RNCP39632
Active
· Niveau 5
Délégué pharmaceutique
Certificateur · ADE HOLDING
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 5
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
01-10-2028
Certificateur(s)
Partenaires habilités
1 organisme habilité, d'après la liste publiée par France compétences : 1 à former et organiser l'évaluation.
OrganismeSIRETHabilitation
COMPETENTIS
94953886200010
Former et organiser l'évaluation
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
Le délégué pharmaceutique à pour missions de promouvoir et vendre, pour le compte d’un laboratoire pharmaceutique, des produits de prescription ou d'automédication (médicaments, dispositifs médicaux) auprès des pharmacies ou d’autres professionnels de santé, dans le respect de la réglementation pharmaceutique en vigueur et dans le cadre de la politique définie par la direction des ventes.
Travaillant le plus souvent pour un laboratoire pharmaceutique, le délégué pharmaceutique peut aussi être employé par des fabricants spécialisés en matériel médical, produits de parapharmacie, produits cosmétiques, produits diététiques. Les entreprises employeurs sont de tailles variées, allant du groupe international à la petite entreprise d’une dizaine de salariés.
Activités visées
1. Information et conseil aux équipes officinales et professionnels de santé
Veille et collecte d’informations sur les produits pharmaceutiques (nouveautés, classification, prix, remboursement)
Présentation des caractéristiques et des avantages comparatifs des produits pharmaceutiques
Conseil aux équipes officinales sur l’organisation des espaces de vente
Conseil aux officines en matière de prise en compte du handicap
2. Développement des partenariats commerciaux, organisation de l’activité du délégué pharmaceutique et de son suivi
Élaboration d’un plan d’action sectoriel en produits pharmaceutiques
Organisation d’une tournée de prospection sur un secteur géographique donné
Approche du professionnel de santé, négociation et vente
Suivi des comptes-clients
Élaboration du compte-rendu d'activité quotidien
3. Respect de la réglementation et de la déontologie en matière de produits pharmaceutiques
Veille sur les normes IDMP ISO
Mise en application des dispositions réglementaires dans la pratique professionnelle du délégué pharmaceutique
Mise en œuvre des dispositions applicables à la promotion publicitaire des produits pharmaceutiques
Mise en œuvre des dispositions de pharmacovigilance
Capitalisation de l’information au sein de l’écosystème pharmaceutique
Compétences attestées
Exercer une veille permanente sur les nouveaux produits pharmaceutiques, leur classification, leurs conditions de remboursement et les pathologies concernées, en vue d’assurer une bonne information des officines et professionnels de santé.
Constituer et tenir à jour un fichier des produits destinés à la vente, selon les classifications en vigueur et en tenant compte des évolutions dans les pratiques de prescription, dans le but de développer le conseil aux pharmaciens et professionnels de santé.
En fonction des besoins exprimés, présenter des produits de santé à des médecins ou pharmaciens, à l’aide de documents supports obtenus auprès des laboratoires et des outils promotionnels marketing et en tenant compte des situations de handicap, dans le but de préparer la négociation à venir.
Détailler les caractéristiques et actions d’un produit pharmaceutique, en tenant compte des potentielles situations de handicap des professionnels de santé, et argumenter afin de mettre en évidence l’intérêt de celui-ci pour les patients.
Aider à l’organisation des espaces de vente de l’officine, en tenant compte des besoins particuliers de sa zone de chalandise, dans le but de faciliter l’accès des patients aux produits présentés et à l’information disponible.
Proposer aux professionnels de santé des outils d’aide visuelle pour la présentation des produits, afin d’assurer une bonne information des patients et de tenir compte de certaines situations de handicap.
Mettre en place des solutions de présentation adaptées aux patients en situation de handicap, en concertation avec ceux-ci et leurs associations, afin de répondre à leurs besoins, de faciliter l’accès à l’espace de vente et la relation avec les praticiens.
Appliquer à une gamme de produits pharmaceutiques la stratégie commerciale de son entreprise, en vue de définir des objectifs de vente.
Élaborer un plan d’action sectoriel sur sa zone de chalandise, en précisant les objectifs à atteindre par lignes de produits, dans le but d’organiser son activité commerciale et d’optimiser la gestion de son temps.
Collecter les informations commerciales et financières des acteurs de la santé sur sa zone de chalandise, afin d’identifier les prospects intéressants pour son entreprise.
Définir les critères opérationnels de choix des prospects (catégories, situation géographique, volume d’activité, etc.) en vue d’organiser rationnellement son fichier client et le plan de prospection.
Planifier et préparer en amont ses rendez-vous et négociations avec les prospects et clients, dans le but de rationnaliser sa tournée quotidienne en limitant les déplacements.
