RNCP36526
Inactive
· Niveau 4
Vendeur Conseiller Sport
Certificateur · CHAMBRE COMMERCE & INDUSTRIE PAU BEARN
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 4
Code(s) NSF
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
20-12-2023
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
La certification vise la validation des compétences de vendeur conseiller sport. Le vendeur conseiller sport occupe une fonction de vendeur « spécialisé en matériel, équipement, vêtements ou chaussures liés à des pratiques sportives ou de loisirs ». Il peut aussi bien travailler dans une grande enseigne du sport (Intersport, Décathlon, etc.), une marque-enseigne (Adidas, Nike, etc.) que dans le rayon spécialisé d’une grande surface ou dans un petit magasin indépendant.
Le vendeur conseiller sport est rattaché à un responsable hiérarchique dont il applique les directives (notamment lors de la mise en rayon, respectant une stratégie merchandising). Il peut également lui faire part d’observation à propos des différents retours des clients.
Activités visées
Gérer la relation client dans un contexte de vente en univers spécialisé sport
Contribuer à l’activité commerciale d’une enseigne sportive
Participer à la gestion du service après-vente en entreprise du sport
Compétences attestées
C1. Accueillir les clients dans une enseigne sportive physique
C2. Conseiller les clients dans une enseigne physique sportive
C3. Gérer les demandes des clients d’une enseigne sportive en e-commerce
C4. Accueillir les clients en magasin de sport dans le cadre d’une commande en click-and-collect
C5. Réaliser la mise en place des rayons au sein d’une enseigne sportive
C6. Analyser l’efficacité du merchandising mis en place au sein du magasin
C7. Assurer la gestion de caisse
C8. Contribuer à la sécurisation des biens en rayons
C9. Gérer un retour client en SAV en entreprise du sport
C10. Diagnostiquer le matériel de sport apporté et éligible à une prise en charge en SAV
C11. Organiser son poste de travail au sein d’un atelier en entreprise du sport
C12. Réparer un article de sport défectueux
Blocs de compétences · 3
RNCP36526BC01
Gérer la relation client dans un contexte de vente en univers spécialisé sport
Compétences visées
C1. Accueillir les clients dans une enseigne sportive physique, en adoptant une posture de service, en écoutant les besoins exprimés par les clients et en identifiant leur typologie (sportif débutant ou confirmé, personne en situation de handicap…), pour pouvoir proposer une expérience client attractive et adaptée aux besoins de la personne.
C2. Conseiller les clients dans une enseigne physique sportive, en mobilisant
ses connaissances techniques des différents produits, en adaptant sa proposition à la situation individuelle du client, en présentant des produits complémentaires également susceptibles de consolider l’expérience client, afin d’optimiser les chances de générer une ou plusieurs ventes tout en assurant la satisfaction client.
C3. Gérer les demandes des clients d’une enseigne sportive en e-commerce, en identifiant les produits commandés et leur disponibilité en magasin, en commandant le produit en cas d’indisponibilité et en préparant la commande, pour garantir la disponibilité du produit dans les meilleurs délais.
C4. Accueillir les clients en magasin de sport dans le cadre d’une commande en click-and-collect, en vérifiant l’identité du client et l’adéquation entre la commande réalisée et le produit délivré et en informant d’éventuelles opérations promotionnelles en cours, afin tirer parti de l’ensemble des possibilités de la vente omnicanale.
Modalités d'évaluation
M1. Jeu de rôle (Compétences C1 et C2) M2. Etude de cas (Compétences C3 et C4)
RNCP36526BC02
Contribuer à l’activité commerciale d’une enseigne sportive
Compétences visées
C5. Réaliser la mise en place des rayons au sein d’une enseigne sportive, en appliquant les directives de merchandising décidées par le management, en appliquant les normes esthétiques (couleurs, volumes…) et en appliquant les bonnes pratiques environnementales (utilisation de ressources énergétiques, gestion des déchets…), pour proposer une présentation convaincante et responsable de l’offre de l’enseigne.
C6. Analyser l’efficacité du merchandising mis en place au sein du magasin, en le comparant avec celui mis en place dans des enseignes concurrentes, en analysant les comportements clients (circulation au sein des rayons et décision d’achat) et en faisant part de ses observations au manager, afin de contribuer à la pertinence du merchandising en magasin.
C7. Assurer la gestion de caisse, en gérant les éventuels conflits en caisse, en sollicitant son manager en cas de besoin, en réalisant l’encaissement des clients et en mobilisant les outils monétique (TPV …) à disposition, afin de contribuer à la réalisation du chiffre d’affaires de l’entreprise.
C8. Contribuer à la sécurisation des biens en rayons, en identifiant les produits les plus susceptibles d’être volés, en prenant une décision de sécurisation des produits au regard des risques identifiés (mise en place d’antivol) et en analysant les pratiques de sécurisation mises en œuvre dans des enseignes concurrentes, pour veiller à l’efficience de la stratégie de sécurisation des biens.
