RNCP40504 Active · Niveau 6

Management des activités commerciales (fiche nationale)

Certificateur · MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE

L'essentiel

Nomenclature du niveau de qualification

Niveau 6

Code(s) NSF

312 · Commerce, vente

314 · Comptabilité, gestion

320 · Spécialités plurivalentes de la communication

Formacode(s)

34573 · Action commerciale

34054 · Gestion commerciale achats

32154 · Encadrement management

Date d'échéance de l'enregistrement

31-12-2029

Certificateur(s)

Nom légalSIRETSite

MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE 11004401300040 —

UNIVERSITE CLERMONT AUVERGNE 13002806100013 —

CY CERGY PARIS UNIVERSITE 13002597600015 —

UNIVERSITE CLAUDE BERNARD LYON 1 19691774400019 —

UNIVERSITE BOURGOGNE EUROPE 93823061200013 —

UNIVERSITE DE REIMS CHAMPAGNE-ARDENNE (URCA) 19511296600799 —

UNIVERSITE DE LORRAINE 13001550600012 —

UNIVERSITE GRENOBLE ALPES 13002608100013 —

UNIVERSITE DE BRETAGNE SUD (UBS) 19561718800600 —

UNIVERSITE AMIENS PICARDIE JULES VERNE 19801344300017 —

UNIVERSITE PARIS CITE 13002573700011 —

UNIVERSITE DE ROUEN NORMANDIE 19761904200017 —

UNIVERSITE PARIS XIII PARIS NORD VILLETANEUSE 19931238000017 —

Partenaires habilités

5 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 3 à former et organiser l'évaluation et 2 à former.

OrganismeSIRETHabilitation

ASS DE GESTION DU CENTRE DE FORMATION D'APPRENTIS SUPERIEUR DE BOURGOGNE 50876465100024 Former

ASS DE GESTION DU CENTRE DE FORMATION D'APPRENTIS SUPERIEUR DE BOURGOGNE 50876465100032 Former

CFA 19700827900030 Former et organiser l'évaluation

FORMASUP AUVERGNE 49171064600036 Former et organiser l'évaluation

UNIVERSITE CATHOLIQUE OUEST BRETAGNENORD 39326123500013 Former et organiser l'évaluation

Résumé de la certification

Objectifs et contexte

La licence professionnelle est un diplôme national de l'enseignement supérieur qui confère à son titulaire le grade de licence. Elle confère les mêmes droits à tous ses titulaires, quel que soit l'établissement qui l'a délivrée.

La licence professionnelle poursuit un objectif d'insertion professionnelle et elle est organisée pour favoriser la formation tout au long de la vie.

La licence professionnelle favorise la personnalisation des parcours de formation et offre des dispositifs d'accompagnement pédagogique, en tenant compte de la diversité et des spécificités des publics accueillis en formation initiale et en formation continue.

Dans un contexte de complexification des échanges et d’évolution des attentes des clients, la licence en management des activités commerciales certifie les compétences de professionnels qui développent et de gérent des activités commerciales. Au regard des besoins du marché en management d’équipes commerciales, cette licence offre également la possibilité d’évoluer vers la fonction d’encadrement d’une équipe commerciale, dans différents secteurs d’activité. Cette licence prépare des commerciaux capables de s’adapter en permanence aux évolutions du marché et aux outils nécessaires pour assurer un développement de l’activité commerciale.

Activités visées

Réalisation d'études de marché

Élaboration et qualification de bases de données clients

Gestion d'un portefeuille clients

Mise en place de programmes de fidélisation

Management d'une équipe commerciale

Organisation d'évènements commerciaux (salons, foires, portes ouvertes...)

Création de supports de communication

Animation Web : réseaux sociaux, sites marchands...

Compétences attestées

Compétences transversales

Utiliser les outils numériques de référence et les règles de sécurité informatique pour acquérir, traiter, produire et diffuser de l’information ainsi que pour collaborer en interne et en externe

Identifier et sélectionner avec esprit critique diverses ressources dans son domaine de spécialité pour documenter un sujet

Analyser et synthétiser des données en vue de leur exploitation

Développer une argumentation avec esprit critique

Se servir aisément des différents registres d’expression écrite et orale de la langue française

Communiquer par oral et par écrit, de façon claire et non ambiguë, dans au moins une langue étrangère

Identifier et situer les champs professionnels potentiellement en relation avec les acquis de la mention ainsi que les parcours possibles pour y accéder

Caractériser et valoriser son identité, ses compétences et son projet professionnel en fonction d’un contexte

Identifier le processus de production, de diffusion et de valorisation des savoirs

Situer son rôle et sa mission au sein d'une organisation pour s’adapter et prendre des initiatives

Travailler en équipe et en réseau ainsi qu’en autonomie et responsabilité au service d’un projet

Analyser ses actions en situation professionnelle, s’autoévaluer pour améliorer sa pratique

Respecter les principes d’éthique, de déontologie et de responsabilité sociale et environnementale

Prendre en compte la problématique du handicap et de l'accessibilité dans chacune de ses actions professionnelles

Compétences spécifiques

Contribuer à l’élaboration d’un plan d’actions commerciales durables en analysant le marché et en établissant des objectifs et des moyens pour les atteindre en vue d’augmenter l’activité de l’entreprise.