Mener un entretien commercial avec un prospect ou un client (professionnel de santé), selon une méthode adaptée au contexte, en vue d’identifier ses besoins en produits pharmaceutiques.
Mener une négociation raisonnée, en utilisant les méthodes de reformulation des besoins et de réponse aux objections du client, dans le but de conclure une vente conforme au potentiel de celui-ci et aux objectifs de son entreprise.
Mettre en place des solutions physiques et des interfaces numériques adaptés aux clients en situation de handicap, en concertation avec ceux-ci et leurs associations, afin de répondre à leurs besoins et de faciliter la relation commerciale.
Suivre le processus de vente depuis la commande jusqu’à la réception par le client, en s’assurant de la disponibilité des produits, afin de renforcer le niveau de confiance et la fidélisation de ses clients.
Analyser sur la durée les données d’un compte client particulier, selon les méthodes préconisées par le laboratoire, dans le but d’évaluer sa rentabilité globale et par gamme de produits.
Transmettre à la direction des ventes les résultats commentés de sa tournée quotidienne, à l’aide des outils informatiques configurés à cet effet, dans le but de réaliser les commandes et d’affiner son plan d’action sectoriel.
Surveiller l’évolution des normes IDMP ISO (*), en vue de veiller au respect de celles-ci dans l’organisation des points de vente et la présentation des produits.
Veiller à la présentation des médicaments et produits pharmaceutiques, selon les prescriptions des normes ISO 11615 et ISO 11616 sur l’information réglementée, afin d’assurer leur identification conforme.
Vérifier la conformité de la promotion des produits pharmaceutiques sur les points de vente et sur internet, en référence aux chartes du LEEM (*) et de l’ANSM (**), afin de respecter les règles déontologiques de l’action en santé publique.
Conseiller les équipes officinales et professionnels de santé en matière de présentation et promotion des dispositifs médicaux et produits de santé autres que les médicaments, en référence à l’arrêté du 4 mars 2022, afin d’assurer la conformité de leurs pratiques professionnelles.
Recueillir auprès des responsables d’officines et des professionnels de santé, lors des visites et tournées, toutes informations utiles aux laboratoires, afin d’assurer la pharmacovigilance obligatoire.
Mener une recherche documentaire approfondie, sur la base des demandes clients et des informations transmises par les autorités de santé, afin d’enrichir sa capacité de conseil aux professionnels de santé.
Confronter son offre de produits et sa pratique professionnelle à la concurrence, dans les salons professionnels du secteur pharmaceutique, dans le but d’accroître son niveau de compétences et son intégration au sein de l’écosystème pharmaceutique.
Communiquer en interne avec les différents services concernés dans l’entreprise (laboratoire), à l’aide des outils collaboratifs mis à disposition par celle-ci, afin de favoriser le travail d’équipe et la réussite collective.
Blocs de compétences · 3
RNCP39632BC01
Informer et conseiller les équipes officinales et les professionnels de santé
Compétences visées
Exercer une veille permanente sur les nouveaux produits pharmaceutiques, leur classification, leurs conditions de remboursement et les pathologies concernées, en vue d’assurer une bonne information des officines et professionnels de santé
Constituer et tenir à jour un fichier des produits destinés à la vente, selon les classifications en vigueur et en tenant compte des évolutions dans les pratiques de prescription, dans le but de développer le conseil aux pharmaciens et professionnels de santé
En fonction des besoins exprimés, présenter des produits de santé à des médecins ou pharmaciens, à l’aide de documents supports obtenus auprès des laboratoires et des outils promotionnels marketing et en tenant compte des situations de handicap, dans le but de préparer la négociation à venir
Détailler les caractéristiques et actions d’un produit pharmaceutique, en tenant compte des potentielles situations de handicap des professionnels de santé, et argumenter afin de mettre en évidence l’intérêt de celui-ci pour les patients
Aider à l’organisation des espaces de vente de l’officine, en tenant compte des besoins particuliers de sa zone de chalandise, dans le but de faciliter l’accès des patients aux produits présentés et à l’information disponible
Proposer aux professionnels de santé des outils d’aide visuelle pour la présentation des produits, afin d’assurer une bonne information des patients et de tenir compte de certaines situations de handicap
Mettre en place des solutions de présentation adaptées aux patients en situation de handicap, en concertation avec ceux-ci et leurs associations, afin de répondre à leurs besoins, de faciliter l’accès à l’espace de vente et la relation avec les praticiens
Modalités d'évaluation
