RNCP36714
Active
· Niveau 4
Secrétaire médical
Certificateur · GROUPE SILVYA TERRADE
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 4
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
20-07-2027
Certificateur(s)
Partenaires habilités
57 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 57 à former et organiser l'évaluation.
OrganismeSIRETHabilitation
SILVYA TERRADE GRAND-EST
43879833200013
Former et organiser l'évaluation
SILVYA TERRADE GRAND-EST
43879833200054
Former et organiser l'évaluation
SILVYA TERRADE GRAND-EST
43879833200062
Former et organiser l'évaluation
SILVYA TERRADE GRAND-EST
43879833200070
Former et organiser l'évaluation
SILVYA TERRADE GRAND-EST
43879833200088
Former et organiser l'évaluation
SILVYA TERRADE GRAND-EST
43879833200096
Former et organiser l'évaluation
SILVYA TERRADE GRAND-EST
43879833200104
Former et organiser l'évaluation
SILVYA TERRADE GRAND-EST
43879833200112
Former et organiser l'évaluation
SILVYA TERRADE GRAND-EST
43879833200120
Former et organiser l'évaluation
SILVYA TERRADE GRAND-EST
43879833200153
Former et organiser l'évaluation
Voir les 57 partenaires habilités →
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
Le secrétaire médical assure l’interface entre le praticien/médecin et les patients, selon la structure dans laquelle il intervient. Le secrétaire médical réalise les tâches administratives relatives à la prise en charge des patients et intervient également dans la gestion logistique d’une structure médicale.
En front-office : il assure l’accueil du patient en appliquant les mesures d’identitovigilance afin de s’assurer le que le patient reçoive le bon soin.
En back-office : il gère la planification des rendez-vous et/ou la programmation des actes médicaux, saisie les documents médicaux, veille à la tenue du dossier médical du patient et gère le stock du matériel médical et paramédical pour le bon fonctionnement de la structure médicale
Activités visées
Prise en charge des patients dans une structure médical
Gestion administrative du parcours de soin du patient
Coordination de l’activité d’une structure médical
Compétences attestées
Préparer la prise en charges des patients dans une structure médicale
Assurer un accueil téléphonique ou physique du patient, en utilisant un vocabulaire adapté et en tenant compte de son degré d’autonomie (déficience visuelle, déficience auditive, déficience motrice...) pour le faire entrer dans un processus cohérent de prise en charge humaine, administrative, financière et médicale.
Contrôler l’identité du patient en appliquant les mesures d’identitovigilance en vigueur au sein de la structure médicale afin de garantir le bon soin au bon patient.
Evaluer le niveau d’urgence médicale de la demande dans la limite de son champ de compétences, en questionnant le patient, dans le respect d’une procédure préétablie par l’équipe de la structure médicale afin d’obtenir les informations permettant de distinguer l’urgence.
Gérer les situations difficiles (situation d’affluence, de conflit…) en adoptant une posture et un discours adaptés pour désamorcer les tensions.
Renseigner le patient sur les conditions de prise en charge administrative et financière des actes pour l’accompagner dans ses démarches.
Programmer les rendez-vous de consultation ou téléconsultation en tenant compte du degré d’urgence, de la pathologie, du type d’intervention/examen afin de répondre au besoin du patient.
Constituer le dossier médical, en vérifiant et collectant les informations administratives concernant le patient pour assurer la traçabilité du parcours de soins coordonné.
Assurer la gestion administrative du parcours de soin du patient
Retranscrire les informations à caractère médical, à partir de notes écrites du praticien/médecin ou
transmises à l’aide d’un logiciel de dictée numérique, en respectant les normes de présentation et en contrôlant sa production avant diffusion, pour garantir une restitution fiable des données médicales auprès du patient et des professionnels de santé concernés.
Adapter les documents administratifs existants pour assurer la communication à destination d’interlocuteurs externes ou internes (confrères, laboratoires, institutions médicales, autres services internes, etc.).
Transmettre, dans les délais impartis, le dossier médical du patient aux acteurs médicaux et/ou patients, en respectant la législation relative aux "droits du patient"
pour assurer le suivi du parcours de soin.
Transmettre, dans les délais impartis, les informations médicales aux ayants droits, dans le respect de la législation relative aux "droits du patient", en vérifiant l’identité, la qualité du demandeur et le motif de sa demande afin de fournir une réponse adaptée.
Tenir à jour le dossier patient pour garantir l’actualisation des informations médicales et administratives.
Organiser le classement et l’archivage physiques et numériques des dossiers des patients, en veillant à la sécurité et à la confidentialité des données, pour assurer l’accessibilité des informations médicales.
