RNCP41107 Active · Niveau 6

Responsable marketing et communication

Certificateur · ESGCV

L'essentiel

Nomenclature du niveau de qualification

Niveau 6

Code(s) NSF

312 · Commerce, vente

320 · Spécialités plurivalentes de la communication

Formacode(s)

46301 · Communication entreprise

34052 · Marketing

34085 · Stratégie commerciale

Date d'échéance de l'enregistrement

18-07-2028

Certificateur(s)

Nom légalSIRETSite

ESGCV 75253547600325 —

Partenaires habilités

34 organismes habilités, d'après la liste publiée par France compétences : 30 à former et organiser l'évaluation et 4 à former.

OrganismeSIRETHabilitation

ACCERTIF 91819995100016 Former et organiser l'évaluation

ADG 52004190600048 Former

ATELIERS DE SEVRES 41442562900055 Former et organiser l'évaluation

DIGITAL CAMPUS-ESARC-ESG SPORT LYON 75253547600440 Former et organiser l'évaluation

DIRECTT FORMATION 82535070500075 Former

ECAD CONSULTANTS 33115405400117 Former et organiser l'évaluation

ECOLE DE COMMERCE GUADELOUPE 98346854700010 Former et organiser l'évaluation

ECOLE DES METIERS DU SERVICE DU COMMERCE ET DE L'ACCUEIL 81298751900061 Former

EDUCATION 92069805700014 Former et organiser l'évaluation

ESGCV 75253547600036 Former et organiser l'évaluation

Voir les 34 partenaires habilités →

Résumé de la certification

Objectifs et contexte

Le Responsable Marketing et Communication joue un rôle clé dans la promotion des produits, services et de l’image de marque de l’entreprise. Il contribue à l'élaboration des stratégies marketing et communication, pilote la mise en œuvre, coordonne les équipes pluridisciplinaires internes et externes, et analyse les données de performance et d’expérience client afin d’ajuster les actions et d’optimiser les résultats.

Ce métier s’exerce dans un large éventail de secteurs, tels que le commerce, la santé, les technologies, l’éducation, les services financiers ou encore le divertissement. Les professionnels peuvent travailler au sein d’entreprises de toutes tailles, dans des agences de communication, des organismes publics ou encore en tant que freelances. Le contexte d’exercice (grande entreprise ou PME) détermine souvent l’étendue des responsabilités, entre gestion spécialisée et polyvalence accrue.

Face aux mutations technologiques, environnementales et sociétales, le métier évolue rapidement. L’intégration croissante de l’intelligence artificielle transforme les pratiques marketing en automatisant la gestion des campagnes, en optimisant l’analyse des données, et en facilitant la création de contenus. Grâce à l’IA, les professionnels peuvent produire des contenus personnalisés, accroître leur réactivité face aux tendances du marché et améliorer l'engagement des audiences. Par ailleurs, la montée en puissance de la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) impose d’intégrer des pratiques éthiques et durables dans les stratégies marketing.

Dans ce contexte, la certification s’adapte aux évolutions majeures du métier et intègre les nouveaux savoir-faire nécessaires, favorisant ainsi l’insertion et l’employabilité des candidats dans un domaine fortement concurrentiel.

Activités visées

Conduite de la veille stratégique et analyse des tendances et comportements des publics cibles.

Conception et développement de nouveaux produits et services en collaboration avec les différents départements de l’entreprise (commercial, R&D, production, finance, etc.)

Elaboration d’une stratégie marketing et communication, et présentation des recommandations après des décideurs.

Élaboration d’un plan d’action marketing opérationnel pour un produit ou service.

Sélection, négociation et contractualisation avec les distributeurs et autres partenaires

Conception des campagnes, contenus et supports de communication.

Animation des médias sociaux et gestion de la e-réputation de l’entreprise.

Diagnostic de l’expérience et de la satisfaction client pour un produit ou service de l’entreprise.

Évaluation et optimisation de la performance des actions marketing et communication.

Coordination d'équipes pluridisciplinaires, et supervision de la qualité des livrables des projets marketing et communication.

Contribution à la formation des collaborateurs de l’équipe marketing et communication (alternants, stagiaires, assistants marketing et communication…).

Compétences attestées

Réaliser une veille marketing, commerciale, technologique, réglementaire, sur les tendances comportementales, et en matière de responsabilité sociétale des entreprises, en définissant, les objectifs de veille, et les méthodologies et les outils de recherche, afin d’identifier les opportunités, et anticiper les évolutions susceptibles d’impacter la stratégie marketing et communication de l’entreprise.

