RNCP38037 Active · Niveau 4

Secrétaire assistant

Certificateur · INST DE FORMATION COMMERCIALE PERMANENTE

L'essentiel

Nomenclature du niveau de qualification

Niveau 4

Code(s) NSF

314t · Etablissement des documents comptables et de gestion

Formacode(s)

35054 · Secrétariat assistanat

Date d'échéance de l'enregistrement

20-09-2028

Certificateur(s)

Nom légalSIRETSite

INST DE FORMATION COMMERCIALE PERMANENTE 77573724000322 —

Partenaires habilités

12 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 12 à former et organiser l'évaluation.

OrganismeSIRETHabilitation

ADEOS FORMATIONS 53909770900031 Former et organiser l'évaluation

INST DE FORMATION COMMERCIALE PERMANENTE 77573724000058 Former et organiser l'évaluation

INST DE FORMATION COMMERCIALE PERMANENTE 77573724000090 Former et organiser l'évaluation

INST DE FORMATION COMMERCIALE PERMANENTE 77573724000140 Former et organiser l'évaluation

INST DE FORMATION COMMERCIALE PERMANENTE 77573724000165 Former et organiser l'évaluation

INST DE FORMATION COMMERCIALE PERMANENTE 77573724000280 Former et organiser l'évaluation

INST DE FORMATION COMMERCIALE PERMANENTE 77573724000306 Former et organiser l'évaluation

INST DE FORMATION COMMERCIALE PERMANENTE 77573724000314 Former et organiser l'évaluation

INST DE FORMATION COMMERCIALE PERMANENTE 77573724000330 Former et organiser l'évaluation

INST DE FORMATION COMMERCIALE PERMANENTE 77573724000348 Former et organiser l'évaluation

Voir les 12 partenaires habilités →

Résumé de la certification

Objectifs et contexte

Le secrétaire réalise les tâches quotidiennes de secrétariat du service dans lequel il travaille.

Il traite le courrier, répond au téléphone et assure l’accueil. Il élabore tous types de documents (prise de notes, rédaction de compte rendus, synthèses…) et gère l’agenda de son supérieur hiérarchique. Il est le premier contact avec les collaborateurs et les relations extérieures (clients, fournisseurs…).

Selon les domaines d’activité, la taille de l’entreprise, ses compétences et connaissances, le secrétaire peut également être amené à assurer des missions en communication interne et externe, en administration des achats/ventes ou même en comptabilité de premier niveau.

Le secrétaire est quelqu’un de polyvalent, mais il peut être spécialisé dans un domaine : administratif, financier, commercial, etc. Il travaille en relation directe avec un responsable de service ou pour plusieurs personnes.

Activités visées

Organisation du poste de travail

Rédaction de documents (courriers, compte rendu, rapports) et supports administratifs

Gestion administrative des activités achat – vente ;

Production, traitement, classement, archivage des documents liés à l’activité commerciale vente

Gestion des ressources matérielle, opérations relatives aux achats et approvisionnements courants de fournitures, petits équipements (catalogue, devis, bon de commande, bon de livraison, factures, garanties…)

Réalisation la préparation des opérations de comptabilité de premier niveau

Accueil et interface physique et téléphonique avec des clients internes et externes (clients, usagers, adhérents, fournisseurs, prestataires)

Planification de tâches, rendez-vous et événements (réunions…)

Organisation et appui pour des événements (réunion, déplacement…)

Organisation de déplacements professionnels

Recherche documentaire, veille

Gestion des flux d’information du service

Compétences attestées

Organiser son poste et son temps de travail dans son périmètre dans le respect des procédures de l’entreprise et en gérant les urgences et les priorités afin d’atteindre les objectifs de sa mission dans les délais fixés

Organiser la gestion matérielle et électronique de documents en suivant voire créant la procédure de classement et de diffusion dans le respect des règles de conservation et de protection de l'information afin de garantir l’accessibilité par les tiers

A partir de notes écrites ou d’instructions orales, produire tous types de documents dans le respect des chartes graphiques, des règles de présentation, des règles orthographiques et grammaticales à l’aide de logiciel adapté (traitement de texte et logiciel de présentation), en adaptant la présentation aux personnes en situation de handicap afin d’assurer la lisibilité et la qualité des informations transmises

