RNCP36393
Active
· Niveau 5
Technico-commercial de l'Industrie et des Services Nautiques
Certificateur · INSTITUT NAUTIQUE BRETAGNE
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 5
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
25-04-2027
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Partenaires habilités
1 organisme habilité, d'après la liste publiée par France compétences : 1 à former et organiser l'évaluation.
OrganismeSIRETHabilitation
INB COTE D'AZUR
18060001700362
Former et organiser l'évaluation
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
La certification professionnelle connait plusieurs évolutions depuis son prérécdent enregistrement, notamment dans le domaine du “numérique” et du “suivi client”. L’industrie du nautisme connaît en effet, depuis quelques années, une forte évolution dans la digitalisation de ses services. Ainsi, les missions du Technico-Commercial ont évolué, nécessitant d’interagir à travers un ensemble d’outils numériques dédiés dans la captation de nouveaux prospects mais aussi de maintenir le lien avec ses clients, entre autres par les différents “outils sociaux” à sa disposition. C’est notamment le cas dans la vente mais aussi dans la location de bateaux (plateformes de réservation en ligne, sites de vente en ligne d’équipements ...) Il devient l’animateur, au sein de sa structure, de la mise en œuvre de la stratégie digitale de cette dernière.
Activités visées
Organisation et suivi de son activité commerciale dans le nautisme Organisation
Recueil des informations nécessaires à l’élaboration d’un plan d’actions commerciales en direction des clients de son secteur : recueil
d’informations sur les pratiques commerciales de la concurrence, caractéristiques
économiques et commerciales du secteur du nautisme…
Veille sur le marché, les clients cibles, veille concurrentielle (entreprises,
produits, services…)
Formalisation d’un plan d’actions correspondant aux objectifs commerciaux de l’entreprise et à sa gamme de produits (bateaux, équipements) , de solutions techniques ou services (locations, reprise, maintenance de bateaux)
Organisation
de ses activités commerciales (prise de rendez-vous, prospection,
déplacement, participation à des salons, gestion administrative)
Prospection (acquisition de nouveaux clients, développement des nouveaux marchés,
qualification des prospects et évaluation des potentiels, prise de
rendez-vous, représentations de son entreprise lors de salons, des
réunions de professionnels …)
Organisation d'événements ou manifestations nautiques (portes ouvertes, salons, sorties …)
Suivi
Mise
à jour du fichier de clients et de prospects
Elaboration
de tableaux de suivi de son activité et de sa performance commerciale
Evaluation des résultats des actions commerciales
Transmission
des résultats de ses activités commerciales à sa hiérarchie sous forme de
bilan d’activités, de compte-rendu…
Développement
et mise à jour des contenus numériques concernant les prestations de
l’entreprise sur le site et les réseaux sociaux (vidéos, supports…)
Proposition d’amélioration continue de l’offre de l’entreprise à partir des
informations recueillies sur le terrain, des outils et documents de
l’entreprise en lien avec son activité
Conseil, vente et négociation commerciale et technique concernant les produits (bateaux et accessoires), services et prestations (locations, reprise, maintenance de bateaux) auprès des clients
Identification
des besoins, des attentes techniques et budgétaires et du projet nautique
du client après entretien (définition du cahier des charges avec le
client)
Recherche d’informations techniques, réglementaires, financières et commerciales auprès des différents services de l’entreprise et/ou des fournisseurs
Information et conseil des clients sur l’offre de l’entreprise
Formalisation d’une offre technique et commerciale : vente de bateaux, d’équipements,
prestations de locations, reprise, maintenance de bateaux …
Présentation et argumentation des solutions au client (vente de bateaux, d’équipements,
prestations de locations, reprise, maintenance de bateaux …)
Négociation selon la politique commerciale de l’entreprise et conclusion de la
négociation avec le client
Suivi des prestations et des contrats auprès du client : suivi de la préparation du bateau et de ses équipements, suivi de prestations en chantier nautique, préparation technique de la flotte de location de bateaux, essais en mer …
Suivi
des prestations techniques (préparation du bateau, commande d’équipements ou options auprès des fournisseurs, interventions ponctuelles de
maintenance ou de réparation ...)