Analyser les caractéristiques et les attentes des publics cibles de l’entreprise en recueillant et analysant des données qualitatives et quantitatives, en réalisant la segmentation du marché et en créant des personas afin d’adapter la stratégie marketing et communication.

Contribuer à la création d’un nouveau produit ou service en participant aux phases créatives avec les différents départements de l’entreprise (commercial, R&D, production, financier) en déterminant la segmentation, le ciblage et le positionnement, en intégrant des éléments différenciateurs, et en tenant compte des enjeux environnementaux et sociaux, afin d’élaborer une offre en adéquation avec les attentes et besoins du public cible.

Définir une stratégie marketing et communication pour un produit ou service (ou une famille de produit ou service) en s’appuyant sur l’analyse du marché et du public cible pour définir les axes stratégiques ainsi que le mix marketing, et en tenant compte des attentes de l’organisation et du public cible en termes d’engagement éthique et RSE, afin de soutenir la stratégie globale de l’organisation.

Présenter une stratégie marketing et communication en défendant les choix stratégiques et les recommandations, en s’appuyant sur des données et des supports visuels, et en répondant aux questions et préoccupations des parties prenantes, afin d’obtenir l’adhésion et les ressources nécessaires pour la mise en œuvre de la stratégie.

Elaborer un plan d'actions marketing pour un produit ou service en définissant les objectifs, les cibles, les actions à mettre en place, les moyens à mobiliser et les indicateurs de performance, en s’appuyant sur des données de marché ainsi que sur des outils numériques (CRM, logiciel de gestion de campagne, plateforme d’automatisation, autres outils intégrant l’IA), et en veillant au respect du budget alloué, afin de soutenir la stratégie marketing globale de l’entreprise.

Sélectionner les distributeurs et autres partenaires (agences digitales, d’influence, de marketing évènementiel, de création de contenu, fournisseurs de plateformes d'automatisation marketing…), en évaluant leur potentiel, leur adéquation avec les besoins de l'entreprise, leurs valeurs éthiques et leurs pratiques RSE, et en négociant les termes des partenariats conformément à la réglementation applicable, afin de mettre en œuvre les actions marketing et communication et atteindre les objectifs commerciaux.

Élaborer un plan de communication pour un produit ou service en définissant les objectifs, les cibles, les messages clés, les actions, les canaux de communication appropriés, et le calendrier, et en veillant au respect de l’enveloppe budgétaire allouée, afin d’assurer une communication cohérente et efficace avec le public cible.

Concevoir des contenus et supports de communication, en s’appuyant sur la charte graphique et la ligne éditoriale de la marque/ou de l’organisation, en utilisant des outils et ressources de création adaptées (logiciel de PAO, intelligence artificielle, banque d’image…), et en veillant au respect de la règlementation applicable, afin de promouvoir efficacement un produit ou service auprès du public cible.

Animer une communauté en ligne, en rédigeant des contenus de communication impactants, en utilisant différents outils d’interaction, et en modérant les contenus et comportements des internautes, afin de favoriser la visibilité de la marque/ou de l’entreprise sur les médias sociaux et développer l’e-réputation de l’entreprise.

Analyser le parcours client pour un produit ou service, en utilisant des outils d'analyse et de gestion des données clients, en exploitant les remontées d’information des forces de vente,

et en élaborant une cartographie des parcours client, afin de réaliser un diagnostic de l’expérience client.

Concevoir et piloter les enquêtes de satisfaction, en définissant les objectifs de l’enquête, en élaborant les questionnaires, en définissant les modalités d’administration et de suivi, et en analysant les résultats, afin d’identifier les axes d’amélioration de l’expérience client.

Évaluer la performance des actions marketing et communication, en définissant les indicateurs de performance (notamment en termes de visibilité, rentabilité, satisfaction client, expérience client…), les outils et techniques de collecte, de suivi et d’analyse de données, et en concevant un tableau de bord, afin d’identifier les réussites, les axes d'amélioration et d’optimiser les stratégies futures.

Coordonner une équipe pluridisciplinaire composée d’intervenants internes et/ou externes, en communicant sur les enjeux des projets marketing et communication, en définissant les rôles, les objectifs, et les modalités d’organisation du travail (réunions, moyens techniques…), et en adaptant ses méthodes managériales aux différentes formes de diversités (culturelle, handicap, profil, autonomie), afin de maintenir l'engagement individuel et collectif.

Superviser la qualité des livrables produits par les équipes créatives internes ou externes (contenus, supports de communications), en définissant les critères de qualité et de conformité, en mettant en place un processus de validation, et des outils de gestion de projet collaboratifs, afin de garantir l'alignement des campagnes marketing et communication avec la stratégie de marque et les objectifs fixés.

