Certificateur(s)
Partenaires habilités
37 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 37 à former et organiser l'évaluation.
OrganismeSIRETHabilitation
ADEFI FORMATION
49815719700068
Former et organiser l'évaluation
AFC ALTERNANCE FORMATION COMMUNICATION
41885869200043
Former et organiser l'évaluation
ASS REGIONAL INTERPRO APPRENTI AQUITAINE
41387086600063
Former et organiser l'évaluation
ASS REGIONAL INTERPRO APPRENTI AQUITAINE
41387086600097
Former et organiser l'évaluation
ASS REGIONAL INTERPRO APPRENTI AQUITAINE
41387086600105
Former et organiser l'évaluation
ASS REGIONAL INTERPRO APPRENTI AQUITAINE
41387086600113
Former et organiser l'évaluation
AXIO ACADEMY
93432635600011
Former et organiser l'évaluation
BEFORMA
85222156300038
Former et organiser l'évaluation
CENTRE D'ETUDES EUROPEEN DU SUD OUEST
33764282100074
Former et organiser l'évaluation
CENTRE D'ETUDES EUROPEEN MEDITERRANEE
97855127300011
Former et organiser l'évaluation
Voir les 37 partenaires habilités →
Résumé de la certification
Objectifs et contexte
Avec la globalisation et l’augmentation de la concurrence, la plupart des organisations se sont structurées en Business Unit (centre de profit), pour gagner en réactivité, voire en proactivité et mieux répondre aux exigences de leurs marchés.
La business unit (ou centre de profit) dispose de ressources propres et d’objectifs spécifiques. Il peut s'agir d'un service, d'une unité de production, d'une succursale, d'un point de vente ou d'une agence, liée à une entreprise sur le plan régional, national ou international, qu'elle soit une filiale d'un groupe, une franchise ou toute autre structure gérée de manière autonome comme une TPE/PME unique.
Le responsable de business unit est un manager autonome et multi compétent qui développe et rentabilise les activités de cette entité stratégique intervenant dans le domaine commercial, de la production ou de la prestation de services.
Ses missions principales incluent la définition des objectifs stratégiques de l’unité, la supervision des activités quotidiennes, la gestion des ressources humaines et financières, l'encadrement et la mobilisation des équipes ainsi que le développement de stratégies marketing et commerciales pour atteindre les objectifs fixés.
Activités visées
Réalisation des études internes et externes
Déclinaison de la stratégie
Déploiement d’un plan d’actions marketing
Déploiement d’un plan d’actions commerciales
Suivi financier et reporting
Gestion des risques
Gestion des plans de charge des équipes
Mobilisation des équipes
Compétences attestées
Elaborer une veille sur son environnement en recueillant des données qualitatives et quantitatives (économiques, politiques, juridiques, technologiques, contractuelles, tendances sociologiques, tendances des marchés, concurrence, image de marque, etc.), en analysant les risques et opportunités en émergence, afin de déterminer le positionnement de l’organisation et de mettre en œuvre des actions de développement marketing et commercial.
Analyser la stratégie marketing et commerciale de l’organisation en tenant compte de son positionnement, en réalisant un diagnostic interne nécessaire à l’identification des compétences clés et de l’efficacité de ses ressources, en contrôlant la règlementation, les procédures et modes opératoires de l’organisation, en étudiant le parcours client omnicanal, afin de concourir au déploiement de la stratégie opérationnelle de l’organisation dans le respect de la politique RSE et globale en accord avec ses valeurs.
Concevoir des plans d’actions avec des objectifs opérationnels en exploitant les outils CRM et les outils d’intelligence artificielle, en définissant la roadmap marketing, en déclinant les process de fidélisation, en présentant aux équipes les changements et les enjeux, en prenant en compte le parcours client omnicanal et en sélectionnant les indicateurs de suivi (KPIs), en identifiant les investissements nécessaires, en planifiant les ressources, afin d’obtenir la validation de la direction et de l’adhésion des équipes.