Produire / traiter des documents commerciaux entrants et sortants (devis, bon de commande, bon de livraison, facture) en utilisant des outils bureautiques ou un progiciel de gestion commerciale ou CRM/ERP dans le respect des procédures internes et en veillant aux mentions légales obligatoires dans le but de garantir le bon fonctionnement de l’administration des ventes

Relancer les factures impayées par téléphone, outils numériques et/ou courrier en veillant aux délais légaux, en adoptant une posture et une terminologie adaptée à la gravité du cas et en informant le client de ses obligations afin de limiter les délais d’impayés

Concevoir et actualiser les tableaux de suivi de l’activité commerciale à l’aide de tableur afin de faciliter l’analyse et fournir des aides à la décision à la hiérarchie

Recenser les besoins en consommables en respectant la politique RSE et en gérant les stocks grâce à un inventaire régulier afin d’éviter les ruptures

Communiquer et traiter avec les fournisseurs de produits ou services par écrit (mail notamment) tout au long du processus d’achat afin maintenir une relation professionnelle avec eux

Préparer les pièces comptables justificatives en les classant en dépenses – recettes de façon chronologique afin de faciliter le rapprochement bancaire et de communiquer des informations fiables au service comptable

Effectuer les rapprochements bancaires mensuels en annotant le code des pièces en face de chaque mouvement bancaire afin de vérifier que chaque flux financier a été comptabilisé

Accueillir des clients internes / externes lors d’accueil en face-à-face ou lors d’appels téléphoniques entrants en langue française dans le respect des règles d’inclusion et en prenant en compte le handicap, en appliquant les règles de filtrage, en adoptant un ton et le langage adapté tout en promouvant l’image de la structure en vue d’orienter la personne ou de restituer les informations recueillies à sa hiérarchie en cas d’absence

Traiter les demandes d’information, réclamations et litiges de premier niveau en face à face ou au téléphone en visant la satisfaction du client et les intérêts de l’entreprise

Planifier des tâches, rendez-vous et des réunions par différents moyens (messagerie, outils partagés), en tenant compte des impératifs des parties prenantes et en assurant le suivi par des relances afin de garantir l’organisation logistique des activités du service

Organiser des événements (réunions, séminaires) en mobilisant les ressources logistiques, en s’assurant du bon fonctionnement des équipements nécessaires et en préparant la documentation / support nécessaire pour garantir le bon déroulement de ceux-ci

Effectuer des réservations (salles, hébergement, transport, véhicules) en ligne ou directement auprès de prestataires en veillant à la bonne gestion du temps et anticipant les imprévus afin de garantir une prestation confortable pour les participants

Diffuser des données via des outils collaboratifs (mail, forum d’entreprise, newsletter, plateforme collaborative, réseaux sociaux et réseau d’entreprise…) dans l’optique d’optimiser le partage et la gestion de l’information

Rechercher des informations répondant aux besoins de la hiérarchie/équipe en adoptant une stratégie de recherche adapté et efficace sur internet en vue de les exploiter et de restituer des données.

A partir de prise de notes ou recherche documentaire, exploiter et restituer par écrit le contenu sous une forme adaptée pour les mettre à disposition de destinataires

Blocs de compétences · 2

RNCP38037BC01

Traitement des informations relatives à la gestion administrative et commerciale de l’organisation

Compétences visées

Concevoir et actualiser les tableaux de suivi de l’activité commerciale à l’aide de tableur afin de faciliter l’analyse et fournir des aides à la décision à la hiérarchie

Recenser les besoins en consommables en respectant la politique RSE et en gérant les stocks grâce à un inventaire régulier afin d’éviter les ruptures

Communiquer et traiter avec les fournisseurs de produits ou services par écrit (mail notamment) tout au long du processus d’achat afin maintenir une relation professionnelle avec eux

Effectuer les rapprochements bancaires mensuels en annotant le code des pièces en face de chaque mouvement bancaire afin de vérifier que chaque flux financier a été comptabilisé

Modalités d'évaluation

Mises en situation professionnelle écrites et orales

RNCP38037BC02

Assistanat d’un hiérarchique et/ou d’une équipe dans sa communication et son organisation

Compétences visées

Traiter les demandes d’information, réclamations et litiges de premier niveau en face à face ou au téléphone en visant la satisfaction du client et les intérêts de l’entreprise

A partir de prise de notes ou recherche documentaire, exploiter et restituer par écrit le contenu sous une forme adaptée pour les mettre à disposition de destinataires

