RNCP36455
Inactive
· Niveau 3
Gardien d'immeubles
Certificateur · A F P O L S
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 3
Code(s) NSF
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
01-06-2025
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Partenaires habilités
33 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 33 à former.
OrganismeSIRETHabilitation
ASSOCIATION D'ENTRAIDE VIVRE
78566104200263
Former
CREFO
78371481900209
Former
CREFO
78371481900332
Former
CREFO
78371481900365
Former
CREFO
78371481900407
Former
CREFO
78371481900449
Former
CREFO
78371481900472
Former
CREFO
78371481900514
Former
CREFO
78371481900522
Former
CREFO
78371481900548
Former
Voir les 33 partenaires habilités →
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
Métier stratégique chez les bailleurs, le gardien d'immeubles est le lien quotidien entre l'organisme et ses locataires. Il les accueille à leur arrivée, les renseigne, s'assure de leurs bonnes conditions de vie dans le quartier : propreté, sécurité, entretien du patrimoine. Il participe également à de nombreux actes de gestion locative en appui de ses collègues de l'agence à laquelle il est le plus souvent rattaché.
Activités visées
1. Surveillance technique du patrimoine
2. Entretien des parties communes
3. Intervention dans les procédures de gestion locative
4. Gestion technique du logement
5. Communication avec les habitants
Compétences attestées
SURVEILLANCE TECHNIQUE DU PATRIMOINE : Exercer une surveillance continue du patrimoine et de ses équipements, Organiser des rondes de surveillance périodiques des équipements de sécurité, Repérer les désordres et les dysfonctionnements, mesurer l’urgence des interventions nécessaires, et matérialiser les zones dangereuses, Faciliter l’intervention des secours, Assurer la remontée d’informations aux services concernés.
Parfois, Commander les travaux, Exercer le suivi et le contrôle des travaux et des prestataires, Tenir à jour le livret de sécurité et/ou le cahier d’incidents.
ENTRETIEN COURANT DES PARTIES COMMUNES : Assurer le nettoyage des parties communes et entretenir le matériel, Stocker et évacuer les ordures ménagères, Gérer les stocks de produits, de matériels et de consommables, Gérer le stock et l’enlèvement des encombrants, Préconiser des améliorations sur le maintien en état de propreté et réaliser une veille préventive. Parfois, Suivre et contrôler les prestations externes de nettoyage et/ou d’enlèvement des ordures ménagères, Participer à des campagnes de sensibilisation au tri des déchets, à la collecte sélective, à la maîtrise des consommations d’énergies …
INTERVENTION DANS LES PROCÉDURES DE GESTION LOCATIVE : Informer sur les démarches et conditions d’accès au logement, Orienter les candidats vers les services compétents dans le respect des procédures de l’organisme et les renseigner sur les principaux dispositifs d’aide au logement, Accueillir les nouveaux locataires et présenter les différents aspects de la location, Rappeler et faire respecter les engagements du contrat, Participer au recouvrement des loyers, Assurer la première relance d’impayé locatif, Assurer les interventions de premier niveau en cas de trouble de voisinage
GESTION TECHNIQUE DU LOGEMENT : Recueillir et traiter les réclamations des locataires, Transmettre les réclamations des habitants et/ou déclencher les interventions nécessaires et en assurer le suivi et le contrôle, Réaliser les états des lieux à l’entrée ou à la sortie des locataires, Réaliser des visites-conseils.
COMMUNICATION AVEC LES HABITANTS : Accueillir les locataires en face à face ou au téléphone, Informer, renseigner, orienter les locataires, Participer à l’intégration des nouveaux locataires, Gérer et prévenir les actes d’incivilités. Parfois, Contribuer à l’information collective des locataires notamment par voie d’affichage, Participer à différents projets d’animation en relation avec les partenaires internes et/ou locaux (collectivité, associations …)
Blocs de compétences · 5
RNCP36455BC01
Surveillance technique d'un immeuble
Compétences visées
Décrire et nommer les principaux éléments du bâti et de ses équipements communs et privatifs
Identifier les équipements de sécurité, leur localisation, les points névralgiques
Vérifier la conformité aux réglementations des installations et des équipements de sécurité
Contrôler et consigner le passage des prestataires de contrôle des équipements de sécurité
Analyser et qualifier un désordre, un dysfonctionnement, un risque dans les parties communes
Apprécier le degré de gravité d’un désordre et déclencher les mesures d’urgence
Matérialiser les dangers et prendre les mesures conservatoires adaptées
Appliquer les consignes de sécurité et expliquer les conduites à tenir en cas de sinistre
Rédiger et transmettre un compte-rendu technique en utilisant les termes techniques appropriés pour décrire un désordre
Modalités d'évaluation
- Compte-rendu de constat de désordres - 4 micro-études de cas portant sur le technique et la sécurité
RNCP36455BC02
Nettoyage des parties communes d'un immeuble
Compétences visées
Nettoyer les espaces intérieurs et extérieurs d’un immeuble et les matériels de stockage des déchets en utilisant les produits et les techniques de nettoyage adaptés
Utiliser les EPI (équipements de protection individuelle) et appliquer les gestes et postures adaptés aux manipulations à effectuer
Organiser et planifier son activité de nettoyage et d’enlèvement des ordures ménagères
Organiser l’information sur l’enlèvement des encombrants pour limiter les risques liés aux dépôts sauvages
Modalités d'évaluation
- Étude de cas portant sur l’organisation du nettoyage - Réalisation d’une prestation de nettoyage
RNCP36455BC03
Bases de la réglementation de la gestion locative
Compétences visées
Expliquer les règles d’attribution d’un logement social
Décrire les engagements mutuels issus du contrat de location en référence aux textes réglementaires
Expliquer les modes de calcul d’un loyer et le principe des charges récupérables