Effectuer la déclaration des actes médicaux auprès d'organismes spécifiques (CPAM, organismes complémentaires…) en utilisant l’outil de télétransmission pour la prise en charge financière des actes.
Coordonner l'activité d'une structure médicale
Coordonner les programmations médicales liées à la prise en charge médicale des patients (consultation, hospitalisation, chirurgie, examens...), en tenant compte des contraintes de la
structure, des contraintes liées à la nature des actes et des urgences, pour répondre aux besoins de la structure et des patients.
Consulter le planning des praticiens/médecins
afin de planifier une téléconsultation.
Elaborer le planning des réunions/visioconférences afin d’assister l’équipe médicale dans la préparation et la mise en place des réunions de travail à l’aide d’un planning en ligne partagé.
Vérifier l’état des stocks de consommables spécifiques à l’activité médicale afin d’anticiper les commandes.
Réaliser un tableau de suivi des stocks afin d’assurer la disponibilité des consommables et matériel médical.
Assurer la préparation des commandes, la réception et le stockage des commandes pour garantir la disponibilité des consommables et du matériel médical auprès des professionnels de santé.
Participer aux activités relatives à la gestion des risques et de la qualité de la structure médicale (déclaration de non-conformité, rédaction et mise à jour des procédures) en proposant des solutions adaptées afin d’inscrire la structure dans une démarche d'amélioration continue
Blocs de compétences · 3
RNCP36714BC01
Préparer la prise en charge des patients dans une structure médicale
Compétences visées
Assurer un accueil téléphonique ou physique du patient, en utilisant un vocabulaire adapté et en tenant compte de son degré d’autonomie (déficience visuelle, déficience auditive, déficience motrice...) pour le faire entrer dans un processus cohérent de prise en charge humaine, administrative, financière et médicale.
Contrôler l’identité du patient en appliquant les mesures d’identitovigilance en vigueur au sein de la structure médicale afin de garantir le bon soin au bon patient.
Evaluer le niveau d’urgence médicale de la demande dans la limite de son champ de compétences, en questionnant le patient, dans le respect d’une procédure préétablie par l’équipe de la structure médicale afin d’obtenir les informations permettant de distinguer l’urgence.
Gérer les situations difficiles (situation d’affluence, de conflit…) en adoptant une posture et un discours adaptés pour désamorcer les tensions.
Renseigner le patient sur les conditions de prise en charge administrative et financière des actes pour l’accompagner dans ses démarches.
Programmer les rendez-vous de consultation ou téléconsultation en tenant compte du degré d’urgence, de la pathologie, du type d’intervention/examen afin de répondre au besoin du patient.
Constituer le dossier médical, en vérifiant et collectant les informations administratives concernant le patient pour assurer la traçabilité du parcours de soins coordonné.
Modalités d'évaluation
Mise en situation professionnelle reconstituée relative à l'accueil suivie d'un entretien oral
RNCP36714BC02
Assurer la gestion administrative du parcours de soin du patient
Compétences visées
Retranscrire les informations à caractère médical, à partir de notes écrites du praticien/médecin ou
transmises à l’aide d’un logiciel de dictée numérique, en respectant les normes de présentation et en contrôlant sa production avant diffusion, pour garantir une restitution fiable des données médicales auprès du patient et des professionnels de santé concernés.
Adapter les documents administratifs existants pour assurer la communication à destination d’interlocuteurs externes ou internes (confrères, laboratoires, institutions médicales, autres services internes, etc.).
Transmettre, dans les délais impartis, le dossier médical du patient aux acteurs médicaux et/ou patients, en respectant la législation relative aux "droits du patient"
pour assurer le suivi du parcours de soin.
Transmettre, dans les délais impartis, les informations médicales aux ayants droits, dans le respect de la législation relative aux "droits du patient", en vérifiant l’identité, la qualité du demandeur et le motif de sa demande afin de fournir une réponse adaptée.
Tenir à jour le dossier patient pour garantir l’actualisation des informations médicales et administratives.
Organiser le classement et l’archivage physiques et numériques des dossiers des patients, en veillant à la sécurité et à la confidentialité des données, pour assurer l’accessibilité des informations médicales.
Effectuer la déclaration des actes médicaux auprès d'organismes spécifiques (CPAM, organismes complémentaires…) en utilisant l’outil de télétransmission pour la prise en charge financière des actes.
Modalités d'évaluation
Compte-rendu de consultation à partir d’une dictée numérique (contrôle continu) Cas pratique sur poste informatique Epreuve écrite composée (étude de cas et QCM)
RNCP36714BC03
Coordonner l’activité d’une structure médicale
Compétences visées
Coordonner les programmations médicales liées à la prise en charge médicale des patients (consultation, hospitalisation, chirurgie, examens...), en tenant compte des contraintes de la
structure, des contraintes liées à la nature des actes et des urgences, pour répondre aux besoins de la structure et des patients.
