RNCP37858
Active
· Niveau 3
CQP Technicien d'atelier en horlogerie
Certificateur · CONFEDERATION NATIONALE HBJO (CNHBJO)
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 3
Formacode(s)
Date d'échéance de l'enregistrement
19-07-2028
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Partenaires habilités
2 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 2 à former et organiser l'évaluation.
OrganismeSIRETHabilitation
Ecole d'Horlogerie de la Faculté des métiers
—
Former et organiser l'évaluation
LYCEE TECHNOLOGIQUE DIDEROT
19750712200038
Former et organiser l'évaluation
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
Les changements en cours dans le secteur de l'horlogerie (vente à distance, montres connectés, développement durable, seconde main et écoresponsabilité) demandent au technicien d’atelier en horlogerie de s’adapter à un nouveau contexte économique où les demandes des employeurs évoluent. Ainsi, les impacts combinés de l’augmentation du nombre de montres sur le marché et de l’écoresponsabilité croissante dans un public qui vise des produits durables modifient les besoins en service après-vente.
Ainsi, le technicien d'atelier en horlogerie est aujourd'hui attendu et recruté pour les activités de diagnostic, de démontage et de remplacement de pièces défectueuses sur des montres mécaniques, électroniques et automatiques simples.
Activités visées
Accueil du client et réception de la montre
Conseil au client sur les services après-vente
Préparation au diagnostic de la montre mécanique, automatique, électronique simple
Réalisation des tests et mesures de contrôles de la montre mécanique, automatique, électronique simple
Réalisation et transmission du diagnostic final
Préparation du poste de travail à l’intervention
Suivi de l’intervention
Révision et entretien d’une montre mécanique, automatique, électronique simple
Contrôle du résultat de l’intervention et restitution d’une montre fonctionnelle
Compétences attestées
Accueillir le client en adoptant une posture d’écoute active, en appliquant les procédures d’accueil de personnes en situation de handicap le cas échéant et en consultant la fiche client afin d’enregistrer sa demande et assurer le service après-vente horloger
Réaliser un pré-diagnostic sur une montre mécanique et électronique simple, automatique apportée en questionnant le client sur le dysfonctionnement ou défaut constaté dans le but d’identifier les actions de révision et réparation éventuelles à mener
Proposer des solutions techniques et commerciales sur la base du pré-diagnostic, des besoins du client et en appliquant les procédures de vente de l’entreprise pour établir un pré-devis et transmettre les informations à sa hiérarchie
Conseiller le client sur les prestations, l’entretien de la montre et l’intervention menée dans le but d’informer et résoudre les éventuelles questions, litiges et réclamations
Examiner les informations nécessaires à son intervention (pré-diagnostic, ordre de réparation, données fabricant, informations techniques de la montre) et les informations et les demandes apportées par le client pour déterminer les possibles anomalies de la montre
Déboîter la montre en utilisant les outils adaptés à la complexité et à la conception du modèle et en appliquant les procédures adéquates afin de préparer la montre aux tests et contrôles à réaliser
Réaliser en amont et en aval du déboîtage de la montre mécanique, automatique ou électronique simple les tests de fonctionnement (mise à l’heure, étanchéité, etc.) par observation et le contrôle des tolérances fabricant afin d’identifier les écarts et anomalies des fonctions.