Organiser des actions marketing et commerciales en prenant en compte les enjeux sociétaux et environnementaux, les situations de handicap, en répartissant les moyens matériels, financiers et humains, les budgets alloués, en évaluant les priorités et en les hiérarchisant, afin de respecter le cadre opérationnel et les objectifs financiers et commerciaux en lien avec la stratégie commerciale globale de l'organisation.
Développer des canaux d’acquisition en collaborant avec des services internes ou externes marketing en supervisant les actions de communication omnicanales qui intègrent l’éthique et les enjeux environnementaux, les publications media sociaux, en participant à des évènements, en garantissant la qualité d’accueil et la satisfaction client, en exploitant les data clients en fonction des persona, afin d’assurer la visibilité de l’organisation.
Améliorer l’expérience clients en lien avec le service marketing en organisant des enquêtes accessibles à tous, en mesurant la satisfaction clients en continu, en utilisant des outils d’intelligence artificielle, en analysant les indicateurs marketing, en contribuant à l’amélioration de l’offre commerciale et du merchandising, afin de stimuler la croissance des ventes de l'organisation.
Mener des actions de prospections en exploitant les données internes et externes, en développant son réseau d’affaires, en travaillant l’argumentaire de vente, en respectant les process, la stratégie globale de l’organisation, l’éthique des affaires et la communication responsable afin de développer les canaux de distribution et les commandes de l’organisation.
Conduire une négociation commerciale en identifiant les enjeux et le profil du prospect cible en prenant en compte les besoins spécifiques des prospects en situation de handicap lors de la phase de profilage, en s’appuyant sur des argumentaires et des techniques de communication, en respectant la réglementation en vigueur et l'éthique des affaires, afin de développer son portefeuille et de maintenir de bonnes relations professionnelles.
Participer à des réponses à appel d’offres, appels à projets en étudiant un cahier des charges en analysant les capacités de l’organisation (effectif, CA, qualifications du personnel, logistique), en valorisant les politiques dont RSE et les méthodes de l’organisation, en organisant les éléments techniques de réponses, afin de remporter le marché.
Réaliser les démarches administratives en établissant tous les documents nécessaires à la traçabilité de son activité, en réalisant les déclarations obligatoires, en négociant les contrats avec les fournisseurs afin de s’assurer de la conformité par rapport à la législation.
Gérer les dimensions financières en contrôlant l’état des facturations et des encaissements, en réalisant un suivi des encaissements, en négociant avec les banques, en identifiant les charges fixes, en établissant un plan de trésorerie prévisionnel, en négociant les délais de paiement afin disposer de la trésorerie nécessaire au bon fonctionnement de l’organisation.
Suivre les indicateurs financiers (KPIs) en suivant les budgets, en identifiant les écarts, en supervisant la gestion des stocks, en calculant les marges, en recherchant des sources d’économie, en vérifiant la pertinence de la politique de prix afin de garantir la rentabilité.
Préparer un reporting des actions commerciales et financières en indiquant les chiffres clés, en argumentant les actions correctives et préventives mises en œuvre, en mesurant les écarts, en contrôlant l’atteinte des objectifs individuels afin de rendre compte à sa direction dans un format inclusif.
Mesurer les impacts des risques identifiés, en évaluant les résultats de l’exploitation, en analysant leurs enjeux et leurs conséquences, en hiérarchisant leur gravité, afin d’anticiper leur survenance et d’en réduire leurs impacts.
Prévenir les risques en instaurant une démarche qualité sur l'établissement, en souscrivant les assurances obligatoires, en ajustant les priorités en accord avec la politique RSE, en introduisant ou facilitant le changement, en analysant les litiges, en recherchant des solutions face aux aléas et problèmes rencontrés, afin de définir les actions prioritaires à mettre en œuvre.