Modalités d'évaluation

Mises en situation professionnelle écrites et orales

Secteur d'activité et type d'emploi

Secteurs d'activités

Le métier de secrétaire assistant s’exerce dans toutes les entreprises et organisations, de toutes tailles (de la PME au grand groupe international), du secteur privé et public

Types d'emplois accessibles

Métiers visés (ROME)

D1401 — Assistant commercial / Assistante commerciale

M1607 — Assistant administratif / Assistante administrative

Tensions de recrutement · DARES 2024

Niveau de tension : Faible (2/5)

Principaux facteurs : Non-attractivité salariale.

2 585 € salaire médian (mensuel)

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 4 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 5 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.

L0X60 — Secrétaires bureautiques et assimilés tension 2/5 (Faible)
L3X80 — Secrétaires de direction tension 5/5 (Très élevée)
L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes) tension 3/5 (Modérée)
R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible)

Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Marché du travail · BMO 2026

Toute la France Île-de-France 13 763 Auvergne-Rhône-Alpes 4 890 Nouvelle-Aquitaine 3 463 Occitanie 3 140 Provence-Alpes-Côte d'Azur 3 125 Hauts-de-France 2 722 Grand Est 2 429 Pays de la Loire 2 368 Bretagne 2 049 Normandie 1 502 Centre-Val de Loire 1 498 Bourgogne-Franche-Comté 1 381 La Réunion 785 Guadeloupe 469 Martinique 353 Mayotte 284 Corse 178 Guyane 165

44 564 projets de recrutement

30 % jugés difficiles à recruter

7 % emplois saisonniers

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 4 familles professionnelles (nomenclature FAP).

L0X60 — Secrétaires bureautiques et assimilés
L3X80 — Secrétaires de direction
L5X90 — Cadres administratifs, comptables et financiers (hors juristes)
R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique

Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Voie d'accès à la certification

Voie d'accèsOuverte

Formation initiale Non

Formation continue Oui

Apprentissage Oui

Contrat de professionnalisation Oui

Candidature individuelle Non

VAE Oui

Prérequis à l'entrée

Diplôme/certification de niveau 3 (BEP, CAP) Utilisation courante d'un ordinateur (traitement de texte, navigation internet, messagerie) Maîtrise des règles orthographiques, grammaticales, syntaxiques de la langue française Une expérience professionnelle attendue en lien avec un des blocs de compétences de la certification

Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation

Le jury est composé de deux membres dont un professionnel externe

Composition du jury — VAE

Le jury est composé de trois membres dont deux professionnels externes

Financement en alternance

Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.

Prise en charge usuelle

7 508 €

Selon la branche

6 500 € – 7 654 €

Prise en chargeBranches concernées

7 508 € Valeur par défaut · 208 branches

6 500 € CPNE Branche Caoutchouc, CPNE des industries de santé (CPNEIS)

7 654 € CPNEFP Mutualité

7 516 € CPNEFP dans les établissements d'enseignement privés sous contrat

7 500 € CPNEFP ICGV entreprises de la viande

Liens avec d'autres certifications

Certifications en correspondance (équivalences par blocs).

CodeCertification en correspondance

RNCP35094 Secrétaire assistant

Anciennes versions

RNCP35094 — Secrétaire assistant

Base légale

Date de décision20-09-2023

Durée de l'enregistrement5 ans

Date d'échéance20-09-2028

Dernière délivrance possible20-09-2032

Pour plus d'informations · Statistiques

AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans

2021 84 90 % 77 %

2020 39 88 % 90 %

Où se former

Chargement de l'offre de formation…

Se former en apprentissage

Chargement des formations en apprentissage…

Entrées et sorties de formation

1 288 entrées en formation

1 078 parcours menés à terme

84 % taux d'achèvement

Entrées Parcours terminés · 11/2023 – 09/2026

Entrées et sorties de formation — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.

Demande CPF — formations engagées

1 477 dossiers CPF engagés

3 324 333 € montant total engagé

2 251 € coût moyen par dossier

208 h durée moyenne

Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)

France compétences 95 %

France Travail 3 %

Reste à charge titulaire 2 %

Compte d'engagement citoyen 0 %

Régions 0 %

Entreprise 0 %

OPCO 0 %

Dossiers engagés · 10/2023 – 08/2026

Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.

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