RNCP41049
Active
· Niveau 6
Diplôme de management en tourisme
Certificateur · MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification
Niveau 6
Code(s) NSF
Date d'échéance de l'enregistrement
31-08-2030
Certificateur(s)
Nom légalSIRETSite
Partenaires habilités
1 organisme habilité, d'après la liste publiée par France compétences : 1 à former et organiser l'évaluation.
OrganismeSIRETHabilitation
TROYES AUBE FORMATION
52917534100013
Former et organiser l'évaluation
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
L'industrie du tourisme regroupe différentes filières qui interagissent les unes avec les autres ( l’hôtellerie-restauration, les voyages de la conception à la distribution, les transports, les institutions liées à la promotion des territoires, les parcs de loisirs et parcs à thème, l’événementiel, etc.). Le Diplôme en management du tourisme
forme des managers intermédiaires opérationnels dans tous ces secteurs.
Cette certification répond à un besoin du marché en professionnels plurivalents du secteur touristique, dotés d'une approche managériale, et donc capables de piloter des projets et d’encadrer des équipes, c’est-à-dire de fixer des objectifs opérationnels sur un périmètre de responsabilité, d’organiser les ressources humaines et les moyens matériels nécessaires à l’atteinte de ceux-ci et faire un reporting effiace
auprès de sa hiérarchie.
La certification vise également l'acquisition et le développement de qualités et compétences liées au savoir-être d'un futur professionnel du tourisme, telles que l’ouverture sur le monde, l’autonomie, la capacité à travailler dans des équipes multiculturelles et pluridisciplinaires et le sens
de l'écoute et du service, et cela notamment grâce à une expérience d'expatriation d'un semestre minimum..
La certification vise enfin à l'acquisition de compétences liées aux enjeux environnementaux et à
la responsabilité sociale des entreprises qui impactent de plus en plus tous les métiers du tourisme.
Activités visées
Choix des outils numériques les plus adaptés à la tâche à réaliser
Utilisation des outils de façon adéquate
Prise en compte de leur impact environnemental
Respect de la dimension protection des données
Identification des sources d’information fiables et en lien avec le secteur
Organisation et conduite efficaces des recherches documentaires
Expression claire en français et au moins en anglais pour pouvoir accueillir et conseiller des clients
Rédaction correcte des documents professionnels à usage interne ou externe
Communication de manière convaincante en français et en anglais avec des clients et/ou des prestataires et fournisseurs
Développement des connaissances du secteur professionnel à travers toutes ses expériences et rencontres
Initiation et entretien d'une démarche de construction de réseau professionnel
Positionnement engagé dans son organisation
Collaboration efficace en équipe
Intégration des enjeux de la RSE concrètement dans son activité
Adaptation aux interlocuteurs, écoute et disponibilité
Définition d'une cible prioritaire pour la création de l’offre produit
Enquête sur les besoins de la cible choisie
Formulation des propositions innovantes et adaptées au public visé
Valorisation du caractère différenciant du produit conçu
Connaîssance du territoire dans lequel s’inscrit son action
Communication et échange avec les acteurs du territoire considéré
Collaboration avec les acteurs locaux (fournisseurs, prestataires, relais d’opinion …)
Inscription dans une démarche de réseau de proximité
Maitrise des outils de gestion courante nécessaires à son activité
Mesure de l’atteinte des objectifs fixés et monitoring du résultat de ses actions
Ajustement des actions en fonction de l’évolution de la situation de son activité ou de son environnement (évolution économique, humaine, réglementaire...)
Compétences attestées
Réaliser une production numérique en utilisant les fonctionnalités des outils nécessaires afin de réaliser des présentations performantes.
Travailler en réseau en utilisant les outils/plateformes de communication adaptés aux besoins des interlocuteurs pour optimiser le travail en groupe.
Collecter des données
relatives à son marché via des sources documentaires fiables ou la réalisation d’enquêtes qualitatives et/ou quantitatives pour obtenir une base de travail
Analyser et exploiter les données recueillies en utilisant les outils d’analyse statistique et les outils d’analyse stratégique tel que le SWOT ou le PESTEL pour réaliser un diagnostic ou un état des lieux et établir des recommandations.
Argumenter avec un esprit critique en synthétisant ses analyses et en formulant des recommandations dans le but de convaincre son auditoire.
