Tourisme

Le diplôme s’appelle BTS « Tourisme », en référence au vaste secteur d’activités dans lequel le titulaire du diplôme pourra exercer une variété de tâches et de missions correspondant à trois blocs de compétences professionnelles :

la gestion de la relation avec les touristes individuels ou en groupe ;

l’élaboration d’une prestation touristique ;

la gestion de l’information touristique.

Les futurs diplômés du BTS Tourisme peuvent développer et valoriser des compétences spécifiques liées à une orientation sectorielle et/ou fonctionnelle particulière(s) au cours des périodes de stage et des ateliers de professionnalisation et, pour certains d’entre eux, dans le cadre des options facultatives « Parcours de professionnalisation à l’étranger » et « Projet de spécialisation ».

Par ailleurs, on peut noter qu’une spécialisation sectorielle ou fonctionnelle peut être obtenue au travers d’études post-BTS, en particulier en licence professionnelle du secteur tourisme.

Le technicien supérieur peut être soumis à des horaires décalés l’obligeant à travailler en soirée, le samedi, le dimanche, les jours fériés ainsi que pendant les périodes dites de “ haute saison ” pour les activités touristiques, périodes de congés scolaires notamment, dans le strict respect de la législation et des conventions collectives.

L’environnement professionnel dans lequel s’exerce son activité exige un comportement et une tenue adaptés, dans le respect de la législation du travail, des règles d’éthique et de déontologie des professions du tourisme. Il doit être particulièrement attentif à l’application des principes et dispositifs liés au développement durable.

Le technicien supérieur utilise en permanence ses compétences en communication que ce soit dans le contact avec les clients, le montage des projets ou l’accompagnement des groupes. Son activité peut notamment le conduire à utiliser une ou plusieurs langues étrangères, dont l’anglais. Sa maîtrise des technologies de l’information et de la communication le conduit à les mettre en œuvre de façon récurrente dans le cadre de son activité.

Les emplois liés à l’offre de destinations :

conseiller voyages ;

forfaitiste ;

conseiller billetterie ;

agent réceptif ;

agent d’escale ;

guide accompagnateur ;

agent d'exploitation (ou de planning) ;

délégué réceptif (ou correspondant local) ;

gestionnaire des allotements terrestres ;

gestionnaire aérien ;

chargé de marketing ;

chargé de communication ;

chargé de promotion ;

chargé d'édition ;

commercial ;

chargé de qualité/SAV ;

perspective d’évolution de carrière : responsable d’équipe, responsable d’office, responsable d’agence(s), responsable de plateau ou chef de produit. Le gestionnaire d’allotements peut évoluer vers des fonctions de « yield manager ».

Les emplois liés à la conception de l’offre par les organismes de tourisme liés à un territoire :

conseiller en séjour ;

animateur de tourisme local ;

chargé d’animation numérique de territoire ;

chargé de promotion du tourisme local ;

agent de développement touristique ;

emplois types dans une perspective d’évolution de carrière : directeur/responsable d’accueil, directeur d’office de tourisme (petite structure).

Les emplois liés à l’hébergement, aux déplacements touristiques et à l’accueil sur des sites de loisirs :

technicien d'accueil touristique ;

employé de loisirs ou d’attraction ;

agent de vente et de réservation ;

gestionnaire d’équipement ou de site (culturel, de loisirs ou de sport) ;

responsable d’accueil ;

emplois types dans une perspective d’évolution de carrière : directeur (de centre, de camping…), / responsable de site.