Analyser les résultats des tests réalisés en identifiant les dysfonctionnements de la montre afin d’émettre des hypothèses sur les origines des anomalies simples et établir un diagnostic final
Transmettre les informations relatives au diagnostic final et les pièces diagnostiquées au service concerné afin de permettre le chiffrage du devis en adéquation avec les procédures de l’entreprise
Examiner l’ordre de réparation de la montre mécanique ou électronique simple, automatique fournie en identifiant les délais, les actions à mener et le niveau technique afin de préparer les différentes étapes et outils de son intervention
Mettre en place son poste de travail en sélectionnant les matériels, fournitures et outillage adaptés à l’intervention afin de mener une opération technique adaptée à la montre et aux normes de qualité, d’hygiène, de sécurité et d’environnement en vigueur
Procéder à l’entretien du matériel et des outils mis à sa disposition dans le respect des modes opératoires et de son périmètre d’activités dans le but d’assurer leur opérationnalité et leur conformité avec les machines utilisées et les montres travaillées
Renseigner la fiche de suivi de l’intervention selon les informations attendus (étapes, anomalies, etc.) de façon à communiquer à la hiérarchie et alerter en cas de problème le cas échéant
Appliquer strictement les règles de sécurité, d’hygiène, de qualité et environnement en vigueur dans l’entreprise afin de garantir la sécurité des pièces et des personnes
Contrôler l’état du mouvement de la montre et de ses composants en la démontant selon le mode opératoire défini dans le but de confirmer le diagnostic et la solution de réparation envisagée
Corriger les défauts de fonctionnement de la montre mécanique ou électronique simple, automatique rencontrés en remplaçant les composants défectueux et/ou déformés afin de résoudre les dysfonctionnements simples et alerter en cas de besoin de réparation
Réemboîter le mouvement mécanique, automatique ou électronique simple de la montre en respectant le mode opératoire et en vérifiant l’intégrité de la pièce afin de le régler aux normes du fabricant
Contrôler en continu le résultat des opérations menées (contrôle fonctionnel, réglages, remontage automatique, réserve de marche, etc.) sur la montre dans le but de valider l’intervention et de garantir la bonne fonctionnalité du produit
Réaliser l’habillage de la montre simple révisée en remédiant aux problèmes esthétiques rencontrées (poussières, rayures) et en rétablissant son aspect fonctionnel (étanchéité, mise à l’heure, intervention bracelet, etc.) afin de rendre au client une montre conforme au résultat attendu et à la politique qualité de l’entreprise
Blocs de compétences · 4
RNCP37858BC01
Contribuer à la relation client et au service après-vente d’une montre
Compétences visées
Accueillir le client en adoptant une posture d’écoute active, en appliquant les procédures d’accueil de personnes en situation de handicap le cas échéant et en consultant la fiche client afin d’enregistrer sa demande et assurer le service après-vente horloger
Réaliser un pré-diagnostic sur une montre mécanique et électronique simple, automatique apportée en questionnant le client sur le dysfonctionnement ou défaut constaté dans le but d’identifier les actions de révision et réparation éventuelles à mener
Proposer des solutions techniques et commerciales sur la base du pré-diagnostic, des besoins du client et en appliquant les procédures de vente de l’entreprise pour établir un pré-devis et transmettre les informations à sa hiérarchie
Conseiller le client sur les prestations, l’entretien de la montre et l’intervention menée dans le but d’informer et résoudre les éventuelles questions, litiges et réclamations
Modalités d'évaluation
Simulation d’un entretien avec un client pour un service après-vente
RNCP37858BC02
Réaliser un diagnostic sur une montre mécanique, électronique, automatique simple
Compétences visées
Examiner les informations nécessaires à son intervention (pré-diagnostic, ordre de réparation, données fabricant, informations techniques de la montre) et les informations et les demandes apportées par le client pour déterminer les possibles anomalies de la montre
Déboîter la montre en utilisant les outils adaptés à la complexité et à la conception du modèle et en appliquant les procédures adéquates afin de préparer la montre aux tests et contrôles à réaliser
Réaliser en amont et en aval du déboîtage de la montre mécanique, automatique ou électronique simple les tests de fonctionnement (mise à l’heure, étanchéité, etc.) par observation et le contrôle des tolérances fabricant afin d’identifier les écarts et anomalies des fonctions.
Analyser les résultats des tests réalisés en identifiant les dysfonctionnements de la montre afin d’émettre des hypothèses sur les origines des anomalies simples et établir un diagnostic final
Transmettre les informations relatives au diagnostic final et les pièces diagnostiquées au service concerné afin de permettre le chiffrage du devis en adéquation avec les procédures de l’entreprise
Modalités d'évaluation
Mise en situation professionnelle reconstituée – diagnostic sur une montre mécanique, automatique ou électronique simple
RNCP37858BC03
Préparer son poste de travail pour intervenir sur une montre mécanique, électronique, automatique simple
Compétences visées
Examiner l’ordre de réparation de la montre mécanique ou électronique simple, automatique fournie en identifiant les délais, les actions à mener et le niveau technique afin de préparer les différentes étapes et outils de son intervention