Utiliser aisément les différents registres de la langue française à l'écrit comme à l'oral, en adaptant son vocabulaire et son style, afin de s’adresser de manière appropriée à son auditoire.
S'exprimer à l'oral comme à l'écrit dans une langue étrangère, en mobilisant des compétences linguistiques et culturelles, afin de travailler efficacement avec des clients ou partenaires étrangers.
Interagir avec un interlocuteur en différentes langues en s'adaptant à la situation professionnelle afin de travailler efficacement dans un environnement international
Connaitre le secteur d'activité et ses opportunités en analysant les tendances, les acteurs et les enjeux du marché, afin d’identifier son projet professionnel et faire des choix éclairés.
Valoriser ses compétences et son parcours en les adaptant aux exigences du projet ciblé afin de réussir son insertion professionnelle et favoriser son développement de carrière.
Construire son réseau professionnel en établissant et en entretenant des relations avec des contacts clés, afin de favoriser son évolution tout au long de sa carrière.
Situer son rôle et sa mission au sein d'une organisation en analysant la structure, les fonctions et les interactions, afin de s’intégrer efficacement et d’identifier les personnes ressources pour un projet.
Respecter les principes d'éthique et de responsabilité sociale dans son action quotidienne, en appliquant des pratiques conformes aux normes et aux valeurs sociétales, afin d’accompagner les entreprises dans leur évolution.
Travailler en autonomie et travailler en équipe au sein de l'organisation et avec les parties prenantes de l'organisation pour pouvoir gérer des projets globaux.
Analyser le besoin du client en recueillant et en interprétant les informations clés données par celui-ci, afin de définir une proposition pertinente.
Réaliser une étude de marché et analyser les résultats en utilisant des outils et des méthodes appropriés, afin de bâtir son argumentation sur des éléments objectifs.
Créer des produits ou services touristiques répondant aux besoins identifiés en mobilisant des outils de conceptions et d’analyse, afin de développer son activité et optimiser ses résultats.
Organiser une communication ciblée en adaptant les messages et les canaux en fonction des publics et du produit ou service proposé afin de développer sa notoriété et son activité commerciale.
Identifier les acteurs du territoire et les acteurs du tourisme à l'échelle pertinente, en analysant leur rôle et leurs interactions, afin de développer des partenariats et se constituer un réseau de référence
Maintenir une veille sur les pratiques du secteur en collectant et analysant régulièrement les informations clés, afin de répondre de façon efficace à ses évolutions.
Concevoir et mettre en œuvre la stratégie commerciale de la structure afin de répondre aux objectifs de développement de l’activité.
Piloter une équipe en cohérence avec l'environnement juridique de l'organisation pour motiver les équipes et les faire adhérer à la stratégie définie et dans le but d’obtenir les meilleurs résultats possibles
Gérer des fournisseurs et/ou prestataires dans le respect d'un budget donné pour répondre aux objectifs de rentabilité.
Gérer les budgets à l'aide de tableaux de bord afin de suivre son activité et prendre des décisions si nécessaire.
Blocs de compétences · 8
RNCP41049BC01
Utiliser des outils de technologie de l'information de manière sécurisée et optimale
Compétences visées
Réaliser une production numérique en utilisant les fonctionnalités des outils nécessaires afin de réaliser des présentations performantes.
Travailler en réseau en utilisant les outils/plateformes de communication adaptés aux besoins des interlocuteurs pour optimiser le travail en groupe
Modalités d'évaluation
* Présentations orales : utilisations d'outils numériques pour apporter un support visuel * Dossiers : utilisation des outils numériques afin de réaliser un travail à visée professionnelle * Projets collaboratifs : utilisation d'outils de partage de données pour travailler de manière collaborative
RNCP41049BC02
Exploiter des données métier
Compétences visées
Collecter des données relatives à son marché via des sources documentaires en fiables ou la réalisation d’enquêtes qualitatives et/ou quantitatives pour obtenir une base de travail.
Analyser les données recueillies en utilisant les outils d’analyse statistique et les outils d’analyse stratégique tel que le SWOT ou le PESTEL pour réaliser un diagnostic ou un état des lieux et établir des recommandations.
Argumenter avec un esprit critique en synthétisant ses analyses et en formulant des recommandations dans le but de convaincre son auditoire.
