RNCP39767 Active · Niveau 6

Chargé de communication multicanale

Certificateur · OPENCLASSROOMS

L'essentiel

Nomenclature du niveau de qualification

Niveau 6

Code(s) NSF

320 · Spécialités plurivalentes de la communication

Formacode(s)

46301 · Communication entreprise

46359 · Réseau social

Date d'échéance de l'enregistrement

31-10-2027

Certificateur(s)

Nom légalSIRETSite

OPENCLASSROOMS 49386136300080 —

OPENCLASSROOMS 49386136300098 —

Partenaires habilités

7 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 1 à former et organiser l'évaluation et 6 à former.

OrganismeSIRETHabilitation

CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE DE REGION HAUTS-DE-FRANCE 13002271800014 Former

GRETA COTES NORMANDES 19501219000029 Former

GRETA PORTES NORMANDES 19270016900027 Former

LYCEE ENS GEN TECHNO GUSTAVE FLAUBERT 19760096800022 Former

LYCEE GENERAL ET TECHNOLOGIQUE CAMILLE JULLIAN 19330023300031 Former

LYCEE TECHNIQUE REGIONAL LES EUCALYPTUS 19060075900020 Former

OPENCLASSROOMS 49386136300098 Former et organiser l'évaluation

Résumé de la certification

Objectifs et contexte

Évoluant dans un secteur en profonde transformation, dominé par la digitalisation, la communication responsable et les réseaux sociaux, le métier de chargé de communication multicanale consiste à gérer la communication, l’image et la réputation d’une marque ou d'une organisation sur divers canaux de manière cohérente et efficace. Les principaux domaines d’intervention incluent la communication digitale et la communication institutionnelle.

Activités visées

Participation à la définition ou à la révision de la stratégie de communication

Déclinaison opérationnelle de la stratégie de communication

Veille informationnelle stratégique

Conception de contenus/supports de communication, imprimés ou numériques

Diffusion des contenus et des campagnes de communication

Gestion de l’image/réputation et des interactions

Développement et animation d’un réseau et/ou d’une communauté

Évaluation des performances du plan et/ou des actions de communication

Analyse de la demande initiale

Cadrage du projet

Suivi/clôture du projet

Collaboration et/ou coordination des équipes projet

Compétences attestées

Mener une analyse de l’environnement et de la perception de la marque ou de l’organisation, à la fois en interne et en externe

Formuler et formaliser des recommandations visant à structurer ou à ajuster la stratégie de communication de la marque ou de l’organisation

Formaliser une stratégie de communication, en cohérence avec la stratégie globale de l'organisation

Élaborer et/ou actualiser les chartes de communication à destination des équipes dédiées à la production et à la diffusion des contenus

Élaborer et/ou actualiser un plan de gestion de crise (acteurs, étapes, outils, modes opératoires)

Élaborer et budgéter un plan de communication multicanale

Mettre en place une veille informationnelle (métier, sectorielle, concurrentielle, technologique, image/réputation, réglementaire). Analyser et partager les informations issues de la veille

Concevoir des contenus et/ou supports de communication (écrits et/ou visuels/audiovisuels) imprimés et/ou numériques

Diffuser des contenus / supports de communication

Diffuser (ou préparer la diffusion d’) une campagne de publicité en ligne ou hors ligne

Détecter les situations pouvant nuire à l’image ou à la réputation de la marque ou de l’organisation

Gérer les interactions courantes (ex : communautés, partenaires, clients…)

Exécuter le plan de gestion de crise

Organiser et animer des actions d’animation sur les réseaux sociaux / des événements en ligne ou hors ligne

Mettre en place un partenariat ou une collaboration stratégique (hors média)

Créer et/ou renforcer les relations presse

Mesurer et évaluer les résultats des actions de communication ainsi que les impacts des initiatives de communication

Émettre et partager un rapport et rédiger un plan d'action si nécessaire

Collecter et analyser le(s) besoin(s) en communication

Organiser et planifier la mise en œuvre d’un projet de communication

Contrôler la tenue des délais et des budgets

S’assurer de la qualité et de la conformité des livrables intermédiaires et finaux

Rendre compte et proposer, le cas échéant, des ajustements en cas de dysfonctionnements

Animer, fédérer et motiver les équipes projets internes et/ou externes

Organiser et animer des échanges (ateliers de bonnes pratiques, feedback, lessons learned, etc.)