Questionnaire (Epreuve écrite en temps limité, questions ouvertes ou fermées) Travaux écrits (Notes de synthèse et dossiers écrits relatifs aux études de cas, rapport de stage) Etude de cas (Les études de cas supports des évaluations sont proposées par les entreprises partenaires de l’ILV) Mise en situation professionnelle en entreprise (Sur études de cas en centre de formation, ou sur le terrain durant le stage en entreprise ou l’activité salariée) Présentation orale devant le jury (Présentation orale individuelle)
RNCP39632BC02
Développer des partenariats commerciaux avec les pharmaciens et professionnels de santé
Compétences visées
Appliquer à une gamme de produits pharmaceutiques la stratégie commerciale de son entreprise, en vue de définir des objectifs de vente
Élaborer un plan d’action sectoriel sur sa zone de chalandise, en précisant les objectifs à atteindre par lignes de produits, dans le but d’organiser son activité commerciale et d’optimiser la gestion de son temps
Collecter les informations commerciales et financières des acteurs de la santé sur sa zone de chalandise, afin d’identifier les prospects intéressants pour son entreprise
Définir les critères opérationnels de choix des prospects (catégories, situation géographique, volume d’activité, etc.) en vue d’organiser rationnellement son fichier client et le plan de prospection
Planifier et préparer en amont ses rendez-vous et négociations avec les prospects et clients, dans le but de rationnaliser sa tournée quotidienne en limitant les déplacements
Mener un entretien commercial avec un prospect ou un client (professionnel de santé), selon une méthode adaptée au contexte, en vue d’identifier ses besoins en produits pharmaceutiques
Mener une négociation raisonnée, en utilisant les méthodes de reformulation des besoins et de réponse aux objections du client, dans le but de conclure une vente conforme au potentiel de celui-ci et aux objectifs de son entreprise
Mettre en place des solutions physiques et des interfaces numériques adaptés aux clients en situation de handicap, en concertation avec ceux-ci et leurs associations, afin de répondre à leurs besoins et de faciliter la relation commerciale
Suivre le processus de vente depuis la commande jusqu’à la réception par le client, en s’assurant de la disponibilité des produits, afin de renforcer le niveau de confiance et la fidélisation de ses clients
Analyser sur la durée les données d’un compte client particulier, selon les méthodes préconisées par le laboratoire, dans le but d’évaluer sa rentabilité globale et par gamme de produits
Transmettre à la direction des ventes les résultats commentés de sa tournée quotidienne, à l’aide des outils informatiques configurés à cet effet, dans le but de réaliser les commandes et d’affiner son plan d’action sectoriel
Modalités d'évaluation
Questionnaire (Epreuve écrite en temps limité, questions ouvertes ou fermées) Travaux écrits (Notes de synthèse et dossiers écrits relatifs aux études de cas, rapport de stage) Etude de cas (Les études de cas supports des évaluations sont proposées par les entreprises partenaires de l’ILV) Mise en situation professionnelle en entreprise (Sur études de cas en centre de formation, ou sur le terrain durant le stage en entreprise ou l’activité salariée) Présentation orale devant le jury (Présentation orale individuelle)
RNCP39632BC03
Contribuer au respect de la réglementation et de la déontologie en matière de produits pharmaceutiques
Compétences visées
Surveiller l’évolution des normes IDMP ISO (*), en vue de veiller au respect de celles-ci dans l’organisation des points de vente et la présentation des produits.
Veiller à la présentation des médicaments et produits pharmaceutiques, selon les prescriptions des normes ISO 11615 et ISO 11616 sur l’information réglementée, afin d’assurer leur identification conforme.
Vérifier la conformité de la promotion des produits pharmaceutiques sur les points de vente et sur internet, en référence aux chartes du LEEM (*) et de l’ANSM (**), afin de respecter les règles déontologiques de l’action en santé publique.
Conseiller les équipes officinales et professionnels de santé en matière de présentation et promotion des dispositifs médicaux et produits de santé autres que les médicaments, en référence à l’arrêté du 4 mars 2022, afin d’assurer la conformité de leurs pratiques professionnelles.
Recueillir auprès des responsables d’officines et des professionnels de santé, lors des visites et tournées, toutes informations utiles aux laboratoires, afin d’assurer la pharmacovigilance obligatoire.
Mener une recherche documentaire approfondie, sur la base des demandes clients et des informations transmises par les autorités de santé, afin d’enrichir sa capacité de conseil aux professionnels de santé.
Confronter son offre de produits et sa pratique professionnelle à la concurrence, dans les salons professionnels du secteur pharmaceutique, dans le but d’accroître son niveau de compétences et son intégration au sein de l’écosystème pharmaceutique.
Communiquer en interne avec les différents services concernés dans l’entreprise (laboratoire), à l’aide des outils collaboratifs mis à disposition par celle-ci, afin de favoriser le travail d’équipe et la réussite collective.