Modalités d'évaluation
* Contrôle continu * Examen individuel final sur table * Restitution de projet (écrit + oral) * Dossier de recherche * Présentation de la soutenance
RNCP41049BC03
Communiquer en plusieurs langues dans un contexte professionnel
Compétences visées
Utiliser aisément les différents registres de la langue française à l'écrit comme à l'oral, en adaptant son vocabulaire et son style, afin de s’adresser de manière appropriée à son auditoire.
S'exprimer à l'oral comme à l'écrit dans une langue étrangère, en mobilisant des compétences linguistiques et culturelles, afin de travailler efficacement avec des clients ou partenaires étrangers.
Interagir avec un interlocuteur en différentes langues en s'adaptant à la situation professionnelle afin de travailler efficacement dans un environnement international.
Modalités d'évaluation
* Examen Certification Voltaire (langue française) * Passage obligatoire d'un examen de langue * Jeux de rôle - mises en situation d'interactions * Contrôle continu * Présentations écrites et orales de dossiers dans différentes matières * Examens finaux des cours dispensés en anglais * Examens pendant le cursus à l'étranger * Expérience en entreprise : rédaction de documents et interaction avec l'environnement professionnel
RNCP41049BC04
Préparer son projet professionnel
Compétences visées
Connaitre le secteur d'activité et ses opportunités en analysant les tendances, les acteurs et les enjeux du marché, afin d’identifier son projet professionnel et faire des choix éclairés.
Valoriser ses compétences et son parcours en les adaptant aux exigences du projet ciblé afin de réussir son insertion professionnelle et favoriser son développement de carrière.
Construire son réseau professionnel en établissant et en entretenant des relations avec des contacts clés, afin de favoriser son évolution tout au long de sa carrière.
Modalités d'évaluation
* Contrôle continu * Examen individuel final sur table * Restitution de projet (écrit + oral) * Compte-rendu d'experience terrain * Rapport de stage : analyse de l'entreprise, son marché, son organisation et les missions exercées * Jeux de rôles
RNCP41049BC05
Adopter le bon positionnement au sein de l'organisation
Compétences visées
Situer son rôle et sa mission au sein d'une organisation en analysant la structure, les fonctions et les interactions, afin de s’intégrer efficacement et d’identifier les personnes ressources pour un projet.
Respecter les principes d'éthique et de responsabilité sociale dans son action quotidienne, en appliquant des pratiques conformes aux normes et aux valeurs sociétales, afin d’accompagner les entreprises dans leur évolution.
Travailler en autonomie et travailler en équipe au sein de l'organisation et avec les parties prenantes de l'organisation pour pouvoir gérer des projets globaux
Modalités d'évaluation
* Contrôle continu * Examen individuel final sur table * Dossier individuel ou en groupe * Serious game * Jeux de rôles * Expérience en entreprise : respect des code de l'entreprise et adaptation son modèle organisationnel
RNCP41049BC06
Concevoir une expérience touristique personnalisée
Compétences visées
Analyser le besoin du client en recueillant et en interprétant les informations clés données par celui-ci, afin de définir une proposition pertinente.
Réaliser une étude de marché et analyser les résultats en utilisant des outils et des méthodes appropriés, afin de bâtir son argumentation sur des éléments objectifs.
Créer des produits ou services touristiques répondant aux besoins identifiés en mobilisant des outils de conceptions et d’analyse, afin de développer son activité et optimiser ses résultats.
Organiser une communication ciblée en adaptant les messages et les canaux en fonction des publics et du produit ou service proposé afin de développer sa notoriété et son activité commerciale.
Modalités d'évaluation
* Contrôle continu * Examen individuel final sur table * Dossier individuel ou en groupe * Serious game * Jeux de rôles * Cas pratiques
RNCP41049BC07
Participation au développement d'une stratégie d'écosystème touristique
Compétences visées
Identifier les acteurs du territoire et les acteurs du tourisme à l'échelle pertinente, en analysant leur rôle et leurs interactions, afin de développer des partenariats et se constituer un réseau de référence.
Maintenir une veille sur les pratiques du secteur en collectant et analysant régulièrement les informations clés, afin de répondre de façon efficace à ses évolutions.
Modalités d'évaluation
* Contrôle continu * Examen individuel final sur table * Travail de groupe et restitution
RNCP41049BC08
Piloter l'activité courante
Compétences visées
Concevoir et mettre en œuvre la stratégie commerciale de la structure afin de répondre aux objectifs de développement de l’activité.