Mettre en place une gestion RH opérationnelle dans le respect de l’application d’une politique inclusive, en supervisant le recrutement, en identifiant les aptitudes et axes de progrès des collaborateurs, en proposant des formations adaptées, en garantissant santé et sécurité afin de s’assurer des moyens humains opérationnels nécessaires à la viabilité de l’organisation.
Organiser le travail des équipes marketing et commerciales, en interprétant les données statistiques de fréquentation de son organisation et les données issues du CRM, en fixant les objectifs individuels et collectifs, en répartissant les rôles dans le respect des contraintes individuelles, en mettant en place des aménagements de poste éventuels, en fixant les règles de fonctionnement, en délégant une part des activités opérationnelles, afin d’améliorer la performance des équipes.
Animer ses équipes, en mobilisant des méthodes agiles, en pratiquant une communication adaptée au projet et au public, en prenant en compte les situations de handicap, en réalisant des rituels managériaux, en favorisant les échanges et les synergies, en insufflant ses savoirs et savoir-faire, afin de créer une dynamique autour de la stratégie de l’organisation.
Superviser l’évolution des équipes, en élaborant les procédures d'évaluation, en gérant les conflits, en valorisant les réussites, en réalisant les entretiens, en contrôlant l’atteinte des objectifs, en analysant les écarts, en recensant les obstacles rencontrés, en mettant en place les procédures disciplinaires éventuelles, en favorisant les évolutions professionnelles afin de suivre les performances des équipes.
Blocs de compétences · 4
RNCP41101BC01
Décliner une stratégie en actions marketing et commerciales
Compétences visées
Elaborer une veille sur son environnement en recueillant des données qualitatives et quantitatives (économiques, politiques, juridiques, technologiques, contractuelles, tendances sociologiques, tendances des marchés, concurrence, image de marque, etc.), en analysant les risques et opportunités en émergence, afin de déterminer le positionnement de l’organisation et de mettre en œuvre des actions de développement marketing et commercial.
Analyser la stratégie marketing et commerciale de l’organisation en tenant compte de son positionnement, en réalisant un diagnostic interne nécessaire à l’identification des compétences clés et de l’efficacité de ses ressources, en contrôlant la règlementation, les procédures et modes opératoires de l’organisation, en étudiant le parcours client omnicanal, afin de concourir au déploiement de la stratégie opérationnelle de l’organisation dans le respect de la politique RSE et globale en accord avec ses valeurs.
Concevoir des plans d’actions avec des objectifs opérationnels en exploitant les outils CRM et les outils d’intelligence artificielle, en définissant la roadmap marketing, en déclinant les process de fidélisation, en présentant aux équipes les changements et les enjeux, en prenant en compte le parcours client omnicanal et en sélectionnant les indicateurs de suivi (KPIs), en identifiant les investissements nécessaires, en planifiant les ressources, afin d’obtenir la validation de la direction et de l’adhésion des équipes.
Organiser des actions marketing et commerciales en prenant en compte les enjeux sociétaux et environnementaux, les situations de handicap, en répartissant les moyens matériels, financiers et humains, les budgets alloués, en évaluant les priorités et en les hiérarchisant, afin de respecter le cadre opérationnel et les objectifs financiers et commerciaux en lien avec la stratégie commerciale globale de l'organisation.
Modalités d'évaluation
Étude de cas/Déclinaison d’une stratégie en actions marketing et commerciales.
RNCP41101BC02
Développer les affaires d’une business unit
Compétences visées
Développer des canaux d’acquisition en collaborant avec des services internes ou externes marketing en supervisant les actions de communication omnicanales qui intègrent l’éthique et les enjeux environnementaux, les publications media sociaux, en participant à des évènements, en garantissant la qualité d’accueil et la satisfaction client, en exploitant les data clients en fonction des persona, afin d’assurer la visibilité de l’organisation.
