeux et écueils pour le métier) - les recommandations et modalités d’adoption Type de production : individuelle/ écrite. Cas réel ou fictif A1E2b. Note d’analyse d’une tendance du contexte macro-économique et de son incidence sur l’entreprise comprenant : - L’analyse de la tendance macro-économique observée - L’analyse de ses interdépendances et incidences avec les autres caractéristiques du contexte économique - Les incidences sur l’entreprise, ou son secteur d’activité Type de production : individuelle / écrite. Cas réel ou fictif. A1E2c. Note d’analyse d’une évolution du contexte géopolitique et de ses probables incidences sur l’entreprise intégrant : - Une approche géopolitique centrée sur l’entreprise - Une grille d’analyse et de gestion du risque géopolitique de l’entreprise - L’intégration de la responsabilité géopolitique des entreprises Type de production : collectif avec support écrit. Cas réel ou fictif. Livrable A1E3. Note de recommandation concernant un dilemme lié à une question éthique ou RSE concernant une activité ou un acteur de l’entreprise, incluant une dimension liée au numérique. Type de production : individuelle / écrite. Cas réel ou fictif.

3 livrables. Livrable A2E1. Définition des modalités opérationnelles du déploiement d’une stratégie globale – avec un focus local - marketing/commercial en plan d’actions comprenant : 1/ pour la partie collective : la stratégie globale, intégrant : - La définition des objectifs commerciaux à court terme et moyens termes en adéquation avec la stratégie et le positionnement défini par la Direction - La cartographie des cibles marchés et clients prioritaires en intégrant les principaux critères de segmentation et de ciblage - Une carte de positionnement concurrentiel - Les actions opérationnelles pour atteindre chaque objectif par cible client, en termes de réseau commercial Xcanal, de stratégie omnicanale de distribution de produits et spécifiant les orientations btob, btobtoc,.., d’optimisation du parcours client, de suivi et usage des KPI - La définition du budget associé au plan commercial - La définition des outils de reporting pour évaluer les différentes formes de ROI attachées aux actions envisagées 2/ pour la partie individuelle : la stratégie locale (zone/pays), abordant les spécificités liées à la zone concernée. Type de production : collective et individuelle / écrite. Cas réel ou fictif. Livrable A2E2. Action de négociation comprenant : - La préparation d’une négociation de type OCEAN - L’analyse et retour d’expérience d’une situation de négociation Type de production : collective / écrite. Cas réel. Livrable A2E3. Note d’alerte concernant l’identification de risques juridiques potentiels sur un contractualisation d’affaires ou un suivi comprenant : - Analyse et qualification des faits à l’aide du vocabulaire juridique -Identification du problème de droit -Identification des règles de droit applicables -Application des règles à la situation Type de production : individuelle/ écrite. Cas réel ou fictif.

Livrable A3E1. A partir d’un cahier des charges donné par la Direction Commerciale ou Marketing, élaboration d’un projet de développement commercial ou marketing dans un contexte digital A3E1a. Soit dans le cas d’un projet de marketing digital, la proposition comprend : - Analyse du contexte et définition du SWOT associé - Identification des caractéristiques de la cible visée - Définition d’un personna - Énonciation du positionnement - Déclinaison de l’offre au travers des 7P - Production d’éléments de contenu digital Composante globale collective + composante individuelle sur un segment / cible particulière Type de production : Collectif et individuel ; écrit et oral. Cas réel ou fictif A3E1b. Soit dans le cas d’un projet de développement commercial digital, la proposition comprend : - Le déploiement des objectifs commerciaux à court et moyen termes en adéquation avec la stratégie et le positionnement défini par la Direction - La définition des clients prioritaires en intégrant les principaux critères de segmentation et de ciblage - Une carte de positionnement concurrentiel - Les actions opérationnelles pour atteindre chaque objectif par cible client, en termes de réseau commercial Xcanal, de stratégie omnicanale de distribution de produits et spécifiant les orientations btob, btobtoc,.., de fidélisation et de prospection, d’optimisation du parcours client, de suivi et usage des KPI - La définition du budget associé au plan commercial - La définition des outils de reporting pour évaluer les différentes formes de ROI attachées aux actions envisagées - L’élaboration à partir des outils CRM des indicateurs de performance (stratégique et financière) du compte client en rapport avec la stratégie commerciale. Type de production : individuelle/ écrite. Cas réel ou fictif

