RNCP37093 Inactive · Niveau 6

Office manager

Certificateur · H3

L'essentiel

Nomenclature du niveau de qualification

Niveau 6

Code(s) NSF

310 · Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion (y compris administration générale des entreprises et des collectivités)

315 · Ressources humaines, gestion du personnel, gestion de l'emploi

Formacode(s)

32012 · Gestion processus

32154 · Encadrement management

31418 · Qualité administrative

Date d'échéance de l'enregistrement

23-11-2025

Certificateur(s)

Nom légalSIRETSite

H3 70202279900028 —

Partenaires habilités

4 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 3 à former et organiser l'évaluation et 1 à former.

OrganismeSIRETHabilitation

ALTEA FORMATION 43780876900040 Former

ASSOCIATION SUP DE VINCI (CFA LEONARD DE VINCI) 40955435900037 Former et organiser l'évaluation

ISME 52919549700068 Former et organiser l'évaluation

ISME 52919549700084 Former et organiser l'évaluation

Résumé de la certification

Objectifs et contexte

Au sein d'une entreprise, rattaché directement à la direction de son entité, le responsable administratif France et international organise, coordonne et supervise les services administratifs d'une PME ou d'un service fonctionnel dans un contexte international. Il définit, planifie et pilote les ressources et les moyens d'activités administratives dont il a la charge.

Il est le garant de la qualité de la fonction administrative de son entité avec pour objectif la satisfaction des clients internes et des partenaires extérieurs.

Amené à exercer dans un environnement international, ses capacités doivent lui permettre de communiquer en anglais à un haut niveau professionnel avec une multitude d'interlocuteurs nationaux et internationaux.

Activités visées

Management administratif d'activités d'une PME ou d'un service

Déploiement d'outils de pilotage et de gestion

Contribution à la gestion des ressources humaines dans un contexte international

Communication dans un contexte de management international

Compétences attestées

Etablir un diagnostic à partir de recueil d'informations et à l'aide d'outils et méthodes d'analyse afin d'identifier les besoins de l'organisation administrative conformément aux objectifs de l'entreprise ou du service

Définir une organisation administrative, à partir du diagnostic et en utilisant les méthodes de recherche de solutions et les outils de représentation des tâches afin d'élaborer un plan d'actions, une organisation des tâches à même de soutenir les équipes internes et optimiser les performances de l'entité (enjeux économiques et sociétaux)

Gérer la transmission des informations auprès des équipes en adoptant les modes de communication adéquats afin de permettre la mise en pratique de l'organisation administrative déterminée

Contrôler la bonne exécution du plan d'actions de l'organisation définie en mettant en place des outils de contrôle dans une démarche d'amélioration continue des processus pour garantir les performances administratives de la structure

Réaliser un reporting de suivi d’activités en créant en collaboration avec son responsable des outils rendant compte périodiquement des indicateurs de performance afin de permettre à sa hiérarchie d’assurer le suivi et l’analyse des informations nécessaires à sa prise de décision

Assurer la gestion budgétaire d’activités d’un service ou d’un centre de profit en participant à l’élaboration du budget, en suivant son évolution et en proposant des solutions correctrices et d’amélioration afin se conformer au budget initial et/ou d’optimiser les dépenses

Utiliser l’information comptable et financière en pratiquant une analyse comptable et financière pour piloter son activité dans le cadre d’activités de management non comptables et être en mesure de dialoguer avec les partenaires internes ou externes en charge des éléments comptables et financiers

Veiller au respect de la réglementation en contribuant à la gestion des contrats afin d’évaluer le risque contractuel, les effets pour l’entreprise y compris dans un contexte international

Accompagner son équipe en mettant en place des actions de gestion des ressources humaines favorisant la motivation des salariés dans une démarche de qualité de vie au travail et de mangement interculturel afin de veiller au bien-être des individus et assurer une performance satisfaisante de l'activité dans un contexte international