Améliorer l’expérience clients en lien avec le service marketing en organisant des enquêtes accessibles à tous, en mesurant la satisfaction clients en continu, en utilisant des outils d’intelligence artificielle, en analysant les indicateurs marketing, en contribuant à l’amélioration de l’offre commerciale et du merchandising, afin de stimuler la croissance des ventes de l'organisation.
Mener des actions de prospections en exploitant les données internes et externes, en développant son réseau d’affaires, en travaillant l’argumentaire de vente, en respectant les process, la stratégie globale de l’organisation, l’éthique des affaires et la communication responsable afin de développer les canaux de distribution et les commandes de l’organisation.
Conduire une négociation commerciale en identifiant les enjeux et le profil du prospect cible en prenant en compte les besoins spécifiques des prospects en situation de handicap lors de la phase de profilage, en s’appuyant sur des argumentaires et des techniques de communication, en respectant la réglementation en vigueur et l'éthique des affaires, afin de développer son portefeuille et de maintenir de bonnes relations professionnelles.
Participer à des réponses à appel d’offres, appels à projets en étudiant un cahier des charges en analysant les capacités de l’organisation (effectif, CA, qualifications du personnel, logistique), en valorisant les politiques dont RSE et les méthodes de l’organisation, en organisant les éléments techniques de réponses, afin de remporter le marché.
Modalités d'évaluation
Étude de cas/Développement des affaires marketing et commerciales.
RNCP41101BC03
Gérer des activités stratégiques d’une Business Unit
Compétences visées
Réaliser les démarches administratives en établissant tous les documents nécessaires à la traçabilité de son activité, en réalisant les déclarations obligatoires, en négociant les contrats avec les fournisseurs afin de s’assurer de la conformité par rapport à la législation.
Gérer les dimensions financières en contrôlant l’état des facturations et des encaissements, en réalisant un suivi des encaissements, en négociant avec les banques, en identifiant les charges fixes, en établissant un plan de trésorerie prévisionnel, en négociant les délais de paiement afin disposer de la trésorerie nécessaire au bon fonctionnement de l’organisation.
Suivre les indicateurs financiers (KPIs) en suivant les budgets, en identifiant les écarts, en supervisant la gestion des stocks, en calculant les marges, en recherchant des sources d’économie, en vérifiant la pertinence de la politique de prix afin de garantir la rentabilité.
Préparer un reporting des actions commerciales et financières en indiquant les chiffres clés, en argumentant les actions correctives et préventives mises en œuvre, en mesurant les écarts, en contrôlant l’atteinte des objectifs individuels afin de rendre compte à sa direction dans un format inclusif.
Mesurer les impacts des risques identifiés, en évaluant les résultats de l’exploitation, en analysant leurs enjeux et leurs conséquences, en hiérarchisant leur gravité, afin d’anticiper leur survenance et d’en réduire leurs impacts.
Prévenir les risques en instaurant une démarche qualité sur l'établissement, en souscrivant les assurances obligatoires, en ajustant les priorités en accord avec la politique RSE, en introduisant ou facilitant le changement, en analysant les litiges, en recherchant des solutions face aux aléas et problèmes rencontrés, afin de définir les actions prioritaires à mettre en œuvre.
Modalités d'évaluation
Étude de cas/Gestion des activités stratégiques de l’organisation.
RNCP41101BC04
Encadrer des équipes marketing et commerciales
Compétences visées
Mettre en place une gestion RH opérationnelle dans le respect de l’application d’une politique inclusive, en supervisant le recrutement, en identifiant les aptitudes et axes de progrès des collaborateurs, en proposant des formations adaptées, en garantissant santé et sécurité afin de s’assurer des moyens humains opérationnels nécessaires à la viabilité de l’organisation.
Organiser le travail des équipes marketing et commerciales, en interprétant les données statistiques de fréquentation de son organisation et les données issues du CRM, en fixant les objectifs individuels et collectifs, en répartissant les rôles dans le respect des contraintes individuelles, en mettant en place des aménagements de poste éventuels, en fixant les règles de fonctionnement, en délégant une part des activités opérationnelles, afin d’améliorer la performance des équipes.