Appliquer la stratégie commerciale à l’échelle d’une agence commerciale ou d’un point de vente en menant des actions de marketing opérationnel et en animant la force de vente pour prospecter, développer et fidéliser la clientèle.

Assurer le développement des activités commerciales en identifiant les besoins du client et en conduisant des négociations pour conclure des ventes.

Manager l’équipe commerciale en la fédérant autour des objectifs à atteindre et en valorisant ses compétences.

Adapter l’organisation du travail, les méthodes de communication et l’aménagement des activités des collaborateurs en situation de handicap, afin de garantir leur intégration au sein de l’équipe, leur autonomie et leur contribution à la performance commerciale.

Améliorer la relation clients en développant des projets ou des démarches adaptées en vue de développer l’expérientiel et de contribuer à la satisfaction des clients.

Utiliser avec efficience les outils de mesure et de suivi des segments de clients (CRM) en renseignant, en analysant et en traitant des données commerciales afin d’apporter au client des solutions sur mesure et de le fidéliser.

Mettre en œuvre des méthodes de gestion rigoureuses en appliquant des outils de gestion et des process adaptés pour optimiser la rentabilité d’un centre de profit.

Définir des indicateurs clés de performance en tenant compte des objectifs commerciaux fixés (quantitatifs et qualitatifs) afin d’évaluer la performance économique de l’agence commerciale, du point de vente.

Analyser les tableaux de bord en suivant les indicateurs clés afin de veiller à l’atteinte des objectifs commerciaux fixés et à la rentabilité de l’agence commerciale, du point de vente.

Mettre en œuvre, le cas échéant, des actions correctives en adaptant le plan d’actions commerciales initialement défini pour atteindre les objectifs fixés.

Dans certains établissements, d'autres compétences spécifiques peuvent permettre de décliner, préciser ou compléter celles proposées dans le cadre de la mention au niveau national.

Pour en savoir plus se reporter au site de l'établissement.

Blocs de compétences · 8

RNCP40504BC01

Utiliser les outils numériques de référence

Compétences visées

Modalités d'évaluation

Chaque certificateur accrédité met en œuvre les modalités qu’il juge adaptées : rendu de travaux, mise en situation, évaluation de projet, etc. Ces modalités d’évaluation peuvent être adaptées en fonction de la voie d’accès à la certification.

RNCP40504BC02

Exploiter des données à des fins d’analyse

Compétences visées

Identifier et sélectionner avec esprit critique diverses ressources dans son domaine de spécialité pour documenter un sujet

Analyser et synthétiser des données en vue de leur exploitation

Développer une argumentation avec esprit critique

Modalités d'évaluation

RNCP40504BC03

S’exprimer et communiquer à l’oral, à l’écrit, et dans au moins une langue étrangère

Compétences visées

Se servir aisément des différents registres d’expression écrite et orale de la langue française

Communiquer par oral et par écrit, de façon claire et non ambiguë, dans au moins une langue étrangère

Modalités d'évaluation

RNCP40504BC04

Se positionner vis à vis d’un champ professionnel

Compétences visées

Identifier et situer les champs professionnels potentiellement en relation avec les acquis de la mention ainsi que les parcours possibles pour y accéder

Caractériser et valoriser son identité, ses compétences et son projet professionnel en fonction d’un contexte

Identifier le processus de production, de diffusion et de valorisation des savoirs

Modalités d'évaluation

RNCP40504BC05

Agir en responsabilité au sein d’une organisation professionnelle

Compétences visées

Situer son rôle et sa mission au sein d'une organisation pour s’adapter et prendre des initiatives

Travailler en équipe et en réseau ainsi qu’en autonomie et responsabilité au service d’un projet

Analyser ses actions en situation professionnelle, s’autoévaluer pour améliorer sa pratique

Respecter les principes d’éthique, de déontologie et de responsabilité sociale et environnementale

Prendre en compte la problématique du handicap et de l'accessibilité dans chacune de ses actions professionnelles

Modalités d'évaluation

RNCP40504BC06

Développer des activités commerciales

Compétences visées

Assurer le développement des activités commerciales en identifiant les besoins du client et en conduisant des négociations pour conclure des ventes.

Manager l’équipe commerciale en la fédérant autour des objectifs à atteindre et en valorisant ses compétences.

Modalités d'évaluation

RNCP40504BC07

Gérer le suivi de la relation client

Compétences visées

Améliorer la relation clients en développant des projets ou des démarches adaptées en vue de développer l’expérientiel et de contribuer à la satisfaction des clients.

Utiliser avec efficience les outils de mesure et de suivi des segments de clients (Customer Relationship Management - CRM) en renseignant, en analysant et en traitant des données commerciales afin d’apporter au client des solutions sur mesure et de le fidéliser.

Mettre en œuvre des méthodes de gestion rigoureuses en appliquant des outils de gestion et des process adaptés pour optimiser la rentabilité d’un centre de profit.