Suivi
administratif des contrats, du financement, des paiements des factures, de l’immatriculation du bateau
Mise en main d’un bateau ou d’un équipement avec le client
Supervision ou réalisation d’essais et de vérifications de fonctionnement et de fiabilité après des interventions techniques
Manœuvre et déplacement d’un bateau dans le respect de la réglementation
Conseil sur l’utilisation du bateau et des équipements au client
Mise
en œuvre et/ou suivi des actions correctives en cas d’insatisfaction du client
Gestion d’un centre de profit (TPE) dans les entreprises nautiques
Etude
de marché pour le développement de l’activité du centre de profit (nouveaux services, nouvelles prestations, nouveaux produits, nouveaux
clients)
Formalisation
du budget prévisionnel et identification du niveau de rentabilité
Suivi du
chiffre d’affaires du centre de profit et des résultats
Animation
des équipes
Contrôle des documents comptables du centre de profit (compte de résultat, bilan…)
Identification des écarts et mise en œuvre de mesures correctives
Compétences attestées
Bloc de compétences 1 : Organisation et suivi de son activité commerciale dans le nautisme
C 1.1 Réaliser une veille technique, technologique,
économique et concurrentielle afin de proposer un plan d’actions commerciales
pertinent
C 1.2 Réaliser des études marketing opérationnelles sous la forme d’enquêtes,
questionnaires, tables rondes ...
C 1.3 Identifier les moyens nécessaires à la mise en œuvre de ses activités
commerciales
C
1.4 Elaborer un plan d’actions commerciales correspondant aux objectifs commerciaux de l’entreprise et à sa gamme de produits (bateaux, équipements),
de solutions techniques ou services (locations, reprise, maintenance de
bateaux)
C
1.5 Organiser, prioriser et réaliser ses activités commerciales (prise de
rendez-vous, prospection, déplacement, participation à des salons, gestion
administrative)
C 1.6 Élaborer et mettre à jour un fichier de clients et de prospects et un tableau de suivi de son activité à l’aide d'outils de gestion
de la relation client.
C
1.7 Organiser des événements ou des manifestations nautiques (portes
ouvertes, salons, sorties …) dans le respect de la politique commerciale de
l’entreprise et dans l’objectif de fidéliser les clients
C
1.8 Développer et mettre à jour des contenus numériques concernant les prestations de l’entreprise sur le site et les réseaux sociaux (vidéos,
supports…)
C 1.9 Proposer des
axes d’amélioration concernant l’offre de l’entreprise à partir d’une analyse des résultats et des informations recueillies sur le terrain
Bloc de compétences 2 : Conseil, vente et négociation commerciale et technique concernant les produits (bateaux et accessoires), les services et prestations (locations, reprise, maintenance de bateaux) auprès des clients
C
2.1 Créer des conditions favorables à l’échange avec le client
C
2.2 Analyser les besoins du client par un questionnement adapté, une écoute active et une reformulation pertinente
C
2.3 Présenter et conseiller le client sur les produits, solutions, services proposés par l’entreprise en utilisant le vocabulaire adapté
C
2.4 Élaborer une offre technique et commerciale adaptée aux besoins des clients : vente de bateaux, d’équipements, prestations de locations, reprise,
maintenance de bateaux …
C
2.5 Argumenter et négocier de façon pertinente l’ensemble des composantes de l’offre commerciale et répondre avec efficacité aux questions et aux
objections du client
C
2.6 Conclure l’entretien
C
2.7 Établir une relation commerciale durable et de qualité entre l’entreprise et le client
Bloc de compétences 3 : Suivi des prestations et des contrats auprès du client : suivi de la préparation du bateau et de ses équipements, suivi de prestations en chantier nautique, préparation technique de la flotte de location de bateaux, essais en mer …C 3.1 Réaliser
le suivi administratif du contrat (de vente de bateaux, de location et de
services) en interne, en externe et avec le client.
C
3.2 Suivre les prestations techniques (préparation du bateau, commande d’équipements ou options auprès des fournisseurs, interventions de
maintenance ou de réparation ...)