Animer ses équipes, en mobilisant des méthodes agiles, en pratiquant une communication adaptée au projet et au public, en prenant en compte les situations de handicap, en réalisant des rituels managériaux, en favorisant les échanges et les synergies, en insufflant ses savoirs et savoir-faire, afin de créer une dynamique autour de la stratégie de l’organisation.
Superviser l’évolution des équipes, en élaborant les procédures d'évaluation, en gérant les conflits, en valorisant les réussites, en réalisant les entretiens, en contrôlant l’atteinte des objectifs, en analysant les écarts, en recensant les obstacles rencontrés, en mettant en place les procédures disciplinaires éventuelles, en favorisant les évolutions professionnelles afin de suivre les performances des équipes.
Modalités d'évaluation
Étude de cas/Encadrement des équipes marketing et commerciales.
Secteur d'activité et type d'emploi
Secteurs d'activités
Le responsable de business unit travaille dans des entreprises diversifiées. Il peut être confronté à des tailles de marché et des zones géographiques très variées dans tous les domaines d'activité : industrie, construction, commerce, énergie, services informatiques, banque, immobilier, automobile, etc., y compris dans le domaine de l'économie sociale et solidaire. Ainsi, il existe un large éventail d'employeurs potentiels, qu'il s'agisse de grandes entreprises ou de petites et moyennes entreprises. L'insertion professionnelle des titulaires confirme cela.
Types d'emplois accessibles
Les appellations rencontrées selon les trajectoires d’insertion sont le plus souvent :
Responsable d'agence
Directrice d'agence
Délégué d'agence
Responsable de secteur
Responsable de service
Responsable boutique
Chef d'exploitation
Responsables d'unités opérationnelles au niveau territorial, régional, national ou mondial
Chef d'entreprise, créateur ou repreneur d'entreprise
Manager de zone, de filiale, d'unité, de services
Gestionnaire
Gérant
Métiers visés (ROME)
Tensions de recrutement · DARES 2024
Niveau de tension : Faible
(2/5)
Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible.
3 189 €
salaire médian (mensuel)
Mesuré au niveau de la famille professionnelle :
Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) et Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique (nomenclature FAP).
Ces familles ne sont pas au même niveau de
tension (de 2 à 3 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée
par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.
-
R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) tension 3/5 (Modérée)
-
R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible)
Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail.
Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME :
ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Marché du travail · BMO 2026
9 417
projets de recrutement
29 %
jugés difficiles à recruter
5 %
emplois saisonniers
Mesuré au niveau de la famille professionnelle :
Dirigeants de petites et moyennes entreprises de moins de 50 salariés, Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) et Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique (nomenclature FAP).
-
L6X00 — Dirigeants de petites et moyennes entreprises de moins de 50 salariés
-
R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats)
-
R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique
Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data),
cumul national.
Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils
couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.
Voie d'accès à la certification
Voie d'accèsOuverte
Formation initiale
Oui
Formation continue
Oui
Apprentissage
Oui
Contrat de professionnalisation
Oui
Candidature individuelle
Non
VAE
Oui
Prérequis à l'entrée
* Être titulaire d’un niveau 5 (EU)idéalement mais pas exclusivement dans une filière à dominante commerciale, marketing, communication ou gestion ou * Se prévaloir d’une expérience professionnelle équivalente dans des fonctions commerciales et/ou de gestion, marketing, communication, et pouvoir, de ce fait, accéder à la préparation du titre par un dossier de VAPP validé par le certificateur. L’admission est prononcée après examen du dossier.