Assurer l'interface entre les salariés de son entité et les interlocuteurs internes et externes dans le traitement des formalités administratives, légales et obligatoires en matière de gestion individuelle et collective du personnel afin de garantir le respect de la réglementation dans un contexte international

Gérer des actions de recrutement en participant aux différentes étapes d'un processus de recrutement afin d'assister la direction pour les nouvelles embauches et prendre en charge le recrutement de personnel administratif en lien avec le service RH ou la direction Bloc 4 Communiquer dans un contexte de management international

Communiquer à l'écrit en anglais en produisant des documents professionnels afin de développer les partenariats internes et externes dans un contexte international

Communiquer à l'oral rn anglais avec aisance en adaptant sa communication à l'interlocuteurs et à la situation de management afin de contribuer au développement des partenariats internes et externes dans un contexte international

Blocs de compétences · 4

RNCP37093BC01

Prendre en charge le management administratif d'activités d'une PME ou d'un service

Compétences visées

Etablir un diagnostic à partir de recueil d’informations et à l’aide d’outils et méthodes d’analyse afin d’identifier les besoins de l’organisation administrative conformément aux objectifs de l’entreprise ou du service

Définir une organisation administrative, à partir du diagnostic et en utilisant les méthodes de recherche de solutions et les outils de représentation des tâches afin d’élaborer un plan d’actions, une organisation à même de soutenir les équipes internes et optimiser les performances de l’entité (enjeux économiques et sociétaux)

Gérer la transmission des informations auprès des équipes en adoptant les modes de communication adéquats et inclusifs afin de permettre la mise en pratique de l’organisation administrative déterminée

Contrôler la bonne exécution du plan d’actions de l’organisation définie en mettant en place des outils de contrôle dans une démarche d’amélioration continue des processus pour garantir les performances administratives de la structure

Modalités d'évaluation

Mise en situation professionnelle écrite Mise en situation professionnelle réelle : Soutenance à l’oral à partir d’un dossier professionnel rédigé autour d’une mission ou un projet réalisé en entreprise. Epreuve sur poste informatique

RNCP37093BC02

Déployer des outils de pilotage et de gestion

Compétences visées

Veiller au respect de la réglementation en contribuant à la gestion des contrats afin d’évaluer le risque contractuel, les effets pour l’entreprise y compris dans un contexte international

Modalités d'évaluation

Mise en situation professionnelle simulée

RNCP37093BC03

Contribuer à la gestion des ressources humaines dans un contexte international

Compétences visées

Accompagner son équipe en mettant en place des actions de gestion des ressources humaines favorisant la motivation des salariés dans une démarche de qualité de vie au travail et de management interculturel afin de veiller au bien-être des individus, favoriser l’inclusion et assurer une performance satisfaisante de l’activité dans un contexte international

Assurer l’interface entre les salariés de son entité et les interlocuteurs internes et externes dans le traitement des formalités administratives, légales et obligatoires en matière de gestion individuelle et collective du personnel afin de garantir le respect de la réglementation dans un contexte international

Gérer des actions de recrutement en participant aux différentes étapes d’un processus de recrutement afin d’assister la direction pour les nouvelles embauches et prendre en charge le recrutement de personnel administratif en lien avec le service RH ou la direction

Modalités d'évaluation

Mise en situation professionnelle

RNCP37093BC04

Communiquer dans un contexte de management international

Compétences visées

Communiquer à l’écrit en anglais en produisant des documents professionnels afin de développer les partenariats internes et externes dans un contexte international

Communiquer à l’oral en anglais en avec aisance en adaptant sa communication à l’interlocuteur et à la situation de management afin de contribuer au développement des partenariats internes et externes dans un contexte international

Modalités d'évaluation

Epreuve écrite Epreuve orale : jeu de rôle Mise en situation professionnelle

Secteur d'activité et type d'emploi

Secteurs d'activités

Les titulaires peuvent exercer leur métier dans tout secteur d'activité

Types d'emplois accessibles

Responsable administratif

Responsable administratif international / bilingue

Office manager / office manager bilingue

Responsable administratif spécialisé /international / bilingue

Métiers visés (ROME)

M1302 — Responsable de Petite ou Moyenne Entreprise -PME-

M1604 — Assistant / Assistante de direction

M1402 — Responsable en organisation en entreprise

Références juridiques des réglementations d'activité

néant

Tensions de recrutement · DARES 2024

Niveau de tension : Modérée (3/5)

Principaux facteurs : Non-attractivité salariale.