Consulter le planning des praticiens/médecins
afin de planifier une téléconsultation.
Elaborer le planning des réunions/visioconférences afin d’assister l’équipe médicale dans la préparation et la mise en place des réunions de travail à l’aide d’un planning en ligne partagé.
Vérifier l’état des stocks de consommables spécifiques à l’activité médicale afin d’anticiper les commandes.
Réaliser un tableau de suivi des stocks afin d’assurer la disponibilité des consommables et matériel médical.
Assurer la préparation des commandes, la réception et le stockage des commandes pour garantir la disponibilité des consommables et du matériel médical auprès des professionnels de santé.
Participer aux activités relatives à la gestion des risques et de la qualité de la structure médicale (déclaration de non-conformité, rédaction et mise à jour des procédures) en proposant des solutions adaptées afin d’inscrire la structure dans une démarche d'amélioration continue.
Modalités d'évaluation
Cas pratique (réalisation de planning, mise en place de tableau de bord, bon de commande) Etude de cas (épreuve écrite)
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Hôpitaux privés ou publics, cliniques, polycliniques, cabinets médicaux et paramédicaux, structures sanitaires et sociales publiques, privées ou associatives, services sociaux
Types d'emplois accessibles
Secrétaire médico-socialSecrétaire médicalAssistant médico-administratif
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
Le/la secrétaire médical est soumis au secret professionnel (art.R.4127-72 et L.1110-4 du code de la santé publique, art.L.162-2 du code de la sécurité sociale) dont le respect est garanti par le code pénal (art.226-13).
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Modérée (3/5)
Principaux facteurs : Non-attractivité salariale.
2 288 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Secrétaires bureautiques et assimilés, Secrétaires de direction et Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
L0X60— Secrétaires bureautiques et assimilés tension 2/5 (Faible) -
L3X80— Secrétaires de direction tension 5/5 (Très élevée) -
L5X90— Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) tension 3/5 (Modérée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 10 892
Auvergne-Rhône-Alpes 4 301
Nouvelle-Aquitaine 3 093
Occitanie 2 835
Provence-Alpes-Côte d'Azur 2 729
Hauts-de-France 2 326
Grand Est 2 110
Pays de la Loire 2 063
Bretagne 1 810
Normandie 1 356
Centre-Val de Loire 1 325
Bourgogne-Franche-Comté 1 260
La Réunion 766
Guadeloupe 458
Martinique 341
Mayotte 274
Corse 166
Guyane 133
38 238
projets de recrutement
30 %
jugés difficiles à recruter
8 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Secrétaires bureautiques et assimilés, Secrétaires de direction et Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) (nomenclature FAP).
-
L0X60— Secrétaires bureautiques et assimilés -
L3X80— Secrétaires de direction -
L5X90— Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes)
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Non
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Non
Candidature individuelle
Non
VAE
Non
Prérequis à l'entrée
Justifier l’une des conditions suivantes : ▪ Justifier d’un niveau Baccalauréat (niveau 4) Ou ▪ Être titulaire d’une certification professionnelle (titre ou diplôme) de niveau 3 Ou ▪ Justifier d’une expérience professionnelle de 2 ans dans le domaine du secrétariat Des tests d’admission sont réalisés avant l’entrée en formation : un test de français, un test de culture générale et un test sur la terminologie médicale
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE
1 président de jury (professionnel extérieur secrétaire ou coordinateur médical en poste) 1 représentant du centre de formation où se tient le jury 2 professionnels extérieurs dont 1 recruteur et 1 secrétaire médical
Financement en alternance
Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.
Prise en charge usuelle
7 751 €
Selon la branche
6 883 € – 8 244 €
Prise en chargeBranches concernées
7 751 €
Valeur par défaut · 210 branches
8 244 €
CPNE de la branche de l'hospitalisation privée à statut commercial et du thermalisme, CPNEFP de la branche des prestataires de services du secteur tertiaire
6 883 €
CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat
Liens avec d'autres certifications
Anciennes versions
Base légale
Date de décision20-07-2022
Durée de l'enregistrement5 ans
Date d'échéance20-07-2027
Pour plus d'informations · Statistiques
AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans
2020
91
89 %
80 %
2019
90
88 %
79 %
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Où se former
Chargement de l'offre de formation…
Se former en apprentissage
Chargement des formations en apprentissage…
Entrées et sorties de formation
164
entrées en formation
114
parcours menés à terme
70 %
taux d'achèvement
Entrées et sorties de formation — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.
Demande CPF — formations engagées
140
dossiers CPF engagés
619 501 €
montant total engagé
4 425 €
coût moyen par dossier
915 h
durée moyenne
Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)
Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.