RNCP36703
Inactive
· Niveau 5
Délégué pharmaceutique
Certificateur · DE VINCI HIGHER EDUCATION (DVHE)
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 5
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
20-07-2024
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
Le délégué pharmaceutique exerce ses activités dans les forces de vente de produits de santé (médicaments, génériques, médication familiale, cosmétologie, nutrition, produits dentaires, vétérinaires, phytothérapie, homéopathie, matériel médical, chirurgical, matériel pour l’hôpital), auprès d’une clientèle de professionnels de la santé (pharmaciens, para pharmaciens, dentistes, hôpitaux).
Le délégué pharmaceutique occupe une place essentielle dans l’industrie du médicament. Au vu des enjeux, de l’évolution du marché et de la règlementation, le métier de délégué pharmaceutique exige actuellement une triple compétence : commerciale, médicale et réglementaire.
Activités visées
Elaboration d’un plan d’action sectoriel en produits de santé
Mise en œuvre de la stratégie de son entreprise
Gestion et développement du portefeuille de
clientèle
Promotion et vente des produits de santé
Organisation de la tournée sur un secteur
géographique donné
Approche du client
Présentation des produits de santé
Négociation et vente des produits de santé
Compte-rendu quotidien
Suivi des clients et pilotage de l’activité en produits de santé
Suivi des clients
Pilotage de l’activité
Veille et capitalisation de l’information
Compétences attestées
Appliquer à une gamme de produits de santé la stratégie commerciale de son entreprise, en vue de définir des objectifs de vente.
Elaborer un plan d’action sectoriel sur sa zone de chalandise, en précisant les objectifs à atteindre par lignes de produits, dans le but d’organiser son activité commerciale et d’optimiser sa gestion du temps.
Identifier et configurer les outils commerciaux adaptés à l’action envisagée, en s’alignant sur les processus prédéfinis par son entreprise, afin d’assurer le suivi en temps réel des actions à mener et des résultats.
Collecter les informations commerciales et financières des acteurs de la santé sur sa zone de chalandise, afin d’identifier les prospects intéressants pour son entreprise.
Définir les critères opérationnels de choix des prospects (catégories, situation géographique, volume d’activité, etc.) en vue d’organiser rationnellement un plan de prospection.
Créer et organiser son fichier client, à l’aide des outils commerciaux préalablement configurés, en vue de faciliter la gestion quotidienne de l’action commerciale à mener et la conservation des données collectées auprès es clients du secteur santé.
Planifier et préparer efficacement ses rendez-vous et négociations avec les prospects et clients, dans le but de rationnaliser sa tournée quotidienne en limitant les déplacements.
Mener un entretien commercial avec un prospect ou un client, selon une méthodologie adaptée au contexte santé, en vue d’identifier ses besoins en produits de santé.
En fonction des besoins exprimés, présenter des produits de santé à des médecins ou pharmaciens, à l’aide de documents supports et outils d’aide visuelle, dans le but de préparer la négociation.
Mener une négociation raisonnée, en utilisant les méthodes de reformulation des besoins et de réponse aux objections du client, dans le but de conclure une vente conforme au potentiel client et aux objectifs de son entreprise.
Conseiller et équiper un client sur le plan de son merchandising, afin d’amorcer une relation durable et de confiance.
Transmettre à la direction des ventes les résultats commentés de sa tournée quotidienne, à l’aide des outils informatiques configurés à cet effet, dans le but de réaliser les commandes et d’affiner son plan d’action sectoriel.
Suivre le processus de vente depuis la commande jusqu’à la réception par le client, en s’assurant de la disponibilité des produits, afin de renforcer le niveau de confiance et la fidélisation de ses clients.
Mettre à jour en temps réel ses données clients, à l’aide des outils numériques adaptés, en perspective des rendez-vous à suivre.
Analyser ses données d’activité et ses chiffres de vente, au regard des objectifs prédéfinis, afin d’identifier la part de clientèle la plus rentable et d’optimiser son portefeuille.
