RNCP36932
Inactive
· Niveau 5
Technicien en systèmes informatiques et réseaux (DU)
Certificateur · UNIVERSITE DE LILLE
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 5
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
29-09-2024
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
Selon l’OPIIEC on trouve plusieurs métiers dans la mise en production et l’exploitation de solutions systèmes, réseaux et sécurité. Sur cette catégorie de métiers le nombre annuel d’offres d’emploi reste en hausse de près de 30% par an[1], avec plus de 8500 offres parues en 2021 et réparties sur presque toutes les régions de France. Selon l’étude BMO Pôle Emploi 2020 la difficulté à recruter un technicien dans le domaine informatique s’élève à 80 % dans les Hauts De France.
Les compétences les plus demandées sont la gestion et les logiciels d’administration SI, les systèmes d’exploitation, et les infrastructures informatiques et matériels.
Dans ce contexte la certification de technicien en systèmes informatiques et réseaux répond aux enjeux nationaux et locaux, ainsi qu’aux besoins en compétences des entreprises, en proposant un professionnel compétent pour déployer l’installation et l’administration d’un parc informatique et/ou une infrastructure réseau d’entreprises, assurer la maintenance et l’évolution d’un parc informatique et/ou d'une infrastructure réseau d’entreprises, gérer un site web, et automatiser les tâches administratives par le biais d'un langage de programmation. Des compléments, proposés sous forme de blocs de compétences facultatifs, sont également intégrés à la certification afin de permettre, en plus de la délivrance de la certification, la reconnaissance de compétences spécifiques par l’attribution des certifications CISCO CCNA et CCNA2 et de l’habilitation électrique BS (Charge d’intervention élémentaire)
L’objectif de la certification est de favoriser le retour à l'emploi et la reconversion de publics jeunes et adultes dans le domaine de l'informatique (gestion des systèmes informatiques et des réseaux).
Activités visées
Le technicien en systèmes informatiques et réseaux peut se spécialiser dans 3 domaines différents :
La conception et la gestion des réseaux informatiques,
L’installation et la gestion des systèmes informatiques,
L’évolution et la maintenance matérielle.
Ses activités principales identifiées s’articulent autour de :
La gestion matérielle des systèmes informatiques : réparation et mise à jour d’ordinateurs. Conception d’architecture matérielle répondant aux besoins du client.
La conception, gestion et maintenance des réseaux : Mise en place de l’infrastructure réseau de l’entreprise répondant aux besoins en communication de plus en plus importante en interne ou externe avec la prise en compte des critères de sécurité indispensables au fonctionnement de l’entreprise. Configuration et gestion des switchs et des routeurs permettant de répondre au cahier des charges élaboré en amont.
La gestion et la maintenance des systèmes informatiques : Conception de l’infrastructure, installation et configuration des serveurs de l’entreprise afin de mettre à disposition des utilisateurs des services indispensables au fonctionnement de l’entreprise. Mise à disposition de ressources, gestion de l’authentification, sécurisation des systèmes informatiques.
Compétences attestées
Le technicien en systèmes informatiques et réseaux possède les compétences nécessaires pour :
Déployer l’installation et l’administration d’un parc informatique et/ou une infrastructure réseau d’entreprises
Assurer la maintenance et l’évolution d’un parc informatique et/ou une infrastructure réseau d’entreprises
Gérer un site web
Automatiser les tâches administratives par le biais d'un langage de programmation
Blocs de compétences · 7
RNCP36932BC01
Installation et maintenance des réseaux informatiques
Compétences visées
Identifier et catégoriser les équipements informatiques, analyser un réseau informatique en fonction du modèle de référence des réseaux (modèle OSI) afin d’être capable de choisir le bon équipement de la conception d’un nouveau réseau, et de comprendre l’utilité de chaque équipement dans l’infrastructure.
Différencier les types de câbles et de connectiques afin de configurer et interconnecter des équipements réseaux en respectant les contraintes techniques.