Participer au développement des compétences de l’équipe marketing et communication (alternants, stagiaires, assistants marketing et communication…), en les formant sur les sujets, outils et processus relevant de son périmètre d’expertise,

et en déterminant les modalités de formation et en élaborant les supports nécessaires,

afin de renforcer l’efficacité opérationnelle de l’équipe.

Blocs de compétences · 4

RNCP41107BC01

Elaborer une stratégie marketing et communication pour un produit ou service (ou pour une gamme de produits ou services)

Compétences visées

Modalités d'évaluation

Mises en situation professionnelle portant sur une problématique de développement d'une entreprise, sur la création d'un nouveau produit ou service et sur la dé définition d'une stratégie marketing et communication. Pour plus d'information sur les attendus des modalités d'évaluation, veuillez télécharger le référentiel d'activités, de compétences et d'évaluation.

RNCP41107BC02

Déployer un plan d’action marketing et communication pour un produit ou service (ou pour une gamme de produits ou services).

Compétences visées

Modalités d'évaluation

Mises en situation professionnelle portant sur l'élaboration de plan marketing et communication, la sélection de distributeurs et partenaires, la conception de contenu et supports de communication et sur l'animation des médias sociaux. Pour plus d'information sur les attendus des modalités d'évaluation, veuillez télécharger le référentiel d'activités, de compétences et d'évaluation.

RNCP41107BC03

Piloter la performance des action marketing et communication

Compétences visées

Analyser le parcours client pour un produit ou service, en utilisant des outils d'analyse et de gestion des données clients, en exploitant les remontées d’information des forces de vente,

et en élaborant une cartographie des parcours client, afin de réaliser un diagnostic de l’expérience client.

Modalités d'évaluation

Mises en situation professionnelle portant sur le diagnostic de l'expérience et de la satisfaction client, et l'évaluation de la performance des actions marketing et communication. Pour plus d'information sur les attendus des modalités d'évaluation, veuillez télécharger le référentiel d'activités, de compétences et d'évaluation.

RNCP41107BC04

Manager les acteurs des projets marketing et communication

Compétences visées

et en déterminant les modalités de formation et en élaborant les supports nécessaires,

afin de renforcer l’efficacité opérationnelle de l’équipe.

Modalités d'évaluation

Etudes de cas portant sur la coordination d'une équipe, la supervision de la qualité des livrables produits par les équipes créatives et le développement des compétences des collaborateurs. Pour plus d'information sur les attendus des modalités d'évaluation, veuillez télécharger le référentiel d'activités, de compétences et d'évaluation.

Secteur d'activité et type d'emploi

Secteurs d'activités

Les Responsables Marketing et Communication peuvent exercer dans tous les secteurs d’activité au sein de structures de toutes tailles.

Ils peuvent intégrer des entreprises, des organisations publiques, des collectivités territoriales, des agences de communication, de publicité, des organismes d’études, etc.

Ci-dessous quelques exemples de secteurs employant des Responsables Marketing et Communication :

Le commerce de détail

La santé

L'énergie

Le numérique

L'éducation

Les services financiers

La restauration

Le tourisme

Les transports

Le divertissement

etc.

Types d'emplois accessibles

Ci-dessous une liste non exhaustive des emplois accessibles :

Dans le cadre de fonctions dites "généralistes" :

Chargé d’études marketing et communication

Chargé de projet / ou Chef de projet marketing et communication

Responsable marketing et communication

Consultant marketing et communication

Dans le cadre de fonctions spécialisées:

Community manager

Chargé des relations publiques

Chargé de communication interne et/ou externe

Chef de projet événementiel

Chef de projet webmarketing

Responsable marketing digital

Responsable de communication interne / ou externe

Métiers visés (ROME)

M1703 — Chef / Cheffe de produit

M1705 — Responsable marketing

M1707 — Responsable du développement commercial

E1103 — Chargé / Chargée des relations publiques

Références juridiques des réglementations d'activité

Sans objet

Tensions de recrutement · DARES 2024

Niveau de tension : Faible (2/5)

Principaux facteurs : Manque de main-d'œuvre disponible.

2 950 € salaire médian (mensuel)

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 5 familles professionnelles (nomenclature FAP). Ces familles ne sont pas au même niveau de tension (de 1 à 3 sur 5) : le niveau affiché est une moyenne pondérée par l'emploi, à ne pas attribuer à chacune d'elles.