Identifier et mettre en œuvre les mesures correctives du plan d’action sectoriel, dans le but de réaliser ou dépasser les objectifs de son action commerciale.
Exercer une veille concurrentielle et documentaire approfondie, sur la base des demandes clients et des informations transmises par les autorités de santé, afin d’ajuster son plan d’action sectoriel.
Concevoir et mettre en œuvre les outils de présentation de son offre dans les salons professionnels du secteur pharmaceutique, dans le but d’accroître sa visibilité et d’élargir son réseau professionnel.
Communiquer en interne avec les différents services concernés dans l’entreprise, à l’aide des outils collaboratifs mis à disposition par celle-ci, afin de favoriser le travail d’équipe et la réussite collective.
Blocs de compétences · 3
RNCP36703BC01
Elaborer un plan d'action sectoriel en produits de santé
Compétences visées
Appliquer à une gamme de produits de santé la stratégie commerciale de son entreprise, en vue de définir des objectifs de vente.
Elaborer un plan d’action sectoriel sur sa zone de chalandise, en précisant les objectifs à atteindre par lignes de produits, dans le but d’organiser son activité commerciale et d’optimiser sa gestion du temps.
Identifier et configurer les outils commerciaux adaptés à l’action envisagée, en s’alignant sur les processus prédéfinis par son entreprise, afin d’assurer le suivi en temps réel des actions à mener et des résultats.
Collecter les informations commerciales et financières des acteurs de la santé sur sa zone de chalandise, afin d’identifier les prospects intéressants pour son entreprise.
Définir les critères opérationnels de choix des prospects (catégories, situation géographique, volume d’activité, etc.) en vue d’organiser rationnellement un plan de prospection.
Créer et organiser son fichier client, à l’aide des outils commerciaux préalablement configurés, en vue de faciliter la gestion quotidienne de l’action commerciale à mener et la conservation des données collectées auprès es clients du secteur santé.
Modalités d'évaluation
Questionnaire Travaux écrits Etude de cas thématique Mise en situation professionnelle Présentation orale devant le jury
RNCP36703BC02
Promouvoir et vendre des produits de santé
Compétences visées
Planifier et préparer efficacement ses rendez-vous et négociations avec les prospects et clients, dans le but de rationnaliser sa tournée quotidienne en limitant les déplacements.
Mener un entretien commercial avec un prospect ou un client, selon une méthodologie adaptée au contexte santé, en vue d’identifier ses besoins en produits de santé.
En fonction des besoins exprimés, présenter des produits de santé à des médecins ou pharmaciens, à l’aide de documents supports et outils d’aide visuelle, dans le but de préparer la négociation.
Mener une négociation raisonnée, en utilisant les méthodes de reformulation des besoins et de réponse aux objections du client, dans le but de conclure une vente conforme au potentiel client et aux objectifs de son entreprise.
Conseiller et équiper un client sur le plan de son merchandising, afin d’amorcer une relation durable et de confiance.
Transmettre à la direction des ventes les résultats commentés de sa tournée quotidienne, à l’aide des outils informatiques configurés à cet effet, dans le but de réaliser les commandes et d’affiner son plan d’action sectoriel.
Modalités d'évaluation
Questionnaire Travaux écrits Mise en situation professionnelle Présentation orale devant le jury
RNCP36703BC03
Suivre ses clients et piloter son activité en produits de santé
Compétences visées
Suivre le processus de vente depuis la commande jusqu’à la réception par le client, en s’assurant de la disponibilité des produits, afin de renforcer le niveau de confiance et la fidélisation de ses clients.
Mettre à jour en temps réel ses données clients, à l’aide des outils numériques adaptés, en perspective des rendez-vous à suivre.
Analyser ses données d’activité et ses chiffres de vente, au regard des objectifs prédéfinis, afin d’identifier la part de clientèle la plus rentable et d’optimiser son portefeuille.
Identifier et mettre en œuvre les mesures correctives du plan d’action sectoriel, dans le but de réaliser ou dépasser les objectifs de son action commerciale.