5 livrables Livrable A4E1. Conduite de 2 différentes actions de communication en contexte professionnel parmi les 4 situations aux objectifs suivants (dont au moins une en individuel) : A4E1a. Réaliser une présentation orale, en vidéo, sur les réseaux,.. pouvant concerner soi-même, ou l’entreprise, ou une activité, ou une réalisation,… visant l’information ou la promotion Production : écrit ou oral, individuel ou collectif. Cas réel ou fictif. A4E1b. Convaincre et argumenter –avec ou sans supports - sur un projet, une modalité opératoire, un mode de financement,... vis-à-vis de client interne ou externe Production : écrit individuel et oral collectif. Cas réel ou fictif. A4E1c. Communiquer en visant l’assertivité Production : écrit ou oral, individuel ou collectif. Cas réel ou fictif A4E1d. Formulation d’une synthèse claire de points de vue et d’analyses concernant un sujet professionnel, comprenant : - la définition d’une problématique - une structuration en lien avec la problématique - une démonstration/analyse fluide - une introduction et une conclusion Production : écrit ou oral, individuel ou collectif. Cas réel ou fictif. Livrable A4E2. Validation des niveaux de langue(s) requis Production : individuel, écrit et oral, individuel ou collectif. Cas réel ou fictif. Livrables A4E3a et A4E3b : Livrable scindé en 2 composantes faisant référence à une même situation -ou non- de travail collaboratif A4E3a. Note d’identification du style de management à adopter selon un individu et le contexte comprenant : - L’analyse de la situation réelle (contexte organisationnel, managérial, conditions de travail) - La prise en compte des conséquences du management sur l’efficacité, le bien-être, les conditions de travail des collaborateurs Type de production : écrite et individuelle. Cas réel ou fictif. A4E3b. Préconisations de gestion de situation conflictuelle, comprenant : - L’analyse de l’existence du conflit - La caractérisation du conflit - L’origine du conflit - Les préconisations de gestion du conflit Type de production : orale et écrite / collective. Cas réel ou fictif Livrable A4E4. Organisation d’une réunion et préparation de son animation comprenant : - Les éléments et étapes nécessaires à l’organisation matérielle de la réunion - La spécification des objectifs et livrables de la réunion - L’analyse du contexte, des participants, et éventuelles parties prenantes - La définition des supports et modalités de communication avant, pendant et après la réunion - Les leviers d’implication de chacun et de construction d’un livrable commun - Les points de vigilance et les possibles actions/facteurs de régulation à mettre en place Type de production : écrite / collective. Cas réel ou fictif Livrable A4E5. Présentation du Kick-off et Note Rex d’une gestion de projet, et autoanalyse de sa contribution au projet incluant : Pour le Kick off (production collective) - Le cahier des charges du projet - Le tableau des livrables, sous livrables et cadencement du projet - Les facteurs clés de succès et analyse de risques - L’identification des parties prenantes - La charte de l’équipe - La répartition des rôles - Le plan de communication - Un budget prévisionnel - Les outils d’animation des équipes projet à mobiliser Pour le Rex (production collective) : - Identification et analyse des écarts entre le prévisionnel et le réalisé - Analyse des modalités d’ajustements en cours de projet - Préconisations et conseils pour une future conduite de projet - L’incidence de la dynamique de groupe est appréhendée Pour l’auto-analyse de sa contribution au projet incluant (production individuelle) - Une auto analyse concernant le travail prévu, réalisé et livré à l’équipe - S’appuyant sur une analyse par les tiers de sa contribution Type de production : collective et individuelle, écrite et oral. Cas réel

Livrable A5E1. Mobilisation des outils et techniques d’aide à la décision sur un questionnement / une analyse /un suivi d’un problème, d’un sujet, d’une performance commercial(e) ou marketing Production écrite individuelle. Cas réel ou fictif Livrable A5E2. Analyse d’une structure de coûts et leurs incidences sur les prix et les marges suite à une interpellation de la Direction, comprenant : - un diagnostic de la structure de coûts - les recommandations sur les ajustements possibles incluant les impacts sur les éléments jugés problématiques par la Direction Type de production : individuelle écrite. Cas réel ou fictif. Livrable A5E3. Estimation d’une performance globale ex ante d’un projet de développement commercial ou de marketing comprenant : - L'établissement d’un tableau de flux de trésorerie sur la durée de vie du projet - L'utilisation des outils d’aide à la décision : VAN, TRI, indice de profitabilité et délai de récupération - Des préconisations concernant des leviers d’actions en phase avec les objectifs de l’entreprise - Un premier inventaire des risques et enjeux environnementaux et sociaux dans l’approche de la prise de décision concernant la performance du projet Type de production : écrite individuelle. Cas réel ou fictif.