Blocs de compétences · 3

RNCP39767BC01

Développer une stratégie et un plan de communication multicanale

Compétences visées

Mener une analyse de l’environnement et de la perception de la marque ou de l’organisation, à la fois en interne et en externe, pour obtenir une vision claire de l’efficacité de la communication de la marque ou de l’organisation, ainsi que de son positionnement sur le marché et au sein de son écosystème

Formuler et formaliser des recommandations visant à structurer ou à ajuster la stratégie de communication de la marque ou de l’organisation, en se basant sur un diagnostic stratégique en matière de communication, d’image et de réputation

Formaliser une stratégie de communication, en cohérence avec la stratégie globale de l'organisation, afin de garantir la cohérence et l’efficacité des efforts de communication tout en favorisant une perception positive de la marque ou de l’organisation

Élaborer et/ou actualiser les chartes de communication à destination des équipes dédiées à la production et à la diffusion des contenus, dans le respect de l’identité de la marque ou de l’organisation, afin d’assurer la cohérence, l'homogénéité et le déploiement efficace des communications sur l’ensemble des canaux

Élaborer et/ou actualiser un plan de gestion de crise (acteurs, étapes, outils, modes opératoires) afin de prévenir voire d’anticiper, de détecter et de gérer efficacement les situations de crise

Élaborer et budgéter un plan de communication multicanale pour structurer et optimiser les efforts de communication de la marque ou de l’organisation

Mettre en place une veille informationnelle afin de bénéficier d’informations actualisées dans son champ d’activité (pratiques métier, nouvelles tendances, initiatives des concurrents, innovations technologiques, évolutions réglementaires, etc.) et de surveiller l’image et la réputation de la marque

Analyser et partager les informations issues de la veille afin de mettre en lumière les points clés relevés et de proposer des recommandations stratégiques fondées sur ces analyses (opportunité, évolution / ajustement des stratégies et/ou des actions de communication etc.)

Modalités d'évaluation

Projets (mises en situation professionnelle réelles ou reconstituées, cas pratiques) - Soutenances orales

RNCP39767BC02

Mettre en œuvre et évaluer des actions de communication

Compétences visées

Concevoir des contenus et/ou supports de communication (écrits et/ou visuels/audiovisuels) imprimés et/ou numériques, afin de véhiculer un (ou des) message(s) clé(s) en adéquation avec la stratégie de communication de la marque ou organisation

Diffuser, selon les modalités définies, des contenus / supports de communication afin de transmettre les message(s) clé(s) et de maximiser leur impact auprès des audiences ciblées

Diffuser (ou préparer la diffusion d’) une campagne de publicité en ligne ou hors ligne afin de répondre aux objectifs de communication spécifiques de la marque ou de l’organisation

Détecter les situations pouvant nuire à l’image ou à la réputation de la marque ou de l’organisation afin d’alerter ou de déclencher le plan de gestion de crise, le cas échéant

Gérer les interactions courantes afin de maintenir une communication continue, fluide et positive avec les parties prenantes (ex : communautés, partenaires, clients…)

Exécuter le plan de gestion de crise afin de minimiser les effets négatifs et de protéger la réputation de l’organisation sur le long terme

Organiser et animer des actions afin de développer et de fidéliser un réseau et/ou une communauté

Mettre en place un partenariat ou une collaboration stratégique (hors média) en vue de développer et de fidéliser un réseau et/ou une communauté

Créer et/ou renforcer les relations presse pour étendre son réseau de soutien ainsi que l’influence de la marque ou de l’organisation