Mettre en place son poste de travail en sélectionnant les matériels, fournitures et outillage adaptés à l’intervention afin de mener une opération technique adaptée à la montre et aux normes de qualité, d’hygiène, de sécurité et d’environnement en vigueur
Procéder à l’entretien du matériel et des outils mis à sa disposition dans le respect des modes opératoires et de son périmètre d’activités dans le but d’assurer leur opérationnalité et leur conformité avec les machines utilisées et les montres travaillées
Renseigner la fiche de suivi de l’intervention selon les informations attendus (étapes, anomalies, etc.) de façon à communiquer à la hiérarchie et alerter en cas de problème le cas échéant
Appliquer strictement les règles de sécurité, d’hygiène, de qualité et environnement en vigueur dans l’entreprise afin de garantir la sécurité des personnes et pièces
Modalités d'évaluation
Mise en situation professionnelle reconstituée – préparation d’un poste de travail pour une intervention
RNCP37858BC04
Entretenir une montre mécanique, électronique ou automatique simple
Compétences visées
Contrôler l’état du mouvement de la montre et de ses composants en la démontant selon le mode opératoire défini dans le but de confirmer le diagnostic et la solution de réparation envisagée
Corriger les défauts de fonctionnement de la montre mécanique ou électronique simple, automatique rencontrés en remplaçant les composants défectueux et/ou déformés afin de résoudre les dysfonctionnements simples et alerter en cas de besoin de réparation
Réemboîter le mouvement mécanique, automatique ou électronique simple de la montre en respectant le mode opératoire et en vérifiant l’intégrité de la pièce afin de le régler aux normes du fabricant
Contrôler en continu le résultat des opérations menées (contrôle fonctionnel, réglages, remontage automatique, réserve de marche, etc.) sur la montre dans le but de valider l’intervention et de garantir la bonne fonctionnalité du produit
Réaliser l’habillage de la montre simple révisée en remédiant aux problèmes esthétiques rencontrées (poussières, rayures) et en rétablissant son aspect fonctionnel (étanchéité, mise à l’heure, intervention bracelet, etc.) afin de rendre au client une montre conforme au résultat attendu et à la politique qualité de l’entreprise
Modalités d'évaluation
Mise en situation professionnelle reconstituée sur une ou plusieurs montres simples
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Le technicien d’atelier en horlogerie exerce son activité au sein d’un atelier de service après-vente, en centre de réparation ou en manufacture.
Ainsi, il travaille au sein :
D’une boutique d’horlogerie/bijouterie rattachée à la branche du commerce de détail de l’horlogerie/bijouterie ;
D’une industrie ou manufacture horlogère.
Il exerce son métier dans de moyennes et grandes entreprises. Il intervient exclusivement sur :
Des montres mécaniques simples
Des montres électroniques simples
Des montres automatiques simples.
Il ne procède ainsi pas à des réparations ou des interventions sur des montres à complications.
Types d'emplois accessibles
Technicien d'atelier en horlogerie
Métiers visés (ROME)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Très élevée (5/5) en tension
Principaux facteurs : Intensité d'embauche, Manque de main-d'œuvre disponible et Lien formation-emploi.
2 189 €
salaire médian (mensuel)
Diplôme le plus fréquent : Bac général, technologique, professionnel ou équivalent en mécanique, électricité, électronique (27 % des actifs en emploi).
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Ouvriers de la maintenance générale et mécanique et Techniciens et agents de maîtrise en maintenance générale et mécanique industrielle (nomenclature FAP).
-
G0A40— Ouvriers de la maintenance générale et mécanique tension 5/5 (Très élevée) -
G1X72— Techniciens et agents de maîtrise en maintenance générale et mécanique industrielle tension 5/5 (Très élevée)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Île-de-France 2 480
Auvergne-Rhône-Alpes 2 253
Hauts-de-France 1 636
Grand Est 1 579
Nouvelle-Aquitaine 1 571
Pays de la Loire 1 469
Occitanie 1 435
Provence-Alpes-Côte d'Azur 1 375
Bretagne 1 172
Normandie 802
Bourgogne-Franche-Comté 750
Centre-Val de Loire 640
Corse 162
La Réunion 160
Guadeloupe 80
Martinique 76
Guyane 41
Mayotte 25
17 706
projets de recrutement
68 %
en tension
jugés difficiles à recruter
7 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Ouvriers de la maintenance générale et mécanique et Techniciens et agents de maîtrise en maintenance générale et mécanique industrielle (nomenclature FAP).
-
G0A40— Ouvriers de la maintenance générale et mécanique -
G1X72— Techniciens et agents de maîtrise en maintenance générale et mécanique industrielle
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Non
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Contrat de professionnalisation, VAE
Afin d’exercer sa mission de délivrance de la certification, le jury de certification est composé à minima de 3 personnes : * 1 représentant des organisations représentatives des salariés ; * 1 représentant des organisations représentatives des employeurs ; * Le président de l’instance de certification (CNHBJO).
Liens avec d'autres certifications
Anciennes versions
Base légale
Date de décision19-07-2023
Durée de l'enregistrement5 ans
Date d'échéance19-07-2028
Dernière délivrance possible19-07-2032
Pour plus d'informations · Statistiques
AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans
2022
7
57 %
—
2021
6
50 %
67 %
2019
4
75 %
67 %