Piloter une équipe en cohérence avec l'environnement juridique de l'organisation pour motiver les équipes et les faire adhérer à la stratégie définie et dans le but d’obtenir les meilleurs résultats possibles.
Gérer des fournisseurs et/ou prestataires dans le respect d'un budget donné pour répondre aux objectifs de rentabilité.
Gérer les budgets à l'aide de tableaux de bord afin de suivre son activité et prendre des décisions si nécessaire.
Modalités d'évaluation
* Contrôle continu * Examen individuel final sur table * Dossier individuel * Dossier de groupe * Présentation orale * Jeux de rôles * Cas pratiques
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Organisation de voyages
Organismes locaux de tourisme et offre touristique territoriale
Tourisme d'affaires/ Rencontres et événements professionnels
Loisirs
Hébergement
Études et ingénierie touristique
Types d'emplois accessibles
Chef de produit
Yield Manager
Responsable de projets de développement
Responsable de promotion et de valorisation du tourisme local
Animateur de tourisme local
Chargé de projets e-tourisme
Responsable marketing et communication
Chargé d'affaires
Chef de réception
Responsable accueil et hébergement
Responsable des ventes
Responsable d'un secteur d'attraction
Chargé d'études
Métiers visés (ROME)
G1300
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible (2/5)
Principaux facteurs : Non-durabilité de l'emploi et Non-attractivité salariale.
2 207 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 8 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 4 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
J4X63— Employés du tourisme et agent de billetterie des transports tension 2/5 (Faible) -
J5X81— Techniciens et agents de maîtrise du tourisme tension 2/5 (Faible) -
J6X90— Cadres des transports et du tourisme tension 3/5 (Modérée) -
S2X60— Employés de l'hôtellerie tension 4/5 (Élevée) -
S2X81— Agents de maîtrise de l'hôtellerie et de la gestion des structures de loisirs tension 3/5 (Modérée) -
S3X90— Patrons et cadres de l’hôtellerie et de la restauration tension 4/5 (Élevée) -
U0X80— Assistants de la communication tension 1/5 (Très faible) -
U0X90— Cadres de la communication tension 1/5 (Très faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
Toute la France
Provence-Alpes-Côte d'Azur 11 525
Île-de-France 9 611
Auvergne-Rhône-Alpes 9 408
Nouvelle-Aquitaine 8 417
Occitanie 7 224
Bretagne 4 096
Pays de la Loire 4 002
Grand Est 3 171
Corse 2 814
Hauts-de-France 2 363
Normandie 2 094
Centre-Val de Loire 1 958
Bourgogne-Franche-Comté 1 831
Guadeloupe 648
La Réunion 259
Martinique 202
Mayotte 56
Guyane 42
69 721
projets de recrutement
41 %
jugés difficiles à recruter
64 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 8 familles professionnelles (nomenclature FAP).
-
J4X63— Employés du tourisme et agent de billetterie des transports -
J5X81— Techniciens et agents de maîtrise du tourisme -
J6X90— Cadres des transports et du tourisme -
S2X60— Employés de l'hôtellerie -
S2X81— Agents de maîtrise de l'hôtellerie et de la gestion des structures de loisirs -
S3X90— Patrons et cadres de l’hôtellerie et de la restauration -
U0X80— Assistants de la communication -
U0X90— Cadres de la communication
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Non
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Oui
VAE
Oui
Composition du jury — Formation initiale, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Candidature individuelle, VAE
- Président et Vice-président appartenant à un corps d'enseignants-chercheurs désignés par le recteur d’académie - Secrétaire de Jury désigné par le recteur d’académie - Membres nommés par le recteur d'académie après consultation de l'École : * Directeur général de l'École * Directeurs pédagogiques concernés
Financement en alternance
Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.
Prise en charge usuelle
12 000 €
Selon la branche
6 000 € – 12 000 €
Prise en chargeBranches concernées
12 000 €
Valeur par défaut · 210 branches
7 887 €
CPNEFP de la blanchisserie, laverie, location de linge, nettoyage à sec, pressing et teinturerie
7 500 €
CPNEFP Agences de voyages et tourisme
6 000 €
CPNEFP de la métallurgie
Liens avec d'autres certifications
Anciennes versions
Base légale
Date d'échéance31-08-2030
Dernière délivrance possible31-12-2033
Pour plus d'informations · Statistiques
AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans
2023
27
89 %
—
2022
34
82 %
100 %
2021
55
80 %
100 %
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