Exercer une veille concurrentielle et documentaire approfondie, sur la base des demandes clients et des informations transmises par les autorités de santé, afin d’ajuster son plan d’action sectoriel.
Concevoir et mettre en œuvre les outils de présentation de son offre dans les salons professionnels du secteur pharmaceutique, dans le but d’accroître sa visibilité et d’élargir son réseau professionnel.
Communiquer en interne avec les différents services concernés dans l’entreprise, à l’aide des outils collaboratifs mis à disposition par celle-ci, afin de favoriser le travail d’équipe et la réussite collective.
Modalités d'évaluation
Questionnaire Travaux écrits Etude de cas thématique Mise en situation professionnelle Présentation orale devant le jury
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Le délégué pharmaceutique est un commercial travaillant pour :
Des groupes pharmaceutiques de dimension internationale
Des laboratoires pharmaceutiques de dimension nationale
Des fabricants spécialisés en matériel médical, produits de parapharmacie, produits cosmétiques, produits diététiques
Des laboratoires commercialisant des génériques
Des prestataires variés
Types d'emplois accessibles
Délégué pharmaceutiqueTechnico-commercial santéAttaché technico-commercial pharmaceutiqueVisiteur médicalVRP en pharmacieDélégué commercialReprésentant en pharmacieTechnico commercial matériel médicalCommercial ou délégué dentaireCommercial ou délégué vétérinaireCommercial ou délégué cosmétologie
Métiers visés (ROME)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Modérée (3/5)
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible.
3 080 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Attachés commerciaux, Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique et Technico-commerciaux (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 4 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
R2X80— Attachés commerciaux tension 4/5 (Élevée) -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible) -
R4X91— Technico-commerciaux tension 3/5 (Modérée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 12 817
Auvergne-Rhône-Alpes 4 373
Occitanie 2 740
Nouvelle-Aquitaine 2 581
Hauts-de-France 2 428
Provence-Alpes-Côte d'Azur 2 415
Grand Est 2 180
Pays de la Loire 1 782
Bretagne 1 700
Centre-Val de Loire 1 290
Bourgogne-Franche-Comté 1 253
Normandie 999
La Réunion 291
Guadeloupe 164
Mayotte 128
Martinique 124
Guyane 109
Corse 79
37 453
projets de recrutement
39 %
jugés difficiles à recruter
2 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Attachés commerciaux, Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique et Technico-commerciaux (nomenclature FAP).
-
R2X80— Attachés commerciaux -
R4X90— Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique -
R4X91— Technico-commerciaux
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Prérequis à l'entrée
Les candidats à la certification sont titulaires d’un diplôme ou titre de niveau 4 (ou avec expérience professionnelle, après validation du dossier par la Commission d’autorisation de candidature).
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE
Un(e) président(e) désigné(e) par le président de l’ILV (personnalité extérieure à l’autorité de certification) ; Deux formateurs du programme ; Deux professionnels extérieurs à l’autorité de certification.
Financement en alternance
Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.
Prise en charge usuelle
8 779 €
Selon la branche
7 057 € – 10 500 €
Prise en chargeBranches concernées
8 779 €
Valeur par défaut · 211 branches
10 500 €
CPNE des industries de santé (CPNEIS)
7 057 €
CPNEFP de la blanchisserie, laverie, location de linge, nettoyage à sec, pressing et teinturerie
Liens avec d'autres certifications
Anciennes versions
Nouvelle(s) certification(s)
Base légale
Date de décision20-07-2022
Durée de l'enregistrement2 ans
Date d'échéance20-07-2024
Pour plus d'informations · Statistiques
AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans
2019
6
100 %
50 %
2018
12
100 %
75 %
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Entrées et sorties de formation
31
entrées en formation
31
parcours menés à terme
100 %
taux d'achèvement
Entrées et sorties de formation — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.
Demande CPF — formations engagées
44
dossiers CPF engagés
111 034 €
montant total engagé
2 524 €
coût moyen par dossier
455 h
durée moyenne
Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)
Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.