Modalités d'évaluation
Questionnaire (Epreuve écrite en temps limité, questions ouvertes ou fermées) Travaux écrits (Notes de synthèse et dossiers écrits relatifs aux études de cas, rapport de stage) Etude de cas (Les études de cas supports des évaluations sont proposées par les entreprises partenaires de l’ILV) Mise en situation professionnelle en entreprise (Sur études de cas en centre de formation, ou sur le terrain durant le stage en entreprise ou l’activité salariée) Présentation orale devant le jury (Présentation orale individuelle)
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Des groupes pharmaceutiques de dimension internationale
Des laboratoires pharmaceutiques de dimension nationale
Des fabricants spécialisés en matériel médical, produits de parapharmacie, produits cosmétiques, produits diététiques
Des laboratoires commercialisant des génériques
Des prestataires variés
Types d'emplois accessibles
Délégué pharmaceutiqueResponsable commercialResponsable de secteur en produits de santé
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
La charte pour la communication et la promotion des produits de santé (médicaments et dispositifs médicaux) sur Internet et le e-media (Agence Nationale pour la Sécurité du Médicament)
La charte de l’information par démarchage ou prospection visant à la promotion des médicaments (LEEM - Les entreprises du médicament)
L'arrêté du 4 mars 2022 fixant la charte de qualité des pratiques professionnelles des personnes chargées de la présentation, de l'information ou de la promotion des dispositifs médicaux à usage individuel, des produits de santé autres que les médicaments et des prestations de service éventuellement associées
Les normes IDMP ISO (Identification and Description of Medicinal Products)
Les dispositions relatives aux médicaments : article L5111-1 du code de la santé publique
Les dispositions propres à l’encadrement de la promotion du médicament : articles L5122-1 à L5122-16 du code de la santé publique
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Élevée (4/5) en tension
Principaux facteurs : Intensité d'embauche et Manque de main-d'œuvre disponible.
2 556 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Attachés commerciaux et Technico-commerciaux (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 3 à 4 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
R2X80— Attachés commerciaux tension 4/5 (Élevée) -
R4X91— Technico-commerciaux tension 3/5 (Modérée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 9 946
Auvergne-Rhône-Alpes 3 784
Occitanie 2 435
Nouvelle-Aquitaine 2 211
Hauts-de-France 2 032
Provence-Alpes-Côte d'Azur 2 019
Grand Est 1 861
Pays de la Loire 1 477
Bretagne 1 461
Bourgogne-Franche-Comté 1 132
Centre-Val de Loire 1 117
Normandie 853
La Réunion 272
Guadeloupe 153
Mayotte 118
Martinique 112
Guyane 77
Corse 67
31 127
projets de recrutement
41 %
jugés difficiles à recruter
2 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Attachés commerciaux et Technico-commerciaux (nomenclature FAP).
-
R2X80— Attachés commerciaux -
R4X91— Technico-commerciaux
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Prérequis à l'entrée
Les candidats à l'entrée en formation sont titulaires d’un diplôme ou titre de niveau 4 (ou avec expérience professionnelle, après validation du dossier par la Commission d’autorisation de candidature).
Prérequis à la validation
La validation des trois blocs de compétences est obligatoire pour l’obtention du titre à finalité professionnelle.
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE
Un président du jury, personnalité extérieure à l’autorité de certification Le président de l’ILV ou son représentant Le directeur pédagogique de la formation conduisant à la certification 2 professionnels extérieurs à l’autorité de certification
Financement en alternance
Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.
Prise en charge usuelle
8 779 €
Selon la branche
7 057 € – 10 500 €
Prise en chargeBranches concernées
8 779 €
Valeur par défaut · 211 branches
10 500 €
CPNE des industries de santé (CPNEIS)
7 057 €
CPNEFP de la blanchisserie, laverie, location de linge, nettoyage à sec, pressing et teinturerie
Liens avec d'autres certifications
Certifications en correspondance (équivalences par blocs).
CodeCertification en correspondance
RNCP36703
Délégué pharmaceutique
RNCP37056
Délégué pharmaceutique
RNCP38272
Délégué pharmaceutique
Anciennes versions
Base légale
Date de décision01-10-2024
Durée de l'enregistrement4 ans
Date d'échéance01-10-2028
Dernière délivrance possible01-10-2032
Pour plus d'informations · Statistiques
AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans
2022
44
93 %
52 %
2021
53
83 %
47 %
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Où se former
Chargement de l'offre de formation…
Entrées et sorties de formation
47
entrées en formation
34
parcours menés à terme
72 %
taux d'achèvement
Entrées et sorties de formation — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.
Demande CPF — formations engagées
69
dossiers CPF engagés
192 927 €
montant total engagé
2 796 €
coût moyen par dossier
535 h
durée moyenne
Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)
Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.