C
3.3 Assurer les essais et/ ou vérifications de fonctionnement et de fiabilité après des interventions de maintenance en utilisant des aides techniques
appropriées, le cas échéant
C
3.4 Assurer la mise en main d’un bateau avec le client en utilisant des aides techniques appropriés le cas échéant
C
3.5 Manœuvrer et déplacer un bateau dans le respect de la réglementation en utilisant des aides techniques appropriés le cas échéant
C
3.6 Identifier les causes d’un litige ou d’une réclamation et mettre en œuvre les actions correctives adaptées à la situation
Bloc de compétences 4 : Gestion d’un centre de profit (TPE) dans les entreprises nautiques
C
4.1 Elaborer le budget prévisionnel du centre de profit ou d’une nouvelle activité
C
4.2 Analyser l’ensemble de données comptables et analytiques du centre de profit afin de s’assurer de sa pérennité (compte de résultat, bilan …)
C
4.3 Suivre le budget, le chiffre d’affaires du centre de profit, identifier
les écarts et mettre en œuvre les actions correctives appropriées
C
4.4 Animer une équipe dans le respect de la réglementation sociale
C
4.5 Suivre et analyser les activités du centre de profit en utilisant les outils de contrôle et de mesure de l’activité et les indicateurs de
performance
Blocs de compétences · 4
RNCP36393BC01
Organiser et suivre son activité commerciale dans le nautisme
Compétences visées
C 1.1 Réaliser une veille technique, technologique,
économique et concurrentielle afin de proposer un plan d’actions commerciales
pertinent
C
1.2 Réaliser des études marketing opérationnelles sous la forme d’enquêtes,
questionnaires, tables rondes ...
C
1.3 Identifier les moyens nécessaires à la mise en œuvre de ses activités
commerciales
C
1.4 Elaborer un plan d’actions commerciales correspondant aux objectifs
commerciaux de l’entreprise et à sa gamme de produits (bateaux, équipements),
de solutions techniques ou services (locations, reprise, maintenance de
bateaux)
C
1.5 Organiser, prioriser et réaliser ses activités commerciales (prise de
rendez-vous, prospection, déplacement, participation à des salons, gestion
administrative)
C 1.6 Élaborer et mettre à jour un fichier de clients et de
prospects et un tableau de suivi de son activité à l’aide d'outils de gestion
de la relation client.
C
1.7 Organiser des événements ou des manifestations nautiques (portes
ouvertes, salons, sorties …) dans le respect de la politique commerciale de
l’entreprise et dans l’objectif de fidéliser les clients
C
1.8 Développer et mettre à jour des contenus numériques concernant les
prestations de l’entreprise sur le site et les réseaux sociaux (vidéos,
supports…)
C 1.9 Proposer des
axes d’amélioration concernant l’offre de l’entreprise à partir d’une
analyse des résultats et des informations recueillies sur le terrain
Modalités d'évaluation
* Projet de développement commercial (écrit et présentation en soutenance) * Etude de cas pratique ou mise en situation reconstituée pour la mise en œuvre du plan d’action commerciale (plan de prospection et l’organisation d’un évènement * Mise en situation de paramétrage et envoi de e mailing à l’aide du CRM) * et / ou Évaluation écrite Les évaluations sont organisées et aménagées en fonction de la situation du candidat : aménagement du temps dédié aux évaluations / Utilisation d’aides techniques appropriées ou aides de personnes / aménagement du poste de travail)
RNCP36393BC02
Conseiller, vendre et négocier commercialement et techniquement les produits (bateaux et accessoires), les services et prestations (locations, reprise, maintenance de bateaux) auprès des clients
Compétences visées
C
2.1 Créer des conditions favorables à l’échange avec le client
C
2.2 Analyser les besoins du client par un questionnement adapté, une écoute
active et une reformulation pertinente
C
2.3 Présenter et conseiller le client sur les produits, solutions, services
proposés par l’entreprise en utilisant le vocabulaire adapté
C
2.4 Élaborer une offre technique et commerciale adaptée aux besoins des
clients : vente de bateaux, d’équipements, prestations de locations, reprise,
maintenance de bateaux …
C
2.5 Argumenter et négocier de façon pertinente l’ensemble des composantes de
l’offre commerciale et répondre avec efficacité aux questions et aux
objections du client
C
2.6 Conclure l’entretien
C
2.7 Établir une relation commerciale durable et de qualité entre l’entreprise
et le client
Modalités d'évaluation
* Sketchs de vente/simulation * Evaluation des compétences en entreprise par le tuteur et/ ou un formateur du centre de formation (par exemple sur un salon) Les évaluations sont organisées et aménagées en fonction de la situation du candidat : aménagement du temps dédié aux évaluations / Utilisation d’aides techniques appropriées ou aides de personnes / aménagement du poste de travail)
RNCP36393BC03
Suivre les prestations et les contrats auprès du client : suivi de la préparation du bateau et de ses équipements, suivi de prestations en chantier nautique, préparation technique de la flotte de location de bateaux, essais en mer …
Compétences visées
C 3.1 Réaliser
le suivi administratif du contrat (de vente de bateaux, de location et de
services) en interne, en externe et avec le client.