Décomposer un réseau en sous réseaux et configurer l’adressage des interfaces dans le but d’adapter la topologie réseau aux différents services présents dans l’entreprise
Configurer et administrer un Switch, administrer les VLAN (Virtual Local Area Network) afin de mettre en place un topologie réseau répondant aux besoins de l’entreprise
Configurer et administrer les protocoles de routage, analyser les tables de routage d’un routeur pour adapter l’infrastructure du réseau aux besoins de l’entreprise, puis effectuer les contrôles nécessaires à la validation du fonctionnement
Identifier les problèmes d'interconnexions (Routage, NAT (Network Address Translation), …) et de configuration sur les différents équipements réseaux afin de satisfaire aux besoins de l’activité de l’entreprise
Modalités d'évaluation
Evaluations individuelles techniques écrites et pratiques des topologies réseaux, des configurations et administration des matériels d’interconnexion Mise en situation professionnelle de configurations physiques des équipements d’interconnexion Evaluations individuelles techniques écrites et pratiques des configurations et administration des matériels d’interconnexion routeurs et switchs Mise en situation professionnelle de création et paramétrage de topologies réseaux d’entreprise à base de switchs et de routeurs Evaluations individuelles techniques pratiques sur les méthodes de dépannage des équipements tel que des routeurs ou des switchs
RNCP36932BC02
Déploiement et maintenance des systèmes informatiques
Compétences visées
Assembler, configurer et paramétrer physiquement un poste informatique dans le but de mettre à disposition du client un ordinateur répondant aux besoins de l’utilisateur, en respectant ses demandes et les règles de sécurité. (Paramétrage du BIOS (Basic Input Output System), paramétrage d’un contrôleur RAID (Redundant Arrays of Inexpensive Disks)
Installer et paramétrer un système d’exploitation et des logiciels en respectant des procédures particulières, puis valider le bon fonctionnement de l’équipement en utilisant une méthodologie pour effectuer les tests afin de valider le fonctionnement du système d’exploitation
Installer et utiliser les utilitaires permettant le maintien et la vérification des postes informatiques de l’entreprise en vue d’effectuer une maintenance préventive
Préparer et configurer un système d’exploitation Windows ou Linux, client ou serveur, en fonction des demandes des clients et des besoins informatiques dans l’entreprise dans le but de mettre à disposition des utilisateurs les services nécessaires à l’exécution de leur tâche
Installer et configurer des services sur les serveurs (DNS (Domain Name Service), DHCP (Dynamic host configuration Protocol), serveur de fichiers, … en respectant les procédures et les règles de sécurité mise en place dans l’entreprise afin de mettre ses ressources à disposition des clients de l’entreprise
Administrer, sécuriser, maintenir au quotidien des serveurs Linux ou Windows afin de garantir le fonctionnement des services mis en place dans l’entreprise
Etudier les concepts d'un annuaire et organiser les ressources dans un annuaire dans le but de répondre aux contraintes structurelles et organisationnelles de l'entreprise
Installer et administrer un annuaire d'entreprise type LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) ou Active Directory pour répondre aux besoins structurels de l’entreprise et permettre d’améliorer la sécurité par la mise en place d’une authentification forte
Modalités d'évaluation
Evaluations individuelles techniques écrites et pratiques de l’assemblage, l’installation et la mise à jour de composants matériels dans une machine informatique Mise en situation professionnelle de gestion de parc informatique (ex : installation d’un système d’exploitation incluant la gestion des pilotes adapté au matériel) Atelier pratique sur la mise en œuvre et l'utilisation de logiciels permettant d'effectuer l'analyse des différents composants d'un poste informatique Atelier pratique sur la mise en œuvre des éventuelles corrections après cette analyse
RNCP36932BC03
Communication professionnelle et technique
Compétences visées
Apporter la réponse la plus appropriée à la demande de l’utilisateur en étant à l’écoute de ses besoins et de ses particularités et en tenant compte des évolutions et des contraintes dans l’entreprise afin de répondre aux problèmes rencontrés par l’utilisateur
Utiliser un langage approprié afin d’être compréhensible par l’utilisateur dans le but d’aider et de former les personnes à l’utilisation de l’outil informatique
Centraliser et analyser les besoins, synthétiser et rédiger des supports utilisateurs et des procédures, adapter ses écrits professionnels à la situation et au profil des utilisateurs, pour permettre une analyse des besoins de l’entreprise, partager son expérience et créer une base de connaissances pour l’ensemble des collaborateurs du service informatique
Développer une communication interpersonnelle directe ou numérique, structurer son discours et ses idées afin de répondre le plus précisément possible à une demande d’un utilisateur lors d’une intervention
Travailler en équipe et coopérer, s’affirmer dans un groupe, argumenter une décision ou un point de vue, pour participer activement aux orientations techniques, à l’évolution et à la vie de l’équipe informatique
S’exprimer en anglais professionnel lié au domaine informatique dans le but de comprendre et utiliser une documentation technique en langue étrangère, et d’échanger verbalement avec un collaborateur étranger
Mettre en œuvre une démarche projet en planifiant les étapes d’un projet, puis en ajustant ce planning aux contraintes et aléas de la vie du projet afin de répondre au cahier des charges défini par le client