R1X68 — Employés des services commerciaux tension 3/5 (Modérée)
R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats) tension 3/5 (Modérée)
R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique tension 2/5 (Faible)
U0X80 — Assistants de la communication tension 1/5 (Très faible)
U0X90 — Cadres de la communication tension 1/5 (Très faible)

Indicateur de tension sur le marché du travail 2024 — DARES / France Travail. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Marché du travail · BMO 2026

Toute la France Île-de-France 6 268 Provence-Alpes-Côte d'Azur 1 893 Auvergne-Rhône-Alpes 1 723 Nouvelle-Aquitaine 1 213 Occitanie 1 079 Hauts-de-France 865 Grand Est 828 Pays de la Loire 745 Bretagne 595 Centre-Val de Loire 400 Normandie 375 Bourgogne-Franche-Comté 320 La Réunion 116 Martinique 110 Corse 91 Guadeloupe 70 Guyane 64 Mayotte 53

16 808 projets de recrutement

27 % jugés difficiles à recruter

11 % emplois saisonniers

Mesuré au niveau de la famille professionnelle : 5 familles professionnelles (nomenclature FAP).

R1X68 — Employés des services commerciaux
R3X83 — Professions intermédiaires du marketing et des services commerciaux (hors achats)
R4X90 — Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique
U0X80 — Assistants de la communication
U0X90 — Cadres de la communication

Enquête Besoins en Main d'Œuvre (BMO) 2026 — France Travail (open data), cumul national. Les indicateurs sont publiés par famille professionnelle (FAP), pas par métier ROME : ils couvrent l'ensemble des métiers de ces familles.

Voie d'accès à la certification

Voie d'accèsOuverte

Formation initiale Oui

Formation continue Oui

Apprentissage Oui

Contrat de professionnalisation Oui

Candidature individuelle Non

VAE Oui

Prérequis à l'entrée

En formation initiale Entrée en 1ère année : - Etre titulaire d’une certification de niveau 4, d’un bac, d'un DEAU ou d’un diplôme équivalent (diplôme étranger…) Entrée en 2ème année : - Etre titulaire d’une certification de niveau 4, d’un bac, d'un DEAU ou d’un diplôme équivalent (diplôme étranger…), et avoir une année d'études, dans le domaine du commerce, du marketing, ou de la communication. Entrée en 3ème année : - Etre titulaire d’une certification de niveau 5, ou d’un diplôme équivalent (diplôme étranger…), ou avoir validé deux années d'études, dans le domaine du commerce, du marketing, ou de la communication. En alternance (contrat apprentissage ou contrat de professionnalisation) Pour un cursus en 3 ans : - Etre titulaire d’une certification de niveau 4, d’un bac, d'un DEAU ou d’un diplôme équivalent (diplôme étranger…) Pour un cursus en 2 ans : - Etre titulaire d’une certification de niveau 4, d’un bac, d'un DEAU ou d’un diplôme équivalent (diplôme étranger…), et avoir validé une année d'études dans le domaine du commerce, du marketing, ou de la communication. Pour un cursus en 1 an : - Etre titulaire d’une certification de niveau 5, ou d’un diplôme équivalent (diplôme étranger…), ou avoir validé deux années d'études, dans le domaine du commerce, du marketing, ou de la communication. En formation continue Cas 1 : Entrée avec un niveau 5 - Etre titulaire d’une certification de niveau 5, d’un diplôme équivalent (diplôme étranger…), ou avoir validé deux années d'études, dans le domaine du commerce, du marketing, ou de la communication. -Ou Etre titulaire d’une certification de niveau 5, ou d’un diplôme équivalent (diplôme étranger…), ou avoir validé deux années d'études, dans un autre domaine de formation/métier de la certification visée et justifier d’une expérience professionnelle dans le secteur visé de 12 mois minimum Cas 2 : Entrée avec un niveau 4 - Etre titulaire d’une certification de niveau 4, d’un bac, d'un DEAU ou d’un diplôme équivalent (diplôme étranger…), et justifier d’une expérience professionnelle dans le secteur visé de 24 mois minimum