C 3.2 Suivre les prestations techniques (préparation du bateau, commande
d’équipements ou options auprès des fournisseurs, interventions de
maintenance ou de réparation ...)
C 3.3 Assurer les essais et/ ou vérifications de fonctionnement et de fiabilité
après des interventions de maintenance en utilisant des aides techniques
appropriées, le cas échéant
C 3.4 Assurer la mise en main d’un bateau avec le client en utilisant des
aides techniques appropriés le cas échéant
C
3.5 Manœuvrer et déplacer un bateau dans le respect de la réglementation en utilisant
des aides techniques appropriés le cas échéant
C
3.6 Identifier les causes d’un litige ou d’une réclamation et mettre en œuvre
les actions correctives adaptées à la situation
Modalités d'évaluation
* Mise en situation reconstituée d’interventions techniques et de vérifications en atelier et/ ou questionnaire écrit concernant les interventions techniques à réaliser en atelier * Tests nautiques et/ou évaluation en situation (mise en main d’un bateau à un client) * Evaluation écrite concernant le calcul de marée et la construction d’une route sur carte marine ou validation du permis hauturier * Evaluation écrite / Etude de cas concernant les suivis des contrats, les financements, les facturations et/ ou suivi des prestations techniques réalisées * Dossier technique SAV en lien avec le suivi des prestations techniques réalisées en SAV en centre de formation et/ ou en entreprise, le suivi administratif et le suivi d’une réclamation Les évaluations sont organisées et aménagées en fonction de la situation du candidat : aménagement du temps dédié aux évaluations / Utilisation d’aides techniques appropriées ou aides de personnes / aménagement du poste de travail)
RNCP36393BC04
Gérer un centre de profit (TPE) dans les entreprises nautiques
Compétences visées
C 4.1 Elaborer le budget prévisionnel du centre de profit ou d’une nouvelle
activité
C 4.2 Analyser l’ensemble de données comptables et analytiques du centre de
profit afin de s’assurer de sa pérennité (compte de résultat, bilan …)
C 4.3 Suivre le budget, le chiffre d’affaires du centre de profit, identifier
les écarts et mettre en œuvre les actions correctives appropriées
C 4.4 Animer une équipe dans le respect de la réglementation sociale
C 4.5 Suivre et analyser les activités du centre de profit en utilisant les
outils de contrôle et de mesure de l’activité et les indicateurs de
performance
Modalités d'évaluation
* Projet de développement commercial (partie gestion prévisionnelle) * Etude de cas (analyse financière marketing) * Etude de cas de pilotage, suivi et analyse du budget et de l’activité du centre de profit à l’aide d'outils numériques * Epreuve écrite sur le management d’équipe et le droit social Les évaluations sont organisées et aménagées en fonction de la situation du candidat : aménagement du temps dédié aux évaluations / Utilisation d’aides techniques appropriées ou aides de personnes / aménagement du poste de travail)
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Le secteur d’activité s’organise autour de quatre grandes familles, l’industrie, les services, la glisse/la pleine nature et les ports de plaisance.
Les titulaires de la certification “ Technico-commercial(e) des Industries et des Services Nautiques” sont présents dans les différentes familles, plus particulièrement celle des services ou ils sont le plus représentés et sur l’ensemble du territoire national.
Types d'emplois accessibles
Le
Technico-commercial de l'Industrie et des Services Nautiques possède de fortes compétences commerciales qui s’appuient sur une expertise technique et nautique.
Les autres appellations du métier :
Commercial, Technico-commercial, Chargé d'affaires, Vendeur, Loueur, Conseiller technique nautisme, Chef de base de location, Responsable commercial, Responsable d’agence de vente de bateaux, Responsable de magasin d’accastillage, Responsable SAV, Animateur réseaux, Agent de port de plaisance, Maître de port
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
Il n’existe pas de règlement d’activités propre aux activités du / de la Technico-commercial(e) des Industries et des Services Nautiques à l’exception de la conduite des navires à moteur de plus de 6CV nécessitant le permis côtier et à une distance de plus de 6 milles nécessitant le permis hauturier qui est préparé durant la formation.
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Modérée (3/5)
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible.