Identifier les situations non conformes au bail en vue de les traiter et/ou de les transmettre au service concerné
Mettre en œuvre la procédure de première relance en cas d’impayé de loyer et expliquer au débiteur les risques encourus
Rappeler les règles de vie collective et les engagements contractuels
Recueillir des éléments factuels lors d’un entretien avec le fauteur ou le plaignant
Construire son argumentation, en cas de trouble, sur les bases du contrat de location et du règlement intérieur
Modalités d'évaluation
- 10 mini-études de cas portant sur les aspects de la gestion locative (attributions, contrat de location, congé du locataire, aides au logement …) - 1 étude de cas portant sur le paiement du loyer - 1 étude de cas portant sur les troubles de voisinage
RNCP36455BC04
Gestion technique du logement
Compétences visées
Reformuler une réclamation émise par un locataire et apporter une première réponse
Identifier le caractère locatif ou non d’une réparation
Préciser le contenu de la réclamation et apprécier les possibilités de son traitement
Identifier, décrire et transcrire un désordre ou un dysfonctionnement en utilisant le vocabulaire technique approprié
Réaliser des visites-conseils destinées à limiter les contestations à la sortie les locataires
Identifier le cadre juridique des états des lieux
Appliquer la procédure et la méthodologie propre à l’établissement d’un état des lieux
Identifier, décrire et transcrire un désordre ou un dysfonctionnement
Déterminer le partage des responsabilités entre le bailleur et
locataire (imputation des frais de remise en état du logement)
Modalités d'évaluation
- 5 mini-études de cas portant sur des situations de réclamations techniques - Mise en situation orale de recueil et de reformulation d’une réclamation - Étude de cas portant sur les aspects réglementaires et techniques des états des lieux - Réalisation d’un constat d’état des lieux sur site
RNCP36455BC05
Communication quotidienne avec les habitants
Compétences visées
Conduire un entretien en face à face ou au téléphone en utilisant
les techniques de communication : écoute, reformulation, questionnement,
expression claire
Faire visiter un logement, présenter le logement et ses équipements, l’immeuble et le quartier
Appliquer les techniques de l’accueil commercial
Rappeler les règles de vie collective et les engagements contractuels
Analyser les causes d’une situation et faire des propositions d’amélioration
Développer une démarche de résolution de problèmes en relation avec les partenaires internes et externes.
Modalités d'évaluation
- Mise en situation relationnelle
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Logement social :
Offices Publics de l’Habitat, Entreprises Sociales pour l’Habitat, EPL immobilières, Sociétés Coopératives Hlm, Promotion immobilière
Types d'emplois accessibles
Gardien d'immeubles, employé d'immeubles, correspondant, gérant d'immeubles, régisseur, surveillant d'immeubles, agent de proximité
Métiers visés (ROME)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible (2/5)
Principaux facteurs : Conditions de travail contraignantes, Inadéquation géographique et Non-attractivité salariale.
1 422 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Concierges (nomenclature FAP).
-
T3X60— Concierges tension 2/5 (Faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 977
Provence-Alpes-Côte d'Azur 206
Auvergne-Rhône-Alpes 190
Nouvelle-Aquitaine 179
Occitanie 128
Hauts-de-France 74
Normandie 61
Bretagne 61
Bourgogne-Franche-Comté 60
Pays de la Loire 60
Grand Est 38
Centre-Val de Loire 34
Martinique 33
Guadeloupe 27
La Réunion 21
Corse 8
2 157
projets de recrutement
38 %
jugés difficiles à recruter
39 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Concierges (nomenclature FAP).
-
T3X60— Concierges
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Non
Formation continue
Non
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Non
Candidature individuelle
Non
VAE
Non
Cadre Nouvelle-CalédonieOui
Cadre Polynésie françaiseOui
Prérequis à l'entrée
Prérequis pour les entrées en formation des demandeurs d'emploi : Classe de 5ème- niveau CAP, maîtrise du français (lu et écrit) et des 4 opérations
Composition du jury — Formation continue, Contrat de professionnalisation
Le jury est composé de 3 à 5 membres, à minima : du Président de jury (Afpols), de représentants RH et de représentants opérationnels en poste des organismes en proportion à peu près égale. Éventuellement, d’autres partenaires impliqués dans le projet (secteur professionnel, financeur, …)
Composition du jury — Apprentissage, Candidature individuelle
Le jury est composé de 3 à 5 membres, à minima : du Président de jury (Afpols), de représentants RH et de représentants opérationnels en poste des organismes en proportion à peu près égale. Éventuellement, d’autres partenaires impliqués dans le projet (secteur professionnel, financeur, …).
Composition du jury — VAE
Le jury est composé de 3 à 5 membres, à minima : le Directeur de l’Afpols ou son représentant, 1 à 2 représentants RH (collège employeurs), 1 à 2 représentants opérationnels en poste (Gardien, responsable de site) d’organismes de logement social, non employeurs du candidat, à part égale employeurs/salariés, La présidence du jury est confiée à un des professionnels représentés (collègue employeur ou salarié)
Financement en alternance
Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.
Prise en charge usuelle
8 000 €
Selon la branche
6 000 € – 8 000 €
Prise en chargeBranches concernées
8 000 €
Valeur par défaut · 210 branches
6 682 €
CPNEFP de la Prévention Sécurité, CPNEFP de la blanchisserie, laverie, location de linge, nettoyage à sec, pressing et teinturerie
6 000 €
CPNEFP de la métallurgie
Liens avec d'autres certifications
Anciennes versions
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date de décision01-06-2022
Durée de l'enregistrement3 ans
Date d'échéance01-06-2025
Pour plus d'informations · Statistiques
AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans
2020
177
96 %
—
2019
135
93 %
91 %