Rédiger un cahier des charges après analyse des ressources documentaires techniques dans le but de répondre à la demande du client, puis rechercher et sélectionner les informations pertinentes et en rendre compte
Mener une veille juridique afin de respecter les règles sur la gestion des données personnelles en entreprise (RGPD)
Modalités d'évaluation
Evaluations individuelles écrites sur la rédaction d'une documentation technique destinée aux collaborateurs de l'entreprise Mise en situation professionnelle en confrontant le candidat à effectuer une présentation synthétique à ses collègues d'un projet technique Mise en situation du candidat lors d’un dépannage d’ordinateur réalisé en langue anglaise Evaluation orale sur la présentation d’une expérience professionnelle antérieure Mise en situation professionnelle lors d’une présentation d’un projet technique, puis d’un échange avec l’auditoire permettant au candidat d’argumenter ses choix Evaluation individuelle écrite et orale lors de l’échange de mail en langue anglaise ou le dépannage de matériel informatique dans un cadre professionnel Evaluation écrite et pratique dans la réalisation d’un projet technique en autonomie Mise en situation professionnelle en confrontant le candidat à l’étude et la réalisation d’un projet technique en respectant la démarche projet (gestion du temps, des moyens techniques et humains et respect des règles de droit)
RNCP36932BC04
Gestion de sites web et automatisation des tâches d'administration
Compétences visées
Etudier et utiliser les langages CSS (Cascading Style Sheets) – HTML (HyperText Markup Language) - PHP (Hypertext PreProcessor dans le but de mettre en forme des pages web ou permettre la saisie d’informations au travers d’une page WEB et de mettre à disposition des clients de l’entreprise des interfaces de consultation ou de saisie d’informations conviviales et accessible au travers d’un navigateur WEB
Etudier et utiliser le langage de programmation Python afin de concevoir un programme en utilisant différents types de variables et des structures de base tout en respectant un cahier des charges établi par le client et répondant aux besoins de l’entreprise
Analyser et déboguer un programme afin qu’il réponde aux fonctionnalités attendues par le client
Modalités d'évaluation
Evaluation théorique sur le langage sous forme de QCM Evaluations individuelles techniques pratiques de conception d'un programme en langage Python en respectant les structures des langages et les normes de codage Mise en situation professionnelle en confrontant le candidat à la création d’un programme répondant à des exigences prédéfinies.
RNCP36932BC05
(Facultatif) Introduction aux réseaux - CISCO CCNA1
Compétences visées
Configurer les commutateurs et les périphériques finaux pour fournir un accès aux ressources réseau locales et distantes.
Expliquer comment les protocoles de la couche physique et de la couche liaison de données prennent en charge le fonctionnement d'Ethernet dans un réseau commuté.
Configurer les routeurs pour activer la connectivité de bout en bout entre les périphériques distants.
Créer des systèmes d'adressage IPv4 et IPv6 et vérifiez la connectivité réseau entre les périphériques.
Expliquer comment les couches supérieures du modèle OSI prennent en charge les applications réseau.
Configurer un petit réseau avec les meilleures pratiques de sécurité.
Dépanner la connectivité dans un petit réseau.
Modalités d'évaluation
Questionnaires à choix multiples Examen pratique final individuel
RNCP36932BC06
(Facultatif) Notions de base sur la commutation, le routage et le sans fil - CISCO CCNA2
Compétences visées
Configurer les VLAN et le routage inter-VLAN en appliquant les meilleures pratiques de sécurité.
Dépanner le routage inter-VLAN sur les périphériques de couche 3.
Configurer la redondance sur un réseau commuté à l'aide de STP et d'EtherChannel.
Dépanner EtherChannel sur des réseaux commutés.
Expliquer comment prendre en charge des réseaux disponibles et fiables en utilisant des protocoles d'adressage dynamique et de redondance de premier saut.
Configurer l'allocation dynamique d'adresses dans les réseaux IPv6.
Configurer les WLAN en utilisant un WLC et les meilleures pratiques de sécurité de la couche 2.
Configurer la sécurité des commutateurs pour atténuer les attaques du réseau local.
Configurer le routage statique IPv4 et IPv6 sur les routeurs.
Modalités d'évaluation
Questionnaire à choix multiples Examen pratique final individuel
RNCP36932BC07
(Facultatif) Habilitation électrique BS : Chargé d'intervention élémentaire
Compétences visées
Analyser la situation avant intervention Basse Tension
Enumérer les risques électriques.
Réaliser des interventions de remplacement et de raccordement avec mise hors tension et vérification d’absence de tension.
Rendre compte auprès de son supérieur de la situation et des interventions effectuées.
Modalités d'évaluation
Questionnaire à choix multiples Mises en situation réelles
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Le cadre d’exercice du métier de technicien en systèmes informatiques et réseaux est relativement varié tant en termes d’environnements professionnels (entreprises privées, associations, secteur public...) que de secteurs d’activité (Santé, informatique, enseignement, BTP, agriculture, administration... ).
Types d'emplois accessibles
Le métier visé par la certification est le métier de technicien en systèmes informatiques et réseaux. En fonction de l'environnement professionnel et du secteur d’activité dans lesquels il s’inscrit, le métier peut également être identifié sous des intitulés tels que Technicien informatique, Technicien helpdesk, Technicien maintenance informatique, Gestionnaire des systèmes et réseaux, Gestionnaire de parcs informatiques.