Modalités d'évaluation

RNCP40504BC08

Garantir la performance économique des activités commerciales

Compétences visées

Analyser les tableaux de bords en suivant les indicateurs clés afin de veiller à l’atteinte des objectifs commerciaux fixés et à la rentabilité de l’agence commerciale, du point de vente.

Mettre en œuvre, le cas échéant, des actions correctives en adaptant le plan d’actions commerciales initialement défini pour atteindre les objectifs fixés.

Modalités d'évaluation

Secteur d'activité et type d'emploi

Secteurs d'activités

G46 : commerce de gros, à l’exception des automobiles et des motocycles

G47 : commerce de détail, à l’exception des automobiles et des motocycles

Types d'emplois accessibles

Attaché commercial

Responsable de la force de vente

Manager commercial des forces de vente

Chargé du développement de marché

Gestionnaire de bases de données liées à la gestion relation client

Métiers visés (ROME)

D1406 — Directeur / Directrice des ventes

M1704 — Responsable service clients

M1705 — Responsable marketing

M1707 — Responsable du développement commercial

Tensions de recrutement · DARES 2024

Niveau de tension : Faible (2/5)

Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible.

3 113 € salaire médian (mensuel)

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : Employés des services commerciaux, Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) et Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 2 à 3 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.

R1X68 — Employés des services commerciaux tension 3/5 (Modérée)
R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) tension 3/5 (Modérée)
R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible)

Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Marché du travail · BMO 2026

Toute la France Île-de-France 4 327 Auvergne-Rhône-Alpes 1 293 Provence-Alpes-Côte d'Azur 1 139 Nouvelle-Aquitaine 824 Hauts-de-France 688 Occitanie 626 Grand Est 584 Pays de la Loire 551 Bretagne 400 Centre-Val de Loire 268 Normandie 237 Bourgogne-Franche-Comté 222 Martinique 74 La Réunion 64 Mayotte 53 Guyane 52 Corse 34 Guadeloupe 26

11 462 projets de recrutement

31 % jugés difficiles à recruter

6 % emplois saisonniers

R1X68 — Employés des services commerciaux
R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats)
R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique

Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Voie d'accès à la certification

Voie d'accèsOuverte

Formation initiale Oui

Formation continue Oui

Apprentissage Oui

Contrat de professionnalisation Oui

Candidature individuelle Non

VAE Oui

Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation

Leur composition comprend : - une moitié d'enseignants-chercheurs, d'enseignants ou de chercheurs participant à la formation - des professionnels qualifiés ayant contribué aux enseignements - des professionnels qualifiés n'ayant pas contribué aux enseignements

Composition du jury — VAE

Articles L6411-1 à L6423-3 du Code du travail

Financement en alternance

Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.

Prise en charge usuelle

7 342 €

Selon la branche

6 000 € – 7 593 €

Prise en chargeBranches concernées

7 342 € Valeur par défaut · 162 branches

7 593 € CPNE Boulangerie-pâtisserie industrielles, CPNE FP Commerce de Détail de l'Horlogerie Bijouterie, CPNE des Métiers de la Transformation des Grains, CPNE des agents généraux d'assurance, CPNE du commerce de détail alimentaire non spécialisé +10 autres

7 466 € CPNE Entreprises des activités du déchet et de la propreté urbaine, CPNE Travail Temporaire, CPNE des Télécoms, CPNEF de la Branche des organismes de formation, CPNEFP Mareyage-salaison +3 autres

7 468 € CPNE de l'immobilier, CPNE-FP de l'Esthétique, CPNEFP de la branche des prestataires de services du secteur tertiaire, CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager, CPNEFP du Négoce de l'ameublement

7 419 € CPNE FP Branche des magasins du Bricolage, CPNE du Commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire, CPNEF de la Publicité

6 200 € CPNE Banque, CPNE Branche Caisse d'Epargne, CPNE de la branche Banque Populaire

6 000 € CNPE de la Plasturgie et des Composites, CPNEF inter-secteurs papier carton, CPNEFP de la métallurgie

7 569 € CPNEFP Import-Export, CPNEFP de l'habillement, mercerie, chaussure et jouet

7 100 € CPNEFP de la Branche des Caisses régionales de Crédit Agricole et autres organismes, CPNEFP du négoce des matériaux de construction

7 000 € CPNE Branche Caoutchouc, CPNE chimie

7 547 € CPNEFP Sports Loisirs

7 545 € CPNE du négoce et distribution de combustibles solides, liquides, gazeux et produits pétroliers

7 513 € CPNEFP des jardineries et graineteries

7 390 € CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil

7 210 € CPNE des industries de santé (CPNEIS)

7 120 € CPNEFP ICGV entreprises de la viande

7 076 € CPNEFP de la branche commerce de détail de l'habillement et articles textiles

6 041 € CPNEFP Commerce à distance

Liens avec d'autres certifications

Anciennes versions

RNCP30095 — Management des activités commerciales (fiche nationale)

Base légale

Date d'échéance31-12-2029

Dernière délivrance possible31-12-2033

Pour plus d'informations · Statistiques

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