Modalités d'évaluation
M3. Etude de cas (Compétences C5 et C6) M4. Jeu de rôle (Compétences C7) M5. Etude de cas (Compétence C8)
RNCP36526BC03
Participer à la gestion du service après-vente en entreprise du sport
Compétences visées
C9. Gérer un retour client en SAV en entreprise du sport, en posant des questions aux client (usages du matériel…), en vérifiant que la demande peut effectivement faire l’objet d’une prise en charge en SAV, en remplissant une fiche SAV si le produit est éligible à cette prise en charge, et en maintenant une posture professionnelle adaptée face à un client potentiellement mécontent, afin de s’assurer d’une prise en charge adéquate des matériels et produits.
C10. Diagnostiquer le matériel de sport apporté et éligible à une prise en charge en SAV, en posant les questions permettant d’affiner la compréhension de l’usage et du contexte d’utilisation, et en réalisant un contrôle visuel, afin d’estimer la cause de la défection matérielle et de proposer une solution adaptée.
C11. Organiser son poste de travail au sein d’un atelier en entreprise du sport, en vérifiant que tous les éléments de protection individuelle nécessaires à la réalisation de la réparation sont disponibles, que les différentes sécurités sont bien enclenchées sur les machines, et en prévenant son responsable en cas de manquement, afin de s’assurer un cadre de travail sécuritaire.
C12. Réparer un article de sport défectueux, en utilisant le matériel nécessaire, en favorisant les produits les plus respectueux de l’environnement, en adoptant les gestes techniques adaptés, en mobilisant des pratiques sécuritaires et en vérifiant que le matériel réparé répond aux différents points de contrôle de sécurité, afin de délivrer un produit réparé fonctionnel et sûr.
Modalités d'évaluation
M6. Mise en situation professionnelle reconstituée (Compétences C9 à C12)
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Les secteurs d’activité des vendeurs conseillers sport correspondent aux distributeurs d’articles et de matériels de sport, majoritairement rattachés au code NAF 47.64Z, composés de grandes et moyennes surfaces multi-univers, de détaillants spécialisés et de distributeurs mono marques.
Types d'emplois accessibles
Vendeur Conseiller SportVendeur Technicien Sport
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
Sans objet
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible (2/5)
Principaux facteurs : Non-durabilité de l'emploi, Conditions de travail contraignantes et Non-attractivité salariale.
1 794 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Vendeurs en habillement et accessoires, articles de luxe, de sport, de loisirs et culturels, Maîtrise des magasins et Cadres du management des magasins (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 2 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
R1X62— Vendeurs en habillement et accessoires, articles de luxe, de sport, de loisirs et culturels tension 2/5 (Faible) -
R3X80— Maîtrise des magasins tension 2/5 (Faible) -
R4X92— Cadres du management des magasins tension 1/5 (Très faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 6 706
Auvergne-Rhône-Alpes 4 870
Provence-Alpes-Côte d'Azur 4 373
Occitanie 3 438
Nouvelle-Aquitaine 3 159
Hauts-de-France 2 386
Grand Est 1 959
Pays de la Loire 1 689
Bretagne 1 443
Normandie 1 012
Centre-Val de Loire 706
Bourgogne-Franche-Comté 679
Corse 583
La Réunion 394
Guadeloupe 277
Martinique 214
Mayotte 112
Guyane 72
34 072
projets de recrutement
29 %
jugés difficiles à recruter
42 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Vendeurs en habillement et accessoires, articles de luxe, de sport, de loisirs et culturels, Maîtrise des magasins et Cadres du management des magasins (nomenclature FAP).
-
R1X62— Vendeurs en habillement et accessoires, articles de luxe, de sport, de loisirs et culturels -
R3X80— Maîtrise des magasins -
R4X92— Cadres du management des magasins
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE
Au moins 4 personnes, dont au moins 50% de membres externes.
Financement en alternance
Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.
Prise en charge usuelle
8 645 €
Selon la branche
8 005 € – 9 500 €
Prise en chargeBranches concernées
8 645 €
Valeur par défaut · 210 branches
9 500 €
CPNEFP Sports Loisirs
8 430 €
CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat
8 005 €
CPNEFP de la branche commerce de détail de l'habillement et articles textiles
Liens avec d'autres certifications
Anciennes versions
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date de décision01-06-2022
Durée de l'enregistrement2 ans
Date d'échéance20-12-2023
Pour plus d'informations · Statistiques
AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans
2020
9
100 %
—
2019
15
100 %
50 %
2018
17
91 %
23 %
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Entrées et sorties de formation
22
entrées en formation
18
parcours menés à terme
82 %
taux d'achèvement
Entrées et sorties de formation — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.
Demande CPF — formations engagées
23
dossiers CPF engagés
65 527 €
montant total engagé
2 849 €
coût moyen par dossier
259 h
durée moyenne
Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)
Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.