Prérequis à la validation
* à l'issue d'un parcours de formation : avoir suivi le volume minimum horaire prescrit par le certificateur, avec réduction éventuelle de parcours validée par le certificateur à la suite de positionnement individuel. * dans le cadre de la VAE : aucun prérequis dès lors que le dossier de recevabilité est validé. S’agissant des candidats souhaitant préparer un ou plusieurs de blocs de compétences, les prérequis à la validation des blocs de compétences sont les mêmes que ceux exigés pour la validation complète du titre.
Composition du jury — Formation initiale, Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation
Un jury choisi et désigné par le certificateur suivant une procédure d’habilitation définie Les membres du jury sont à 80% des professionnels, membres extérieurs à l’autorité délivrant la certification, non intervenants dans l’établissement, choisis et désignés par le certificateur en fonction de leur expérience, domaines de compétences et aptitudes particulières à l’évaluation. Ils sont au nombre minimum de 5 dont le président(e), professionnel extérieur à l’établissement, désigné par l’ensemble des membres du jury, le/la responsable de programme concerné, le/la responsable des programmes certifiés. Ces derniers ou au moins l’un d’entre eux font toujours partie du jury de certification. Parmi les professionnels est respectée une répartition à 50% de représentants des salariés et à 50% de représentants d’employeurs.
Composition du jury — VAE
Le jury est composé de minimum 5 personnes: * 1 président professionnel extérieur à l’établissement, désigné par l’ensemble des membres du jury. * 3 professionnels du secteur non intervenants dans l’établissement * Le certificateur ou toute personne désignée par lui et habilitée à le représenter L’accompagnateur VAE ne participe jamais au jury.
Financement en alternance
Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par
France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.
Prise en charge usuelle
8 097 €
Selon la branche
6 000 € – 8 328 €
Prise en chargeBranches concernées
8 097 €
Valeur par défaut · 179 branches
8 328 €
CPNE industries alimentaires diverses, CPNEFP ICGV entreprises de la viande, CPNEFP Import-Export, CPNEFP Sports Loisirs, CPNEFP de la branche des industries de produits alimentaires élaborés +1 autres
8 322 €
CPNE FP Branche des magasins du Bricolage, CPNE Travail Temporaire, CPNE des Télécoms, CPNEF de la Branche des organismes de formation, CPNEFP de la branche des entreprises du bureau et du numérique (commerces et services) +1 autres
6 000 €
CNPE de la Plasturgie et des Composites, CPNEF inter-secteurs papier carton, CPNEFP de la branche des industries et commerces de la récupération, CPNEFP de la métallurgie
8 311 €
CPNE du commerce de détail alimentaire non spécialisé, CPNEFP de la Branche des Caisses régionales de Crédit Agricole et autres organismes
7 200 €
CPNE chimie, CPNE du Commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire
6 844 €
CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager, CPNEFP du Négoce de l'ameublement
8 229 €
CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil
8 165 €
CPNEFP de la branche de la promotion immobilière
8 100 €
CPNEF de l'Exploitation cinématographique et de la Distribution de films
8 010 €
CPNEF de la Publicité
7 650 €
CPNE de l'immobilier
7 560 €
CPNEFP de l'habillement, mercerie, chaussure et jouet
7 344 €
CPNEF de l'audiovisuel
7 289 €
CPNE FP Commerce de Détail de l'Horlogerie Bijouterie
6 932 €
CPNEFP Commerce à distance
6 750 €
CPNE des industries de santé (CPNEIS)
6 368 €
CPNEFP de la branche commerce de détail de l'habillement et articles textiles
6 364 €
CPNEFP de l'enseignement privé indépendant
Liens avec d'autres certifications
Certifications en correspondance (équivalences par blocs).
CodeCertification en correspondance
Anciennes versions
Base légale
Date de décision18-07-2025
Durée de l'enregistrement3 ans
Date d'échéance18-07-2028
Dernière délivrance possible18-07-2032
Pour plus d'informations · Statistiques
AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans
2023
13
67 %
—
2022
55
90 %
46 %
2021
38
93 %
48 %
2020
12
67 %
63 %
2019
21
78 %
47 %
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