Prérequis à la validation

En formation initiale En cas d'intégration en 1ère année : - Avoir validé les conditions d'accès à la formation - Et avoir effectué un cursus de formation de 36 mois préparant au passage et à l’obtention de la certification visée chez le certificateur ou un partenaire conventionné. En cas d'intégration en 2ème année : - Avoir validé les conditions d'accès à la formation - Et avoir effectué un cursus de formation de 24 mois préparant au passage et à l’obtention de la certification visée chez le certificateur ou un partenaire conventionné En cas d'intégration en 3ème année : - Avoir validé les conditions d'accès à la formation - Et avoir effectué un cursus de formation de 12 mois préparant au passage et à l’obtention de la certification visée chez le certificateur ou un partenaire conventionné. En alternance (contrat apprentissage ou contrat de professionnalisation) Pour un cursus en 3 ans : - Avoir validé les conditions d'accès à la formation - Et avoir effectué un cursus de formation en alternance de 36 mois préparant au passage et à l’obtention de la certification visée chez le certificateur ou un partenaire conventionné. Pour un cursus en 2 ans : - Avoir validé les conditions d'accès à la formation - Et avoir effectué un cursus de formation en alternance de 24 mois préparant au passage et à l’obtention de la certification visée chez le certificateur ou un partenaire conventionné Pour un cursus en 1 an : - Avoir validé les conditions d'accès à la formation - Et avoir effectué un cursus de formation en alternance de 12 mois préparant au passage et à l’obtention de la certification visée chez le certificateur ou un partenaire conventionné. En formation continue Cas 1 : entrée avec un niveau 5 - Avoir validé les conditions d'accès à la formation, - Et avoir effectué un cursus de formation préparant au passage et à l’obtention de la certification visée chez le certificateur ou un partenaire conventionné Cas 2 : entrée avec un niveau 4 - Avoir validé les conditions d'accès à la formation, - Et avoir effectué un cursus de formation préparant au passage et à l’obtention de la certification visée chez le certificateur ou un partenaire conventionné Dérogations spécifiques : Si le candidat ne dispose pas de l’expérience professionnelle ou du diplôme requis, le candidat devra présenter un dossier démontrant sa capacité à valider la certification professionnelle (VAP, attestation employeur ou autres preuves d’une expérience professionnelle, personnelle ou associative permettant l’acquisition de compétences connexes…).

Composition du jury — Formation initiale

Le jury est composé de 4 membres dont 50% de professionnels : - Le directeur de l'école - Un responsable pédagogique ou un enseignant - Deux professionnels externes, excerçant dans le métier visé

Composition du jury — Formation continue, Apprentissage, Contrat de professionnalisation, VAE

Le jury est composé de 4 membres dont 50% de professionnels : * Le directeur de l'école * Un responsable pédagogique ou un enseignant * Deux professionnels externes, excerçant dans le métier visé

Financement en alternance

Niveau de prise en charge (NPEC) d'un contrat d'apprentissage par les OPCO, fixé par France compétences selon la branche professionnelle (CPNE). Applicable au 01-09-2025.

Prise en charge usuelle

7 663 €

Selon la branche

6 000 € – 7 663 €

Prise en chargeBranches concernées

7 663 € Valeur par défaut · 205 branches

6 000 € CPNEFP Carrières et matériaux, CPNEFP de la Branche des Caisses régionales de Crédit Agricole et autres organismes, CPNEFP de la métallurgie

7 500 € CPNE des industries de santé (CPNEIS), CPNEFP des industries des tuiles et briques

7 200 € CPNEFP de la branche de la promotion immobilière

7 124 € CPNEFP de la blanchisserie, laverie, location de linge, nettoyage à sec, pressing et teinturerie

7 000 € CPNE-FP de l'Esthétique

Liens avec d'autres certifications

Certifications en correspondance (équivalences par blocs).

CodeCertification en correspondance

RNCP36609 Responsable Marketing et Communication

RNCP38809 Responsable marketing produits et services

Anciennes versions

RNCP36609 — Responsable Marketing et Communication

Base légale

Date de décision18-07-2025

Durée de l'enregistrement3 ans

Date d'échéance18-07-2028

Dernière délivrance possible18-07-2032

Pour plus d'informations · Statistiques

AnnéeCertifiésInsertion 6 moisMétier visé 2 ans

2023 253 91 % —

2022 566 91 % —

2021 731 93 % 57 %

2020 138 98 % 40 %

Où se former

Chargement de l'offre de formation…

Se former en apprentissage

Chargement des formations en apprentissage…

Entrées et sorties de formation

68 entrées en formation

21 parcours menés à terme

31 % taux d'achèvement

Entrées Parcours terminés · 09/2025 – 09/2026

Entrées et sorties de formation — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.

Demande CPF — formations engagées

78 dossiers CPF engagés

208 550 € montant total engagé

2 674 € coût moyen par dossier

117 h durée moyenne

Qui finance ces dossiers (part du montant engagé)

France compétences 87 %

France Travail 5 %

Reste à charge titulaire 5 %

Entreprise 1 %

OPCO 1 %

Compte d'engagement citoyen 0 %

Dossiers engagés · 08/2025 – 09/2026

Formations engagées via le CPF — Caisse des Dépôts (open data), tous organismes confondus.

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