2 569 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 9 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
J4X63— Employés du tourisme et agent de billetterie des transports tension 2/5 (Faible) -
J5X81— Techniciens et agents de maîtrise du tourisme tension 2/5 (Faible) -
R1X62— Vendeurs en habillement et accessoires, articles de luxe, de sport, de loisirs et culturels tension 2/5 (Faible) -
R1X68— Employés des services commerciaux tension 3/5 (Modérée) -
R2X80— Attachés commerciaux tension 4/5 (Élevée) -
R2X83— Représentants auprès des particuliers tension 5/5 (Très élevée) -
R3X83— Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) tension 3/5 (Modérée) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible) -
R4X91— Technico-commerciaux tension 3/5 (Modérée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 21 015
Auvergne-Rhône-Alpes 9 921
Provence-Alpes-Côte d'Azur 8 207
Occitanie 6 669
Nouvelle-Aquitaine 6 460
Hauts-de-France 5 224
Grand Est 4 535
Pays de la Loire 3 857
Bretagne 3 596
Normandie 2 489
Centre-Val de Loire 2 214
Bourgogne-Franche-Comté 2 063
Corse 767
La Réunion 737
Martinique 464
Guadeloupe 425
Mayotte 239
Guyane 201
79 083
projets de recrutement
34 %
jugés difficiles à recruter
23 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 10 familles professionnelles (nomenclature FAP).
-
J4X63— Employés du tourisme et agent de billetterie des transports -
J5X81— Techniciens et agents de maîtrise du tourisme -
L6X00— Dirigeants de petites et moyennes entreprises de moins de 50 salariés -
R1X62— Vendeurs en habillement et accessoires, articles de luxe, de sport, de loisirs et culturels -
R1X68— Employés des services commerciaux -
R2X80— Attachés commerciaux -
R2X83— Représentants auprès des particuliers -
R3X83— Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique -
R4X91— Technico-commerciaux
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
Les pré-requis à l’entrée en formation sont : * Avoir obtenu une certification de niveau 4 ou justifier d’une expérience professionnelle significative en relation avec le référentiel de certification * Etre titulaire du permis côtier * Etre motivé et avoir un projet professionnel dans le secteur du nautisme validé par le jury de sélection avant l’entrée en formation
Composition du jury — Formation initiale
6 personnes composent le jury de certification : * 4 professionnels du secteur du nautisme : o 2 issus de la liste des employeurs, o 2 issus de la liste des salariés, * 1 représentant de l’équipe de direction de l’INB * 1 représentant de l’équipe pédagogique de l’INB. 67% des membres du jury de certification sont extérieurs au certificateur : l’INB
Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE
6 personnes composent le jury de certification : * 4 professionnels du secteur du nautisme : o 2 issus de la liste des employeurs, o 2 issus de la liste des salariés, * 1 représentant de l’équipe de direction de l’INB * 1 représentant de l’équipe pédagogique de l’INB. 67% des membres du jury de certification sont extérieurs au certificateur : l’INB
Composition du jury — Apprentissage
6 personnes composent le jury de certification : * 4 professionnels du secteur du nautisme : o 2 issus de la liste des employeurs, o 2 issus de la liste des salariés, * 1 représentant de l’équipe de direction de l’INB * 1 représentant de l’équipe pédagogique de l’INB. 67% des membres du jury de certification sont extérieurs au certificateur : l’INB
Financement en alternance
Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.
Prise en charge usuelle
9 100 €
Selon la branche
9 094 € – 9 248 €
Prise en chargeBranches concernées
9 100 €
Valeur par défaut · 210 branches
9 248 €
CPNEFP Import-Export, CPNEFP Sports Loisirs
9 094 €
CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat
Liens avec d'autres certifications
Anciennes versions
Base légale
Date de décision25-04-2022
Durée de l'enregistrement5 ans
Date d'échéance25-04-2027
Pour plus d'informations · Statistiques
AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans
2020
15
100 %
—
2019
38
100 %
85 %
2018
32
77 %
57 %
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Où se former
Chargement de l'offre de formation…
Se former en apprentissage
Chargement des formations en apprentissage…
Entrées et sorties de formation
1
entrées en formation
1
parcours menés à terme
100 %
taux d'achèvement
Entrées et sorties de formation — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.
Demande CPF — formations engagées
1
dossiers CPF engagés
13 104 €
montant total engagé
13 104 €
coût moyen par dossier
1332 h
durée moyenne
Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)
Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.