Mesurer et évaluer les résultats des actions de communication par rapport aux objectifs visés, ainsi que les impacts (dont les impacts sociétaux, environnementaux et sociaux) des initiatives de communication afin de déterminer l’efficacité du plan de communication

Émettre et partager un rapport avec, le cas échéant, des recommandations à destination des parties prenantes, et rédiger un plan d'action si nécessaire

Modalités d'évaluation

Projets (mises en situation professionnelle réelles ou reconstituées, cas pratiques) - Soutenances orales

RNCP39767BC03

Gérer un projet de communication

Compétences visées

Collecter et analyser le(s) besoin(s) en communication afin d’identifier les attentes, le(s) objectif(s) visé(s) et les éventuelles contraintes du projet

Organiser et planifier la mise en oeuvre d’un projet de communication afin d'assurer une exécution efficace et cohérente des actions de communication

Contrôler la tenue des délais et des budgets au regard des objectifs et exigences définis afin de garantir une exécution efficace, conforme et optimisée du projet

S’assurer de la qualité et de la conformité des livrables intermédiaires et finaux avant de clôturer un projet afin de garantir la satisfaction des parties prenantes et la réussite globale du projet

Rendre compte et proposer, le cas échéant, des ajustements en cas de dysfonctionnements afin de corriger les écarts et assurer la bonne progression et la réussite du projet

Animer, fédérer et motiver les équipes projets internes et/ou externes dans le but de créer une synergie optimale pour la cohérence et la mise en œuvre réussie des projets (ou actions) de communication

Organiser et animer des échanges (ateliers de bonnes pratiques, feedback, lessons learned, etc.) afin de diffuser et de capitaliser sur des méthodes efficaces ou réussies voire de les optimiser

Modalités d'évaluation

Projets (mises en situation professionnelle réelles ou reconstituées, cas pratiques) - Soutenances orales

Secteur d'activité et type d'emploi

Secteurs d'activités

Tous secteurs d'activité

Types d'emplois accessibles

Métiers visés (ROME)

E1103 — Chargé / Chargée des relations publiques

E1101 — Community manager

Références juridiques des réglementations d'activité

La profession n’est pas réglementée.
Le chargé de communication multicanale exerce toutefois ses activités dans le respect des bonnes pratiques de la profession (respect, authenticité, éthique, RSE…) ainsi que de la législation en vigueur (droit à l'image, droits d'auteur, RGPD...).

Tensions de recrutement · DARES 2024

Niveau de tension : Très faible (1/5)

Principaux facteurs : Non-durabilité de l'emploi et Non-attractivité salariale.

2 428 € salaire médian (mensuel)

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Assistants de la communication et Cadres de la communication (nomenclature FAP).

U0X80 — Assistants de la communication tension 1/5 (Très faible)
U0X90 — Cadres de la communication tension 1/5 (Très faible)

Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Marché du travail · BMO 2026

Toute la France Île-de-France 1 941 Provence-Alpes-Côte d'Azur 754 Occitanie 453 Auvergne-Rhône-Alpes 430 Nouvelle-Aquitaine 389 Grand Est 244 Bretagne 195 Pays de la Loire 194 Hauts-de-France 177 Normandie 138 Centre-Val de Loire 132 Bourgogne-Franche-Comté 98 Corse 57 La Réunion 52 Guadeloupe 44 Martinique 36 Guyane 12

5 346 projets de recrutement

21 % jugés difficiles à recruter

21 % emplois saisonniers

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Assistants de la communication et Cadres de la communication (nomenclature FAP).

U0X80 — Assistants de la communication
U0X90 — Cadres de la communication

Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Voie d'accès à la certification

Voie d'accèsOuverte

Formation initiale Non

Formation continue Non

Apprentissage Non

Contrat de professionnalisation Oui

Candidature individuelle Non

VAE Non

Prérequis à l'entrée

Être titulaire d’une certification professionnelle de niveau 5 (ou équivalent) ; Ou bien être titulaire du baccalauréat ou d’une certification professionnelle de niveau 4 avec une expérience professionnelle d’au moins un an dans le domaine de la communication / marketing. Tout autre profil relève d'une procédure dérogatoire.

Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, VAE

Le jury de délivrance de la certification est composé du responsable pédagogique de la filière et deux professionnels du métier visé extérieurs à l’organisme

Composition du jury — Contrat de professionnalisation

Le jury de délivrance de la certification est composé du responsable pédagogique de la filière et deux professionnels du métier visé extérieurs à l’organisme.

Financement en alternance

Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.

Prise en charge usuelle

9 475 €

Selon la branche

6 000 € – 11 845 €

Prise en chargeBranches concernées

9 475 € Valeur par défaut · 173 branches

11 844 € CPNE Entreprises des activités du déchet et de la propreté urbaine, CPNE Travail Temporaire, CPNE de l’édition de livres, de l’édition phonographique et de l’édition de musique, CPNEF de la Branche des organismes de formation, CPNEF de la Publicité +5 autres

9 794 € CPNE Casinos, CPNEF de l'Exploitation cinématographique et de la Distribution de films, CPNEF de l'audiovisuel, CPNEFP hôtellerie de plein air

11 310 € CPNE des Vins et Spiritueux, CPNEFP de la Branche des Caisses régionales de Crédit Agricole et autres organismes, CPNEFP des entreprises d'expédition et d'exportation de fruits et légumes

9 000 € CPNE de la branche de la Distribution Directe, CPNEF du golf, CPNEFP de la branche des prestataires de services du secteur tertiaire

11 055 € CPNEFP de l'enseignement privé indépendant, CPNEFP de la Restauration rapide

8 990 € CPNEF branche retraite complémentaire et prévoyance, CPNEFP Mutualité

7 923 € CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager, CPNEFP du Négoce de l'ameublement

7 500 € CPNE des industries de santé (CPNEIS), CPNEFP des industries des tuiles et briques

11 845 € CPNE des Télécoms

10 350 € CPNEFP des industries des jeux, jouets, articles de fêtes et ornements de Noël, articles de puériculture et voitures d'enfants, modélisme et industries connexes

9 500 € CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil

9 027 € CPNEFP Grands Magasins/ Magasins Populaires

8 285 € CPNEFP Commerce à distance

8 157 € CPNEFP Coopératives de consommateurs

8 134 € CPNE FP Commerce de Détail de l'Horlogerie Bijouterie

8 057 € CPNEFP de la branche des entreprises du bureau et du numérique (commerces et services)

8 036 € CPNE FP Branche des magasins du Bricolage

8 029 € CPNEFP des jardineries et graineteries

7 896 € CPNEFP de la blanchisserie, laverie, location de linge, nettoyage à sec, pressing et teinturerie

6 000 € CPNEFP de la métallurgie

Liens avec d'autres certifications

Certifications en correspondance (équivalences par blocs).

CodeCertification en correspondance

RNCP37347 Community manager

Anciennes versions

RNCP37347 — Community manager

Base légale

Date de décision31-10-2024

Durée de l'enregistrement3 ans

Date d'échéance31-10-2027

Dernière délivrance possible31-10-2031

Pour plus d'informations · Statistiques

AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans

2023 79 89 % 67 %

2022 98 79 % 53 %

2021 64 92 % 74 %

2020 64 89 % 71 %

Où se former

Chargement de l'offre de formation…

Se former en apprentissage

Chargement des formations en apprentissage…

Entrées et sorties de formation

7 entrées en formation

2 parcours menés à terme

29 % taux d'achèvement

Entrées Parcours terminés · 08/2025 – 08/2026

Entrées et sorties de formation — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.

Demande CPF — formations engagées

7 dossiers CPF engagés

49 560 € montant total engagé

7 080 € coût moyen par dossier

919 h durée moyenne

Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)

France Travail 53 %

France compétences 27 %

Reste à charge titulaire 19 %

Compte d'engagement citoyen 0 %

Dossiers engagés · 07/2025 – 05/2026

Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.

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