2 252 € salaire médian (mensuel)

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 4 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.

L0X60 — Secrétaires bureautiques et assimilés tension 2/5 (Faible)
L3X80 — Secrétaires de direction tension 5/5 (Très élevée)
L4X80 — Techniciens des services administratifs tension 4/5 (Élevée)
L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) tension 3/5 (Modérée)

Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Marché du travail · BMO 2026

Toute la France Île-de-France 12 675 Auvergne-Rhône-Alpes 5 038 Nouvelle-Aquitaine 3 465 Occitanie 3 368 Provence-Alpes-Côte d'Azur 3 183 Hauts-de-France 2 746 Pays de la Loire 2 383 Grand Est 2 281 Bretagne 1 996 Normandie 1 629 Bourgogne-Franche-Comté 1 449 Centre-Val de Loire 1 432 La Réunion 836 Guadeloupe 526 Martinique 384 Mayotte 287 Corse 178 Guyane 152

44 008 projets de recrutement

29 % jugés difficiles à recruter

8 % emplois saisonniers

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 5 familles professionnelles (nomenclature FAP).

L0X60 — Secrétaires bureautiques et assimilés
L3X80 — Secrétaires de direction
L4X80 — Techniciens des services administratifs
L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes)
L6X00 — Dirigeants de petites et moyennes entreprises de moins de 50 salariés

Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Voie d'accès à la certification

Prérequis à l'entrée

Être titulaire d’un diplôme ou d’une certification d’un niveau 5 minimum de formation et justifier d’un niveau B2 selon le classement du CERCL en anglais. Un test en anglais est prévu dans le cas où le candidat n’est pas en mesure de justifier du niveau exigé.

Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE

2 professionnels : un représentant des salariés et un représentant des employeurs Un représentant de la direction du certificateur

Financement en alternance

Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.

Prise en charge usuelle

7 519 €

Selon la branche

5 076 € – 8 000 €

Prise en chargeBranches concernées

7 519 € Valeur par défaut · 199 branches

8 000 € CPNE Entreprises des activités du déchet et de la propreté urbaine, CPNE chimie, CPNE de la branche de l'hospitalisation privée à statut commercial et du thermalisme, CPNEF de la Branche des organismes de formation, CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat

7 604 € CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager, CPNEFP du Négoce de l'ameublement

7 500 € CPNEFP de la branche des prestataires de services du secteur tertiaire

7 400 € CPNEF de la Publicité

6 800 € CPNEF de l'audiovisuel

6 500 € CPNE du notariat

6 300 € CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil

6 000 € CPNEFP de la métallurgie

5 076 € CPNEFP des commerces de gros

Liens avec d'autres certifications

Anciennes versions

RNCP28128 — Responsable administratif(ve) bilingue - Office manager

Base légale

Date de décision23-11-2022

Durée de l'enregistrement3 ans

Date d'échéance23-11-2025

Pour plus d'informations · Statistiques

AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans

2021 45 96 % —

2020 45 80 % —

2019 22 94 % —

2018 31 89 % —

Se former en apprentissage

Chargement des formations en apprentissage…

Entrées et sorties de formation

1 entrées en formation

1 parcours menés à terme

100 % taux d'achèvement

Entrées Parcours terminés · 09/2024 – 07/2025

Entrées et sorties de formation — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.

Demande CPF — formations engagées

1 dossiers CPF engagés

1 950 € montant total engagé

1 950 € coût moyen par dossier

120 h durée moyenne

Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)

France compétences 95 %

Reste à charge titulaire 5 %

Dossiers engagés · 09/2024

Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.

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