Métiers visés (ROME)
Références juridiques des réglementations d'activité
Le métier n'est pas réglementé mais ce professionnel exerce ses activités en tenant compte des aspects réglementaires liés à ses domaines d'intervention.
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Modérée (3/5)
Principaux facteurs : Intensité d'embauche et Inadéquation géographique.
2 419 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique et Responsables et cadres de la production, de l'exploitation et de la maintenance informatique et télécom (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 3 à 4 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
M1X81— Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique tension 4/5 (Élevée) -
M2X92— Responsables et cadres de la production, de l'exploitation et de la maintenance informatique et télécom tension 3/5 (Modérée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 3 894
Auvergne-Rhône-Alpes 1 128
Provence-Alpes-Côte d'Azur 757
Occitanie 683
Hauts-de-France 630
Pays de la Loire 601
Nouvelle-Aquitaine 538
Bretagne 305
Grand Est 250
Normandie 230
Centre-Val de Loire 188
Bourgogne-Franche-Comté 118
La Réunion 99
Mayotte 61
Guyane 35
Martinique 19
Corse 13
9 549
projets de recrutement
46 %
jugés difficiles à recruter
3 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique et Responsables et cadres de la production, de l'exploitation et de la maintenance informatique et télécom (nomenclature FAP).
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M1X81— Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique -
M2X92— Responsables et cadres de la production, de l'exploitation et de la maintenance informatique et télécom
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Non
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
Etre titulaire d’une certification de niveau 4 ou justifier d'une expérience personnelle ou professionnelle significative en informatique générale (VAPP)
Prérequis à la validation
La certification s'obtient par acquisition des blocs 1, 2, 3 et 4, et des compétences constitutives de chaque bloc (système de notes minimales et de compensations). Les blocs 5, 6 et 7 correspondent à des certifications professionnelles indépendantes ; ils sont facultatifs.
Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation
Le jury est composé de : 6 personnes : A hauteur de 50% par des représentants de l'organisme certificateur A hauteur de 50% par des professionnels issus du monde socio-économique extérieurs à l'organisme certificateur et extérieurs à l'environnement du candidat
Composition du jury — VAE
Le jury est composé de : 6 personnes : A hauteur de 50% par des représentants de l'organisme certificateur A hauteur de 50% par des professionnels issus du monde socio-économique extérieurs à l'organisme certificateur et extérieurs à l'environnement du candidat
Financement en alternance
Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.
Prise en charge usuelle
8 456 €
Selon la branche
6 000 € – 11 490 €
Prise en chargeBranches concernées
8 456 €
Valeur par défaut · 170 branches
11 490 €
CPNE Entreprises des activités du déchet et de la propreté urbaine, CPNE Travail Temporaire, CPNE autoroutes, CPNE de l’édition de livres, de l’édition phonographique et de l’édition de musique, CPNEF de la Branche des organismes de formation +6 autres
8 360 €
COPANIEF - Fabricant de sucres, CPNE Boulangerie-pâtisserie industrielles, CPNE Branche ITV, CPNE des centres de gestion agréés et habilités agricoles, CPNE du négoce et de l’industrie des produits du sol, engrais et produits connexes +6 autres
9 865 €
CPNEFP de l'enseignement privé indépendant, CPNEFP de la Restauration rapide
9 449 €
CPNEF branche retraite complémentaire et prévoyance, CPNEFP Mutualité
8 730 €
CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager, CPNEFP du Négoce de l'ameublement
8 716 €
CPNE Casinos, CPNEF de l'Exploitation cinématographique et de la Distribution de films
11 000 €
CPNEFP de la métallurgie
10 570 €
CPNE des Télécoms
10 000 €
CPNE des exploitations frigorifiques
9 352 €
CPNEFP Grands Magasins/ Magasins Populaires
9 000 €
CPNEFP de la branche des prestataires de services du secteur tertiaire
8 593 €
CPNEFP des jardineries et graineteries
8 589 €
CPNE FP Branche des magasins du Bricolage
8 575 €
CPNEFP de la branche des entreprises du bureau et du numérique (commerces et services)
8 508 €
CPNEF de l'audiovisuel
8 450 €
CPNEFP de la Mutualité Sociale Agricole
8 186 €
CPNEFP de la Branche des Caisses régionales de Crédit Agricole et autres organismes
7 000 €
CPNE chimie
6 000 €
CPNEFP des industries des tuiles et briques
Liens avec d'autres certifications
Anciennes versions
Base légale
Date de décision29-09-2022
Durée de l'enregistrement2 ans
Date d'échéance29-09-2024
Pour plus d'informations · Statistiques
AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans
2021
12
90 %
—
2020
19
70 %
73 %
2019
17
85 %
83 %